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淺談高速公路監控中心項目軟件工程監理
大型信息系統建設是一項投資大、周期長、知識密集、高風險的系統工程，行業顥穎、人員年輕、科技含量高、智力密集、所涉及的領域寬廣-、對實踐經驗要求高。然而， 目前信息系統工程的市場不規范、政策法規不完善、缺少監督監理機制， 不成功的信息系統工程建設屢見不鮮。
保障信息系統工程簽約雙方的利益，是保證我國計算機信息產業和信息系統工程順利發展的重要方面。在新形勢下，為了確保國家信息產業更加健康、有序地發展，對計算機信息系統工程建設進行有組織、規范化的監理，就顯得尤為重要。
信息系統工程監理是監理方受業主方委托，代表業主的利益，保護投資、控制質量、確保進度;站在第三方的立場，公平對待工程各方，確保公正性、公平性、公開性。在實際操作中，信息系統工程監理分為網絡工程監理和軟件工程監理。
湖南省高速公路監控中心項目屬于大型信息系統，軟件工程監理就是參照軟件工程的思想，對在建高速公路監控中心軟件系統的整個軟件生命周期進行全過程監理，給用戶提供咨詢、幫助建設運行制度等有益的服務項目。
湖南省高速公路監控中心項目概況
目前，湖南省在建和通車高速公路接近6000公里，從2007年的全國第17位、中部倒數第一，躍居全國第三位、中部第二位。根據湖南省 畝速公路網建設規劃，計劃在長沙市設置湖南省高速公路監控中心(簡稱省監控中心)，見圖1。省監控中心將負責對已建、：生建和規劃中的各條高速公路交通情報的收集、監視，協調路網內備分中心的交通控制，轉發信息必要時向相應的監控分中， 、下達建議和指令，并向公眾發布交通信息。同時增強養護管理、路政安全保障、突發事件應急處置等能力， 進一步提高高速公路服務質量，充分展示了高速公路湖南“窗口” 的風采，為推進長株潭城市群一體化進程提供了便利條件。
軟件工程監理的概念
軟件工程監理是指參照軟件工程的思想，對在建軟件系統的整個生命周期進行全過程監理，包括軟件開發過程、質量保證過程、項目管理過程及配置管理過程的監理，并為用戶提供咨詢、幫助建設運行制度等有益的服務項目，其最終目的是幫助業主單位建立一個高質量的具有可持續生命力的軟件系統。
軟件工程監理的現狀
軟件就是服務。ccID在發布的2OOl～2002年中國軟件市場研究年度報告中指出，2002年及以后幾年的重點是建立軟件服務評測體系和監理制度。可見，包括業主和軟件提供商都認識到了軟件質量對一個軟件系統建設的重要性。
引入軟件工程監理的必要性
由于軟件工程自身所具的特點以及業主單位在信息技術等相關領域存在缺乏專業技術人才或經驗不足等問題，業主單位無法自行管理軟件系統或自行管理無益于提高項目投資的效益和建設水平。
軟件工程監理工作是為了協助業主單位保證工程的質量、進度、投資，并合理地處理好業主單位與承建單位之間的關系，對軟件系統的建設質量起到保障作用。
1.軟件工程監理能夠打破業主單位和承建單位信息不對稱，協調和保障甲乙方成功合作：
2.軟件工程監理能夠對項目實施過程和結果提出公正恰當地評價，是確保項目工程質量、進度和成本的有效方法;
3.軟件工程監理彌補業主單位在人力資源和經驗上的不足;
4.軟件工程監理有助于發揮第三方專業化服務。監理單位要始終代表業主單位的利益，并站在第三方的立場，公平公正地對待工程各方。
綜上所述，引入軟件工程監理將會使軟件系統工程風險降得更低，更大程度上保證軟件系統工程成功。
軟件工程的特點及對監理人員的要求
軟件工程技術含量高，是智力、知識密集型的產業：往往處于發展中的高科技領域，涉及當前最新的研究領域，有時會是多種科學技術領域的綜合與交叉;與技術的繼承程度相比，創新成分多，新開發的工作量大;工程類型廣泛，涉及國民經濟的各行各業。這些特點決定了從事軟件工程的監理人員必須具有較高、較廣的知識面，并且相對熟悉所涉及行業的領域知識。
軟件工程不可預見成分高，風險程度大，監理人員必須認識到軟件質量對用戶的重要性。另外， 用戶需求隨形勢發展而容易發生急速變化，甚至有許多要求超過新技術的發展。監理人員必須能有效控制用戶需求的不確定性對項目管理所帶來的影響，有時還需要監理人員花費時間和精力收集資料，為用戶提供前期咨詢。
軟件工程監理依據的缺乏首先，計算機信息系統工程中缺少信息系統建設的規范及詳細的成套標準，軟件工程更是如此，監理人員對項目的控制可以參照的依據和標準不多。另外，國家在信息產業中還沒有實行過信息系統工程建設監理制度，雖然有些城市已經開始制定信息產業工程監理的法制體系和管理結構體系，但很多地方還不完善。好在近幾年有些研究機構和企業一直堅持從事著信息系統工程監理、包括軟件工程監理的探索工作，這對創造一個有效的信息系統工程監理的大環境是巨大的推動。
對工程進行規范化管理，按標準規范開展工作是順理成章的。而軟件系統建設的實際情況較為復雜，由于技術更新快，標準規范常常滯后，堅持按軟件工程的思想對項目進行有力的控制，需要監理人員有很高的創新性。既能在情況復雜的條件下支持軟件工程的思想對項目進行監督約束，又能做到合作協調，在目前沒有更多的依據作參照的前提下，如何進行軟件工程監理工作，是一個重大的課題。
軟件工程監理的幾點體會
監理首要是咨詢 監理首要是咨詢，其次才是對工程的監督與控制。實踐中表明這兩點并不矛盾。深入的和具有說明力的咨詢工作會引導監督與控制工作向著更健康、更協調的方面發展。需要強調一點：對工程技術文檔的熟悉和理解。文檔包括業主的需求報告、集成方的需求分析報告、概要設計、詳細設計等標識軟件生命周期各階段的文檔。監理人員對工程項目的理解和把握很大部分通過這些文檔實現。監理人員對這些文檔所述內容的咨詢、建議可以通過監理意見書的形式提交業主和集成方。
全過程監理 產品質量涉及到生產的所有環節，只有各個生產層面都不忽視質量，最后才能得到高質量的產品。監理人員對軟件工程幾個開發階段實施全過程監理，使影響系統質量的要素在開發過程中處于受控狀態。
確定三方工作流程 由于軟件開發獨有的特點，監理方對工程細節的理解遠不如集成方，為實施有效的監督控制工作，必須制定規范的三方工作流程，并征得業主同意。扎實開展“走基層、轉作風、改文風”活動對某一個重要階段，也有必要制定相應的三方工作流程。
系統初驗 軟件系統的初驗是監理工作在軟件項目管理上的一個創新點，是人為地將軟件試運行另外劃分為一個新的階段。它的目的在于盡可能快的和有效地解決用戶對軟件系統的不適應，增強軟件的生命力。通過初驗的形式，使集成方投入相對多的人力對系統進行完善。當然，如果業主與集成方事先有約定，可以作為分期付款的一個階段。
初驗應遵循嚴格的流程，這樣才能體現出初驗在全過程監理中的特殊作用。符合初驗的系統(子項)應滿足以下條件：
集成方開發結束;監理方已經進行過階段性驗收;集成方進行相應的修改i監理已進行第二次針對性檢驗i子系統已經上線試運行。
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