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以服務外包推動蘇州現代服務業發展
摘要：改革開放以來，蘇州緊緊抓住國際資本和全球產業轉移的機遇，構建了國際先進制造業基地。但從產業結構看，現代服務業所占的比例還不夠高。蘇州要實現服務業發展的重要突破，就要加快產業結構調整，增大服務也的比重，并且要著重推進重點區域的優勢外包業務，以此促進蘇州市現代服務業的快速發展。關鍵詞：蘇州；服務外包；現代服務業；機遇；措施
1蘇州服務外包的基本發展狀況
1.1外包的基本概念
外包是指企業將生產或經營過程中的某一個或幾個環節交給其他（專門）公司完成。外包的范圍按工作性質可分為“藍領外包”和“白領外包”。“藍領外包”指產品制造過程外包。“白領外包”亦稱“服務外包”，指技術開發與支持其他服務活動的外包。服務外包是服務業的一種形式，是當前加快現代服務業發展的重要趨勢，是全球范圍內的生產服務、分工協作的重新布局，是組織形態上的重新提升。目前，服務外包廣泛應用于IT服務、人力資源管理、金融、會計、客戶服務、研發、產品設計等眾多領域，服務層次不斷提高，服務附加值明顯增大。
1.2蘇州服務外包的發展狀況
目前，蘇州服務外包有了初步發展，包括軟件外包、物流外包、動漫外包和中介類專業服務外包已經成為蘇州服務外包領域的先導產業。目前，蘇州工業園區已有軟件企業200多家，57家企業通過認證，7家企業入選科技部“歐美軟件出口工程試點企業”，占江蘇省入選總數的83%。2006年，軟件外包出口額超過8000萬美元，比2005年增長167%。2007年蘇州市服務外包業務收入有望到100億元。
2006年12月，《關于在蘇州工業園區進行鼓勵技術先進型服務企業開展試點工作有關政策問題》正式公布，蘇州工業園區成為惟一的試點區，這對整個蘇州市加快發展服務外包產業是一個非常難得的機遇。蘇州市利用這個大好機會加大了與國外的廣泛、深入地合作，尤其與軟件業發達的印度開展了多層次、多領域的合作。2007年1月，蘇州工業園區與印度“軟件服務外包之父”普雷姆吉簽訂了合作協議。政策效應將與蘇州發展服務外包的優勢在未來產生更大的合力。2007年3月，蘇州工業園區在印度的班加羅爾市舉行科技招商合作交流活動，在活動中新宇軟件與印度著名IT企業戴塔麥特簽訂了目前中國最大的服務外包合作協議，計劃將在蘇州工業園區建立首期1500人的ITO/BPO基地。2007年7月，新加坡新電集團（NCS）與蘇州工業園區（SIP）管理委員會近日簽訂一份備忘錄協議，共同開發服務外包業務，在中國建立國際一流的服務和大型外包中心，以提供包括應用開發、軟件開發、業務流程和IT管理業務在內的大量IT服務。
可以看出，蘇州市的區位優勢、環境優勢以及服務優勢等都為蘇州市服務外包的發展提供了保障，吸引了越來越多的跨國公司投資蘇州的服務業市場，為蘇州市現代服務業的快速發展奠定了堅實的基礎。
2蘇州市發展服務外包的機遇和優勢
2.1蘇州市發展服務外包的機遇
根據聯合國貿發會議的預測，2007年，全球服務外包總值將達1.2萬億美元。外包業務這一巨大的未來市場對于正在快速發展服務業的蘇州來說是一個非常好的機遇。此外，世界500強企業中已有113家落戶蘇州，它們70%的業務流程是通過外包實現的。但是，目前世界最大的1000家公司中，大約有70％的企業尚未向低成本國家外包任何服務。根據國際產業轉移的發展規律，這些企業都將走上服務外包的道路。蘇州的經濟社會對外開放度高，勞動力素質相對也比較高，具有承接國際服務業轉移的良好基礎。蘇州市如果能夠抓住這一難得的歷史機遇，將對本市服務業的快速、高效、優質的發展起到非常重要的促進作用。因此，發展現代服務業尤其是服務外包產業，蘇州正面臨著非常好的機遇，有著巨大的發展潛力。
2.2蘇州市發展服務外包的優勢
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