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企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)用論文
在日常學(xué)習(xí)、工作生活中，大家都寫過(guò)論文吧，論文是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段。你知道論文怎樣寫才規(guī)范嗎？以下是小編為大家收集的企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)用論文，歡迎大家分享。
企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)用論文1
在現(xiàn)階段的企業(yè)中，知識(shí)資源作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)階段慢慢成為了一種發(fā)展趨勢(shì)，而知識(shí)作為非常重要的一項(xiàng)生產(chǎn)要素，能把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很好的進(jìn)行提升，以此使企業(yè)資產(chǎn)增值有效實(shí)現(xiàn)。將知識(shí)管理引入到企業(yè)的營(yíng)銷當(dāng)中，這作為一種全新的理念，在一定程度上使傳統(tǒng)思維模式受到了一定的改變，同時(shí)也帶給了企業(yè)較為深遠(yuǎn)的影響。
一、企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)管理的含義
知識(shí)作為一種資源以及信息，對(duì)獲得的信息進(jìn)行仔細(xì)的總結(jié)以及分析，使其能成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的資源。知識(shí)管理作為對(duì)信息以及資源的管理，主要是整理以及整其中所涵蓋的信息。而開(kāi)展企業(yè)知識(shí)管理是對(duì)人類潛能進(jìn)行不斷開(kāi)發(fā)，應(yīng)用人類所獲得的知識(shí)給企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)營(yíng)銷管理中正確的引進(jìn)知識(shí)管理，也就是收集以及整理企業(yè)中與營(yíng)銷有關(guān)的所有信息，有效提高企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷的業(yè)績(jī)。使企業(yè)能從中獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。在此企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)管理基本是使用知識(shí)管理在企業(yè)的營(yíng)銷管理當(dāng)中，通過(guò)營(yíng)銷管理等相關(guān)的活動(dòng)，使用知識(shí)管理有效的提高企業(yè)營(yíng)銷組織當(dāng)中的創(chuàng)新以及應(yīng)變的能力，以此能使提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)的目的很好達(dá)到。還可以將現(xiàn)代科技產(chǎn)品的平臺(tái)應(yīng)用到知識(shí)管理當(dāng)中，使信息的收集以及管理工作能很好的實(shí)現(xiàn)。
二、知識(shí)管理在企業(yè)營(yíng)銷的應(yīng)用
上文已經(jīng)了解了企業(yè)營(yíng)銷中知識(shí)管理的內(nèi)涵，下面我們來(lái)重點(diǎn)探討一下如何將知識(shí)管理有效的應(yīng)用到企業(yè)營(yíng)銷中。
（一）采集營(yíng)銷知識(shí)
作為企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)管理當(dāng)中第一個(gè)實(shí)施階段，營(yíng)銷知識(shí)的采集，其采集過(guò)程一般會(huì)需要高新信息手段的協(xié)助，不斷擴(kuò)大采集信息的范圍，在最大程度上大力提高采集速度，與此同時(shí)還要將采集成本適當(dāng)?shù)慕档汀５谝�，可以使用�?jì)算機(jī)技術(shù)在其企業(yè)的內(nèi)部當(dāng)中，以此建立知識(shí)采集的系統(tǒng)，這樣能很好的管理客戶的資料以及數(shù)據(jù)，包括一些企業(yè)的內(nèi)部資料庫(kù)也需要管理好。第二，能與利益相對(duì)來(lái)說(shuō)有所關(guān)聯(lián)的集團(tuán)開(kāi)展合作，在一定程度上構(gòu)成共享知識(shí)的友好關(guān)系，可以讓企業(yè)內(nèi)部對(duì)其它企業(yè)營(yíng)銷的能力進(jìn)行吸收，還可以在共享知識(shí)的過(guò)程中，有一套創(chuàng)新的管理模式形成，有效將企業(yè)發(fā)展進(jìn)行推動(dòng)。比如像一些企業(yè)和市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)共享營(yíng)銷知識(shí)，可以及時(shí)獲取到目前市場(chǎng)上最新的消息，并且還能因此協(xié)助企業(yè)進(jìn)行避免風(fēng)險(xiǎn)，不僅如此還需要與供應(yīng)商共同進(jìn)行知識(shí)的分享，使采購(gòu)原材料的成本能很好的降低，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。在采集信息之后，必須要將其信息進(jìn)行整理以及詳細(xì)的分析，將一些未含有實(shí)質(zhì)性意義的信息進(jìn)行剔除，整理以及分類價(jià)值含量較高的信息，這樣就構(gòu)成了知識(shí)管理的體系。而進(jìn)行信息處理時(shí)，也可適當(dāng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將企業(yè)相關(guān)信息緊密的進(jìn)行聯(lián)合，以此形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，在處理數(shù)據(jù)的時(shí)候速度就會(huì)更加快，因此所形成的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)越發(fā)的清晰。
�。ǘ┐鎯�(chǔ)營(yíng)銷知識(shí)
在儲(chǔ)存營(yíng)銷知識(shí)時(shí)，不單單知識(shí)將獲取到的信息進(jìn)行相應(yīng)的保存，而是將其知識(shí)依照不同類型進(jìn)行相應(yīng)的結(jié)合，員工在對(duì)知識(shí)進(jìn)行利用時(shí)也較方便，而這種存儲(chǔ)知識(shí)的意義就很有了非常大的價(jià)值。而對(duì)企業(yè)來(lái)看，在營(yíng)銷管理當(dāng)中建立一個(gè)存儲(chǔ)信息的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)很好的進(jìn)行應(yīng)用，尤其在各個(gè)部門中，像財(cái)務(wù)部等部門能以此獲得有效信息。在企業(yè)中參與營(yíng)銷活動(dòng)的不僅是市場(chǎng)部門，每一個(gè)企業(yè)員工都需要對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)，可應(yīng)用自身豐富的知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)有效的協(xié)助企業(yè)，在一定程度上員工的市場(chǎng)意識(shí)也能相應(yīng)的提高，還能讓企業(yè)發(fā)展很好的推動(dòng)。而關(guān)于儲(chǔ)存營(yíng)銷知識(shí)，可借助一些較為先進(jìn)的信息技術(shù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化以及獨(dú)立的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)信息的安全性，要保證數(shù)據(jù)能進(jìn)行清晰的分類，也使企業(yè)員工在進(jìn)行信息交流的時(shí)候便利性大幅度提升。在進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)的.存儲(chǔ)時(shí)，還要將老舊的知識(shí)立即刪除。還可以以此建立一個(gè)有效的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣既能將有價(jià)值的知識(shí)有效儲(chǔ)備，還能將過(guò)時(shí)知識(shí)刪除，形成價(jià)值含量較高的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)。
（三）共享營(yíng)銷知識(shí)
對(duì)比其他資源來(lái)說(shuō)，知識(shí)資源并非不會(huì)改變的，在進(jìn)行交流互動(dòng)時(shí)，還能不斷的將其創(chuàng)新以及豐富，就企業(yè)的角度來(lái)看，知識(shí)的共享能讓知識(shí)庫(kù)進(jìn)行持續(xù)的增值。在企業(yè)中對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的共享基本可以分成兩方面，第一，共享外部知識(shí)，其中包含了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及顧客所需求的信息。通過(guò)共享這些知識(shí)，企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)上所變動(dòng)名的信息及時(shí)的獲取到，使企業(yè)應(yīng)變能力能有效的提高。第二，共享隱形以及顯性知識(shí)，隱形知識(shí)主要在企業(yè)成長(zhǎng)中慢慢形成的，是一種極難應(yīng)用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行表達(dá)的知識(shí)，而顯性知識(shí)是能夠應(yīng)用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行表達(dá)的知識(shí)，像企業(yè)中營(yíng)銷策略以及產(chǎn)品信息等。因此，企業(yè)需要將營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行共享，將其知識(shí)很好的進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最后形成生產(chǎn)力，以此創(chuàng)造更多的效益給企業(yè)。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，在現(xiàn)階段知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代中，必須要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷管理，特別是把知識(shí)管理很好的引進(jìn)來(lái)，要在企業(yè)管理中有效的應(yīng)用知識(shí)管理，使員工在企業(yè)營(yíng)銷中能意識(shí)到知識(shí)管理的重要意義，并對(duì)知識(shí)的交流以及分享不斷的進(jìn)行加強(qiáng)，使創(chuàng)新能力等有效的增強(qiáng)。以此使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)用論文2
【論文關(guān)鍵詞】企業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)管理發(fā)展
【論文摘要】在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)逐步取代傳統(tǒng)的資源,成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源,知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生,在全世界掀起了一場(chǎng)新的“管理革命”。知識(shí)管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一種新的企業(yè)管理模式。如何應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的沖擊,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),已成為不容回避的重大課題。本文主要從知識(shí)管理是企業(yè)的需要、內(nèi)容及如何進(jìn)行等方面闡述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用。
世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì),它的發(fā)展直接依賴于知識(shí)的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的興起,企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化,而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境的變化將對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響,從而推動(dòng)著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。
企業(yè)知識(shí)管理就是將知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心,分析企業(yè)知識(shí)的存在形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律,以知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,通過(guò)開(kāi)放式的結(jié)構(gòu)將企業(yè)的知識(shí)加以收集、整理、共享,實(shí)現(xiàn)各種類型資本同時(shí)增值的管理思想、管理過(guò)程和管理方法,以獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、知識(shí)管理是企業(yè)的需要
全球經(jīng)濟(jì)一體化是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì),而經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,對(duì)企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心已從物轉(zhuǎn)向人,再轉(zhuǎn)向知識(shí),知識(shí)管理成了企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。知識(shí)在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關(guān)注的核心,也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)管理,將知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段,利用現(xiàn)有的和潛在的知識(shí)資源,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力,提高其競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到:企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體,同時(shí)也是一個(gè)知識(shí)實(shí)體。應(yīng)該將企業(yè)作為知識(shí)的載體而不是員工的大腦,將這些知識(shí)如何有效和高效地利用起來(lái),達(dá)到企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的目的,就是我們認(rèn)為的知識(shí)管理的目標(biāo)。
首先,知識(shí)管理是一種系統(tǒng)的管理思想,主要是企業(yè)或組織運(yùn)作中管理層面上的問(wèn)題,同時(shí)也貫穿的整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運(yùn)做。知識(shí)管理不僅是針對(duì)知識(shí)本身的管理,包括對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造;還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源、無(wú)形資產(chǎn)及相關(guān)活動(dòng)的管理,涉及知識(shí)組織、知識(shí)管理工具、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員等的全方位、全過(guò)程的管理,并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)和其它管理活動(dòng)運(yùn)用知識(shí)管理的思想進(jìn)行的管理。其次知識(shí)管理關(guān)注知識(shí)對(duì)組織和業(yè)務(wù)的支撐,利用過(guò)去積累的知識(shí)對(duì)決策活動(dòng)和操作工作進(jìn)行支撐,大大的.縮短決策和操作過(guò)程時(shí)間、也極大提高了決策和操作的質(zhì)量。更重要的知識(shí)管理將改善知識(shí)生命周期,加快知識(shí)創(chuàng)新。
社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力從體力、資源、技術(shù)、信息已經(jīng)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的以知識(shí)為基礎(chǔ)。當(dāng)今社會(huì)的主要竟?fàn)幰呀?jīng)從原來(lái)的技術(shù)和人才的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)會(huì)落后,人才會(huì)流失。但擁有完成的知識(shí)管理制度和文化,就可以促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新,提高人才的素質(zhì)。所以說(shuō),知識(shí)管理的思想直接來(lái)源于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,或者說(shuō)直接來(lái)源于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)管理方式與方法所提出的變革要求。
二、知識(shí)管理所包含的內(nèi)容
(一)知識(shí)管理中的知識(shí)包括:物化的資本品上的知識(shí);體現(xiàn)在書本、資料、說(shuō)明書、報(bào)告中的編碼后的知識(shí);員工的經(jīng)驗(yàn);體現(xiàn)企業(yè)的組織、制度、結(jié)構(gòu)中的知識(shí)等。
(二)知識(shí)管理的基礎(chǔ):它是知識(shí)管理的基本部分,如關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、多庫(kù)協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等。
(三)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組:其目的是確保新知識(shí)在企業(yè)內(nèi)能及時(shí)流轉(zhuǎn),使企業(yè)的知識(shí)資源更加合理地在知識(shí)鏈上形成暢通無(wú)阻的知識(shí)流,讓每一個(gè)員工都能利用與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的知識(shí),確保企業(yè)員工都能知道知識(shí)在哪里,以便在需要的時(shí)間和需要的地方獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)的同時(shí),都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)。
(四)知識(shí)的獲取和檢索:應(yīng)用各種各樣的軟件應(yīng)用工具,例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等。 (五)知識(shí)的傳遞:如建立知識(shí)分布圖、電子文檔、光盤、DVD及網(wǎng)上傳輸、打印等。
(六)知識(shí)的共享和評(píng)測(cè):如建立一種良好的企業(yè)文化、激勵(lì)員工參與知識(shí)共享、促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換、建立知識(shí)產(chǎn)生效益的評(píng)測(cè)體系等。
三、企業(yè)中的知識(shí)管理怎樣進(jìn)行
隨著新經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)必須明確知識(shí)管理目標(biāo),把知識(shí)管理和企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來(lái)才能保證企業(yè)知識(shí)管理順利實(shí)施。
(一)確立知識(shí)在企業(yè)中的重要地位
傳統(tǒng)的企業(yè)管理和控制的重心是放在企業(yè)的有形資產(chǎn),忽視對(duì)知識(shí)資源的管理,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,不樹(shù)立知識(shí)資源是最重要資源的觀念,就無(wú)法在國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。因此,只有樹(shù)立知識(shí)資源是最重要的資源的觀念,才有利于知識(shí)管理創(chuàng)立和實(shí)施。
(二)營(yíng)造利于知識(shí)傳播與共享的工作環(huán)境
知識(shí)管理的一個(gè)首要環(huán)節(jié),不是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)資本的管理,而是對(duì)環(huán)境的改善,使得知識(shí)更容易交流,更容易創(chuàng)造和積累。要建立創(chuàng)造和共享知識(shí)的文化氛圍,知識(shí)產(chǎn)生于交流的過(guò)程之中,越交流,越共享,生產(chǎn)出來(lái)的新知識(shí)就越多。所以,在企業(yè)內(nèi)部形成一種自然而然地共享知識(shí)的行為環(huán)境是開(kāi)展知識(shí)管理的基本條件。首先,組織管理者思想開(kāi)放,敢于向自己和傳統(tǒng)的習(xí)慣提出挑戰(zhàn),敢于突破固有的思維模式,把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持,由監(jiān)督轉(zhuǎn)達(dá)為激勵(lì),由命令轉(zhuǎn)達(dá)為指導(dǎo),自上而下形成一種共享學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次,必須使組織的每一位員工都認(rèn)為貢獻(xiàn)知識(shí)與人共享是一種自然的行為,并自然地與組織內(nèi)外的人員形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。再次,必須使組織競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不是相互損害對(duì)方的利益,而是實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。因此,組織要向其環(huán)境形成一個(gè)由供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、知識(shí)更新鏈共同支撐的全方位的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
(三)將知識(shí)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展緊密地聯(lián)系起來(lái)
創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心,創(chuàng)新文化是企業(yè)文化的重要組織部分,企業(yè)必須創(chuàng)造一個(gè)有利于促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新文化的內(nèi)部環(huán)境與機(jī)制。創(chuàng)建有利于知識(shí)獲取、創(chuàng)造、積累、保護(hù)企業(yè)組織平臺(tái),積極發(fā)揮每一員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新,并與他人共享創(chuàng)新的成果,它能激發(fā)員工對(duì)知識(shí)的渴望,具有獲取知識(shí)的途徑,能夠允許在創(chuàng)新過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤和失敗,積極營(yíng)造一種值得信任、有同情心、熱于幫助的組織文化氛圍。
(四)建立適宜的組織結(jié)構(gòu)
由于知識(shí)資產(chǎn)的特殊屬性,要做好其管理工作,必須建立和調(diào)整的組織結(jié)構(gòu),組織的落實(shí)是知識(shí)管理的必要保證,新建專門機(jī)制,或賦予原有的管理機(jī)構(gòu)以新的功能,修改和制定新的制度,提出知識(shí)管理戰(zhàn)略,對(duì)組織的知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和管理;建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)管理體系。
總之,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的變化,企業(yè)的形式、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)思想都正在或即將發(fā)生變化,通過(guò)對(duì)以往觀念思想的反思,人們有了更深刻和更直觀的認(rèn)識(shí),知識(shí)是第一生產(chǎn)力,知識(shí)在最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)值增值中起決定性作用。所以,在對(duì)以往經(jīng)營(yíng)管理中關(guān)鍵要素的重新定位后,知識(shí)管理被置于21世紀(jì)組織管理的重要位置。今天看來(lái),無(wú)論何時(shí)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)管理都將融入企業(yè)的管理之中。
企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)用論文3
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)作為一種重要的資源，可以有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，因此，將知識(shí)管理運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷管理中，可以有效提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)增值�，F(xiàn)做如下分析。
一、企業(yè)營(yíng)銷管理中知識(shí)管理的含義
企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)中人、財(cái)、物及事的管理，就是對(duì)他們進(jìn)行科學(xué)合理的組織利用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)管理不能僅僅只靠技術(shù)和設(shè)備，而更重要的是要對(duì)“人”及人所具有的知識(shí)進(jìn)行科學(xué)管理，這樣才能使企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展。企業(yè)管理中的知識(shí)管理，就是要深入挖掘人的才能及潛力，充分激發(fā)人在工作中的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)中人的才能得到最大發(fā)揮，創(chuàng)造財(cái)富，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、知識(shí)管理應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷管理中的重要性
在我國(guó)，多數(shù)企業(yè)目前的工作重點(diǎn)之一就是做好企業(yè)中的知識(shí)管理工作，企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)管理有以下幾方面優(yōu)勢(shì)。第一，可以有效提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。知識(shí)管理就是對(duì)人的管理，確切來(lái)說(shuō)就是對(duì)人的才能及創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境下，企業(yè)要想在眾多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立足與發(fā)展，就要重視對(duì)員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，員工創(chuàng)新能力有了提高，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中就會(huì)有更多的創(chuàng)新意識(shí)及豐富的創(chuàng)造想象力，利用創(chuàng)新思維開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品才會(huì)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。第二，可以有效提高企業(yè)的適應(yīng)能力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，因此企業(yè)必須要及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)變化情況，然后從企業(yè)自身情況出發(fā)，按照市場(chǎng)需求對(duì)資源進(jìn)行重新分配整合優(yōu)化，以提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力。此外，知識(shí)管理通過(guò)對(duì)人的管理，可以有效提高工作人員的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，能夠及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化做出準(zhǔn)確判斷，全面提升企業(yè)應(yīng)變能力。隨著時(shí)代的.進(jìn)步，知識(shí)在企業(yè)的發(fā)展中有著十分重要的作用，在企業(yè)營(yíng)銷管理方面，更需要知識(shí)管理的運(yùn)用，及時(shí)培養(yǎng)創(chuàng)新能力及對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力，并相應(yīng)對(duì)營(yíng)銷方式及營(yíng)銷思維進(jìn)行更新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逆流而上，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及經(jīng)濟(jì)效益。
三、知識(shí)管理在企業(yè)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用分析
企業(yè)營(yíng)銷是否得當(dāng)是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，所以擁有一套科學(xué)先進(jìn)的營(yíng)銷管理模式對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要，為了順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，一種新的管理理念——知識(shí)管理應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷管理中可以給企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值及利益最大化。
1.明確知識(shí)管理在企業(yè)營(yíng)銷管理中的重要性。
傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理重點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)的硬件等有形資產(chǎn)的管理，而對(duì)知識(shí)的管理沒(méi)有關(guān)注和重視。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化，知識(shí)及人才對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響程度越來(lái)越高。如果一個(gè)企業(yè)不重視對(duì)人才的培養(yǎng)及對(duì)知識(shí)的運(yùn)用，在營(yíng)銷管理中，不注重對(duì)知識(shí)的管理，那么就不能及時(shí)觀察到市場(chǎng)的變化，進(jìn)而導(dǎo)致不能及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，致使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。因此必須要認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理在企業(yè)營(yíng)銷管理中的重要性，才能沉穩(wěn)的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2.注重在營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)知識(shí)的獲取及加工。
知識(shí)管理主要是由獲取知識(shí)、傳遞知識(shí)和使用知識(shí)三方面組成，缺一不可，構(gòu)成了知識(shí)資源在企業(yè)中流轉(zhuǎn)的全過(guò)程。知識(shí)管理首先要做的就是要注重對(duì)知識(shí)的獲取和加工，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是要及時(shí)觀察到市場(chǎng)變化，并從中獲取新的知識(shí)進(jìn)行加工處理，整理成一套新的與實(shí)際市場(chǎng)情況相適應(yīng)的管理及營(yíng)銷方案。具體來(lái)講，在管理方面，應(yīng)完善員工工作記錄及人員考核，重視對(duì)員工建議及工作情況的整理，重視客戶各方面資料的收集整理，通過(guò)各種方式強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，建立與客戶溝通的有效機(jī)制，建立對(duì)市場(chǎng)變化及與客戶溝通情況的靈活反應(yīng)機(jī)制，積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)調(diào)研等各種渠道，更新現(xiàn)有知識(shí)儲(chǔ)備，改進(jìn)傳統(tǒng)及舊的工作方式及管理措施，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備專業(yè)人才，借助新近的信息技術(shù)，對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，保證數(shù)據(jù)分類準(zhǔn)確清晰，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體知識(shí)庫(kù)儲(chǔ)備更新，利于員工之間進(jìn)行信息交流及相互學(xué)習(xí)提高，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
3.強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
知識(shí)管理最主要的就是對(duì)人才的培養(yǎng)，主要包括：培養(yǎng)營(yíng)銷人員洞察市場(chǎng)的能力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的收集、組織、整理加工及利用信息的能力；培養(yǎng)具有了解營(yíng)銷知識(shí)和信息的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)的能力；培養(yǎng)分析和傳播技術(shù)知識(shí)的能力，能夠綜合全面的了解客戶需求；培養(yǎng)營(yíng)銷人員自身各種綜合素質(zhì)，比如學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力及創(chuàng)新能力，能夠更好的和客戶進(jìn)行溝通，傳播企業(yè)文化，既能加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的了解，營(yíng)銷人員也可以通過(guò)與客戶的溝通了解客戶真實(shí)需求。因此，若想在市場(chǎng)營(yíng)銷中將知識(shí)管理的作用發(fā)揮出來(lái)，企業(yè)就必須盡可能的培養(yǎng)知識(shí)面寬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)及工作效率高的綜合素質(zhì)能力強(qiáng)的知識(shí)型營(yíng)銷人才。
4.建立創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷文化，加強(qiáng)對(duì)外宣傳。
知識(shí)不是一成不變的，而是在交流和學(xué)習(xí)中不斷豐富和創(chuàng)新。建立創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷文化就是講創(chuàng)新的營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)新的營(yíng)銷知識(shí)及營(yíng)銷文化的宣講及傳播，營(yíng)造知識(shí)管理營(yíng)銷氛圍，建立現(xiàn)代企業(yè)文化，使員工對(duì)新的市場(chǎng)營(yíng)銷文化深入理解并學(xué)習(xí)認(rèn)可營(yíng)銷知識(shí)管理理念，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工創(chuàng)造的積極性，建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，形成知識(shí)傳播和共享的工作環(huán)境，創(chuàng)造知識(shí)交流和積累的環(huán)境。此外，在營(yíng)銷過(guò)程中，應(yīng)積極運(yùn)用創(chuàng)新的知識(shí)儲(chǔ)備，進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)的革新，制度創(chuàng)新及管理創(chuàng)新，并加強(qiáng)對(duì)外宣傳，包括對(duì)企業(yè)形象、產(chǎn)品及服務(wù)的宣傳，讓更多的客戶了解企業(yè)現(xiàn)代文化，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增加產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量，用知識(shí)吸引顧客，才能擁有更多的客戶群，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，從而推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)必須要擯棄傳統(tǒng)的舊的營(yíng)銷管理模式，積極探索和實(shí)踐知識(shí)管理這種新的營(yíng)銷管理方式，通過(guò)強(qiáng)化知識(shí)管理的重要性，培養(yǎng)企業(yè)營(yíng)銷人員獲取及整理知識(shí)信息，傳遞信息及使用知識(shí)信息的能力，不斷進(jìn)行知識(shí)的交流與創(chuàng)新，提高綜合素質(zhì)，在企業(yè)管理中建立營(yíng)銷知識(shí)管理框架，才能提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力及競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)用論文4
［摘要］隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)知識(shí)管理已經(jīng)成為保障和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。尤其是在信息社會(huì)中，知識(shí)管理能夠促進(jìn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與增值。因此，在企業(yè)日常管理中要強(qiáng)化知識(shí)管理，有效發(fā)揮職工獲取、創(chuàng)造、分享、整合與創(chuàng)新知識(shí)的能動(dòng)性，發(fā)揮每一個(gè)職工的潛力。讓員工內(nèi)心隱性的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性在企業(yè)內(nèi)部交流，對(duì)于提升員工素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增加都具有重要意義。因此本文研究中以企業(yè)管理中的知識(shí)管理為例，討論如何通過(guò)知識(shí)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值。
�。�關(guān)鍵詞］知識(shí)管理；企業(yè)增值；企業(yè)管理
0前言
知識(shí)資本是企業(yè)發(fā)展中繼資金資本、人力資本的第三大核心資本。通過(guò)知識(shí)的獲取、積累、整合、創(chuàng)新謀求企業(yè)管理和服務(wù)的進(jìn)步，既是對(duì)企業(yè)職工擁有的“知識(shí)資本”進(jìn)行有效地開(kāi)發(fā)和管理，又可以對(duì)企業(yè)的管理過(guò)程進(jìn)行知識(shí)化地變革，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值提供了可能的途徑，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值。但是知識(shí)管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識(shí)提供便利，而是通過(guò)對(duì)知識(shí)的管理與整合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，提升管理水平。因此要提高知識(shí)管理工作水平，首先要了解企業(yè)在知識(shí)管理方面的問(wèn)題與需求，確定知識(shí)管理實(shí)施的目標(biāo)。其次要制定知識(shí)管理實(shí)施體系，包括組織架構(gòu)、制度體系、運(yùn)營(yíng)體系等。最后對(duì)知識(shí)管理體系進(jìn)行反思，確定需要改進(jìn)和完善的部分并對(duì)之進(jìn)行優(yōu)化。
1知識(shí)管理的概念
知識(shí)管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中成員的信息與知識(shí)，通過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，達(dá)到職員個(gè)人知識(shí)的不斷積累，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的循環(huán)與提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值。但是知識(shí)管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識(shí)提供便利，而是通過(guò)對(duì)知識(shí)的管理與整合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)提升管理水平，解決實(shí)際問(wèn)題。
2我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理中存在的問(wèn)題
在知識(shí)管理上，雖然我國(guó)引入時(shí)間較短，但是國(guó)內(nèi)所需企業(yè)也進(jìn)行了實(shí)踐和探索。目前還面臨著許多需要改進(jìn)的問(wèn)題。
2．1知識(shí)分享方面的不足
企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，涉及許多的環(huán)節(jié)，因此每一個(gè)職員的頭腦中，都有區(qū)別于其他人的知識(shí)和內(nèi)容。但由于缺乏統(tǒng)一的分享平臺(tái)和分享機(jī)制建設(shè)，員工之間就無(wú)法互相學(xué)習(xí)、分享他們?cè)诠ぷ髦兴a(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)及解決策略。各個(gè)管理環(huán)節(jié)、各個(gè)業(yè)務(wù)之間的員工就無(wú)法將工作實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)共享給他人，只能在同一小組或者同一業(yè)務(wù)之間進(jìn)行溝通、交流。這就阻礙了員工經(jīng)驗(yàn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的推廣與應(yīng)用。
2．2知識(shí)創(chuàng)造方面的不足
在任何企業(yè)日常工作過(guò)程中，員工總會(huì)遇到各種不知道如何合理解決的問(wèn)題和困難。參照各類政策和規(guī)定也無(wú)法得到答案。員工在思考如何解決問(wèn)題的時(shí)候，就是對(duì)已有知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造的過(guò)程，而創(chuàng)造的結(jié)果是更適合企業(yè)發(fā)展的。但是員工思考的解決措施并不一定是最佳方案，只是其工作經(jīng)驗(yàn)的一種積累，需要更為專業(yè)的人才來(lái)進(jìn)行解答。因此在知識(shí)創(chuàng)造方面，必須以企業(yè)管理工作中遇到的問(wèn)題為導(dǎo)向，建立企業(yè)內(nèi)部信息交流和問(wèn)題反饋機(jī)制。讓員工創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程更加符合企業(yè)需要，更科學(xué)地處理工作中遇到的各種問(wèn)題，讓知識(shí)更好地服務(wù)企業(yè)。
2．3知識(shí)傳遞方面的不足
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，尤其是生產(chǎn)制造企業(yè)中，員工的崗位及其崗位職責(zé)是相對(duì)固定的，而且不同的崗位都肩負(fù)著不同的內(nèi)容和職責(zé)。一旦出現(xiàn)崗位職工流失的情況，員工所攜帶的知識(shí)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)等隨之流失，導(dǎo)致知識(shí)傳遞的斷層。新補(bǔ)缺的員工卻因此失去學(xué)習(xí)的目標(biāo)，在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法滿足崗位需要。因此在企業(yè)知識(shí)管理中缺乏有效的整理、整合，也就無(wú)法有效傳遞。這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展而言是十分致命的。
2．4職員培訓(xùn)的不足
對(duì)職員開(kāi)展業(yè)務(wù)和知識(shí)培訓(xùn)，是提高職業(yè)能力最有效的方式，也是促進(jìn)職工迅速掌握和積累知識(shí)最快速的方法；也是實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)、企業(yè)增值的快速途徑。但是在許多企業(yè)管理中，對(duì)于職員知識(shí)技能的培訓(xùn)不是很重視。加之隨著信息技術(shù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、規(guī)范、信息交流等等等方面的知識(shí)更新較快。這些因素都影響了職員知識(shí)培訓(xùn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新。
2．5知識(shí)應(yīng)用方面的不足
企業(yè)知識(shí)管理目的是服務(wù)于管理，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)、企業(yè)的增值。許多企業(yè)在引入知識(shí)管理后，雖然重視員工培訓(xùn)、員工知識(shí)交流等，但卻忽略了對(duì)知識(shí)的應(yīng)用。例如員工在學(xué)習(xí)知識(shí)后，缺乏有效的激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工將新知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)中，導(dǎo)致知識(shí)管理處于被動(dòng)狀態(tài)，無(wú)法達(dá)到企業(yè)增值的目標(biāo)。
3借助知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值的路徑
知識(shí)管理已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，但是卻存在一定問(wèn)題導(dǎo)致知識(shí)管理的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。因此強(qiáng)化知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值才是進(jìn)行知識(shí)管理的最終目標(biāo)。
3．1提高知識(shí)管理的信息化建設(shè)
隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和電腦終端設(shè)備的普及，構(gòu)建完善的信息交流與溝通平臺(tái)建設(shè)成為提高知識(shí)管理水平的關(guān)鍵。信息化知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)，既可以讓專業(yè)的軟件公司代為設(shè)計(jì)，也可以根據(jù)自身的情況，獨(dú)自量身定制。目前針對(duì)企業(yè)知識(shí)管理與內(nèi)部信息交流，有企業(yè)OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，都很好的實(shí)現(xiàn)了員工之間的`信息交流。在實(shí)際使用中，要以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向進(jìn)行知識(shí)管理。例如一線崗位職工在獲得經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，對(duì)生產(chǎn)提出一定的優(yōu)化措施后，可以經(jīng)過(guò)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，將新創(chuàng)造的知識(shí)上傳給崗位主管領(lǐng)導(dǎo)。主管部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一技術(shù)進(jìn)行核實(shí)與檢驗(yàn)，確實(shí)起到效果后再將這一改革措施優(yōu)化、上報(bào)并在企業(yè)內(nèi)部推廣。這樣就能夠從根本上解決知識(shí)管理與企業(yè)增值問(wèn)題，對(duì)提升知識(shí)管理效率和效果都具有重要意義，也有利于知識(shí)管理成果的轉(zhuǎn)化。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)則起到上傳下達(dá)，傳遞企業(yè)信息的作用。因此加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值，首先必須做好企業(yè)知識(shí)管理的信息化建設(shè)工作，為企業(yè)知識(shí)管理奠定良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3．2優(yōu)化企業(yè)知識(shí)管理流程
企業(yè)知識(shí)管理的過(guò)程，就是員工將所獲取的知識(shí)通過(guò)整合，將之融入到實(shí)際工作。只有如此，才能讓知識(shí)管理工作有利于企業(yè)的發(fā)展，這也是在企業(yè)中開(kāi)展知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。堅(jiān)持知識(shí)管理要為企業(yè)發(fā)展的原則，更加注重知識(shí)管理的實(shí)效性、將知識(shí)管理不斷地向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)滲透。因此要通過(guò)加強(qiáng)知識(shí)管理的流程，讓企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)增值這個(gè)大局，貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際、傳遞員工經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，才能更好地發(fā)揮知識(shí)管理的實(shí)用性。固然，知識(shí)的獲取、交流和共享是知識(shí)管理中的重要環(huán)節(jié)，但是在知識(shí)管理中，缺乏了傳承這一環(huán)節(jié)，那么獲取再多的知識(shí)也是枉然。因此在企業(yè)管理中融入知識(shí)管理，將知識(shí)管理應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程，必須要梳理生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，將之應(yīng)用到具體生產(chǎn)流程中。例如出現(xiàn)關(guān)鍵崗位職工流失、流動(dòng)之后，也可以借助知識(shí)管理上傳平臺(tái)，解決員工離職后的知識(shí)傳承問(wèn)題，讓新入職員工借助知識(shí)管理平臺(tái)，更快速的、詳細(xì)的了解崗位知識(shí)，進(jìn)而提高新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的運(yùn)行效率。
3．3構(gòu)建知識(shí)創(chuàng)造的激勵(lì)文化
在企業(yè)知識(shí)管理中，知識(shí)的分享與創(chuàng)新是最為關(guān)鍵的兩個(gè)問(wèn)題。如果員工的隱性知識(shí)不分享，那么就無(wú)法提升全員素養(yǎng)和知識(shí)技能；如果沒(méi)有良好的知識(shí)創(chuàng)新，那么就難以對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行革新，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值。而導(dǎo)致這些問(wèn)題的因素就是由于缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建完善的知識(shí)分享與創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，成為提升企業(yè)知識(shí)管理效率的重要課題。對(duì)此，必須建立激勵(lì)文化和機(jī)制，促進(jìn)員工知識(shí)的分享與創(chuàng)造。例如可以將人本理念理念融入其中，采取各種措施，物質(zhì)的或者精神的激勵(lì)方式提高員工的主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。促進(jìn)員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)有效的傳承和創(chuàng)新，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值。例如建立企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于提升企業(yè)生產(chǎn)效率的小發(fā)明、小創(chuàng)造等給與一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于員工分享知識(shí)后，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的行為，給與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等。這個(gè)過(guò)程中，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)既可以是實(shí)物的，也可以是現(xiàn)金等方式；而精神獎(jiǎng)勵(lì)則是各種榮譽(yù)、升職等。在建立激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，也要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，形成積極分享知識(shí)的氛圍。在企業(yè)許多崗位中，存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，導(dǎo)致員工不愿意將自己獨(dú)有的知識(shí)進(jìn)行分享，顯然這對(duì)企業(yè)發(fā)展十分不利。因此通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，可以形成一種人人分享的氛圍，避免出現(xiàn)因競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致員工不愿意分享知識(shí)的困境。最終目的是通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)和激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極的進(jìn)行知識(shí)分享和知識(shí)創(chuàng)造的態(tài)度，才能真正提高知識(shí)的獲取、傳承和創(chuàng)造力。這是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理目標(biāo)的重要手段和有效方式。
3．4強(qiáng)化知識(shí)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值
企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的最終目的是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值，因此如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值才是最為核心的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)在前幾項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，在員工積極進(jìn)行知識(shí)分享、知識(shí)創(chuàng)造的基礎(chǔ)上，要對(duì)所創(chuàng)新的知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用，落實(shí)到生產(chǎn)和管理中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值。例如在信息社會(huì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力不再局限于產(chǎn)品與產(chǎn)品價(jià)格。而知識(shí)創(chuàng)新與應(yīng)用可以提升企業(yè)管理、生產(chǎn)效率，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)不斷改善生產(chǎn)流程，確立企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)、知識(shí)在整個(gè)市場(chǎng)中的核心地位，提高企業(yè)成長(zhǎng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。因此在知識(shí)管理基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值，關(guān)鍵是知識(shí)的創(chuàng)新與應(yīng)用，借助知識(shí)管理對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向進(jìn)行知識(shí)管理和創(chuàng)新工作，不斷完善和改進(jìn)企業(yè)的自組織管理，加快企業(yè)的成長(zhǎng)速度，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4小結(jié)
隨著時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)管理已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。因此針對(duì)企業(yè)知識(shí)管理中存在的問(wèn)題，提出針對(duì)性的對(duì)策，是保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理目標(biāo)的關(guān)鍵。本文研究中圍繞知識(shí)管理與企業(yè)增值問(wèn)題進(jìn)行了深入的分析。從知識(shí)交流、流程管理、知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)應(yīng)用四個(gè)方面提出了一些建議，希望研究能夠促進(jìn)我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的進(jìn)步。
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企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)用論文5
[摘要]隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)作為一種重要的經(jīng)濟(jì)資源可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)管理作為一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式越來(lái)越受到企業(yè)的重視。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是數(shù)據(jù)庫(kù)和信息決策領(lǐng)域的一個(gè)理論前沿，是知識(shí)發(fā)現(xiàn)的核心部分，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從企業(yè)海量的數(shù)據(jù)和信息中挖掘出有效的知識(shí)，幫助企業(yè)實(shí)施科學(xué)有效的知識(shí)管理，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、快速與持續(xù)發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]數(shù)據(jù)挖掘知識(shí)管理知識(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)
近年來(lái)，知識(shí)管理飛速發(fā)展，學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的研究越來(lái)越深入，知識(shí)管理在企業(yè)中的實(shí)踐也越來(lái)越廣泛。企業(yè)可以廣泛搜集到組織所掌握的技術(shù)訣竅、業(yè)務(wù)資料和長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等數(shù)據(jù)資料。但如何對(duì)這些數(shù)據(jù)資料進(jìn)行科學(xué)地分析、處理，從而發(fā)掘出對(duì)管理和決策有價(jià)值的信息和知識(shí)，卻是企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以有效地解決這一問(wèn)題，并且被廣泛應(yīng)用于企業(yè)知識(shí)管理中。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須對(duì)組織中的知識(shí)進(jìn)行整理或收集，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的知識(shí)資本，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的常用方法
數(shù)據(jù)挖掘是從數(shù)據(jù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)或模式的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的分類從而發(fā)現(xiàn)新的信息。數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）指的是從大量數(shù)據(jù)中挖掘出隱含的、先前未知的、對(duì)決策有潛在價(jià)值的信息和知識(shí)的過(guò)程。
企業(yè)中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的一般過(guò)程為：?jiǎn)栴}定義、發(fā)現(xiàn)信息、制訂實(shí)施計(jì)劃、采取行動(dòng)及監(jiān)測(cè)效果等步驟。數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程中常采用以下幾種方法：
1.分類（有指導(dǎo)的學(xué)習(xí)）數(shù)據(jù)挖掘中的分類（或有指導(dǎo)的學(xué)習(xí)）方法在商務(wù)領(lǐng)域普遍存在。人們可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，一旦數(shù)據(jù)被分類，就可以概括這些不同組的特點(diǎn)。數(shù)據(jù)分類的`基本技術(shù)有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、決策樹(shù)、貝葉斯信任網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)計(jì)分析等方法。
2.聚類研究（無(wú)指導(dǎo)的學(xué)習(xí)）聚類是一種對(duì)具有共同趨勢(shì)和模式的數(shù)據(jù)元組進(jìn)行分組的方法。聚類又稱分段，是將數(shù)據(jù)集劃分成若干個(gè)不同組的過(guò)程。聚類技術(shù)試圖找出數(shù)據(jù)集中共性和差異，并將具有共性的元組聚合在相應(yīng)的類或段中。
3.可視化�？梢暬匆詧D形方式表示數(shù)據(jù)，以圖形方式表示的數(shù)據(jù)易于理解。可視化技術(shù)可以很容易地表示例外情況，例外是其值不在期望范圍的數(shù)據(jù)。
4.關(guān)聯(lián)（貨籃子）分析。關(guān)聯(lián)（或貨籃子，簡(jiǎn)稱MB）分析可以發(fā)現(xiàn)給定數(shù)據(jù)集中的頻繁模式，常被用作從產(chǎn)品目錄或零售商店的銷售數(shù)據(jù)（無(wú)論是有形銷售還是在線銷售）中導(dǎo)出產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)的商用信息。
5.Web頁(yè)挖掘。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，web上的信息無(wú)比豐富，web頁(yè)挖掘可以對(duì)web頁(yè)上的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提煉出有價(jià)值的信息。
6.異常性分析。從繁多的數(shù)據(jù)中挖掘出與其他數(shù)據(jù)顯著不同的數(shù)據(jù)。
二、企業(yè)中數(shù)據(jù)、知識(shí)、信息、知識(shí)管理和信息管理的關(guān)系
企業(yè)中數(shù)據(jù)指的是各種未經(jīng)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理就可以得到一些對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有利的信息。企業(yè)中的知識(shí)和信息共同構(gòu)成企業(yè)知識(shí)的來(lái)源，知識(shí)不是數(shù)據(jù)和信息的簡(jiǎn)單積累，知識(shí)是一種包括了人員的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及專家見(jiàn)解等要素的動(dòng)態(tài)集合。數(shù)據(jù)是形成信息的基礎(chǔ)或組成部分，處理過(guò)的數(shù)據(jù)可以形成信息。信息是知識(shí)的重要組成部分，信息經(jīng)過(guò)加工處理可以變成知識(shí)。
知識(shí)管理是指對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理，知識(shí)管理的研究存在兩大研究主題：企業(yè)知識(shí)管理和圖書館知識(shí)管理。企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容包括：企業(yè)智力資源管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源管理、市場(chǎng)資源管理、組織設(shè)計(jì)管理、文化管理、信息化管理。信息管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，滿足組織需求，解決組織環(huán)境問(wèn)題而對(duì)信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、控制、集成、利用的一種戰(zhàn)略管理。信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。
三、基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的知識(shí)管理
數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從企業(yè)數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的知識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)商務(wù)智能。信息化的推進(jìn)讓企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)，建立充分利用這些數(shù)據(jù)的意識(shí)，從凌亂的數(shù)據(jù)中挖掘有用知識(shí)，這意味著企業(yè)開(kāi)始向知識(shí)管理邁進(jìn)。數(shù)據(jù)挖掘通過(guò)數(shù)據(jù)總結(jié)、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)聚類和關(guān)聯(lián)規(guī)則來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的顯式知識(shí)和隱式知識(shí)。下圖是基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的知識(shí)管理框架：
知識(shí)管理框架圖
從圖中可以看到，知識(shí)管理框架的核心是知識(shí)管理系統(tǒng)，知識(shí)管理系統(tǒng)可以看作是獲取數(shù)據(jù)、提取知識(shí)、管理知識(shí)和向知識(shí)使用者提供知識(shí)的系統(tǒng)。知識(shí)管理系統(tǒng)從數(shù)據(jù)源中獲取數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的隱式知識(shí)并且通過(guò)知識(shí)服務(wù)器供知識(shí)使用者使用。整個(gè)知識(shí)框架的目的是打敗企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)中的一個(gè)組織可能扮演多個(gè)角色，其中的一個(gè)角色可能就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如：一個(gè)組織擁有它自己的數(shù)據(jù)庫(kù)并且利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取知識(shí)，它還可能會(huì)使用從其他組織的數(shù)據(jù)庫(kù)中提取的知識(shí)。在這個(gè)例子中，這個(gè)組織具有數(shù)據(jù)源和知識(shí)消費(fèi)者兩個(gè)角色，并且利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從多個(gè)組織中挖掘知識(shí)，因此，它還扮演數(shù)據(jù)提取者的角色。
四、結(jié)論
企業(yè)處在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)越來(lái)越難依靠資本、技術(shù)、自然資源和勞動(dòng)力等經(jīng)濟(jì)資源來(lái)獲得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)作為一種經(jīng)濟(jì)資源將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，知識(shí)管理作為一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。人、信息技術(shù)和組織是知識(shí)管理的三個(gè)要素，信息技術(shù)搭建組織知識(shí)流轉(zhuǎn)的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，形成遵循組織統(tǒng)一入口、本體分類、知識(shí)流程和有序的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)庫(kù)和信息決策領(lǐng)域的一個(gè)理論前沿，是知識(shí)發(fā)現(xiàn)的核心部分。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以快速有效地分析和處理來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部的大量的數(shù)據(jù)和信息，從而為企業(yè)的預(yù)測(cè)和決策提供科學(xué)依據(jù)。
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