客戶關系管理中數據挖掘的應用
畢業論文
【 摘 要 】 客戶關系管理是最近幾年管理界熱烈討論的話題.客戶關系管理系統是1種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制,它可以通過提供優質服務吸引和保持更多的客戶,并且通過對業務流程的全面管理降低企業的成本.隨著Internet技術的發展特別是電子商務的開展,使得原先以產品為導向的企業經營模式己日益不能滿足消費者多樣化、個性化的需求,客戶關系管理就成為企業界關注的領域.如果企業把利潤作為自己的目標,客戶關系管理則是達到這個目標的最有用的工具,而數據挖掘則是這個工具的最佳引擎.數據挖掘技術是1門近年來新興的學科,它主要研究如何從大量數據中發掘出有用的知識,是利用統計學和機器學習技術創建預測模型.數據挖掘是1項較新的技術,它基于從日常積累的大量數據所構成的數據庫中發現潛在的、有價值的信息——知識,用于支持決策,存在著廣泛的實際商業應用需求.
【文摘語種】 中文文摘
【論文頁數】 1-112
|
| |
| |
| |
【客戶關系管理中數據挖掘的應用】相關文章：
數據挖掘技術在客戶關系管理中的應用12-09
數據挖掘技術在企業知識管理中的應用03-19
數據挖掘在ＣＲＭ中的應用分析03-22
數據挖掘技術在ＣＲＭ中的應用03-22
客戶關系管理與數據挖掘技術綜述03-21
Ｗｅｂ數據挖掘在電子商務中的應用.03-21
數據挖掘技術在供應鏈精細化管理中的應用12-04
數據挖掘在旅游電子商務中應用論文11-28
談數據挖掘技術在電子商務中的應用03-21