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工業(yè)工程碩士論文提綱
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工業(yè)工程碩士論文提綱一
目錄 4-6
Table of Contents 6-8
摘要 8-9
Abstract 9-10
第1章 緒論 11-17
1.1 研究背景 11-14
1.2 研究意義 14-15
1.3 研究方法和內(nèi)容 15-17
1.3.1 研究方法 15-16
1.3.2 研究?jī)?nèi)容 16-17
第2章 文獻(xiàn)綜述 17-24
2.1 顧客滿意度相關(guān)概念 17-20
2.1.1 顧客滿意 17
2.1.2 顧客滿意度 17-18
2.1.3 非營(yíng)利性組織 18-19
2.1.4 客戶滿意度的基本特征 19-20
2.2 顧客滿意度一般測(cè)評(píng)模型 20-23
2.2.1 KANO模型 20-21
2.2.2 四分圖模型 21
2.2.3 顧客滿意度指數(shù)模型 21-23
2.3 本章小結(jié) 23-24
第3章 BZ市特檢院車(chē)用氣瓶檢驗(yàn)中心發(fā)展現(xiàn)狀 24-28
3.1 檢驗(yàn)中心概況 24-25
3.2 工作業(yè)務(wù)流程 25-26
3.3 滿意度現(xiàn)狀及調(diào)查存在問(wèn)題 26-28
第4章 BZ市特檢院車(chē)用氣瓶檢驗(yàn)中心客戶滿意度調(diào)查 28-40
4.1 BZ市特檢院車(chē)用氣瓶檢驗(yàn)中心客戶滿意度測(cè)評(píng)模型 28
4.2 確立測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 28-31
4.2.1 確定測(cè)評(píng)指標(biāo) 28-29
4.2.2 測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重的確定 29-31
4.3 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 31-33
4.3.1 顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 31-32
4.3.2 問(wèn)卷樣本描述 32-33
4.4 進(jìn)行滿意度調(diào)查 33-36
4.4.1 問(wèn)卷的信度分析 33-34
4.4.2 問(wèn)卷潛在變量的效度檢驗(yàn) 34-36
4.5 分析滿意度調(diào)查結(jié)果 36-40
4.5.1 顧客滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析 36-38
4.5.2 滿意顧客的分析 38-40
第5章 原因分析及滿意度提升措施 40-51
5.1 存在問(wèn)題的原因分析 40-42
5.2 滿意度改進(jìn)措施 42-51
5.2.1 加大宣傳力度,提升企業(yè)形象 42-43
5.2.2 為客戶提供更多的增值服務(wù) 43-46
5.2.3 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平 46-48
5.2.4 提升檢驗(yàn)服務(wù)的價(jià)值 48-49
5.2.5 提供顧客服務(wù)交流的平臺(tái) 49
5.2.6 提升員工的滿意度 49
5.2.7 加強(qiáng)同大客戶的關(guān)系管理 49-51
第6章 結(jié)論與展望 51-53
附錄：?jiǎn)柧碚{(diào)查 53-55
參考文獻(xiàn) 55-58
致謝 58-59
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄 59-60
學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表 60
工業(yè)工程碩士論文提綱二
摘要 10-11
ABSTRACT 11
第1章 緒論 12-16
1.1 研究背景 12-13
1.2 研究的意義及作用 13
1.3 簡(jiǎn)述研究的內(nèi)容和基本方法 13-14
1.3.1 研究的內(nèi)容 13-14
1.3.2 基本研究方法 14
1.4 論文結(jié)構(gòu) 14-16
第2章 相關(guān)理論研究及文獻(xiàn)綜述 16-25
2.1 生產(chǎn)效率的定義 16
2.2 提高生產(chǎn)效率的研究?jī)?nèi)容及相關(guān)理論發(fā)展歷程 16-23
2.2.1 提高生產(chǎn)效率的研究?jī)?nèi)容 16-17
2.2.2 提高生產(chǎn)效率相關(guān)理論及發(fā)展歷程 17-23
2.3 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 23-25
2.3.1 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述 23-24
2.3.2 國(guó)外文獻(xiàn)綜述 24-25
第3章 鍛造生產(chǎn)效率現(xiàn)狀分析及提高生產(chǎn)效率必要性 25-33
3.1 國(guó)內(nèi)外曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)情況現(xiàn)狀分析 25-28
3.1.1 國(guó)內(nèi)曲軸鍛造生產(chǎn)現(xiàn)狀 25-26
3.1.2 國(guó)外曲軸鍛造生產(chǎn)現(xiàn)狀 26-28
3.2 TR公司概況及鍛造發(fā)展情況 28-30
3.2.1 TR公司概況 28-29
3.2.2 TR公司鍛造業(yè)務(wù)發(fā)展歷史 29
3.2.3 TR公司鍛造生產(chǎn)現(xiàn)狀分析 29-30
3.3 提高曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)效率必要性分析 30-33
3.3.1 我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為重型汽車(chē)營(yíng)造良好環(huán)境 30
3.3.2 強(qiáng)動(dòng)力柴油發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)曲軸毛坯鍛造要求逐漸增高 30-31
3.3.3 曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)效率的提高至關(guān)重要 31-33
第4章 影響曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)效率因素分析 33-40
4.1 工藝流程的設(shè)計(jì)對(duì)曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)效率的影響分析 33-35
4.1.1 傳統(tǒng)曲軸毛坯鍛造工藝分析 33-34
4.1.2 先進(jìn)曲軸毛坯鍛造工藝分析 34-35
4.2 成型設(shè)備選型對(duì)曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)效率的影響分析 35-37
4.3 設(shè)備布局對(duì)曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)效率的影響分析 37-38
4.4 管理理念對(duì)曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)效率的影響分析 38-40
第5章 提高曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)效率方法分析 40-48
5.1 采用先進(jìn)的工藝方案提高曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)效率 40-43
5.1.1 提高曲軸毛坯鍛造的材料利用率 40-41
5.1.2 選擇合理的曲軸毛坯鍛造關(guān)鍵成型設(shè)備 41-42
5.1.3 對(duì)曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)線設(shè)備進(jìn)行合理布局 42-43
5.2 施行精益生產(chǎn)提高曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)效率 43-48
5.2.1 加強(qiáng)工業(yè)工程意識(shí)在曲軸毛坯鍛造過(guò)程中的應(yīng)用 43
5.2.2 推廣精益六西格瑪管理思想在曲軸毛坯鍛造過(guò)程中的應(yīng)用 43-45
5.2.3 為曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)線建立全員生產(chǎn)維修制度 45
5.2.4 曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)施行現(xiàn)場(chǎng)管理5S方法 45-48
第6章 TR公司提高鍛造生產(chǎn)效率的研究和應(yīng)用實(shí)例 48-61
6.1 研究對(duì)象介紹及提升曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)效率實(shí)施過(guò)程 48-60
6.1.1 研究對(duì)象16000T電動(dòng)螺旋壓力機(jī)生產(chǎn)線概況 48-49
6.1.2 研究對(duì)象主要鍛造設(shè)備及生產(chǎn)線平面布局介紹 49-51
6.1.3 提升曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)效率實(shí)施過(guò)程 51-60
6.2 WD615曲軸毛坯鍛造生產(chǎn)效率提高成果財(cái)務(wù)分析 60-61
第7章 結(jié)論與展望 61-62
參考文獻(xiàn) 62-65
致謝 65-66
學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表 66
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