市場(chǎng)營(yíng)銷論文參考文獻(xiàn)精選
[1] 左仁淑 . 關(guān)系營(yíng)銷 : 服務(wù)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ) . 四川大學(xué)學(xué)報(bào) , 2004,(4): 19-23
[2] 科特勒, 洪瑞云, 梁紹明等. 市場(chǎng)營(yíng)銷管理(亞洲版). 第 3 版. 北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社, 2004, 15-35
[3] Heide J B, George J. Do Norms Matter in Marketing Relationships. Journal of Marketing, 1992, 56(2): 32-44
[4] 陳紹福, 徐寶瑞. 現(xiàn)代醫(yī)院創(chuàng)新經(jīng)營(yíng). 中國(guó)醫(yī)院管理, 2001, 21(11):60-62
[5] 張英. 現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)樹立的十大營(yíng)銷觀念. 中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè), 2004, (2):76-78
[6] 賈守營(yíng) . 金牌醫(yī)院商務(wù)策劃 . 廣州 : 華南理工大學(xué)出版社 , 2005,188-193
[7] 科特勒, 洪瑞云, 梁紹明等. 市場(chǎng)營(yíng)銷管理(亞洲版). 第 2 版. 北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社, 2001, 55-56
[8] Frank H, Andreas H, Robert E M. Gaining competitive advantagethrough customer value oriented management. Journal of Consumer Marketing, 2005, 22(6): 23-24
[9] 丁桂蘭. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)營(yíng)銷. 北京: 清華大學(xué)出版社, 2005, 107-113
[10] Christian Gro nroos. Strategic Management and Marketing in the Service Sector. Cambridge. Mass: Marketing Science Institute, 1983,85-88
[11] Parasuraman A, Valarie A Zeithaml, Leonard L Berry. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Customer Perceptions of Service Quality, Cambridge. Mass: Marketing Science Institute, 1986, 30-32
[12] Liljander Veronica. Comparison Standards in Perceived Service Quality. Helsingfors: Svenska Handelsho gskolan, 1995
[13] Strandvik, Tore. Tolerance Zones In Perceived Service Quality. Helsingfors: Svenska Handelsh gskolan, 1994
[14] 菲利普 科特勒 . 營(yíng)銷管理 . 第九版 . 上海 : 上海人民出版社 ,217-218
[15] Gronroos C. Internal Marketing-Theory and Practice, in American1999 Marketing Association Services Marketing ConferenceProceedings, 1981, 41-47
【市場(chǎng)營(yíng)銷論文參考文獻(xiàn)】相關(guān)文章：
市場(chǎng)營(yíng)銷的論文參考文獻(xiàn)01-01
市場(chǎng)營(yíng)銷論文相關(guān)參考文獻(xiàn)09-24
市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)格式范例11-15
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文參考文獻(xiàn)（通用6篇）10-23
物流論文參考文獻(xiàn)07-03
工程論文參考文獻(xiàn)11-17
論文的參考文獻(xiàn)的作用11-25
旅游論文參考文獻(xiàn)02-21
旅游論文參考文獻(xiàn)07-02