淺談電力市場營銷工作的論文

淺談電力市場營銷工作的論文

　　摘 要：當時，中國電力變革與開展已進入了一個首要期間，跟著中國信息技術開展和經濟全球化趨勢的不斷加速，電力開展對中國經濟開展和社會進步將發生首要而深遠的影響。樹立一致、開放、競賽、有序、通明的電力市場已變成中國電力變革和開展的必然選擇。在新的局勢下，堅持“顧客至上，效勞榜首”，以市場化為導向，以進步顧客滿足度為方針，經過現代化的市場營銷，為顧客供給高品質的電力效勞，完結社會效益與公司經濟效益的一致，是電力公司應樹立的首要理念。

　　關鍵詞：電力市場營銷

　　縣級供電公司作為配電零售公司，電力市場營銷是其運營辦理的基地，也是公司運營效果的終究體現。跟著電力公司商業化運營、法制化辦理的不斷推進，電力市場化進程日益加速，縣級供電公司有必要適應變革，樹立和完善新的營銷辦理機制和市場營銷體系，增強公司的應變力和競賽力，贏得市場，進步效益。

　　一、縣級電力市場存在的疑問

　　1．如今縣電力網絡難以滿足客戶對電能質量日益進步的請求。客戶對電能質量及牢靠性請求越來越高，但縣級電力市場配電網絡不夠完善，電網網架單薄，規劃不合理，供電半徑長，質量差。因為缺少資金，電網建造滯后，結構不合理，部分供電設備年久失修構成供電瓶頸，難以滿足客戶的請求，阻止了縣級電力市場的開辟和開展。

　　2．出產公司的市場疲軟與電力市場的惡性循環。一些公司尤其是出產公司開工缺乏，影響到用電量的添加，也加劇了電費拖欠，而欠費停電辦法則構成同歸于盡。對欠費客戶采納限電或停電辦法，是供電公司如今用于追收電費的首要方法。限電、停電的成果構成售電量的劇減。對公司拖欠電費怎么才能最大極限地回收，是供電公司運營者有必要考慮的難題。

　　3．職業風格疑問仍然存在。供電公司對客戶效勞的"電衙門"風格很大程度上仍然存在，不良的職業風格在作業中沒有徹底不見。拉閘限電的暗影很難在客戶心理上消除，方案維修時刻沒有真正從效勞客戶的視點動身。供電公司效勞的內容沒有真正落到實處，沒有落實到每個崗位、每個員工。

　　二、影響縣級電力市場營銷的要素

　　1．思維觀念滯后，市場認識淡漠，與市場經濟的開展請求不相適應。在方案經濟模式下運轉多年的電力職業，供電基本上以行政區區分為界，一個行政區范圍內只要一個電業局。這一特別景象構成電力員工工風格格飄浮，效勞水平低下，對市場經濟中的競賽觀念、價值觀念和供求規則一片空白，由此構成勞動出產率低下，公司經濟效益在低水平徜徉。大多數公司遲遲不能完結由出產辦理為主向市場運營為主的改變，以及從以方案用電為主到以電力營銷為主的改變。

　　2．辦理體制死板，沒有構成面向市場的營銷體系。如今的縣級供電公司不具備"自主運營、自負盈虧、獨立計算"的條件，首要表如今政企不分，行政干涉多，責權不明確，嚴峻阻礙了供電公司以經濟效益為基地開展作業的主動性和活躍性。供電公司組織變革緩慢，績效不明顯。農電體制變革也沒徹底到位，運營組織的設置基本上按行政區區分，構成運營站所數量過多，辦理不到位，勞動效率低下。

　　3．辦理手法落后。如今的供電技術手法、辦理水平遠不能滿足商業化運營請求。在技術手法方面，一是電力市場的監測手法落后，沒有樹立起負荷辦理體系，電力出售的抄、核、收全過程未能完結主動化；二是用電辦理手法落后，報表剖析、計量辦理、抄表收費首要靠人工完結，在出售環節人工干涉過多，構成剖析失真、估抄、錯抄、漏抄等景象時有發生。

　　三、開辟電力市場的對策和辦法

　　電力市場營銷是電力出產全過程的終究一個環節，即出售環節，是縣級供電公司經濟效益的主渠道。因此，有必要樹立電力營銷作業在公司運營中的基地位置，樹立以市場需求為導向，以滿足客戶需求為基地，以引導客戶花費為手法，以獲得公司經濟效益和社會效益相一致為終究意圖的指導思維，樹立起以客戶需求為導向的全方位電力市場營銷效勞體系。

　　1．更新觀念，活躍培養市場競賽認識和市場營銷認識。縣級供電公司作為電力公司的最底層，應當樹立出產環繞營銷轉，營銷環繞市場轉，效勞環繞客戶轉的全新觀念，贏得客戶信任，最大極限地添加公司效益。樹立產品和效益觀念。面臨巨額電費欠款，怎么維護好自身利益，怎么更快、更多地推銷自個的產品--電力，應變成供電公司員工考慮的熱門。樹立效勞觀念。要結實樹立"顧客是天主"的思維，始于客戶需求，總算客戶滿足。要采用快速化、保障化、簡潔化、多元化的優質效勞來贏得市場，向客戶供給高效率、不間斷、十分便利的效勞，盡可能做到"只要您一個電話，其余的作業咱們來做"。

　　2．合理利用報價戰略，擴展電力出售市場。縣級供電公司盡管無權進行電價調整，但可經過對不一樣用戶電價的剖析，對現供電運營轄區的供電狀況進行必要的經濟剖析，擬定必要的內部運營戰略，保證供電公司利益最大化。

　　3．樹立以市場為導向的營銷辦理體制和機制。樹立以市場為導向的辦理體制和機制，意圖是為客戶供給安全、牢靠、經濟的電力和便利、便利、高效的效勞。縣級供電公司要加大科技投入力度，加速電力市場營銷辦理體系的技術進步，趕快樹立以信息網絡技術為支持的營銷辦理體系，構成辦理、操控、查詢、監督為一體的用電辦理信息體系；大力推進主動遠程抄表建造，完善主動化抄表體系，完結用電計量現代化；樹立負荷監控體系、配電辦理體系和用電查詢體系，全面進步營銷辦理水平。

　　4．深化變革，優化效益，為公司健康開展奠定根底。縣級供電公司內部組織的設置，要強化市場營銷功用和客戶效勞功用。要把曩昔的用電行政辦理組織改組為市場營銷辦理的職能部門，要以市場營銷辦理為基地設置運營組織。出產、財政、安監等部門要圍著營銷轉，而營銷又環繞市場轉，營銷人員環繞客戶需求轉。經過一系列變革行動，使員工的思維觀念、作業方法和工風格格得到底子改變，進而使員工的競賽認識、市場認識、憂患認識和效益認識得到增強。

　　5．加強訓練，進步本質，為開辟電力市場扶植人力資源。關于人員本質現狀，公司有必要擬定有效辦法，加大對員工的訓練力度，鼓舞員工參加自修、函授等多種形式的學習，使員工的整體本質得到不斷進步。一起，要著重加強對營銷效勞人員的挑選、訓練、激勵和查核，構成一支高本質營銷部隊，把市場營銷作業不斷進步到新的水平。一方面在選拔營銷人員時要高標準嚴請求，要舍得將文化、事務等本質好的人員優先選擇到首要的營銷崗位；另一方面還應加強對營銷人員的教學訓練作業，既要進行營銷理論的體系訓練，又要在營銷實踐中加大查核力度，不斷選拔優異的營銷效勞人員走上領導崗位。

　　6．加速電網改造，強化電價辦理。電網單薄是影響電力市場開展的首要要素，國家投入巨額資金對農網進行改造，施行"兩改一同價"工程，關于開辟電力市場是一個無窮的推進。一起要全面推行"五一致"(一致電價、一致發票、一致抄表、一致計算、一致查核)和"三揭露"(電量揭露、電價揭露、電費揭露)，逐漸完結"四到戶"辦理。堅決杜絕"人情電、權力電、關系電"，樹立一致有序的城鄉市場營銷辦理次序。

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