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電商做不出來奢侈體驗
通靈珠寶總裁沈東軍這么解釋堅持不涉足電商領域的原因：我們自己曾經開過一個網店，叫e克拉，同樣也有實體店鋪，就在通靈珠寶的樓上。e克拉的定位就是價格便宜實惠。
但是這個網店，讓我非常難過，發現這條路很難走通。為什么呢?
比如看到一對男女過來買鉆戒，男方會說那就去e克拉看看吧，女方就千方百計把他往樓下拖，說我們還是去通靈吧。當我看到這一幕的時候，我內心是掙扎的，從那一刻起我明白，對于奢侈品來說，精神比物質更重要。[論文網]
中國的電商市場有一塊是有缺陷的，比如雙十一淘寶賣了將近200個億的銷售額，但奢侈品在里面的份額不會超過3%，即使有一些做珠寶電商或者奢侈品電商的品牌，但基本都沒有實現盈利，為什么?主要是基因問題。
在中國做奢侈品電商有兩個途徑，這兩個途徑都很難取得成功。
一個是從無到有建立一個奢侈品品牌。這個是最難的，全球都沒有成功的先例。因為首先消費者會天然地認為網上的東西就是便宜的，便宜跟奢侈品的概念就是天然違背的，而打造一個奢侈品品牌更多的體驗是在線下的，比如走進店里的這種感覺，店里的裝潢、服務，都是獨一無二的，這在互聯網上是沒法做到的。
還有一個途徑是在網上銷售奢侈品，這個也很難。為什么呢?因為同樣在網上無法實現奢侈品的文化體驗，顧客的情感消費需求得不到滿足。比如你要買個結婚鉆戒，你肯定是希望在手上試戴一下，那種感覺，只能在實體店中得到。
顧客購買奢侈品，奢侈高端的購物體驗，只能在實體店得到，而線上購買無法滿足這種需求。
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