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龍頭企業(yè)市場營銷論文
一、提高認識，樹立全面市場營銷理念
樹立全面營銷的觀念，就是要進一步強化市場意識，切實把計劃經(jīng)濟時代的“生產(chǎn)第一”轉(zhuǎn)變到“市場第一”的觀念上來，將滿足市場需求作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點和歸宿，根據(jù)市場環(huán)境變化及時制定和調(diào)整營銷戰(zhàn)略，并以此指導整個生產(chǎn)經(jīng)營活動，建立起營銷的主導地位。樹立全面營銷的觀念，就是要以開發(fā)、設計、實施營銷計劃、營銷過程和營銷活動為基礎，做到隨著市場的持續(xù)變化而不斷調(diào)整營銷活動。樹立全面營銷的觀念，就是要進行市場細分，選擇最合適的細分市場并強化自己所在細分市場中的地位，關注顧客的需要、感知、偏好和行為，為顧客提供產(chǎn)品和服務，滿足顧客的需要。樹立全面營銷的觀念，就是要分析主要競爭對手，了解其優(yōu)勢和劣勢，建立起識別、分析并選擇最佳機會的制度和系統(tǒng)。要完善產(chǎn)品和服務組合，建立科學的營銷計劃系統(tǒng)，制定出周密的短期計劃和長期計劃，通過有效的渠道與促銷工具，塑造品牌，不斷強化企業(yè)在市場中的地位。
二、著眼當前，做好龍頭企業(yè)營銷基礎工作
建立營銷組織機構(gòu)。要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道、產(chǎn)品定價、廣告宣傳、售后服務等在內(nèi)的企業(yè)營銷職能部門，并由主要領導分管營銷工作，真正將市場營銷作為企業(yè)的“第一車間”，營銷管理成為經(jīng)營管理的重中之重。要建立健全區(qū)域分支營銷機構(gòu)，下沉市場管理重心，加強對經(jīng)銷商管理，增強對市場的掌控能力。要發(fā)展壯大營銷隊伍，適當提高營銷人員在企業(yè)職工中的比例和高層營銷人員在企業(yè)管理人員中的比例，建立并完善對營銷人員的激勵機制，不斷提高營銷人員的業(yè)務素質(zhì)。建立營銷信息系統(tǒng)。要深入市場調(diào)查研究，加強對市場趨勢、市場結(jié)構(gòu)、銷售數(shù)據(jù)和促銷效果進行系統(tǒng)分析，預測市場走勢，發(fā)現(xiàn)市場機會，選準目標市場，以市場需求為導向調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，通過做好市場調(diào)研實現(xiàn)以銷定產(chǎn)。要提高促銷手段的針對性，出臺銷售政策能準確地擊中市場關鍵。要廣泛采用現(xiàn)代化信息手段，建立營銷信息系統(tǒng)，及時收集、處理和反饋營銷信息，提高營銷決策水平，形成快速靈敏的市場反應機制。加強銷售網(wǎng)絡建設。要根據(jù)產(chǎn)品特點，選擇適當?shù)姆咒N渠道和分銷方式，綜合運用各種流通組織渠道，建立起穩(wěn)定的產(chǎn)銷關系，建設產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡，提高產(chǎn)品的產(chǎn)銷率和市場占有率。要把握流通市場轉(zhuǎn)型特點，穩(wěn)定批發(fā)市場，拓展零售市場，建立分銷體系。要做好銷售網(wǎng)絡的管理工作，建立起有效的對流通組織的優(yōu)選機制、激勵機制和約束機制。加強產(chǎn)品促銷和售后服務工作。要善于綜合運用各種促銷手段，包括廣告、公共關系、人員推銷、營業(yè)推廣及展銷會、展覽會等形式，宣傳品牌，引導消費，擴大銷售。要進一步強化服務意識，做好產(chǎn)品售后回訪，以優(yōu)質(zhì)服務和良好信譽不斷鞏固和開拓市場。
三、加強管理，建立高效營銷管理體系
加強營銷戰(zhàn)略管理。要立足企業(yè)自身優(yōu)勢，明晰市場定位，分析消費群體特點，確定產(chǎn)品發(fā)展方向，確定品牌競爭策略。要加強重點市場研究，建立符合區(qū)域市場要求的銷售模式。要實事求是地確立企業(yè)市場營銷的各類量化目標，綜合運用連鎖經(jīng)營、代理制、配送制、經(jīng)銷制和電子商務等流通組織形式建立起穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡，提高產(chǎn)品的產(chǎn)銷率和市場占有率，顯著提高企業(yè)整體營銷水平。加強營銷組合策劃。首先是產(chǎn)品。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的品牌、包裝、品質(zhì)、服務以及產(chǎn)品組合等內(nèi)容。其次是價格。價格不單包括企業(yè)的生產(chǎn)成本，還包括顧客的消費成本，建立符合市場預期的價格政策，包括制訂零售價、批發(fā)價、折扣和信用條件等。第三是分銷。就是企業(yè)為使產(chǎn)品送達目標顧客手中所采取的各種活動，包括發(fā)揮電商平臺、零售商、經(jīng)銷商、代理商的作用。第四是促銷。就是企業(yè)為宣傳其產(chǎn)品及說服目標顧客購買所采取的各種活動，包括廣告、營業(yè)推廣及公共關系等。企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)——顧客關系。加強銷售計劃管理。要制定切實可行的銷售計劃，明確實施計劃的路徑方法。要做好銷售目標的精細化管理，既有銷售目標也有回款目標，既有定性目標也有定量目標。要根據(jù)目標編制預算和預算實施方案，落實具體執(zhí)行人員、職責和時間。要做好銷售目標的合理分解，包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務員、結(jié)算方式、銷售方式和時間進度等，通過目標分解檢驗目標的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。要做好實施銷售計劃的全過程監(jiān)管，既能避免市場危機，又能抓住市場機會。加強銷售活動管理。全程跟蹤業(yè)務員的銷售活動，使業(yè)務員聚焦銷售工作，包括制定月銷售計劃、月行動計劃和每周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結(jié)和下月工作要點、銷售預測、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報告、每周定點拜訪路線等。考核業(yè)務員行動結(jié)果，及時進行業(yè)績評價，包括銷售量和回款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、環(huán)比增長情況等。強化業(yè)務員定期報告制度，綜合分析市場信息，包括：本公司表現(xiàn)及競爭對手信息、產(chǎn)品質(zhì)量價格信息、消費者需求特點、經(jīng)銷商要求、市場動向變化等。加強客戶管理。就是通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關系。通過培養(yǎng)客戶對公司的產(chǎn)品或服務更積極的偏好，并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略。一要建立客戶數(shù)據(jù)庫，完善客戶資源管理系統(tǒng)。包括客戶靜態(tài)信息，如客戶的基本情況，產(chǎn)品和服務偏好、聯(lián)系方式、財務信息等，客戶動態(tài)交易記錄如客戶購銷情況、交易信用、雙方關系、客戶服務記錄等。二要加強客戶服務管理。與客戶保持良性接觸，對客戶進行差異分析。了解并創(chuàng)造客戶需求，建立并提高客戶的滿意度和忠誠度，最大限度地開發(fā)利用客戶。三要建立大客戶服務系統(tǒng)，加強大客戶專項服務。大客戶服務系統(tǒng)是以其規(guī)模和復雜性為劃分依據(jù)的市場專業(yè)化銷售組織，要設立專門的機構(gòu)或人員，建立重點客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡，負責對大客戶的銷售和服務，給大客戶提供一些重點關照。
四、同心協(xié)力，扎實推進營銷平臺建設
鼓勵和引導龍頭企業(yè)按地緣相近、行業(yè)關聯(lián)的原則進行聯(lián)合、聯(lián)盟和聯(lián)營，組建集團式銷售平臺。把集團銷售平臺建成實效的營銷管理系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的管理，使產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的銷售工作能在一個良好的平臺上運行，實現(xiàn)整合效應。推進營銷平臺建設，首先要在分銷網(wǎng)絡構(gòu)建、深度分銷運作、互動銷售推廣、銷售組織建立、銷售人員管理和銷售后勤管理等六個方面取得突破，構(gòu)建集團整體規(guī)范化的銷售管理體系。推進營銷平臺建設，要依據(jù)企業(yè)的營銷策略規(guī)劃，在企業(yè)現(xiàn)有資源條件下，設計出最恰當?shù)臓I銷管理機制，主要是優(yōu)化營銷決策體機制、資源共享機制、激勵機制，提高集團整體營銷工作專業(yè)化水準。推進營銷平臺建設，要推進以互聯(lián)網(wǎng)為手段驅(qū)動的電子商務平臺建設。要建設符合消費者需要的電子商務營銷平臺，拓展營銷形式，收集分析市場信息，為尋找潛在客戶、開發(fā)新品、推廣促銷等提供堅實數(shù)據(jù)基礎。
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