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煤炭企業(yè)電子商務重要性探討論文
摘要：隨著社會的快速發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展潮流下，我國煤炭企業(yè)也紛紛實施電子商務，借助電子商務具有提升貿(mào)易效率、降低貿(mào)易成本、提供全方位優(yōu)質(zhì)服務以及增加貿(mào)易機會等方面的優(yōu)勢，避開傳統(tǒng)營銷模式的弊端，突破發(fā)展瓶頸，促進煤炭行業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展。本文主要對煤炭企業(yè)電子商務的重要性以及發(fā)展對策進行了分析探討。
關鍵詞：煤炭企業(yè)；電子商務；重要性；發(fā)展對策
進入信息化社會，各行業(yè)各領域紛紛涉足電子商務領域，借此進行轉(zhuǎn)型以及創(chuàng)新，促進自身得到有效發(fā)展與完善，從而使得電子商務成為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的一個重要核心[1]。電子商務的興起，給我國傳統(tǒng)煤炭企業(yè)發(fā)展造成了巨大沖擊，但也提供了新的發(fā)展機遇。因此，煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務已迫在眉睫。
一、煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務的重要性
在電子商務背景下，很多煤炭企業(yè)在內(nèi)部建立了局域網(wǎng)，有些還搭建了ERP系統(tǒng)，建立煤炭管理平臺。但在實際工作中，煤炭企業(yè)建立的網(wǎng)絡系統(tǒng)并沒有很好的和企業(yè)實際業(yè)務有機結(jié)合在一起，信息化程度也比較低，使得電子商務流于形式，難以真正發(fā)揮電子商務的作用。近些年來，我國煤炭企業(yè)中大多數(shù)發(fā)生較大幅度的虧損，且在日常生產(chǎn)經(jīng)營中均有巨大阻礙，資金匱乏、銷售不順暢等，使得煤炭企業(yè)加快電子商務平臺建設已成為了非常緊迫的問題。通過電子商務快捷的信息交換平臺、便捷化的操作等，有效降低煤炭企業(yè)在物力、人力等環(huán)節(jié)的成本，提高企業(yè)物流管理效率，減少資源的浪費，拓寬貿(mào)易渠道，樹立煤炭企業(yè)的良好形象。可見，電子商務已成為指導生產(chǎn)、管理和銷售的不可或缺的重要基礎系統(tǒng)。而且，通過電子商務平臺，煤炭企業(yè)能及時掌握市場的變化和需求，獲取更加廣泛和全面的信息，從而及時根據(jù)這些信息制定合理的煤炭生產(chǎn)和營銷方案，提升市場營銷水平，增強企業(yè)競爭能力。同時還可覆蓋中小客戶，并縮短交易周期，大大提升工作效率。電子商務為煤炭交易順利進行提供了有力的保障。由此可以看出，電子商務是未來發(fā)展的方向，對煤炭企業(yè)生存及發(fā)展尤為重要。另外，電子商務能有效解決煤炭企業(yè)資金緊張問題，隨著我國煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的日益惡化，企業(yè)增加了大量的應收票據(jù)和應收賬款，出現(xiàn)了資金流緊張的狀況，再加上我國銀行對煤炭行業(yè)信貸融資開始收緊，使得煤炭企業(yè)資金緊張問題雪上加霜。而利用電子商務平臺融資功能就可以有效緩解企業(yè)資金緊張問題。所以，煤炭企業(yè)積極發(fā)展電子商務對其發(fā)展具有至關重要的作用。
二、煤炭企業(yè)實施電子商務的發(fā)展對策
搭建一體化煤炭電子商務平臺。煤炭企業(yè)借助電子商務平臺，構(gòu)建以B2B為主的電商模式，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)商務模式的優(yōu)勢，將煤炭企業(yè)自身業(yè)務及其有關的上游供應商以及下游銷售商有機聯(lián)系起來，實現(xiàn)無中間環(huán)節(jié)向消費商直接供應，使煤炭企業(yè)整體運營成本大大降低。同時，煤炭企業(yè)借助電子商務平臺可為同類企業(yè)銷售提供信息共享，進而實現(xiàn)煤炭企業(yè)的增值服務。從某種程度上來說，互聯(lián)網(wǎng)的電子商務已不僅僅是一種工具，它將會給煤炭企業(yè)的管理與營銷模式帶來極大的變革。而那些具有較大煤炭規(guī)模產(chǎn)能和規(guī)模市場的大型企業(yè)，通過電子商務就能有效實現(xiàn)供應鏈戰(zhàn)略的提升。煤炭企業(yè)通過引進物流、金融等服務上商，并將煤炭供應鏈服務流程細化，和銀行、物流、電力等行業(yè)進行戰(zhàn)略合作，從而形成大數(shù)據(jù)中心，大大促進煤炭企業(yè)發(fā)展[2]。而金融機構(gòu)也可借助大數(shù)據(jù)中心通過互聯(lián)網(wǎng)提供融資及其相關服務，進而逐漸建立起基地+電商平臺+金融的一體化的煤炭電商平臺。
2.加強煤炭電商平臺的安全體系建設。我國煤炭企業(yè)開展電子商務模式以來，使用的支付平臺尚未建立完善的支付機制，支付平臺的安全問題還是得不到有效保障，歸根究底還是安全問題未受到重視。所以，煤炭企業(yè)必須引起重視，投入足夠的人力、物力以及財力來加強煤炭電商平臺安全體系建設，為貿(mào)易提供安全認證體系，保證交易合同的安全性和有效性，避免電商系統(tǒng)出現(xiàn)故障，防止計算機受到病毒的攻擊。同時還能防止煤炭交易雙方中任意一方修改合同的行為，保證合同的完整性。此外，煤炭企業(yè)還需重視電商模式所涉及的網(wǎng)絡安全問題。積極引進一些先進的網(wǎng)絡技術，解決網(wǎng)絡安全問題，并做好網(wǎng)絡日常維護和網(wǎng)絡反饋等工作，不斷提升電商網(wǎng)絡的安全性能；注重培養(yǎng)煤炭職工的網(wǎng)絡安全意識，規(guī)范化進行網(wǎng)絡系統(tǒng)操作，防止因操作失誤而給企業(yè)帶來一定的損失。
3.加強煤炭電商系統(tǒng)中相關服務功能的建設。首先，加強煤炭電商系統(tǒng)客戶管理建設，也就是加強CRM建設，以便更好掌握煤炭客戶的實際需求，分析客戶的行為，從而有針對性地建立優(yōu)質(zhì)和快捷的服務，提升客戶滿意度，并有效地降低煤炭交易風險[3]。同時做好客戶相關資料的錄入和整理工作，不斷優(yōu)化與客戶之間關系，幫助企業(yè)獲得更大的效益。其次，完善網(wǎng)絡銷售、結(jié)算、認證、支付以及配送等一條龍服務。通過電商模式可及時發(fā)布銷售信息和優(yōu)惠信息，幫助消費商及時了解相關促銷活動；通過認證加強客戶對煤炭企業(yè)的信任度；通過在線支付管理，降低交易風險。同時完善煤炭企業(yè)的物流體系，建立完善的物流平臺，比如第三方物流、物流信息查詢功能模塊等，分散煤炭運銷壓力。客戶通過網(wǎng)絡就可查詢并跟蹤貨物物流情況，增強客戶對企業(yè)的信任度。最后，提升煤炭企業(yè)信息管理智能化服務水平。通過電子商務系統(tǒng)為客戶提供在線服務咨詢和異議問題解答服務，也可以提供貨物物流情況查詢服務和款項賬目查詢服務等，并為客戶提供產(chǎn)品質(zhì)量相關證明資料，全方面做好信息服務工作。
4.引進并培養(yǎng)專業(yè)化電商人才。人才是電子商務實施的重要前提之一，所以，煤炭企業(yè)應根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和崗位要求，結(jié)合電子商務模式運行需求，制定長遠人才培養(yǎng)計劃。而專業(yè)化高素質(zhì)電商人才隊伍是煤炭企業(yè)電子商務實現(xiàn)高效運作的關鍵。所以，煤炭企業(yè)應積極從社會引進高端人才，用先進的企業(yè)文化以及豐厚待遇吸引更多專業(yè)電商人才加盟煤炭企業(yè)。同時煤炭企業(yè)內(nèi)部也要建立人才培養(yǎng)機制，通過定期組織外出學習培訓和崗位實訓等方式，從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才，加強信息化技術方面的教育，使其具備信息技術和信息化管理思想，并制定相應的考核機制，滿足煤炭電商企業(yè)對人才的需求，為煤炭企業(yè)信息化建設提供重要的保障，推動其快速走上信息化道路，實現(xiàn)煤炭電子商務的可持續(xù)、健康發(fā)展。或者聘請一些電商方面專家和學者到企業(yè)進行講座，盡快建立其具有高技能、高素質(zhì)、高知識水平的信息服務人才隊伍，共同致力于煤炭企業(yè)電子商務的建設和發(fā)展。另外，還需要營造適合人才成長的環(huán)境。煤炭企業(yè)的發(fā)展和員工個人的發(fā)展是相互依存的關系，所以，企業(yè)應通過成長規(guī)劃和薪資獎勵等方式留住人才，給企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。
三、結(jié)語
綜上所述，當前，我國煤炭企業(yè)實施電子商務還處于初級階段，發(fā)展空間非常大，所以，電子商務對煤炭企業(yè)的發(fā)展來說，不僅是機遇，也是一種挑戰(zhàn)。煤炭企業(yè)首先要認識到電子商務對自身發(fā)展的重要性，并通過搭建一體化煤炭電子商務平臺、加強煤炭電商平臺的安全體系建設、加強煤炭電商系統(tǒng)中相關服務功能的建設和引進并培養(yǎng)專業(yè)化電商人才等措施來促進煤炭企業(yè)實現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1]董兵.煤炭企業(yè)電子商務未來發(fā)展探析[J].煤炭經(jīng)濟研究,2016,36(2):30-32.
[2]齊艷萍.電子商務時代煤炭企業(yè)的營銷策略[J].企業(yè)導報,2013(14):92-93.
[3]陳娜,王素娟.基于電子商務的煤炭企業(yè)供應鏈實施策略研究[J].煤炭技術,2013,32(7):121-123.
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