服務質(zhì)量保證書

【精華】服務質(zhì)量保證書4篇

　　在生活中，需要使用保證書的情況越來越多，保證書是以集體或個人名義以一種較為強烈的態(tài)度向上級組織、領導或個人表決心下保證時所使用的一種書信。寫起保證書來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的服務質(zhì)量保證書4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務質(zhì)量保證書 篇1

　　興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自愿保證：

　　一是遵紀守法，遵守行規(guī)；

　　二是著裝整齊，保持良好的精神風貌；

　　三是保持車容車貌整潔；

　　四是樹立良好的職業(yè)道德，主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務；

　　五是文明用語、禮貌服務、說話和氣，提倡普通話服務；

　　六是救死扶傷，助人為樂，見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告公安機關；

　　七是禮貌行車，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車；

　　八是不侮辱、謾罵他人，不得出語傷人；

　　九是按時收、發(fā)班，規(guī)范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車；

　　十是不酒后駕車，不帶病駕車，不開帶病車。

　　服務質(zhì)量保證書的簽訂，對進一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務質(zhì)量，全心全意為市民服務奠定堅實基礎。

服務質(zhì)量保證書 篇2

　　甲方：（車輛發(fā)包方）：平安出租汽車公司

　　乙方：（承包人）

　　為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：

　　第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運車輛在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關運輸管理條例規(guī)定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分）

　　（1）發(fā)生重特大交通事故扣20分；

　�。�2）發(fā)生一般交通事故一次扣4分；

　�。�3）發(fā)生小碰小撞應及時向公司匯報，如有瞞報經(jīng)公司查證后一次扣1分；

　　第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協(xié)會指定的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負全責。（20分）

　�。�1）已對車輛造成嚴重損失的扣20分；

　�。�2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；

　　第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營，文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業(yè)資格證和服務監(jiān)督卡才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。（40分）

　�。�1）遭投訴情節(jié)嚴重者一次扣5分；

　　（2）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣3分；

　�。�3）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣2分；

　　（4)公司例行檢查，查獲一次扣2分；

　　第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。被承包車輛屬公司資產(chǎn)，承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運，不得以任何方式或借口變向轉(zhuǎn)讓車輛。（20分）

　�。�1）如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分；

　�。�2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣5分；

　　（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣2分；

　�。�4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣0.5分；

　　第五條：超過30天不交承包金，公司有權終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。

　　第六條：承包人必須認真閱讀《服務質(zhì)量信譽保證書》。五年營運期滿后，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付10萬元的風險保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎勵人民幣5萬元。

　　第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10萬元風險保證金不退付。

　　第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人的.簽印，每年小計一次，五年合計總分每1分折合人民幣1000元，屆時從10萬元風險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線車輛歸公司所有。

　　第九條：在營運期間，承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后，車輛下線。公司要對車輛進行技術鑒定。如破損十分嚴重的車輛，公司將從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。

　　第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協(xié)會指定的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。

　　本信譽保證書一式叁份，公司及承包人各執(zhí)一份，一份報拉薩運管處備案。

　　公司簽�。何鞑仄桨财�車出租有限公司

　　承包人簽�。�

　　年 月 日

服務質(zhì)量保證書 篇3

　　致：xx-xxx-xxx-x股份有限公司

　　xx-xxx-xx工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。

　　我公司針對xx-xxx-xx工程 項目成立售后服務小組，組長由xx-xxx-xx工程有限公司項目經(jīng)理 xx-x 擔任，堅決執(zhí)行 "晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作"的服務方針。針對xx-xxx-xx工程 項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　"質(zhì)保期"期間由"xx-xxx-xx工程"項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。12小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：xx-xxx-xx工程有限公司（加蓋公章）

服務質(zhì)量保證書 篇4

　　一、 售前服務保證

　　1、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作;

　　2、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項等;

　　3、 提供貴單位所需的其他技術資料

　　二、 售中服務保證

　　1、 按時、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;

　　2、 運輸、途中質(zhì)量保險等服務由我公司免費提供;

　　三、售后服務保證

　　1、公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設有服務網(wǎng)絡點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求;

　　2、 指導水泵機組的安裝、調(diào)試;

　　3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

　　4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導調(diào)試。

　　5、保修兩年，終身維修。

　　(1)保期內(nèi)，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下，出現(xiàn)問題則保證退貨;

　　(2)過質(zhì)保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔

　　6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修

　　7、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在 產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑等。

　　8、 產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務;

　　9、 產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

　　四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決;

　　五、配套產(chǎn)品(電機、軸承、機械密封等)

　　配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應的，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負責。

　　六、xx總部售后服務聯(lián)系方式：

　　1、 熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

　　2、 傳真： xxxx-xxxxxxxx

　　3、 xx辦事處售后服務聯(lián)系方式：

　　4、 聯(lián)系電話：xxxx-xxxxxxx

　　5、 傳真： xxxx-xxxxxxx

　　xxxxxx制造有限公司

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