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中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)構(gòu)想
[摘 要] 中小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)初期開(kāi)始就要鑒戒成功企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化，積累優(yōu)秀企業(yè)文化的基本要素，再通過(guò)治理層正確引導(dǎo)、職工積極參與以及正確引進(jìn)CIS系統(tǒng)等有效路徑，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，塑造適合企業(yè)需求的企業(yè)文化，從而延長(zhǎng)企業(yè)生命周期，進(jìn)步企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化；核心價(jià)值觀；創(chuàng)新；有效路徑
一、優(yōu)秀企業(yè)文化的基本要素
企業(yè)文化作為觀念形態(tài)是一個(gè)包含很多內(nèi)容的復(fù)合體，很多學(xué)者都從不同的角度定義了企業(yè)文化，人們對(duì)企業(yè)文化熟悉也有很大的差異，不同企業(yè)也都有自己的特點(diǎn)。隨著對(duì)企業(yè)文化價(jià)值熟悉的深進(jìn)，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)開(kāi)始重視企業(yè)文化建設(shè)，但由于對(duì)企業(yè)文化的基本要素，特別是對(duì)優(yōu)秀企業(yè)文化應(yīng)具備的基本要素缺乏熟悉，很多企業(yè)沒(méi)有建設(shè)起適合自身需要的企業(yè)文化。總結(jié)成功企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，厘清優(yōu)秀企業(yè)文化的基本要素，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)有效進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)有重要鑒戒價(jià)值。根據(jù)學(xué)者總結(jié)回納，優(yōu)秀企業(yè)文化至少應(yīng)具備以下要素：
1.企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀尤其是核心價(jià)值觀。對(duì)企業(yè)有價(jià)值的內(nèi)容有很多，如質(zhì)量觀念，創(chuàng)新，顧客、環(huán)保等等，這些集合起來(lái)就構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀。但是總有一些是企業(yè)以為最重要的，這就是企業(yè)的核心價(jià)值觀。
核心價(jià)值觀規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來(lái)的東西，是一旦違反了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應(yīng)該在新老員工的交替過(guò)程中具有延緩性和保持性。美國(guó)的治理學(xué)家彼得斯和沃特曼指出：我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們主張什么，他們所要建立和要形成的便是一種企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；事實(shí)上，假如一個(gè)企業(yè)缺乏明確的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，或價(jià)值觀念不正確，我們就很懷疑是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功。每個(gè)成功的公司都有自己的核心價(jià)值觀，正是由于這種價(jià)值方向的確立與個(gè)人奮斗心態(tài)的價(jià)值確認(rèn)相一致，從而產(chǎn)生了強(qiáng)大的文化驅(qū)動(dòng)力，激勵(lì)企業(yè)員工為了個(gè)人利益和企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)往拼搏和奮斗。
企業(yè)價(jià)值觀、特別是核心價(jià)值觀是構(gòu)建企業(yè)文化的基石，可以說(shuō)，企業(yè)文化的所有內(nèi)容，都是在企業(yè)價(jià)值觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，都是價(jià)值觀在不同領(lǐng)域的體現(xiàn)或具體化。共同的價(jià)值觀、共同的信念會(huì)使企業(yè)成員凝聚成一個(gè)整體，并在工作中遵守企業(yè)的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，為企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而拼搏。優(yōu)秀的企業(yè)文化以核心價(jià)值觀為基石，體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值觀，從而成為企業(yè)核心價(jià)值觀的載體和傳承工具。這種優(yōu)秀的企業(yè)文化像紐帶，能把員工與企業(yè)牢牢聯(lián)系在一起，使全體員工認(rèn)同核心價(jià)值觀念。這種內(nèi)化了的核心價(jià)值觀促使所有的員工為了他們共同的目標(biāo)而一同奮斗，形成特色企業(yè)精神后，就像一種優(yōu)良傳統(tǒng)，世代相傳。這既對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)員工有很大的精神激勵(lì)作用，也能讓未來(lái)的新員工盡快理解并踐行企業(yè)核心價(jià)值觀，快速融進(jìn)群體并成為企業(yè)有機(jī)體的一部分。所以說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就是要培育一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷進(jìn)步、積極推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。
2.優(yōu)秀企業(yè)文化是人本主義文化。堅(jiān)持“以人為本”也是優(yōu)秀企業(yè)文化最本質(zhì)的內(nèi)容之一。人本主義思想已成為世界治理理論發(fā)展的一大趨勢(shì)，也是世界眾多著名企業(yè)文化的核心內(nèi)容。以人為本首先體現(xiàn)在企業(yè)要尊重人、信任人，把人放在企業(yè)治理的主體地位，夸大文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，反對(duì)單純的強(qiáng)制治理。要尊重廣大職工的人格和***權(quán)利，營(yíng)造寬松愉快的精神環(huán)境，激發(fā)職工愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，盡可能地進(jìn)步職工的經(jīng)濟(jì)收進(jìn)，形成員工奉獻(xiàn)社會(huì)，企業(yè)回報(bào)員工的良性循環(huán)。堅(jiān)持把員工的愛(ài)好、愛(ài)好、特長(zhǎng)和企業(yè)的需要結(jié)合起來(lái)，盡可能多地給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)和條件。企業(yè)必須將以人為本的理念落到實(shí)處，要想使員工對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感，盡不是喊幾次口號(hào)、開(kāi)展幾次職工文體活動(dòng)就能做到的，必須扎扎實(shí)實(shí)地為他們辦一些實(shí)事。企業(yè)應(yīng)實(shí)行公然公正的透明治理，多和員工溝通，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，清楚企業(yè)的昨天、今天和明天，知道自己在企業(yè)中的位置，形成員工的主人翁精神。
廣義的以人為本包括企業(yè)的員工和客戶(hù)兩方而。對(duì)客戶(hù)的人本思想，主要體現(xiàn)于企業(yè)對(duì)外的服務(wù)理念和誠(chéng)信品質(zhì)之中。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)既是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀企業(yè)文化中必定包含有“服務(wù)至上”、“顧客是上帝”的理念，并要責(zé)備體員工遵循踐行這一理念。筆者曾對(duì)海爾家電客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果表明近一半的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)海爾公司產(chǎn)品的動(dòng)因主要在于海爾公司高質(zhì)量的售后服務(wù)。“商無(wú)信不富”，誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和長(zhǎng)盛不衰的生命線(xiàn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，假如中小企業(yè)奉行“金錢(qián)至上”的理念，見(jiàn)利忘義，喪失信譽(yù)，就會(huì)失往自己原本不大的市場(chǎng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，沒(méi)有市場(chǎng)的企業(yè)就沒(méi)有生命。
3.優(yōu)秀企業(yè)文化蘊(yùn)涵創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神是企業(yè)文化的核心和基石，是企業(yè)的靈魂和希看，也是一個(gè)企業(yè)經(jīng)久不衰的秘訣。企業(yè)的創(chuàng)新精神主要包括員工所有的創(chuàng)新信條、創(chuàng)新價(jià)值觀念、創(chuàng)新行為準(zhǔn)則。創(chuàng)新精神是企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)得以開(kāi)展的精神支柱，是企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力的有機(jī)結(jié)合體，是企業(yè)創(chuàng)新文化之魂。企業(yè)創(chuàng)新精神滲透于創(chuàng)新文化發(fā)展的方方面面和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的每一環(huán)節(jié)，潛移默化地指導(dǎo)和制約著每一個(gè)員工的創(chuàng)新心理和行為。企業(yè)還要樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)觀念，樹(shù)立追求創(chuàng)新、以創(chuàng)新為榮的文化，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
以技術(shù)創(chuàng)新為例，創(chuàng)新的文化氛圍有利于R
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