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淺析護士綜合素質教育對急診觀察患者的影響
急診觀察室是觀察病人病情變化以及應急處理的重要場所，急診護理工作涉及面廣，對護士的綜合素質要求高，不僅要求掌握良好的護理技術，還要成為適應急診各個崗位的多面手，同時還需要良好的心理素質、道德素質、多方位的技術素質和應變能力。急診護理隊伍的整體素質提高，依賴于每個護士綜合素質的集成，高效的運作管理和護士綜合素質的培養是提高急診護理質量的關鍵因素。在急診臨床護理中采取“以病人為中心”的設計理念去培養護理人員和規范急診的護理工作是適應現代醫院發展的必由之路。現代綜合醫院應以科學的發展觀重視培養急診護士的以下素質。
1 業務素質
需要有精湛的理論和嫻熟的業務技能。隨著現代社會急診護理工作的發展，急診護士不僅要成為合格的技術工作者，還應該是多元化角色。首先必須要苦練基本功，刻苦鉆研業務，努力完善護理技能，掌握運用各科新業務、新技術的精湛技能。其次還應該注意運用相關學科的醫學教育網搜集整理學習，開闊眼界、豐富知識面、提高學科修養。隨著醫學的不斷發展、更新，護理工作已不再是簡單的技術操作，而是要對病人的生理、心理、社會、歷史做出全面、正確的評估、診斷、護理和評價。因此，急診護士要不斷接受在職的繼續教育，還要具備終生學習的能力。
2 知識結構
急診護士在熟練掌握常規技術的基礎上，還要掌握相關的新理論、新技術、新方法。由于急診觀察室是觀察病人病情變化發展的一個重要場所，因此，在具備新型知識結構的同時，還必須具有扎實的急診基礎理論知識和急診觀察搶救技能，并且具備衛生保健、健康教育、人文學科等多方面的知識，建立新的知識結構。
現代急診護士還應掌握現代信息網絡知識，具備熟練使用計算機的能力。綜合醫院的急診護理工作將逐漸進入信息網絡時代，熟練使用計算機已成為護士必備的技能。所以，護士必須努力學習信息網絡知識，應懂得從網絡多渠道、快節奏地獲得信息，捕捉先進的技術和理論知識并運用于護理工作中。
3 道德素質
需具備良好的人格魅力和道德修養。急診護士的外在表現是語言、行為符合職業道德的要求，內在的表現是靠心理作用有意識地控制自己的表情、動作，調整情緒以適應管理者不同的角色轉換。在工作中應樹立以病人為中心的服務理念，要以熱情、誠懇、寬容、積極的態度和端莊的儀表去接待患者，使患者感到親切、信任，愿意和醫護人員溝通，從而主動配合治療和護理。
4 心理素質和社會適應能力
要善于保持穩定的情緒和豐富的情感，善于通過自己積極向上、樂觀自信的內心情感鼓舞病人以增進護患之間的情感交流，使得病人主動積極的配合。要善于控制自己的情緒，對不同性格的急診患者始終保持情緒穩定，不急不躁，正規操作。良好的心理素質直接影響到患者的情緒，因此，急診護士要學會把握自己的情緒，學會自我調節、自我安慰的方法，尋找正確的壓力釋放渠道，積極應對社會環境、工作需要、服務觀念的變化，做出有效調整，保持自身良好心境和平衡心態，更好地為求助者的康復提供專業指導。
5 人際交往、溝通能力
急診的護理模式將更趨完善，它要求護士“以患者為中心，以質量核心”對患者的身心進行全方位、多層次的護理。這就要護士必須有溝通意識，掌握溝通技巧，與患者建立彼此平等、相互尊重、相互信任的關系。同時，護士在工作中與其他醫務人員的合作需要交流與溝通。所以，每一個護士必須具備良好的人際交往能力，彼此相互溝通才能通力合作。
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