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基于TQM理論的MBA課程設(shè)計(jì)研究
摘 要： MBA 課程設(shè)置的科學(xué)性和有效性一直是國(guó)內(nèi)外教育領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)。 為保障教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn) MBA 教學(xué)可持續(xù)發(fā)展，以湖南師范大學(xué)商學(xué)院為例，將全面質(zhì)量管理理論(TQM)應(yīng)用于 MBA 課程體系設(shè)置。 在綜合考慮其師資力量和辦學(xué)條件的前提下，結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷分析結(jié)果，設(shè)計(jì)了由八大模塊構(gòu)成的課程體系，為 MBA 院校有效開(kāi)展課程教學(xué)提供了理論依據(jù)和技術(shù)支持。
關(guān)鍵詞： 全面質(zhì)量管理；MBA 課程；課程設(shè)計(jì)
一、 引言
MBA (Master of Business Administration) 教育源于美國(guó)，其目標(biāo)是培養(yǎng)職業(yè)化的工商企業(yè)或組織的高層次管理人才。 經(jīng)上百年發(fā)展，已形成一套較為完善的課程教學(xué)培養(yǎng)模式。然而全球化高速發(fā)展正在改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)商學(xué)理論也有更新更高要求。尤其是 2007 年金融海嘯爆發(fā)，更是將過(guò)去 10 年引領(lǐng)全球金融邏輯之局限性暴露無(wú)遺。2012 年 9 月，MBA 教育鼻祖哈佛商學(xué)院發(fā)表一份令人深省的研究報(bào)告質(zhì)疑 MBA 教育。 一石激起千層浪，關(guān)于 MBA 課程設(shè)置的科學(xué)性和有效性，成為國(guó)內(nèi)外教育領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)。 相比國(guó)外課程設(shè)置和教學(xué)模式， 我國(guó) MBA 課程幾乎是傳統(tǒng)研究生教育的翻版，忽略了 MBA 學(xué)員自身的特點(diǎn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，如何提高辦學(xué)檔次和品位，豐富教學(xué)方法和手段，提升 MBA 教育競(jìng)爭(zhēng)力，成為 MBA 院校積極探索和研究的重大課題，市場(chǎng)化課程設(shè)計(jì)成為重中之重。
全面質(zhì)量管理(TQM)強(qiáng)調(diào)全過(guò)程、全方位、全員性地開(kāi)展質(zhì)量管理，運(yùn)用多樣化手段，提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。 已被成功運(yùn)用于高校質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制和效益最優(yōu)化。運(yùn)用 TQM 相關(guān)理念和操作模型， 以湖南師范大學(xué)為例， 結(jié)合 MBA 教育市場(chǎng)需求和該校實(shí)際辦學(xué)能力及師資力量，嘗試構(gòu)建具有全過(guò)程、全方位、全員性、多樣化特征的 MBA 教育課程體系，從而有效促進(jìn) MBA 教學(xué)課程順利開(kāi)展，提升 MBA 的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、 TQM 理論及其在高等教育的應(yīng)用
全面質(zhì)量管理(Total Quality Management，TQM)是 20 世紀(jì) 60 年代出現(xiàn)的一種全新有效的現(xiàn)代質(zhì)量管理理念：“為確保產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提高，由組織的全體成員綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)，對(duì)影響質(zhì)量的全過(guò)程和各種因素進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理，以達(dá)到生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品為目的的一種有效的質(zhì)量管理體系”。基本要求可概括為“三全一多”，即全過(guò)程、全方位、全員性和多樣性。 作為一種現(xiàn)代管理理念，TQM 核心觀念是顧客至上和持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。其理論和技術(shù)已被廣泛應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，促使工商企業(yè)和公共組織發(fā)生質(zhì)量革命。上世紀(jì) 80 年代，TQM 被成功引入西方高等教育質(zhì)量保障體系， 并得到迅速推廣。 調(diào)查表明：在TQM 最為推崇時(shí)期， 美國(guó)有 78%的大學(xué)與 70%的學(xué)院實(shí)行了 TQM。
三、 MBA 課程設(shè)置的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
我國(guó)從 1991 年開(kāi)始招收 MBA 學(xué)生， 經(jīng)過(guò)近20 年發(fā)展， 擁有辦學(xué)資格的院校已經(jīng)由最初的 9所增加到2012 年的 184 所， 畢業(yè)生達(dá)到 10 萬(wàn)余人，為社會(huì)輸送了大量管理人才，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，起到重要支撐作用。然而 MBA 教育畢竟不等同于普通研究生教育，其運(yùn)營(yíng)和管理必須遵循市場(chǎng)化要求。 MBA 中國(guó)化過(guò)程中，其課程設(shè)計(jì)大多復(fù)制傳統(tǒng)研究生教育，并沒(méi)有根據(jù)其學(xué)員自身特點(diǎn)和技術(shù)需求展開(kāi)相應(yīng)課程。 教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)計(jì)與市場(chǎng)需求相差甚遠(yuǎn)， 成為 MBA 教學(xué)持續(xù)發(fā)展的瓶頸。
目前國(guó)內(nèi) MBA 院校課程設(shè)置主要存在以下問(wèn)題：第一，課程結(jié)構(gòu)過(guò)于學(xué)術(shù)化。 MBA 課程體系由基礎(chǔ)課程+專業(yè)課程+實(shí)踐課程構(gòu)成，具體設(shè)置過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)化， 脫離了 MBA 教育作為培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人搖籃的初衷；第二，教學(xué)模式單一。 大多 MBA 課程仍是傳統(tǒng)教師講授的方式，和普通研究生教育無(wú)異，學(xué)生思維和視野受到約束，MBA 學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)無(wú)法有效展開(kāi)和合理利用；第三，課程設(shè)置缺乏全球化戰(zhàn)略眼光。 2012 年 6 月 9 日上海交大安泰經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院召開(kāi)的全國(guó) MBA 課程設(shè)置與創(chuàng)新研討會(huì)上，富卡商學(xué)院院長(zhǎng)布萊爾認(rèn)為“在全球化浪潮中，商學(xué)院在單一地點(diǎn)辦學(xué)，教授的研究和眼光被區(qū)域化、本土化，作為培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人的教育機(jī)構(gòu)，商學(xué)院需要有全球眼光，其中最重要的是教授要有全球眼光”。湖南師范大學(xué)商學(xué)院 2012 年正式獲批開(kāi)辦MBA 教育， 是該領(lǐng)域的生力軍。 根據(jù)目前招生情況，報(bào)名和參加考試人數(shù)已超出限額，贏得開(kāi)門紅。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 科學(xué)設(shè)置 MBA 課程體系已成為獲取市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。
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