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企業(yè)應堅定推行電子商務
近兩年來商務的跌宕起伏，悲喜交加。很多著名網站的倒閉讓人感覺到了“電子商務”的終結之聲。于是有人斷言：在，推行電子商務還為早，頗有應該“緩行”之意。但筆者以為不然，中國的電子商務不僅不能緩行，還要更堅定、更迫切地向前推進。１.電子商務正在走上正軌
電子商務在經歷了信息技術(ＩＴ)廠商和媒體為主體的第一階段（１９９７至１９９８年）和以電子商務服務商為主體的第二階段后，從２００１年開始已經進進以為主體的第三階段。也就是說，如今的電子商務已經漸漸發(fā)展到一個比較成熟和光明的階段。固然此前的道路有些曲折，但人們已經可以看到它正在駛上健康發(fā)展的軌道，這就是行業(yè)和企業(yè)的電子商務發(fā)展之路。
為什么這么說?芽首先要明確“電子商務”的本質是什么?芽是“電子”還是“商務”?芽答案當然是后者。可是，在很多人的印象里面，還是將ＩＴ形象看得過于重要。我們看到，幾年來數家網站一直在尋求“贏利點”，但終極，似乎也沒有哪個電子商務服務商實現真正的贏利，仍然沒有擺脫“燒錢”的陰影。其原因當然是多方面的，但其中之一就是將實際商務需求與ＩＴ技術脫離。
要知道，電子商務的主角是商務而不是電子。電子商務通過采用數字并以因特網為最基本的溝通手段，將企業(yè)的價值主張和價值鏈定位進行持續(xù)不斷的優(yōu)化配置的過程。因此，業(yè)務仍然是這種方式的核心部分，而“電子”在其中扮演的是一種溝通手段，用來對核心部分進行優(yōu)化。終極的目的是業(yè)務，但也不要忽視這個“電子”，由于這是所有的利益和優(yōu)化的、新型業(yè)務模式的來源。傳統(tǒng)企業(yè)隨著產品競爭日趨激烈，產品同質化、品牌無差異化日益嚴重，如何吸引顧客、提供個性化產品、進步服務質量等都需要新的技術和新的經營方式來解決。利用互聯網和電子商務技術優(yōu)化其業(yè)務流程，已成為傳統(tǒng)企業(yè)的必然選擇。
同時也應該看到，１９９９到２００１年，中國網上購物發(fā)展的速度還是很快的，１９９９年中國網上消費額達到５５００萬元；２０００年中國有２０００萬的網民，其中１０００多萬人在網上購物。固然網上消費和購物并不即是未來電子商務發(fā)展的全部，但是從中我們可以發(fā)現這種需求的穩(wěn)步增長。
中國的電子商務如今正在進進一個重要的時期，這就是在一個更高的出發(fā)點上建設傳統(tǒng)行業(yè)、企業(yè)的綜合服務平臺。現在，我們已經可以看到很多的行業(yè)、企業(yè)在電子商務方面有了積極的探索，越來越多的企業(yè)已經熟悉到利用電子商務改善甚至是革命性地改變自身運營的重要性。當電子商務與傳統(tǒng)貿易緊密結合之時，就是電子商務的輝煌之日。
２.電子商務是一種嶄新的商務模式
電子商務是什么?芽電子商務就是通過因特網及其技術進行的各項商務活動，它涵蓋業(yè)務的全過程，包括廣告、交易、支付、服務等活動。顯而易見，這種嶄新的商務模式必然會進步生產和轉化效率，進而促進社會發(fā)展，這已經在很多企業(yè)、行業(yè)中得到了充分的證實。例如ＤＥＬＬ，２０００年他們通過公司網站得到的收進就已經占到了總銷售額的５０％，均勻每年５０００萬美元。取得同樣效果的還有Ｃｉｓｃｏ與其分銷商之間進行的網上交易。
電子商務作為新經濟的核心，更需要人們以務實的態(tài)度克服電子商務發(fā)展中的各種瓶頸。因特網本身具有的開放性、全球性、虛擬性、自由性的特點，也成為電子商務的內在特征。電子商務的本身屬性決定了它必然會沖擊原有的體系，出現一系列新的法律題目。通過社會各方面的努力，克服包括法律在內的各種瓶頸，電子商務將實實在在地、更深刻、更大規(guī)模地改變人類社會、經濟、治理、服務等方面，也將終極從根本上改變人類通訊、、工作和娛樂的方式。
３.我國必須加速發(fā)展電子商務
２００１年１２月１１日，中國正式進世，今后我國將面對一個完全開放的、無壁壘的貿易環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，如何充分發(fā)揮信息技術尤其是電子商務的上風，正在變得越發(fā)重要。
國家相關文件已經指出：電子商務是信息化的重要組成部分，在經濟全球化的進程中，發(fā)揮了積極的作用，是進步企業(yè)競爭力、促進國民經濟和社會發(fā)展的重要手段。
事實上，很多調查數據已經證實，全球商務正在以每年翻番的速度遞增，尤其是商家對商家?***Ｂ２Ｂ?雪領域。２００２年全球的在錢銷售達到了６３５０億美元，而２００３年達到１．９萬億美元。的電子商務的勢頭也是相當好的，預計２００４年電子商務交易額將會從２０００年的２２０億美元上升到６００多億美元，其中Ｂ２Ｂ電子商務將會占據７５％的份額。
在２１世紀，電子商務將是的生存方式。美國現在占世界網上采購總量的５９％，歐洲和亞太地區(qū)占２０％。在世界新一輪競爭中，就是看你對信息的控制和利用能力。應該說電子商務給每一個企業(yè)都提供了一個用先進信息技術手段進行同等貿易競爭的環(huán)境，電子商務和貿易正是這種同等競爭的最有效的工具和載體。它不僅是商務流通市場的巨大的變革，同時也使全球經濟化，并逐步進進到我們的生活。這是讓我國企業(yè)縮短與國外企業(yè)間差距的最有效的手段。對發(fā)展中國家來講這是一次機遇，假如這個機遇再抓不到，在新一輪競爭中與發(fā)達國家的數字鴻溝和數字差異就會越拉越大。
４.“鼠標加水泥”――殊途同回的道路
所謂的“鼠標加水泥”就是指將先進的互聯網技術與傳統(tǒng)上風資源相結合，利用先進的信息技術進步傳統(tǒng)業(yè)務的效率和競爭力，實現真正的貿易利潤的一種電子商務運作模式。鼠標加水泥是一個傳統(tǒng)企業(yè)電子化和互聯網公司實體化的趨同過程。鼠標加水泥的方式是電子商務發(fā)展的趨同方向。
傳統(tǒng)業(yè)務的運作模式存在著效率低、本錢高、對市場的反應速度慢、市場覆蓋面有局限等缺點。通過實施企業(yè)的電子化、網絡化治理，可以全面監(jiān)控下游客戶逐日的進、銷、存情況，及時進行補貨，讓上游的供給商及時知道企業(yè)原料的庫存情況，及時補充，將存貨量保持在最低水平；可以為企業(yè)提供新的業(yè)務增值，提升客戶的滿足度與忠誠度，更好服務于利潤率最高的客戶，吸引新客戶。本質上講，通過實施電子商務，無論新、老客戶都會從企業(yè)建立的電子商務服務活動中得到利益，產生新的業(yè)務增值，降低本錢，企業(yè)與客戶及服務提供商可形成良性循環(huán)。
電子商務的實質是實現網絡技術與傳統(tǒng)資源的有效結合，對傳統(tǒng)企業(yè)來說，網絡技術的和網絡業(yè)務的經營運作是其最大的障礙；而對從互聯網起家的網絡公司來說，他們缺乏治理和運作貿易實體、有效實現后臺的價值鏈治理的能力和經驗。因此集技術與治理經驗于一體的電子商務服務商順應市場的需求走上了電子商務發(fā)展的大舞臺。隨著電子商務向縱深發(fā)展，電子商務服務市場也將日益成熟。我們相信分工的細化終極會促使大批的互聯網公司進進電子商務服務行業(yè)。
面對這種局勢，我們有必要向國內的行業(yè)、企業(yè)提個醒兒：“電子商務帶來的機遇和挑戰(zhàn)已經站在了您的眼前，您預備好了嗎?芽所有的公司都要和網絡掛鉤，否則只有死路一條。”對中國的企業(yè)來說，也沒有別的選擇了。所有的企業(yè)都必須對此迅速做出反應，重新建立適用于自己實際情況的、能夠和客戶進行更有效地溝通的內部和外部處理過程，并對因特網解決方案進行客戶定制化。這盡不是一項單純的技術工程，而是一場企業(yè)結構、企業(yè)文化和業(yè)務流程的全面革新。
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