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個人網(wǎng)絡商店營銷策略分析0
1.研究背景
隨著電子商務C2C模式的悄然而生,C2C商品交易平臺的出現(xiàn)與發(fā)展使得個人網(wǎng)絡商店數(shù)量也逐漸增多更造就了一批專業(yè)的個人網(wǎng)絡商店經(jīng)營則者。目前 C2C 類購物網(wǎng)站占據(jù)的首選用戶市場份額達 85%,但各購物網(wǎng)站的市場份額差異較大。其中,淘寶網(wǎng)用戶市場份額達 76.5%,處于絕對領先地位。其次是拍拍網(wǎng),占比 6.1%。當當、卓越、京東商城三個主要 B2C 網(wǎng)站分別以 5.8%,2.2%和 2.2%名列其后。
本文選擇我國影響力較大的淘寶網(wǎng)為例,針對其C2C網(wǎng)絡交易平臺中的店鋪經(jīng)營問題展開探討。
2.網(wǎng)絡購物市場規(guī)模
艾瑞(iResearch)2009年8月發(fā)布的《2009年中國網(wǎng)絡購物報告》顯示,截至2008年年底,中國網(wǎng)絡購物交易額達到了1281.8億元,比去年同期增長了128.5%。網(wǎng)絡購物市場交易額占社會消費品零售總額的比重達到1.2%,這一比重在2008年首次突破了1%。根據(jù)艾瑞咨詢即將推出的《2009-2010年中國網(wǎng)絡購物行業(yè)發(fā)展報告》研究顯示,2009年中國網(wǎng)絡購物市場依然維持著較快的增長,艾瑞結合09年各季度數(shù)據(jù)監(jiān)測對全年初步預測,09年網(wǎng)絡購物交易規(guī)模2483.5億元,同比增長93.7%,超出艾瑞去年的預期。
同時,艾瑞對于未來網(wǎng)絡購物市場的發(fā)展持樂觀態(tài)度,預計未來幾年網(wǎng)絡購物市場仍將維持相對較快、并且日趨穩(wěn)定的增速,2013年交易規(guī)模有望突破1萬億元。
3.個人網(wǎng)絡商店營銷策略探討
3.1 網(wǎng)絡商店的產(chǎn)品策略
由于消費者網(wǎng)上購物不僅要獲得生理和物質方面的享受,而且要獲得精神和心理方面的滿足。因而充分發(fā)揮網(wǎng)絡商店的經(jīng)營特色,將對消費者購買心理和購買行為產(chǎn)生重大影響。
根據(jù)CNNIC公布的中國C2C電子商務發(fā)展報告指出目前的網(wǎng)上購物的消費者產(chǎn)生購物的欲望動機:選擇節(jié)約時間和操作方便的分別占46.7%和44.2%,這說明隨著生活節(jié)奏的加快,人們越來越希望擁有簡單快捷的購物方式。同時,對于價格的要求和產(chǎn)品獨特性的需要也是消費者的重要衡量標準。
故開設店鋪,要根據(jù)C2C網(wǎng)絡商店的特點選擇銷售的產(chǎn)品。調查顯示,在淘寶網(wǎng)這樣的網(wǎng)絡商鋪平臺上,大多數(shù)失敗的掌柜其最重要的失敗原因就是沒有做好開店前的準備工作,隨意的選擇產(chǎn)品經(jīng)營店鋪,卻遭到了淘民的冷落。準備賣什么?這是開店者需要好好分析的。
網(wǎng)絡店鋪的產(chǎn)品定位主要應考慮兩點,即選擇什么商品和商品的檔次。這兩點要綜合自身資源優(yōu)勢、愛好、財力、商品屬性以及物流運輸?shù)谋憬菪?從而尋找到好的市場和有競爭力的產(chǎn)品。鑒于互聯(lián)網(wǎng)的特點,在網(wǎng)絡商鋪經(jīng)營產(chǎn)品的選擇上應該注意以下幾點因素對網(wǎng)絡商店銷售產(chǎn)品的影響:
1)網(wǎng)絡店鋪商品的選擇要考慮到產(chǎn)品運輸?shù)囊蛩亍Ｓ捎诰W(wǎng)絡店鋪產(chǎn)品的買賣要通過郵遞的形式實現(xiàn),所以產(chǎn)品一定要適合于運輸、郵寄;容易在運輸?shù)倪^程中損壞和變質,以及體積太大、質量太重的物品不適合作為網(wǎng)絡商鋪的產(chǎn)品。
2)網(wǎng)絡店鋪商品的選擇還要考慮到價格的因素。網(wǎng)民們樂忠于在網(wǎng)絡當中尋找比實體店鋪更便宜的產(chǎn)品。所以,在網(wǎng)絡店鋪中經(jīng)營的產(chǎn)品價格不宜過高;產(chǎn)品的檔次、售價也最好不能低于郵費,以免造成購買障礙。
3)網(wǎng)絡店鋪商品的選擇還要考慮到產(chǎn)品創(chuàng)新的因素。經(jīng)營網(wǎng)絡商店,如果店內的產(chǎn)品跟著熱門走,由于熱門商品購買的消費者人數(shù)多,經(jīng)營者更多。如果沒有價格、貨源優(yōu)勢或者自身的店鋪特點作為一個無店鋪信譽優(yōu)勢的新進入者,經(jīng)營這樣產(chǎn)品的店鋪很容易被淹沒在店海之中。基于這樣的環(huán)境,網(wǎng)絡店鋪如果沒有自己獨特優(yōu)勢的產(chǎn)品是很難找到自己棲息之地的。同時,物美價廉是不變的商業(yè)法則,如果能夠利用資源,讓自己網(wǎng)絡店鋪的商品物美價廉,就能在競爭中脫穎而出。
從以上的分析可以了解到網(wǎng)絡店鋪產(chǎn)品的選擇方式,概括起來有:選擇經(jīng)營目標時要除去不適合郵寄、售價太便宜、容易變質、體積太大、重量太重的商品。然后根據(jù)自己的愛好特長、能力、所處地理位置等進行選擇。可以選擇少見或者某些地方獨特的商品,或者需要很強專業(yè)知識支持服務的商鋪,這樣才容易產(chǎn)生一些價格優(yōu)勢。
3.2 網(wǎng)絡商店的品牌策略
針對網(wǎng)絡商店,品牌也不外乎兩個部分:品牌名稱(Brand Name)和品牌標志(Brand Mark)。尤其是后者,需要給網(wǎng)民有一定的視覺沖擊力,可以被人認知,但不能用語言稱呼的部分,它常常為某種符號、象征、圖案或其他特殊的設計[7]雖然,網(wǎng)絡商店不是生產(chǎn)廠商,沒有自己的注冊品牌,但卻可以有自己獨有的
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