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酒店管理系統(tǒng)設計應用研究論文
1研究背景及意義
目前，隨著我國經濟體制改革的不斷深化和我國經濟的快速發(fā)展，人們對品質生活的要求在進一步的擴大與提升，不斷尋求更加高端與便捷的高品質生活。再者，我國日漸發(fā)達的旅游業(yè)帶動了酒店業(yè)的進一步發(fā)展，為酒店業(yè)的進一步發(fā)展提供源源不斷的生命力。如今的互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展迅速，新技術不斷涌現(xiàn)，為人們的生活帶來了極大的便利，信息的快速交流，資源的廣泛共享，移動終端普及率高，攜帶方便，它的出現(xiàn)更是填補了互聯(lián)網(wǎng)的缺口，可以隨時隨地與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起。因此，為了提升傳統(tǒng)酒店業(yè)的快速轉型，將傳統(tǒng)酒店業(yè)與移動互聯(lián)終端相結合，轉變?yōu)橹腔劬频晔菚r展的必然趨勢。智慧酒店的誕生將為廣大的消費群體提供便捷，簡單，安全的全新入住體驗。
為入住的客人提供人性化的體驗，包括從預訂客房、進入客房到入住完畢離開酒店的一系列服務，讓住戶感受到科技帶來的便捷性以及高品質的生活體驗；方便管理人員高效，輕松地管理酒店，有效的降低管理成本，增強自身與其他酒店的行業(yè)競爭力，從而達到智慧酒店的智能化管理。
2智慧酒店的系統(tǒng)設計
智慧酒店管理系統(tǒng)集成的目標是以系統(tǒng)集成、功能集成、網(wǎng)絡集成和軟件界面集成等多種集成技術為基礎，遵循開放、先進、高效、可靠、經濟、實用的原則，通過公共的高速通信網(wǎng)絡，構筑起一個結構合理、性能良好、安裝可靠的網(wǎng)絡平臺，運行和操作在統(tǒng)一的人機界面環(huán)境下，實現(xiàn)信息、資源和任務共享，完成集中與分布相結合的監(jiān)視、控制和綜合管理功能。以達到提高運營管理水平，改善服務，增強競爭能力及提高社會經濟效益，提供高質量服務的目的。
從功能上看，該系統(tǒng)主要包含智能客房管理、可視化門控、服務和APP引導逃生。
2.1智能客房管理
一套好的管理系統(tǒng)應該是將酒店的各個相關部門完全銜接起來，同時在操作上更加的快捷，簡單，方便。總臺分為接待，預訂，收銀以及總臺問詢等工作崗位；房務中心對系統(tǒng)的應用主要是修改房態(tài)，物品租借，工作量考核等；倉庫主要是對物品的出入庫以及審核的落實。
2.2可視化門控
當有訪客來訪時，訪客按下門鈴按鈕，此時啟動門機上的攝像頭，把門外的圖像發(fā)送到主人的移動端，主人通過觀看移動端上的訪客，確認身份之后，按下移動端的開門按鈕，給門機發(fā)送允許開門的信號。
2.3服務
酒店附加功能（廣告）：可以通過APP給酒店提供一個平臺，該平臺可以酒店自行進行安排，如一些給予酒店贊助的飯店，KTV等放上給平臺上，給用戶便利的同時也給酒店和贊助方帶來利益，實現(xiàn)三贏。
2.4逃生指導
根據(jù)室內定位技術，結合酒店內的建筑結構特點，系統(tǒng)自動規(guī)劃出安全可靠的應急逃生路線，幫助客戶在緊急情況下快速逃離危險環(huán)境。
移動互聯(lián)網(wǎng)終端的軟、硬件一旦成熟了，就可以為構建APP終端提供了很好的借鑒。移動終端實現(xiàn)了智慧酒店的一體化信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通與數(shù)據(jù)共享，使客戶更便捷、及時地收到信息。按照該系統(tǒng)的劃分，智慧酒店系統(tǒng)的移動終端的設計如圖1、2所示。
3結語
酒店的智能化管理能通過智能化數(shù)字分析，能清楚地知道客戶想要什么，酒店管理者缺什么。客房智能控制系統(tǒng)集智能燈光空調控制、房門報警控制、服務控制與管理功能于一體，將客房專用電器開關經智能化與計算機組網(wǎng)運行，完成對客房狀態(tài)、服務請求、空調及用電系統(tǒng)等的實時監(jiān)測和控制，從而使酒店管理真正由經驗管理進入到科學管理。
智能化酒店技術有著一定的商業(yè)價值，且必須以市場為導向，而不能以純技術為導向。有市場機會的創(chuàng)意才最有利用價值，才能夠滿足目標市場領域的要求。所以，這一技術會獲得較大的市場需求，而酒店管理者會大量需求這一技術來改善他們的酒店管理，應用也會越來越廣泛。
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