關(guān)于中國(guó)百年企業(yè)的文化基礎(chǔ)與創(chuàng)新研究
摘要：打造中國(guó)百年企業(yè)，有意識(shí)地培育企業(yè)文化至關(guān)重要。百年企業(yè)的形成必然是以獨(dú)特的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的，應(yīng)該樹(shù)立正確的利潤(rùn)觀，奠定精神文化基礎(chǔ)，培育超越企業(yè)家個(gè)人自然壽命限制的制度文化，并與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：百年企業(yè)，企業(yè)文化，文化創(chuàng)新
一、中國(guó)企業(yè)的百年命題
中國(guó)經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放三十多年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)逐步開(kāi)始做大做強(qiáng)，走向世界的企業(yè)也不在少數(shù)。世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中有了69家中國(guó)企業(yè)的身影，在做大的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，國(guó)內(nèi)也不乏巨人、愛(ài)多、三株、秦池等曇花一現(xiàn)的企業(yè)。太多的“流星企業(yè)”時(shí)刻敲響警鐘提醒著企業(yè)家，國(guó)內(nèi)企業(yè)家們已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)做得大、跑得快并不一定好。如何將企業(yè)做大的同時(shí)做長(zhǎng)久，成為國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展必須要著重考慮的問(wèn)題。
百年企業(yè)指企業(yè)成立時(shí)間悠久，傳承優(yōu)秀企業(yè)文化，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品服務(wù)獨(dú)有特色，雖然歷經(jīng)百年滄桑，但企業(yè)的名號(hào)及所提供的產(chǎn)品或服務(wù)仍受到百姓或客戶的信賴(lài)和歡迎[1]。按照國(guó)際慣例，一般能活過(guò)四五十年的企業(yè)就可以算長(zhǎng)壽企業(yè)了，在此期間，企業(yè)不斷發(fā)展，壯大了，而不僅僅是品牌、商號(hào)和文化持續(xù)了四五十年。
早在20世紀(jì)80年代中后期，以海爾、聯(lián)想、海信、長(zhǎng)虹為代表的一大批中國(guó)企業(yè)便開(kāi)始相繼提出了“創(chuàng)辦百年”、“辦成百年老店”，“辦成一個(gè)實(shí)實(shí)在在的長(zhǎng)壽公司”等企業(yè)理念和口號(hào)，可以說(shuō)“百年”已經(jīng)成為中國(guó)大企業(yè)面臨的下一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。時(shí)至2011年6月，IBM的百年華誕又給百年企業(yè)這一熱點(diǎn)添了一把火。一波研究“百年企業(yè)”生存之道的熱潮又開(kāi)始風(fēng)起云涌，“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”的道理誰(shuí)都明白。作為一個(gè)已經(jīng)成功的企業(yè)家可能更想知道，到底是什么樣的基因讓國(guó)外這些著名企業(yè)能夠存活如此之久?
二、企業(yè)文化對(duì)成就百年企業(yè)的重要意義
企業(yè)是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，企業(yè)的行為絕不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)同樣具有至關(guān)重要的影響。如美國(guó)著名學(xué)者弗朗西斯·福山指出：忽視文化因素影響更加突出，這不僅表現(xiàn)在百年企業(yè)本身就構(gòu)成了一道歷史文化風(fēng)景線，而且表現(xiàn)為百年企業(yè)的形成必然是以獨(dú)特的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的。
雖然有關(guān)企業(yè)文化的基本定義有很多，但所謂企業(yè)文化，無(wú)非主要描述一個(gè)企業(yè)全體員工的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。為什么在企業(yè)這種經(jīng)濟(jì)組織中，有關(guān)價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則之類(lèi)的文化因素被人們賦予“化腐朽為神奇”的巨大作用呢?拋開(kāi)一些研究者將無(wú)法從經(jīng)濟(jì)角度解釋清楚的問(wèn)題都?xì)w為文化原因以及故弄玄虛的因素以外，客觀地說(shuō)，由于企業(yè)文化旨在培育員工的共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，因而企業(yè)文化在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展過(guò)程中具有調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)功能，具有引導(dǎo)和規(guī)范員工行為的約束功能，具有指明共同努力方向的目標(biāo)導(dǎo)向功能以及促進(jìn)全體員工為了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而眾志成城、團(tuán)結(jié)奮斗的凝聚力功能。
然而，實(shí)際上企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響和作用絕不是直接的，企業(yè)文化的力量是長(zhǎng)期逐漸顯現(xiàn)的，有意識(shí)地培育企業(yè)文化和沒(méi)有意識(shí)地建設(shè)企業(yè)文化的區(qū)別只有在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中才能顯示出來(lái)。這就是說(shuō)，對(duì)于那些追求迅速發(fā)家致富的企業(yè)家而言，辛辛苦苦培育企業(yè)文化對(duì)于其“暴富”的目標(biāo)意義不大，而對(duì)于心存高遠(yuǎn)、志在打造百年企業(yè)的企業(yè)家而言，有意識(shí)地培育企業(yè)文化則至關(guān)重要。
三、以正確的利潤(rùn)觀奠定精神文化基礎(chǔ)
企業(yè)價(jià)值觀中最主要的、最核心的是企業(yè)的利潤(rùn)觀。培育百年企業(yè)的企業(yè)文化，首先應(yīng)該樹(shù)立正確的利潤(rùn)觀，奠定精神文化基礎(chǔ)。
創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)企業(yè)最終目標(biāo)是什么?企業(yè)能否始終對(duì)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)具有科學(xué)、合理、合法的追求方式?利潤(rùn)最大化目標(biāo)在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否始終處于首要地位?當(dāng)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，企業(yè)如何處理這種沖突?企業(yè)對(duì)這一系列問(wèn)題回答的差異，反映了企業(yè)基本利潤(rùn)觀的不同。而這種利潤(rùn)觀的差異在很大程度上決定了企業(yè)能否成為成功的百年企業(yè)。
那么，優(yōu)秀的百年公司應(yīng)該具有怎樣的利潤(rùn)觀呢?美國(guó)著名的智囊公司——蘭德公司花費(fèi)了二十年的時(shí)間跟蹤世界500家大公司，發(fā)現(xiàn)百年長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)具有的一個(gè)共同的特征，就是樹(shù)立了超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)，不以利潤(rùn)為唯一追求目標(biāo)。具體包括三條原則，一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值;二是共同的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值;三是客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值和利潤(rùn)價(jià)值。這表明，那些能夠持續(xù)成長(zhǎng)的公司，盡管它們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)踐活動(dòng)總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定不變的超越利潤(rùn)最大化的核心價(jià)值觀和基本目標(biāo)[2]。因而，樹(shù)立超越利潤(rùn)最大化的價(jià)值觀是百年企業(yè)的精神文化基礎(chǔ)。從這個(gè)意義上說(shuō)，要打造百年企業(yè)，必須將“以人為本”、“以顧客為中心”、“努力服務(wù)社會(huì)”、“平等對(duì)待員工”、“平衡企業(yè)利益相關(guān)者的利益”、“提倡團(tuán)隊(duì)精神”等這些看似非常“虛”的口號(hào)落到實(shí)處，實(shí)實(shí)在在地將其作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。
四、培育超越企業(yè)家個(gè)人文化的制度文化
在企業(yè)文化的三個(gè)層次中，制度文化是一個(gè)重要的組成部分。制度文化是在有形的制度中滲透的文化，通過(guò)有形的制度載體表現(xiàn)出的無(wú)形文化。當(dāng)科學(xué)的企業(yè)制度逐漸成為一種優(yōu)秀的制度文化時(shí)，企業(yè)就獲得了長(zhǎng)期的生命力，百年企業(yè)需要培育的是優(yōu)秀的制度文化，而不能僅僅停留在建立科學(xué)的制度上。
無(wú)論是企業(yè)制度建設(shè)還是企業(yè)制度文化培育，往往都是由企業(yè)家和少數(shù)精英主導(dǎo)推進(jìn)的，因而很難避免在企業(yè)制度文化中留下企業(yè)家越是英明和偉大，該企業(yè)的制度文化就會(huì)受企業(yè)家個(gè)人影響程度越大，于是掉進(jìn)魅力型領(lǐng)袖的陷阱，個(gè)人的生命周期被復(fù)制成了一個(gè)企業(yè)的生命周期的可能性就更大。對(duì)于百年企業(yè)而言，其制度文化能夠超越企業(yè)家個(gè)人的自然壽命，從而保證了企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。通用公司總裁韋爾奇無(wú)疑是當(dāng)今偉大的商業(yè)領(lǐng)袖，但通用公司更是卓越的百年企業(yè)，韋爾奇的角色只是其中的一部分。這才是一個(gè)真正的百年企業(yè)所應(yīng)該具有的超越企業(yè)家個(gè)人文化的優(yōu)秀的制度文化。這種優(yōu)秀的制度文化著眼于建立使公司擁有更多卓越領(lǐng)導(dǎo)者的制度和機(jī)制，而不是僅僅依靠一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖。
企業(yè)家個(gè)人壽命是有限的，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)是要持續(xù)的，企業(yè)只有通過(guò)培育超越企業(yè)家個(gè)人自然壽命的限制的制度文化，才有可能成為持久經(jīng)營(yíng)的百年企業(yè)。近些年，許多鼎鼎大名的中國(guó)企業(yè)都隨著曾風(fēng)光一時(shí)的企業(yè)精英或領(lǐng)袖的沉陷而銷(xiāo)聲匿跡了。我們必須承認(rèn)，絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)還缺少超越企業(yè)家個(gè)人生命周期的機(jī)制，還沒(méi)有建立起超越企業(yè)家個(gè)人文化的制度文化。通過(guò)培育優(yōu)秀的制度文化而打造百年企業(yè)，中國(guó)企業(yè)還任重而道遠(yuǎn)。
五、與時(shí)俱進(jìn)的百年企業(yè)文化創(chuàng)新
沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化創(chuàng)新，企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的文化力量源泉就可能逐漸枯竭。毋庸說(shuō)培育百年企業(yè)，即使是已有的百年老店也會(huì)走向衰亡。諸如王麻子菜刀之類(lèi)的著名百年老字號(hào)由于無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而破產(chǎn)的案例，并不鮮見(jiàn)。然而，任何一種企業(yè)文化模式都不可能是憑空全新產(chǎn)生的，企業(yè)文化的形式有其歷史淵源和路徑依賴(lài)性，在創(chuàng)新過(guò)程中要注意以下三個(gè)原則，一是要重視對(duì)原企業(yè)文化中優(yōu)秀內(nèi)容的繼承和發(fā)揚(yáng)，尤其是要繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化中被證明正確的核心的價(jià)值觀，這些觀念被認(rèn)為是保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，應(yīng)該繼承下來(lái)并保持下去;二是要學(xué)習(xí)吸收其他企業(yè)先進(jìn)的企業(yè)文化。在學(xué)習(xí)移植先進(jìn)的企業(yè)文化過(guò)程中，一定要結(jié)合企業(yè)的具體情況學(xué)習(xí)，要開(kāi)展研究，有選擇地學(xué)習(xí)和借鑒，但是絕不能盲目照搬，要在消化吸收基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，學(xué)習(xí)→消化→吸收→創(chuàng)新是企業(yè)文化發(fā)展的必然過(guò)程;三是要注意將歷史文化傳統(tǒng)與當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)背景有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，既要注意繼承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)博大精深的傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀部分，從中吸取有效的營(yíng)養(yǎng)成分，同時(shí)要將中華傳統(tǒng)文化的精華部分與中國(guó)當(dāng)今的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)，從而為中國(guó)企業(yè)進(jìn)行文化創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展最堅(jiān)強(qiáng)的基石，要把企業(yè)建設(shè)成為百年老字號(hào)企業(yè)，歸根結(jié)底靠的是企業(yè)文化。將員工視為企業(yè)的力量源泉，將滿足消費(fèi)者的需求視為永遠(yuǎn)的價(jià)值追求，不斷適應(yīng)環(huán)境的變化，并且要始終維護(hù)和堅(jiān)定不移地追求企業(yè)的精神文化和建立一個(gè)完善的不斷催生進(jìn)步刺激創(chuàng)新的內(nèi)在制度文化，堅(jiān)持企業(yè)的核心價(jià)值觀，不斷追求進(jìn)步，渴望文化創(chuàng)新以追求完美。相信中國(guó)眾多夢(mèng)想百年的企業(yè)，也一定能夠做強(qiáng)、做大和做久，發(fā)展成為真正的百年企業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]王方劍.中國(guó)企業(yè)夢(mèng)百年[J].中國(guó)企業(yè)家,2000,(5).
[2]宋恩華.打造一批長(zhǎng)盛不衰的百年企業(yè)[J].中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2005,(2).
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