淺談檢驗人員與臨床醫護人員溝通的必要性

淺談檢驗人員與臨床醫護人員溝通的必要性

作者：鐘萬芬，唐小勇

【關鍵詞】 溝通；檢驗質量；必要性
　　［摘要］ 目的：探討檢驗人員與臨床醫護人員溝通的必要性及具體措施。方法：通過分析檢驗科由于缺少臨床溝通帶來的問題，逐一提出解決方法。結果：通過有針對性的解決措施，采用多種辦法，增加與臨床醫護人員的交流與溝通，使由于缺乏溝通造成的問題得到良好的解決。結論：為了更好地為患者服務，作為檢驗工作人員，應該主動與臨床醫護人員多交流溝通，取得相互理解和信任,把由于缺乏溝通造成的誤解及醫療安全隱患降到最低。
　　［關鍵詞］ 溝通；檢驗質量；必要性
　　現代社會，科學技術的發展日新月異，醫療水平也在不斷的提高，檢驗科的地位也日趨重要，檢驗科的工作越來越被臨床重視，很多疾病的確診都依賴于檢驗結果。檢驗科承擔著繁瑣而又重要的工作任務，可靠的檢驗結果是每一個檢驗人員所追求的共同目標。尤其是近年來，先進的實驗技術和儀器在國內逐步普及，不僅提高了檢驗結果的準確性與精確性，還為臨床提供了數以千計的檢驗項目，如何將這些項目的方法原理、臨床意義介紹給醫護人員，使之在診療過程中能合理的選擇實驗，正確的分析實驗結果也已成為檢驗工作的一項重要內容。檢驗人員與臨床醫護人員溝通不足，常常導致一些不該發生的錯誤發生。本人結合我院實際工作，談談我院檢驗工作者與臨床醫護人員溝通的方法與經驗。
　　1　由于溝通不足易導致的不良后果 論文網在線
　　1.1　檢驗標本收取不合格　隨著檢驗醫學的快速發展和檢驗方法的不斷改進，現代檢驗醫學對檢測標本的留取與收集提出了更高的要求。標本采集是直接關系檢驗結果的基本要素，如果標本采集不合格，即使最好的儀器設備也難以彌補在采集標本時引入的誤差和錯誤。但是，由于臨床其他醫護人員不懂得一些采集標本的常識，常導致標本留取失敗或者檢驗結果不符等等。除了合格的標本,準確的操作外,臨床用藥等治療措施也會影響檢驗結果。因此，檢驗人員要與臨床醫生定期交流、交換意見，可將他們的建議和涉及本專業的問題共同進行深入闡述，提出自己的看法，供臨床參考。這對我們以往檢驗只對標本負責是一個全新的挑戰。
　　1.2　新技術、新業務和新項目開展不順利　隨著診療水平的不斷提高，醫學檢驗方法也在不斷的提高，內容也越來越豐富，新技術、新業務和新項目也在不停的應用于臨床。我院宣傳新技術、新業務和新項目的辦法主要是在醫院的宣傳攔上粘貼海報，但效果并不理想，臨床醫生和患者有很大一部分不知道我科開展了哪些新技術和新項目或者對所開展的新項目不是很熟悉，不知道新項目的臨床應用和臨床意義等等。
　　1.3　給疾病的診療帶來的安全隱患　檢驗設備現代化水平的提高，檢驗結果的標準化報告問題和參考值的調整等等問題還不被臨床醫生所接受，有的醫生和患者看不懂檢驗結果的英文代碼，對新的參考值還不熟悉，對檢驗結果有時與病情不符心理存有疑問，這些都可能成為引發醫療糾紛的原因。
　　2　針對以上存在的問題，我科在科主任的帶領下，動員全體工作人員，深入到臨床，走進醫生，走進患者，聽取多方意見，采取一系列的有利的措施，問題得到逐步解決
　　2.1　編印《檢驗標本采集指南》　該小冊子全面系統的介紹了檢驗標本的采集及運輸的各種要求及注意事項。通過對血液、尿液、糞便等標本采集的規范要求和存儲條件等都有詳細的介紹，是一本很適用于臨床日常工作的參考書。檢驗科的工作人員是人手一冊，組織集體學習。我們還與護理部聯系，讓全院的護理人員共同來學習。通過這一舉措，我科由于標本采集送檢錯誤引起的問題大幅下降，這樣做不僅減輕了護理人員的工作，而且保證了檢驗質量。

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