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護(hù)息交流技巧在臨床實(shí)踐中的應(yīng)用論文
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式是生物-心理一社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)關(guān)心患者、關(guān)注社會(huì)，注重技術(shù)與服務(wù)的共同提高。因此在臨床護(hù)理中，加強(qiáng)心理護(hù)理、重視護(hù)患交流具有十分重要的意義。，通過(guò)護(hù)患之間的交往過(guò)程，可以溝通情感，交流思想，傳遞信息，從而建立良好的護(hù)患關(guān)系，而良好的護(hù)患關(guān)系是有效治療的前提和患者早日康復(fù)的關(guān)鍵。我科在注重護(hù)士自身素質(zhì)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)治療護(hù)理中加強(qiáng)護(hù)患之間的交流與溝通，不僅改善了護(hù)患關(guān)系，而且在-定程度上提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，深得患者及家屬的一致好評(píng)。現(xiàn)將體會(huì)報(bào)告如下
1注重非語(yǔ)言交流
在日常治療與護(hù)理過(guò)程中，護(hù)士的一舉一動(dòng)都會(huì)引起患者及家屬的注意。如果舉止不注意，往往引起不必要的誤解而引發(fā)患者對(duì)護(hù)士的不信任感，從而導(dǎo)致治療效果的降低。對(duì)于個(gè)雙側(cè)耳聾的患者，護(hù)士不可以對(duì)患者皺著眉頭或大呼小叫，以免引發(fā)患者的焦慮情緒而加重病情。對(duì)于這類(lèi)患者，護(hù)士在工作中應(yīng)面帶微笑操作時(shí)動(dòng)作輕柔，以表達(dá)無(wú)聲的語(yǔ)言。還可借助手勢(shì)、目光、動(dòng)作、書(shū)寫(xiě)等方法進(jìn)行溝通，往往可收到更好的交流效果。
2加強(qiáng)語(yǔ)言交流
護(hù)患交談是一種有目的性的交談過(guò)程，融洽的交流形式，配合優(yōu)美而準(zhǔn)確的語(yǔ)言，往往可使患者心情愉悅，煩惱頓消，從而消除彼此之間的感情隔核。根據(jù)不同患者的性格特征，我們?cè)谡Z(yǔ)言交流的實(shí)踐中通常采用以下幾種形式
2.1發(fā)揮患者的主動(dòng)性
有些患者性格外向，善于交談，往往不需引導(dǎo)，便能侃侃而談。對(duì)于這類(lèi)患者，護(hù)士要?jiǎng)?chuàng)造良好的交談氣憤，應(yīng)做到語(yǔ)氣親切，尊重患者，讓其主動(dòng)敘述，暢所欲言，不加干擾，耐心傾昕。如果患者偏寓了交談主題。護(hù)士可主動(dòng)、恰當(dāng)?shù)赜栌谝龑?dǎo)，必要時(shí)可以提問(wèn)，以達(dá)到預(yù)期目的。如果我們?cè)诨颊邤⑹龅呐d頭上貿(mào)然打斷它的話題，顯然他會(huì)很掃興。為了準(zhǔn)確地了解患者的病情又能照顧到他的情緒，我們便在他偏離敘述主題的時(shí)候適當(dāng)?shù)亟o予提示，使得他完整準(zhǔn)確地暢述了病情。
2.2注意語(yǔ)言的策略性
在語(yǔ)言交流過(guò)程中，應(yīng)注意說(shuō)話要留有余地，使患者有可能繼續(xù)深談細(xì)，說(shuō)下去。如果單純?yōu)榱税参炕颊撸鴮?duì)其所說(shuō)問(wèn)l題做出不惜當(dāng)?shù)慕Y(jié)論，反而會(huì)障礙患者吐露其內(nèi)心真實(shí)體驗(yàn)的|可能。對(duì)于病情程度和預(yù)后的判斷應(yīng)由醫(yī)生做出，在沒(méi)有把握l(shuí)的情況下，護(hù)士不應(yīng)隨意對(duì)患者的病情提供帶肯定語(yǔ)氣的結(jié)論，以免干擾患者的情緒。有些患者病情較重，人院后十分希望!知道自己疾病的預(yù)后，護(hù)士可以安慰患者，給患者以戰(zhàn)勝疾病l的勇氣，但不應(yīng)對(duì)病情及預(yù)后妄加判斷，以免誤道患者，給治療l帶來(lái)不便
2.3鼓勵(lì)交流的自發(fā)性
許多患者往往會(huì)應(yīng)得病而郁郁寡歡，終日獨(dú)坐病床，很少與他人交談。這類(lèi)患者多數(shù)具有內(nèi)向型性格，不善于主動(dòng)與他人交流，也干善于準(zhǔn)確地?cái)⑹鲎约旱牟∏椋蚨o醫(yī)生的診斷帶來(lái)一定的困難。對(duì)于這類(lèi)患者，護(hù)士要善于啟發(fā)話題，讓患者暢所欲言，此時(shí)護(hù)士要注意傾聽(tīng)，少加干擾，耐心誘導(dǎo)患者使其主動(dòng)自發(fā)地?cái)⑹觯@是取得較好效果的好辦法。
2.4注重患者的心理問(wèn)題
人際關(guān)系所涉及的社會(huì)問(wèn)題，有時(shí)可能是患者內(nèi)在生活的主要矛盾，這類(lèi)矛盾的特點(diǎn)富有感情色彩。因此護(hù)士在會(huì)談時(shí)要抓住重點(diǎn)引導(dǎo)患者，使他感到護(hù)士對(duì)他的理解與同情，只有取得患者較好的合作，才能取得良好的交流效果。否則，交流往往會(huì)因得不到預(yù)期的結(jié)果而失敗。例如自殺的患者，多因?yàn)閰捑肴松写讼虏撸朐汉笸ǔ２辉笖⒄f(shuō)病情和配合治療，有時(shí)甚至再次尋找自殺的機(jī)會(huì)。對(duì)于這類(lèi)患者交談時(shí)應(yīng)注意心理疏導(dǎo)，盡可能的幫助患者，引導(dǎo)患者應(yīng)看到人生光明的一面，鼓勵(lì)患者以積極的態(tài)度對(duì)待人生。只有消除了患者心中的癥結(jié)才能讓患者主動(dòng)配合治療。
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