咨詢人員的素質與職業道德

時間：2023-03-31 08:31:14 筆試經驗我要投稿

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咨詢人員的素質與職業道德

一、咨詢人員應具備的素質
（一）政治思想和道德品質方面的素質；
1政治洞察力；2事業心；3責任感；4正派作風；4創新精神；5負責精神；
（二）智力素質；1一般知識：經濟方面的最重要；2專業知識經驗：經營管理方面；3學歷程度：起碼大專學歷；4自學能力；5較高的智商；
（三）技能素質：是區別于企業經營管理人員的標志；包括1 傾聽理解；2獨立思考、迅速判斷；3協作交往；4表達、說服、指導；
5分析解決問題；6承擔專業咨詢工作；
（四）身體和心理素質；
二、管理咨詢工作者的使命
1推動企業管理轉型的變革者；2發展管理學和管理咨詢理論和方法的探索者；
三、咨詢人員管理工作的內容
1招聘；2考核；3獎懲；4培訓；4激勵；
四、咨詢人員的核心能力
（一）咨詢人員的核心能力是指：咨詢人員的影響力；
（二）咨詢人員的影響力取決于：1發現、分析和解決問題的能力；2咨詢方案建議的科學性和創新性；3咨詢工作的藝術性；表現為：（1）意見即中肯透徹，又通俗易懂；（2）意見即尖銳潑辣，又不失尊重；（3）即能引起思想震動，又能激發熱情；
五、管理咨詢人員應遵循的道德規范
1嚴格遵守國家有關法律、法規和政策；2不接受力不勝任的咨詢委托；3體現客戶利益最大化；4保持咨詢工作的獨立、客觀、公正；5保守客戶秘密；6即“授人以魚”、又“授人以漁”；7不做詆毀同行的事；
六、咨詢工作規范
（一）咨詢工作規范的含義是指由咨詢協會和咨詢組織正式規定的咨詢人員的職業道德規范和必須遵循的行為準則；
（二）咨詢工作規范的內容
1具有正確的政治觀點；2遵循國家的法律法令，按黨的方針政策辦事；3嚴守企業機密；4以企業利益為工作出發點；5謙虛謹慎,平等待人；6堅持公正的立場,采取科學的態度：不偏聽偏信；片面主觀；調查研究；重事實數據；7保持正派的作風：不徇私情私利；

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