業(yè)務(wù)跟單
對客戶進行跟進，尤其是已對本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進，以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標的一系列活動。
業(yè)務(wù)跟單崗位職責
1.尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶，為自己下一步的工作做計劃；
2.設(shè)定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶；
3.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去；
4.推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的；
5.提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)；
6.收集信息：收集市場信息，進行市場考察；
7.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
業(yè)務(wù)跟單崗位要求
1.分析能力：分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價；
2.預測能力：能預測出客戶的.需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排；
3.表達能力：善于用文字和語言與客戶溝通；
4.專業(yè)知識：對所跟單的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點、來源及成分，知道產(chǎn)品的特點、款式、質(zhì)量，便于和客戶及生產(chǎn)人員溝通；
5.與人共事的能力：與各部門的人員建立良好的人際關(guān)系，使其自覺完成客戶訂單；
6.人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶，與上級、同事、外單位人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想做的事；
7.法律知識：了解合同法、票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。
8.談判能力：有口才、技巧；
9.管理與推銷能力：對外是推銷高手，對內(nèi)是管理行家；
10.物流知識：了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等知識。
業(yè)務(wù)跟單發(fā)展方向
可向業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理方向發(fā)展。