提升MBA決策能力的教學(xué)目的方法與效果研究論文
摘要： 決策能力作為MBA培養(yǎng)的核心應(yīng)用能力，應(yīng)當(dāng)在培養(yǎng)方案的各個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)性體現(xiàn)。在教學(xué)目的環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)明確決策能力的七個(gè)維度目標(biāo)：抗結(jié)構(gòu)化能力、社會(huì)規(guī)范認(rèn)可能力、自信能力、運(yùn)用決策規(guī)則能力、風(fēng)險(xiǎn)感知的穩(wěn)定能力、抗沉沒成本能力、路徑獨(dú)立能力；在教學(xué)方法環(huán)節(jié)優(yōu)先使用角色扮演、仿真訓(xùn)練、研討會(huì)、案例研究的方法；在教學(xué)效果環(huán)節(jié)使用國(guó)際通用測(cè)量、課程內(nèi)容測(cè)量、工作應(yīng)用測(cè)量三種方法測(cè)量教學(xué)效果。
關(guān)鍵詞： 決策能力MBA教學(xué)目的教學(xué)方法教學(xué)效果
近年來對(duì)于我國(guó)MBA教育貼近經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)的研究與改革日益推進(jìn)，有的學(xué)校從導(dǎo)師制改革入手提高學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際能力，有的從教育國(guó)際化切入擴(kuò)展學(xué)員思路與視野，有的強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新能力培養(yǎng)。不論從哪個(gè)角度研究，不可回避的是MBA教育的普遍定位是培養(yǎng)應(yīng)用型的工商企業(yè)管理人才，而決策能力構(gòu)成工商企業(yè)管理者核心工作能力的主要成分。
在營(yíng)銷、生產(chǎn)、研發(fā)、人力、財(cái)務(wù)等各方面，每個(gè)管理者每天都要面對(duì)眾多決策問題。對(duì)每個(gè)決策問題的分析、判斷、選擇決定著決策質(zhì)量以及決策后果，短則影響企業(yè)三五年的績(jī)效，長(zhǎng)則影響數(shù)十年的發(fā)展乃至生死存亡。因此，MBA教育應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注培養(yǎng)學(xué)員的決策能力，在教學(xué)目的、教學(xué)方法，以及教學(xué)效果環(huán)節(jié)全面系統(tǒng)地融入決策能力的培養(yǎng)。
一、在教學(xué)目的環(huán)節(jié)明確決策能力目標(biāo)
大部分MBA項(xiàng)目的教學(xué)目的都按照課程分門別類撰寫，撰寫時(shí)大多以課程內(nèi)容為目標(biāo)，很少以工作中的應(yīng)用功能為目標(biāo)。決策能力是以工作應(yīng)用為導(dǎo)向的管理者核心能力的主成分，因此應(yīng)當(dāng)在教學(xué)目的描述中體現(xiàn)決策能力的表現(xiàn)。
決策能力具體分為七個(gè)維度：抗結(jié)構(gòu)化能力（Resistance to Framing）、社會(huì)規(guī)范認(rèn)可能力（Recognizing Social Norms）、自信能力（Under/overconfidence）、運(yùn)用決策規(guī)則能力（Applying Decision Rules）、風(fēng)險(xiǎn)感知的穩(wěn)定能力（Consistency in Risk Perception）、抗沉沒成本能力（Resistance to Sunk Cost）、路徑獨(dú)立能力（Path Independence）。
抗結(jié)構(gòu)化能力主要是培養(yǎng)學(xué)員在分析問題時(shí)避免定勢(shì)思維，提高分析問題的靈活性與適應(yīng)性。經(jīng)營(yíng)管理遇到的決策問題通常具有多元化屬性，并且隨著時(shí)間變化波動(dòng)。結(jié)構(gòu)化思維表面上使復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，但是容易進(jìn)入僵化思維，導(dǎo)致決策粗放，難以滿足多元化的市場(chǎng)需求，因此是重要的培養(yǎng)目標(biāo)。
社會(huì)規(guī)范認(rèn)可能力主要是培養(yǎng)學(xué)員的社會(huì)倫理價(jià)值觀，提高決策的社會(huì)公益性。盡管經(jīng)營(yíng)管理的決策主要圍繞產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)展開，但是企業(yè)的每一項(xiàng)決策或多或少都會(huì)影響社會(huì)公眾，因此社會(huì)倫理價(jià)值意識(shí)的強(qiáng)弱對(duì)于決策質(zhì)量影響很大。凡是損害社會(huì)公共利益的決策不僅會(huì)損害企業(yè)的品牌形象，而且會(huì)付出巨大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。因此社會(huì)規(guī)范認(rèn)可能力是重要的培養(yǎng)目標(biāo)。
自信能力主要是培養(yǎng)學(xué)員對(duì)自我能力的客觀評(píng)估，避免過度自信或缺乏自信。過度自信的管理決策者往往會(huì)做出激進(jìn)不切實(shí)際的決策，導(dǎo)致企業(yè)過度擴(kuò)張陷入危機(jī)，而缺乏自信的管理決策者往往會(huì)做出保守落后的決策，導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失良機(jī)發(fā)展滯后。自信能力的培養(yǎng)引導(dǎo)學(xué)員客觀看待自身的能力范圍，保持合適的信心水平，從而在工作中制定合理的決策，因此自信能力是重要的培養(yǎng)目標(biāo)。
運(yùn)用決策規(guī)則能力主要是培養(yǎng)學(xué)員樹立決策規(guī)則意識(shí)，避免情緒化決策，建立理性決策思維模式。決策規(guī)則可以引導(dǎo)管理者做出理性決策，而忽視決策規(guī)則，依賴經(jīng)驗(yàn)決策的管理者容易盲目決策或經(jīng)常變更決策，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理陷入盲動(dòng)的誤區(qū)。規(guī)則性思維是理性思維的基礎(chǔ)，因此決策規(guī)則能力是重要的培養(yǎng)目標(biāo)。
風(fēng)險(xiǎn)感知的穩(wěn)定能力主要是培養(yǎng)學(xué)員客觀評(píng)估未來事件發(fā)生的概率，也就是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的能力。管理者面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)于未來各種可能性的感知穩(wěn)定性對(duì)于決策的連貫性影響很大。風(fēng)險(xiǎn)感知穩(wěn)定能力強(qiáng)的管理者更加能夠保持經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的穩(wěn)定連貫，而穩(wěn)定能力弱的管理者會(huì)做出使企業(yè)發(fā)展大起大落的決策。因此，風(fēng)險(xiǎn)感知的穩(wěn)定能力是重要的培養(yǎng)目標(biāo)。
抗沉沒成本能力主要是培養(yǎng)學(xué)員避免沉沒成本對(duì)決策影響，使注意力集中在未來成本與收益的平衡上理性決策。沉沒成本容易使管理者面對(duì)未來決策時(shí)過度考慮歷史成本，尤其是過去決策失誤造成的成本損失。這種影響容易導(dǎo)致新的決策延續(xù)以往的錯(cuò)誤決策，從而沉沒成本持續(xù)累積，最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。因此，抗沉沒成本能力是重要的培養(yǎng)目標(biāo)。
路徑獨(dú)立能力主要是培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立分析判斷的能力，避免受到?jīng)Q策問題表述方式的干擾。在經(jīng)營(yíng)管理中同一性質(zhì)的問題可能通過不同的方式表述，管理者是否能夠識(shí)別差異化表述背后的問題本質(zhì)對(duì)于決策判斷至關(guān)重要。對(duì)于表述方式的識(shí)別能力決定了管理者是否能夠快速做出準(zhǔn)確判斷，因此路徑獨(dú)立能力是重要的培養(yǎng)目標(biāo)。
MBA課程大體上可以分為營(yíng)銷類、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)類、財(cái)務(wù)金融類、人力資源類、信息管理類。每一類課程都貫穿上述決策能力的七個(gè)維度，然而每一類課程在七個(gè)決策能力維度上的表現(xiàn)形式與側(cè)重點(diǎn)都各有不同。營(yíng)銷類課程重點(diǎn)在于訓(xùn)練抗結(jié)構(gòu)化能力與社會(huì)規(guī)范認(rèn)可能力；生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)類課程重點(diǎn)在于訓(xùn)練運(yùn)用決策規(guī)則能力與路徑獨(dú)立能力；財(cái)務(wù)金融類課程重點(diǎn)在于訓(xùn)練風(fēng)險(xiǎn)感知的穩(wěn)定能力與抗沉沒成本能力；人力資源類課程重點(diǎn)在于訓(xùn)練社會(huì)規(guī)范認(rèn)可能力與自信能力；信息管理類課程重點(diǎn)在于訓(xùn)練抗結(jié)構(gòu)化能力與運(yùn)用決策規(guī)則能力。
如果將決策能力納入MBA課程的教學(xué)目的，那么就應(yīng)當(dāng)在對(duì)教學(xué)目的的內(nèi)容性描述后面增加對(duì)應(yīng)的決策能力水平描述。在決策能力水平描述上首先應(yīng)當(dāng)描述該課程重點(diǎn)培養(yǎng)哪些維度的決策能力，然后描述重點(diǎn)維度的教學(xué)內(nèi)容載體或表達(dá)方式，最后描述該課程的目標(biāo)是將學(xué)員的決策能力提升到哪個(gè)水平上。
只有將決策能力的描述納入教學(xué)目的描述中，才能使教師明確授課目標(biāo)不僅是知識(shí)的傳授，而且是學(xué)員能力的提升。同時(shí)也明確地向?qū)W員傳達(dá)學(xué)習(xí)的目標(biāo)不只是考試分?jǐn)?shù)，而是實(shí)際工作能力的改進(jìn)。
二、在教學(xué)方法環(huán)節(jié)明確決策能力培養(yǎng)
傳統(tǒng)的MBA課程大綱重在對(duì)于課程內(nèi)容的描述，對(duì)于教學(xué)方法的規(guī)定較為簡(jiǎn)單，而大部分教師的授課方法沿襲傳統(tǒng)的課堂講授方式。這種方式盡管有助于學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解，但是在知識(shí)運(yùn)用上甚為欠缺，因此容易導(dǎo)致眼高手低的學(xué)習(xí)結(jié)果。
對(duì)于MBA學(xué)員的決策能力培養(yǎng)，恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法至關(guān)重要。按照聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)定的教學(xué)方法分類標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)方法分為八種：課堂講授、案例研究、研討會(huì)、角色扮演、仿真訓(xùn)練、自學(xué)、電影、錄像。對(duì)于決策能力的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮角色扮演、仿真訓(xùn)練、研討會(huì)、案例研究。
培養(yǎng)抗結(jié)構(gòu)化能力最好的訓(xùn)練方法是仿真訓(xùn)練和案例研究，因?yàn)檫@樣可以使學(xué)員看到非結(jié)構(gòu)化決策的優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)界定決策問題的靈活性；培養(yǎng)社會(huì)規(guī)范認(rèn)可能力最好的訓(xùn)練方法是角色扮演和研討會(huì)，因?yàn)檫@樣可以使學(xué)員體會(huì)社會(huì)規(guī)則對(duì)于決策后果的約束力，以及如果不遵守社會(huì)規(guī)則對(duì)于決策質(zhì)量的負(fù)面影響；培養(yǎng)自信能力最好的訓(xùn)練方法是仿真訓(xùn)練和角色扮演，因?yàn)檫@樣可以使學(xué)員感受到自身的自信水平屬于過高亦或是不足，從而將自信水平調(diào)節(jié)到比較客觀的狀態(tài)；培養(yǎng)運(yùn)用決策規(guī)則能力最好的訓(xùn)練方法是仿真訓(xùn)練和研討會(huì)，因?yàn)橥ㄟ^仿真訓(xùn)練可以給學(xué)員提供運(yùn)用決策規(guī)則的機(jī)會(huì)，然后通過研討會(huì)討論仿真過程，評(píng)判學(xué)員是否自始至終使用了一貫的決策規(guī)則，從而提高學(xué)員對(duì)于決策規(guī)則重要性的認(rèn)識(shí)；培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)感知的穩(wěn)定能力最好的方法是角色扮演和案例研究，因?yàn)橥ㄟ^角色扮演可以使學(xué)員親身感受對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的判斷，并且事后查驗(yàn)自身判斷的穩(wěn)定性，而案例研究可以通過局外人的視角觀察分析決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的穩(wěn)定能力對(duì)于決策質(zhì)量的影響；培養(yǎng)抗沉沒成本能力最好的方法是仿真訓(xùn)練和研討會(huì)，因?yàn)榉抡嬗?xùn)練可以使學(xué)員切身感受沉沒成本對(duì)于決策者的心理沖擊，而研討會(huì)可以給學(xué)員們機(jī)會(huì)討論回顧仿真訓(xùn)練時(shí)的感受，有助于在工作中避免沉沒成本的影響；培養(yǎng)路徑獨(dú)立能力最好的方法是角色扮演和案例分析，因?yàn)橥ㄟ^角色扮演可以使學(xué)員感受到在決策過程中受到其他決策者影響的心理狀態(tài)，而案例分析可以使學(xué)員通過局外人視角看到路徑獨(dú)立能力對(duì)于決策效果的重要性。
匹配性強(qiáng)的教學(xué)方法對(duì)于MBA學(xué)員決策能力各方面的培養(yǎng)具有重要作用，不可忽視。只有將合理的教學(xué)方法與各門課程的教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，才能夠產(chǎn)生良好的教學(xué)效果。多種教學(xué)方法的穿插使用對(duì)于慣于使用課堂講授的教師是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)于課堂授課組織方式也會(huì)有很大的影響，教學(xué)形式將呈現(xiàn)多元化、多樣化、多中心交叉并行的豐富形式。
三、在教學(xué)效果環(huán)節(jié)明確決策能力測(cè)度
目前MBA課程的考核方式主要是開卷或閉卷考試，考試內(nèi)容側(cè)重于教材內(nèi)容，對(duì)于類似決策能力的知識(shí)應(yīng)用能力少有涉及。這種考核方式引導(dǎo)學(xué)員注重知識(shí)記憶與理解，但是容易忽視知識(shí)運(yùn)用，很難將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中提高工作績(jī)效。
決策能力測(cè)度對(duì)于MBA學(xué)員以及授課教師都具有很重要的價(jià)值。通過決策能力測(cè)度，學(xué)員可以了解自己在經(jīng)營(yíng)管理某個(gè)方面的決策能力各個(gè)方面水平以及提高的程度，而授課教師可以了解課堂教學(xué)對(duì)于每個(gè)學(xué)員決策能力各方面促進(jìn)提高的程度，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。
原則上應(yīng)該在一門MBA課程啟動(dòng)時(shí)第一次測(cè)度學(xué)員的決策能力各方面水平，并且將此作為起點(diǎn)參考。在課程中期開展第二次測(cè)度，使學(xué)員了解自身決策能力提高的進(jìn)度，明確接下來的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，同時(shí)使教師了解決策能力的教學(xué)效果，調(diào)整教學(xué)方法，明確接下來的教學(xué)重點(diǎn)。
測(cè)度MBA學(xué)員決策能力各方面水平的測(cè)量工具有三種方式，可以并行結(jié)合使用。第一種測(cè)量工具是國(guó)際通行的測(cè)量問卷，這種方式通用程度高、適用性廣、體系性強(qiáng)；第二種測(cè)量工具是MBA授課教師結(jié)合教材內(nèi)容開發(fā)適合本課程的測(cè)量試題，這種方式內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)、與課程結(jié)合密切、引導(dǎo)學(xué)生現(xiàn)實(shí)應(yīng)用；第三種測(cè)量工具是MBA授課教師以課程內(nèi)容為藍(lán)本，針對(duì)學(xué)員的上級(jí)和同事設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，測(cè)度學(xué)員的決策能力，這種方式應(yīng)用導(dǎo)向性強(qiáng)、評(píng)價(jià)主體與工作關(guān)系密切、對(duì)決策能力評(píng)價(jià)最直接。上述三種測(cè)試工具分別處于三個(gè)層面：基礎(chǔ)決策能力、專業(yè)決策能力、應(yīng)用決策能力，因此結(jié)合使用能夠全方位體現(xiàn)MBA學(xué)員的決策能力水平，測(cè)量效果最好。
國(guó)際通行測(cè)量問卷在上述7個(gè)決策能力方面各有一套測(cè)試題，每一套測(cè)試題由若干選擇題構(gòu)成。抗結(jié)構(gòu)化能力的測(cè)試方式是將每個(gè)決策問題分為正反兩種結(jié)構(gòu)化表述，請(qǐng)答題者分別判斷每種情況下的選擇或決定，計(jì)分方式是將兩種表述下所做選擇的對(duì)應(yīng)分值相減，即為該題得分；社會(huì)規(guī)范認(rèn)可能力的測(cè)試方式是給出一系列社會(huì)規(guī)則以及發(fā)生的比例，請(qǐng)答題者估計(jì)發(fā)生的比例，計(jì)分方式是用實(shí)際發(fā)生比例和估計(jì)發(fā)生比例的排名相關(guān)度計(jì)分；自信能力的測(cè)試方式是給出一系列回答是否的問題，在每個(gè)問題后面詢問答題者確定無疑的信心百分比，計(jì)分方式是1減去每題信心百分比和平均信心百分比的絕對(duì)值；運(yùn)用決策規(guī)則能力的測(cè)試方式是給出一系列決策場(chǎng)景和決策規(guī)則，請(qǐng)答題者遵循該規(guī)則做出決定，計(jì)分方式是正確答案的百分比；風(fēng)險(xiǎn)感知的穩(wěn)定能力的測(cè)試方式是給出一系列關(guān)于未來事件發(fā)生概率的問題，請(qǐng)答題者給出自己的概率估計(jì)，計(jì)分方式是相同估計(jì)在總體估計(jì)中的百分比；抗沉沒成本能力的測(cè)試方式是給出一系列面對(duì)沉沒成本的決策問題，請(qǐng)答題者做出自己的判斷，計(jì)分方式是通過加總每題得分測(cè)度抗沉默成本能力；路徑獨(dú)立能力的測(cè)試方式是給出一系列猜硬幣類的游戲，每個(gè)游戲給出兩個(gè)版本，一個(gè)版本是單階段決策，另一個(gè)是多階段決策，兩種版本的實(shí)際概率相同，請(qǐng)答題者選擇其中一個(gè)版本，計(jì)分方式是一致性選擇在總體選擇中的百分比。
開發(fā)結(jié)合教材內(nèi)容的課程決策能力測(cè)量試題，首先要分析課程內(nèi)容的每個(gè)部分對(duì)應(yīng)決策能力的具體維度，然后將課程內(nèi)容按照決策能力維度的基本邏輯設(shè)計(jì)出若干決策場(chǎng)景，并且設(shè)計(jì)出對(duì)應(yīng)的若干基本選項(xiàng)，最后在測(cè)試使用中可以在該課程部分教學(xué)開始前測(cè)試一次，之后再測(cè)試一次，使學(xué)員看到自己決策能力的提升。
針對(duì)學(xué)員上級(jí)和同事的決策能力調(diào)查問卷主要本著主觀體驗(yàn)的原則，采用半開放式的題目，答題內(nèi)容可以在任課教師的協(xié)助下解讀。問卷結(jié)構(gòu)可以分為如下部分：第一部分請(qǐng)學(xué)員上級(jí)或同事回憶該學(xué)員近期工作內(nèi)容涉及的決策事項(xiàng)；第二部分請(qǐng)他們?cè)u(píng)價(jià)在這些決策事項(xiàng)中該學(xué)員的決策水平；第三部分請(qǐng)他們提出改進(jìn)該學(xué)員決策能力的建議。MBA學(xué)員自己發(fā)放并回收這些問卷，回收后可以請(qǐng)任課教師幫助自己按照決策能力的理論維度解讀問卷內(nèi)容，尋找提升決策能力的切入點(diǎn)。
綜上所述，作為MBA教育培養(yǎng)的核心能力之一，決策能力對(duì)于學(xué)員的工作發(fā)展具有長(zhǎng)期影響，在MBA教學(xué)工作中應(yīng)當(dāng)給予高度重視。決策能力的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，在MBA課程教學(xué)中只有從教學(xué)目的、教學(xué)方法、教學(xué)效果三個(gè)環(huán)節(jié)全面貫穿決策能力的維度，做到目標(biāo)清晰、方法正確、效果明確，才能產(chǎn)生相互支撐的系統(tǒng)效果。
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