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對(duì)于電子認(rèn)證企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略探討論文
【摘 要】自二00五年四月一日《中華人民共以及國(guó)電子簽名法》及《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》實(shí)施以來(lái)，我國(guó)新興的電子認(rèn)證業(yè)務(wù)患上到快速發(fā)展。電子認(rèn)證業(yè)務(wù)（通過(guò)發(fā)放數(shù)字證書(shū)來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)定、信息加密傳輸、數(shù)字簽名以及網(wǎng)上行動(dòng)不可抵賴(lài)等問(wèn)題）已經(jīng)經(jīng)成為信息安全的首要組成部份。與全世界電子認(rèn)證市場(chǎng)相比，我國(guó)目前處于1個(gè)電子認(rèn)證業(yè)務(wù)快
速增長(zhǎng)的時(shí)代。電子認(rèn)證企業(yè)如何制訂有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)捉住市場(chǎng)機(jī)遇晉升核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而確保其業(yè)務(wù)可延續(xù)發(fā)展已經(jīng)是燃眉之急確當(dāng)務(wù)之急。
【癥結(jié)詞】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；電子認(rèn)證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；電子認(rèn)證
依據(jù)《電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)“1025”發(fā)展計(jì)劃》，到“1025”末期，我國(guó)將構(gòu)成籠蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證服務(wù)體系，基本構(gòu)成可靠電子簽名認(rèn)證體系，電子認(rèn)證市場(chǎng)范圍突破八0億元，電子認(rèn)證市場(chǎng)潛力巨大。從市場(chǎng)角度來(lái)看，電子認(rèn)證業(yè)務(wù)觸及到的潛伏利用市場(chǎng)無(wú)比廣泛，單單從公共信息服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域來(lái)看，社保、醫(yī)療、保險(xiǎn)等諸多公共服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅饾u深化電子認(rèn)證的利用，電子病歷、電子保單、電子稅務(wù)、電子政務(wù)、電子商務(wù)等更多業(yè)務(wù)將患上到廣泛展開(kāi)。
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本內(nèi)涵
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以顧客需要為動(dòng)身點(diǎn)，有規(guī)劃的組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)，為顧客提供滿(mǎn)意的商品以及服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的進(jìn)程。通過(guò)互相調(diào)和1致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷(xiāo)策略，為顧客提供滿(mǎn)意的商品以及服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的進(jìn)程。電子認(rèn)證企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是1個(gè)暫新課題，其營(yíng)銷(xiāo)策略無(wú)比值患上鉆研，擁有行業(yè)業(yè)務(wù)推動(dòng)意義。
2、電子認(rèn)證及電子認(rèn)證企業(yè)內(nèi)涵
在鉆研電子認(rèn)證企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)前，先理解甚么是電子認(rèn)證是無(wú)比必要的。在現(xiàn)實(shí)糊口中，人們通過(guò)出示公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的身份證表明自己的身份。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大家通常互不見(jiàn)面，如何肯定對(duì)于方的身份呢？一樣需要有1個(gè)相似公安機(jī)關(guān)的第3方機(jī)構(gòu)，為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)發(fā)放身份標(biāo)識(shí)——電子身份證（即數(shù)字證書(shū)）來(lái)表明其合法的真實(shí)身份。數(shù)字證書(shū)是證明網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)身份的信息文件，用于網(wǎng)絡(luò)通信中辨認(rèn)通信者的合法身份，而發(fā)放數(shù)字證書(shū)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（簡(jiǎn)稱(chēng)CA機(jī)構(gòu)），也就是依法核準(zhǔn)能從事電子認(rèn)證業(yè)務(wù)的電子認(rèn)證企業(yè)。
比其他企業(yè)，電子認(rèn)證業(yè)務(wù)和電子認(rèn)證企業(yè)獨(dú)具特點(diǎn)，從事電子認(rèn)證業(yè)務(wù)的企業(yè)均認(rèn)識(shí)到數(shù)字證書(shū)運(yùn)營(yíng)收益高，只要證書(shū)通過(guò)利用發(fā)放下去，每一年可帶來(lái)固定的收入及利潤(rùn)。但因?yàn)殡娮诱J(rèn)證業(yè)務(wù)是1個(gè)新型業(yè)務(wù)，電子認(rèn)證企業(yè)均處于剛剛起步的發(fā)展階段，如何勝利營(yíng)銷(xiāo)拓展范圍化的電子認(rèn)證用戶(hù)市場(chǎng)？采用何種策略走上1條可延續(xù)發(fā)展道路？下面進(jìn)行1些探討。
3、電子認(rèn)證企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
患上知電子認(rèn)證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是實(shí)現(xiàn)數(shù)字證書(shū)用戶(hù)的范圍發(fā)放，從用戶(hù)的數(shù)字證書(shū)服務(wù)及使用費(fèi)中取得利潤(rùn)。因而，電子認(rèn)證企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以擴(kuò)展市場(chǎng)的證書(shū)銷(xiāo)售量以及增添市場(chǎng)客戶(hù)為中心而開(kāi)展的。它的核心是：電子認(rèn)證企業(yè)必需面向市場(chǎng)、面向業(yè)主利用部門(mén)以及終究的系統(tǒng)利用終端用戶(hù)，必需適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)并及時(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策略做出各種有效調(diào)劑以及立異利用，本人認(rèn)為：
第1、立異“品牌”營(yíng)銷(xiāo)策略
品牌戰(zhàn)略的施行是增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力的必然選擇。電子認(rèn)證企業(yè)目前大多處于成長(zhǎng)階段，品牌實(shí)力較弱，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，這是勿庸置疑的事實(shí)，但依據(jù)行業(yè)、市場(chǎng)以及企業(yè)資源狀態(tài)，趨利避害，解除不利影響，不失為明智選擇。
第2、立異電子認(rèn)證服務(wù)策略
通過(guò)業(yè)務(wù)流程立異以及技術(shù)支撐手腕整合服務(wù)資源，樹(shù)立出產(chǎn)以及營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)念頭制，在售前、售中以及售后各個(gè)階段，為客戶(hù)提供高效、利便的服務(wù)，拓展代理點(diǎn)CA發(fā)放方式；終究提高客戶(hù)滿(mǎn)意度以及虔誠(chéng)度。深刻細(xì)致地調(diào)查分析不同類(lèi)型客戶(hù)的需求，對(duì)于于不同的細(xì)分市場(chǎng)以及不同的客戶(hù)，設(shè)計(jì)不同的服務(wù)策略，采用不同的營(yíng)銷(xiāo)手腕。當(dāng)用戶(hù)群體發(fā)展到必定范圍時(shí)，加快客戶(hù)端服務(wù)外包的策略服務(wù)，為節(jié)省本錢(qián)以及提供服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)住市場(chǎng)以及用戶(hù)，需要采取該策略進(jìn)行市場(chǎng)的推行以及進(jìn)1步的用戶(hù)發(fā)掘。
第3、價(jià)格策略的選擇
需要走捆綁式利用推行以及1證多用相結(jié)合的捆綁式使用銷(xiāo)售模式，立異電子認(rèn)證收費(fèi)模式，走1證多用相結(jié)合的捆綁式使用銷(xiāo)售價(jià)格模式：踴躍推進(jìn)大行業(yè)利用和證書(shū)客戶(hù)端利用，走證書(shū)用戶(hù)1證多用的捆綁式利用使用模式，踴躍推進(jìn)稅務(wù)、工商、通訊運(yùn)營(yíng)商等電子政務(wù)、電子商務(wù)利用，1方面拓展組織機(jī)構(gòu)電子認(rèn)證以及自然人電子認(rèn)證的利用，另外一方面應(yīng)知足用戶(hù)自己需求開(kāi)辟新的證書(shū)用戶(hù)，在用戶(hù)基本證書(shū)年服務(wù)費(fèi)的基礎(chǔ)上，每一開(kāi)通1個(gè)新利用，依據(jù)利用的次數(shù)和利用的價(jià)值的區(qū)別，收取不同價(jià)格的利用開(kāi)通費(fèi)用。
注：本人但愿該鉆研為推進(jìn)我國(guó)新型電子認(rèn)證行業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及市場(chǎng)拓展擁有現(xiàn)實(shí)意義以及鑒戒意義，本論文僅僅是本人在公司多年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的總結(jié)以及體會(huì)，但愿對(duì)于行業(yè)能有參考價(jià)值，并敬請(qǐng)各位專(zhuān)家指導(dǎo)賜教！
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