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淺析物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的創(chuàng)新
摘要：物流組織要解決的一個主要問題就是安排企業(yè)里負責物流活動的人員，以鼓勵他們更好地相互協(xié)調(diào)、相互合作。而這些組織活動要通過推動在物流系統(tǒng)規(guī)劃和運作過程中頻繁出現(xiàn)的成本平衡來提高貨物和服務(wù)的供應(yīng)、分撥效率。本文主要對物流組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新進行了分析和探討。關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；組織結(jié)構(gòu)；創(chuàng)新
物流企業(yè)組織創(chuàng)新的途徑主要是業(yè)務(wù)流程再造。業(yè)務(wù)流程再造是一個非常重要的組織學(xué)概念。采納流程觀念的組織發(fā)現(xiàn)在業(yè)務(wù)處理的過程中，有許多步驟與所需要的輸出根本無關(guān)。取消這些不必要的步驟可以大大節(jié)約成本，同時還能為顧客提供更快的服務(wù)，這樣做無疑很好，但必須打破職能部門的界限。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)建立在職能和等級的基礎(chǔ)上，雖然這種模式在過去曾很好地服務(wù)于企業(yè)，但已不適應(yīng)現(xiàn)代競爭的環(huán)境。業(yè)務(wù)流程再造對許多傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)原則提出了挑戰(zhàn)，促使企業(yè)重新設(shè)計流程，以在績效上取得迅速的提高。
物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組
業(yè)務(wù)流程再造區(qū)別于傳統(tǒng)職能分工的地方，就是不僅要求在物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中減少甚至消除那些降低工作效率、不產(chǎn)生附加值的中間環(huán)節(jié)，以使一個經(jīng)營流程整體化、一體化，更要求已經(jīng)營流程為企業(yè)組織的核心，徹底改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式。基于業(yè)務(wù)流程再造的物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括：流程組織的整合作用；物流業(yè)務(wù)主管的統(tǒng)領(lǐng)作用；相應(yīng)職能部門的激勵作用；人力資源部門的控制作用；信息技術(shù)的支持作用。在對組織設(shè)置改革創(chuàng)新應(yīng)主要遵循組織機構(gòu)的設(shè)置與作業(yè)流程相結(jié)合和與信息技術(shù)相結(jié)合的兩個原則。
由于物流作業(yè)包括運輸、裝卸搬運、庫存與補充、包裝、流通加工、配送、信息處理等，單純以一個客戶為中心的作業(yè)流程設(shè)計并不復(fù)雜，而對多家用戶的物流作業(yè)流程設(shè)計和改造，就是一個比較復(fù)雜的問題，因此作業(yè)流程將改變原有企業(yè)組織機構(gòu)中的許多理念，影響物流企業(yè)的部門設(shè)置和職能的劃分。
又由于信息技術(shù)革命給物流系統(tǒng)帶來了很大變化，一方面通過信息技術(shù)的運用，可以實現(xiàn)物流的效率化、最優(yōu)化；另一方面隨著電子商務(wù)的發(fā)展，增加了物流業(yè)務(wù)的新需求。電子商務(wù)的實施，將影響或改變物流企業(yè)組織機構(gòu)及其物流業(yè)務(wù)部門的地位和權(quán)力，因此，物流企業(yè)組織機構(gòu)的設(shè)置必須考慮與實施信息技術(shù)或電子商務(wù)結(jié)合起來。
用好物流企業(yè)中人員的關(guān)鍵在于對其的了解。新的組織機構(gòu)需要的角色可能會與現(xiàn)在的員工所承擔的角色完全不同。因此，關(guān)鍵的問題就是人才的選聘及調(diào)動他們的積極性。對全體員工或部分員工進行培訓(xùn)，使其掌握所需的新技能和行為方式。
評估新流程設(shè)計對技術(shù)的要求是極為重要的，對組織現(xiàn)有的技術(shù)結(jié)構(gòu)必須進行深入的考察，包括通訊網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)、設(shè)備與機器等，以便確定它們支持新流程設(shè)計的能力。而對構(gòu)建流程要求、充分考查了組織的人力資源與技術(shù)要素之后，就可以設(shè)計新的組織形式了。
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