企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文（通用7篇）
從小學、初中、高中到大學乃至工作，大家肯定對論文都不陌生吧，論文是討論某種問題或研究某種問題的文章。寫論文的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇1
摘要：現(xiàn)代企業(yè)要適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，樹立企業(yè)信譽是關(guān)鍵，誠信是企業(yè)立足之本。因此，在企業(yè)工商管理中，應建立完善的信用管理體系，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。健全法律體系，提高法律的約束能力，加強管理部門之間的溝通，并建立完善的評價體系，從而提高管理體系在企業(yè)工商管理中的作用。對于我國來說，處于社會主義發(fā)展初期，企業(yè)信譽的構(gòu)建更加重要。文章針對這一問題分析了如何在當下構(gòu)建完善的符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的信用管理體系。為提高我國企業(yè)管理效率，增加企業(yè)收益提供理論依據(jù)。
關(guān)鍵詞：工商企業(yè)管理；市場經(jīng)濟；信用管理體系；構(gòu)建
工商企業(yè)管理信用管理體系的構(gòu)建是其生存和發(fā)展的根本，也是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。如何構(gòu)建合理的信用管理體系使其在企業(yè)風險控制中起到積極作用是文章探討的重點。
一、影響企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的主要因素
(一)管理法律不健全，約束能力較低
鑒于企業(yè)信用管理體系的復雜性，其在構(gòu)建工程中必須依照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。也就是就是說，工商管理法律法規(guī)是其信用體系構(gòu)建的主要影響因素之一，缺乏這一有力后盾作保障，企業(yè)管理體系構(gòu)建將受到制約，管理效率降低甚至導致企業(yè)管理出現(xiàn)混亂，影響企業(yè)最終發(fā)展。同時，由于我國企業(yè)管理體系概念的提出和應用尚處于初級階段，管理體系的建立過程存在著許多漏洞需要解決。目前，關(guān)于工商企業(yè)信用管理體系的法律規(guī)定尚不健全，一旦出現(xiàn)管理問題，無法追究責任。針對這一先祖昂，如何在企業(yè)信用管理體系中建立完善的法律體系是關(guān)鍵，管理人員應認真對待這一影響因素，降低其對管理體系構(gòu)建的影響，提高企業(yè)信譽，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中長期穩(wěn)定的發(fā)展。
(二)管理部門之間的溝通和協(xié)作
企業(yè)信用管理體系的復雜性決定了其需要建立不同的部門，并且要求不同部門之間要進行必要的協(xié)作。另外，現(xiàn)代社會下，相互協(xié)作，由各部門之間完成自己的任務符合時代的要求，有利于管理效率的提高，也為企業(yè)節(jié)省了資源。企業(yè)部門之間的職責不同，能力范圍不同，部門之間的協(xié)作能夠使管理者在第一時間獲取企業(yè)所需的信息，從而對企業(yè)中出現(xiàn)的管理問題或者隱患及時進行調(diào)整。實踐證明，管理部門之間的溝通嚴重影響著企業(yè)管理體系的建立，缺乏協(xié)作將導致管理信息的缺失，從而工商制約企業(yè)發(fā)展。
(三)管理體系構(gòu)建和評價模式
目前，在企業(yè)管理中，管理體系問題得到重視。但受到管理準則不一，企業(yè)對管理體系重視程度低等影響，在企業(yè)管理體系建立過程中，缺少信用評價機制，管理模式不一。實際上，管理體系的構(gòu)建過程中，正確的評價模式是影響其管理的重要因素。一旦這種評價模式缺失，評價標準不一，管理將失去科學性。另外，管理體系評價模式將影響管理過程中信息或數(shù)據(jù)的獲得，從而使管理信息不完全，影響企業(yè)管理效率的提升。
(四)信息化的發(fā)展程度
現(xiàn)代社會，企業(yè)要提高信譽，建立完善的信用管理體系，必須依賴信息化技術(shù)。而對于我國大部分企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)來說，信息化發(fā)展水平滯后，企業(yè)無法獲得最新的管理信息，致使企業(yè)在構(gòu)建信用管理體系過程中缺乏對國家政策和相關(guān)管理經(jīng)驗、管理方法的認識，體系構(gòu)建缺乏實際作用。另外，企業(yè)信用體系的構(gòu)建十分復雜，與經(jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)。因此要構(gòu)建完善的經(jīng)濟體系，涉及大量的其他學科知識，信息含量較大。只有使管理信息化，實現(xiàn)管理技術(shù)的提高，才能夠促進管理效率的上升，達到提高企業(yè)信息的作用。因此我們說，信息化的發(fā)展程度和企業(yè)對信息化的掌握是影響其信用體系構(gòu)建的關(guān)鍵因素，企業(yè)應給予重視，并在發(fā)展過程中逐步實現(xiàn)信息化。
二、構(gòu)建企業(yè)信用管理體系的意義
企業(yè)信譽是企業(yè)立足之根本，因此加強企業(yè)信譽，構(gòu)建企業(yè)管理體系就具有重要意義。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
首先，企業(yè)信用管理體系的建立使企業(yè)行為更加規(guī)范，企業(yè)欺詐減少，企業(yè)銷售等更加正規(guī)，從而獲得更多客戶的認可，提高了企業(yè)的銷售業(yè)績，促進了企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在快速發(fā)展的市場經(jīng)濟中立足。
其次，企業(yè)信用管理體系的建立是商業(yè)道德和市場經(jīng)濟理論的必然要求，是企業(yè)必須遵循的軌跡。也是促進市場經(jīng)濟穩(wěn)定，維持社會和諧的關(guān)鍵因素。市場經(jīng)濟環(huán)境復雜，只有在穩(wěn)定的環(huán)境下才能實現(xiàn)真正的發(fā)展，然而現(xiàn)代市場經(jīng)濟混亂已經(jīng)成為現(xiàn)實，市場經(jīng)濟的犯罪行為較多，因此企業(yè)急需從自身出發(fā)，構(gòu)建完善的信用管理體系，維持市場經(jīng)濟穩(wěn)定。具體要求企業(yè)應做到規(guī)范化管理，徹底消除市場經(jīng)濟中的不穩(wěn)定因素，提高企業(yè)的誠信度，減少企業(yè)經(jīng)濟的犯罪行為。
第三，只有加強企業(yè)信用管理，建立完善的管理體系才能使企業(yè)自身競爭力得到提高。誠信、公平始終是市場經(jīng)濟發(fā)展的基本原則，也是其生存的根本保障。因此只有在構(gòu)建誠信體系的前提下，企業(yè)才能逐步提高自身的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)水平，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，獲得價格優(yōu)勢，并且通過與客戶的接觸獲得客戶滿意度，提高企業(yè)核心競爭力。總之，企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建是企業(yè)生存的根本原則，也是現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的根本原則。
三、構(gòu)建工商企業(yè)信用管理體系的途徑
(一)加強管理人員對信用管理體系的構(gòu)建
工商企業(yè)管理人員作為信用管理體系的構(gòu)建者和企業(yè)的主要管理者，其必須加強對企業(yè)信用度的重視程度，從而提高企業(yè)信譽，使企業(yè)能夠在快速發(fā)展的市場經(jīng)濟中穩(wěn)定發(fā)展。對于企業(yè)管理來說，風險管理是其核心，但對于復雜的風險管理來說，由于涉及專業(yè)和眾多因素，因此僅靠一個部門無法實現(xiàn)完善管理。并需將企業(yè)業(yè)務和管理融入到各個部門之中，實現(xiàn)各個部門之間的協(xié)作，建立更加完善的企業(yè)風險管理機制。
在合作過程中，企業(yè)應明確各個管理部門的職責，并出臺相關(guān)準則和獎懲制度約束部門行為，提高各個部門的管理效率，從而最終實現(xiàn)企業(yè)整體管理效率的提高。同時，工商管理人員應加大風險管理的投入，建立全方位的工商部門職員之間的協(xié)作模式，并且增加企業(yè)信譽構(gòu)建方面的資金以及人力物力投入，不斷加大企業(yè)人員的'綜合素質(zhì)，使其能夠服從管理，提升其思想高度，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理模式，這是構(gòu)建工商信用管理體系的重要途徑之一，需要企業(yè)管理者與企業(yè)職員之間共同努力。
(二)構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門
工商企業(yè)信息的更新和準確性直接影響其效益。風險管理要求管理者具有高超的技能和管理能力，因此，企業(yè)信用管理部門應在企業(yè)內(nèi)部獨立存在，而不是依附或從屬于其他部門，并且部門及部門人員的職的調(diào)查、分析以及執(zhí)行。確保管理體系的合理性，并對其進行系統(tǒng)的掌控，對待企業(yè)容易出現(xiàn)的問題做出相應的預防政策，如針對企業(yè)銷售業(yè)績低下問題應全面排查企業(yè)人員的誠信問題，針對現(xiàn)狀對其進行專業(yè)培訓，從而使銷售人員與財務人員及其他人員之間建立和諧互助的關(guān)系，提高工商管理企業(yè)員工的工作效率。由于工商企業(yè)自身的專業(yè)性和復雜性，構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門有助于企業(yè)人員建立共同的目標。當然也要求管理人員不斷的通過學習或培訓提高自身的專業(yè)技能，并重視個人信譽的重要性。
(三)推行資信管理制度
推行資信管理有助于降低企業(yè)運營風險，是企業(yè)信用管理體系建立中的關(guān)鍵一步。在這個過程中，客戶資料的收集是重點，只有企業(yè)了解客戶具體信息，才能以客戶為基礎(chǔ)推行自信管理制度，構(gòu)建完整的客戶資料管理庫，并不斷開發(fā)新的客戶，對客戶信用進行調(diào)查。也就是說，自信管理制度的推行其主要目的就是獲得即時的客戶信息，企業(yè)可利用合法手段，通過多種方式對企業(yè)客戶進行調(diào)查，了解客戶的真實信息。通過建立工商企業(yè)的內(nèi)部授信制度，考察合作客戶的賒銷條件。正確了解客戶的信用額度，并以此作為向客戶發(fā)放貸款的依據(jù)，降低工商企業(yè)運營風險。
企業(yè)可對客戶近期及以往的交易記錄進行調(diào)查，建立專門的審查部門對客戶進行追蹤調(diào)查，確保調(diào)查的準確性。與此同時，工商企業(yè)應建立全面一體化的客戶信用資料系統(tǒng)，制定相關(guān)審查法規(guī)，將信用額度的審查合理化，法律化。審查部門要真正做到切實承擔企業(yè)管理職責并承擔相應的風險，管理人員應不斷提高自身素質(zhì)，使管理合理化，高效化。
(四)建立企業(yè)與客戶之間的信用等級評價
客戶是企業(yè)服務的目標，也是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的重要途徑。因此對于工商企業(yè)信用管理體系建立來說，其首要目標就是獲得客戶滿意度。要實現(xiàn)這一點，企業(yè)應建立客戶檔案，并對其檔案進行分類管理。認真分析客戶的品質(zhì)，信用度以及還款能力等方面內(nèi)容，對其進行綜合性評價。一般，企業(yè)與客戶之間的信用等級評價應建立在分析客戶需求和整理客戶基本信息基礎(chǔ)上。客戶信用分析可按月或按季度進行，對客戶的信用等級做出合理的評價。總之，企業(yè)應平衡其與客戶之間的關(guān)系，尤其是工商企業(yè)，信用是其生存的靈魂。因此企業(yè)應將加強工商企業(yè)與客戶之間的等級評價作為其立足的根本，不斷提高企業(yè)在客戶中的形象。
三、總結(jié)
上世紀末，我國開始逐漸轉(zhuǎn)向國際市場，社會主義經(jīng)濟獲得了突飛猛進的發(fā)展，改革開放的步伐加快。但在這個過程中，一些企業(yè)管理者通過自身的努力獲取了經(jīng)濟利益，但巨大的金錢誘惑導致其迷失了方向，企業(yè)信譽度急速下滑，企業(yè)經(jīng)濟的犯罪現(xiàn)象頻繁，進入21世紀，市場競爭激烈，企業(yè)單純靠技術(shù)發(fā)展已經(jīng)無法穩(wěn)定發(fā)展，樹立企業(yè)信譽已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然。實際上，這與企業(yè)管理者對工商企業(yè)管理的認識不深有關(guān)，并且企業(yè)缺乏對自身的認識，過分追逐經(jīng)濟利益有關(guān)。企業(yè)自身應重視信譽度的建立，并且了解自身運狀況，對企業(yè)員工進行經(jīng)濟管理相關(guān)培訓，提高企業(yè)員工對信用管理體系的認識，從而構(gòu)建符合企業(yè)特點和社會經(jīng)濟發(fā)展的企業(yè)信用管理體系，降低企業(yè)經(jīng)濟的犯罪，使企業(yè)能夠?qū)⑿庞枚确旁谑孜唬龠M企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
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企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇2
效益早已被企業(yè)認定為追求的第一目標，企業(yè)的任何經(jīng)濟活動都圍繞效益這個原則展開。但是隨著市場競爭的逐漸加劇，單純最求效益的活動越來越行不通，效益也越來越難輕易的實現(xiàn)。通過我們課題組調(diào)研資料顯示，為了不斷提高效益，企業(yè)都在尋找全新的商業(yè)模式、營造全新的商業(yè)項目，試圖改變現(xiàn)狀。在國家強調(diào)構(gòu)建誠信政府、誠信企業(yè)、誠信城市，大力開展信用建設的號召下，有一部分洞察敏銳的企業(yè)家已經(jīng)認識到加強企業(yè)信用管理、構(gòu)建企業(yè)信用體系的重要性，已經(jīng)深刻感覺到信用管理蘊含著巨大的潛在效益，但是如何開展、怎么加強信用管理工作是他們一直的疑問。
一、效益理念與企業(yè)信用管理建設的關(guān)系
效益理念與企業(yè)信用管理建設的關(guān)系是相互促進的。
（一）企業(yè)信用管理建設創(chuàng)造經(jīng)濟效益
江蘇省地處經(jīng)濟發(fā)展迅速的長三角地區(qū)，制造業(yè)、服務業(yè)相對密集，企業(yè)間交易頻繁，在這種頻繁的交易下，信用管理尤為重要，是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。一個失誤的、缺乏誠信的交易很有可能使企業(yè)蒙受巨大的損失，甚至迫使企業(yè)退出市場。企業(yè)體系構(gòu)建的好，供應鏈間的交易穩(wěn)定、自然會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益。由此可見，信用體系是一個無形的經(jīng)濟效益網(wǎng)，是企業(yè)全新的商業(yè)運營模式，沒有信用就沒有商業(yè)，沒有信用企業(yè)就沒有發(fā)展。
（二）經(jīng)濟效益理念是信用管理建設的驅(qū)動
理念決定行動，行動是一切成功的開始。企業(yè)有再好的規(guī)劃、再好的方案，沒有理念與行動也相當于紙上談兵，不會成功。有句話說的好，有夢想才有現(xiàn)實，經(jīng)濟效益就相當于企業(yè)的夢想，信用管理體系的構(gòu)建就是現(xiàn)實，現(xiàn)實成就夢想，企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建成就了企業(yè)經(jīng)濟效益的目標并不斷壯大。企業(yè)信用一旦形成，那是一筆源源不斷的財富，勢必帶動企業(yè)向著健康、長遠的方向發(fā)展。
二、加強企業(yè)信用管理的效益表現(xiàn)
在我們課題組走訪的江蘇省企業(yè)中，36%的企業(yè)認為構(gòu)建信用管理體系能創(chuàng)造高的效益，44%的企業(yè)對信用管理能否創(chuàng)造高的效益持觀望態(tài)度，10%的企業(yè)認為實施信用管理會加大企業(yè)成本，效益收效甚微。這個調(diào)研結(jié)果從根本上說明，企業(yè)沒有充分了解信用管理，對信用創(chuàng)造的效益沒有充分的認識。
（一）加強企業(yè)信用管理的社會效益
目前，有很多企業(yè)都非常重視企業(yè)活動帶來的社會效應，大多企業(yè)家會通過廣告宣傳方式盡可能的創(chuàng)造社會效應，他們深刻的意識到增加社會效應就會創(chuàng)造社會效益，效應與效益是一個共同集合體。但是企業(yè)通過宣傳等活動帶來的效益是一時的，只有做好的產(chǎn)品、誠信經(jīng)營、擁有好的口碑，也就是進行信用管理才能促使企業(yè)長遠的朝著健康的方向發(fā)展。這種信用帶來的效益不僅有利于企業(yè)獲益、發(fā)展，還有利于企業(yè)所在城市的發(fā)展和企業(yè)所在城市居民的需要。
隨著國際貿(mào)易的平常化，市場競爭變得越來越激烈。
更多的國人寧愿購買價格偏高的外國商品，寧愿不惜成本尋找國外代購……這些現(xiàn)象都是我國企業(yè)家需要深1效益，贏得民心。我們課題組進行街頭調(diào)研，竟然高達91%的居民認為國外的企業(yè)更有信用，相比本國產(chǎn)品更相信國外的產(chǎn)品質(zhì)量。可見，信用管理對于我國企業(yè)顯得尤為迫切。有信用就相當于有交易，有交易才能有效益。
在完善的企業(yè)信用體系下，企業(yè)市場規(guī)模才能得以擴大，企業(yè)發(fā)展了必然會帶動就業(yè)，增加國家財政收入，這些都是構(gòu)建信用體系所產(chǎn)生的社會效益。社會效益是一種利人利己的效益狀態(tài)，它不僅有利于企業(yè)自身的發(fā)展，還有利于城市、國家的發(fā)展。
（二）加強企業(yè)信用管理的經(jīng)濟效益
經(jīng)濟效益是從企業(yè)自身角度而言的，企業(yè)信用體系的構(gòu)建有利于提高企業(yè)客戶數(shù)量和質(zhì)量，數(shù)量和質(zhì)量的提高必然帶動企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。目前企業(yè)涉及到的`信用管理主要包括對賒銷活動進行科學管理，客戶的信用評估、商賬追收等。
1.賒銷活動管理的經(jīng)濟效益。企業(yè)進行賒銷管理實質(zhì)是指財務意義上的應收賬款風險管理，對客戶明確賒銷流程、賒銷規(guī)則、賬款歸還要求，有利于收回企業(yè)的應收賬款，降低應收賬款風險，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。據(jù)我們課題組調(diào)研的企業(yè)反饋，目前93%的企業(yè)還是以銷售額作為員工的主要考核指標，這個考核指標容易導致企業(yè)賒銷額偏高，應收賬款風險加大。可見，企業(yè)進行賒銷管理有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
2.信用評估的經(jīng)濟效益。企業(yè)對客戶進行信用評估主要是指建立信用檔案、對客戶檔案進行分析、整理，在進行業(yè)務活動時，首先與信用較高的企業(yè)進行交易。對客戶進行信用評估使企業(yè)與越來越多的信用客戶進行交易，與越來越少的失信客戶交易，最終達到失信客戶沒有市場，真正達到市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟的狀態(tài)。信用是針對賒銷業(yè)務發(fā)展出的一種涵括范圍廣、具有較高效率和顯著經(jīng)濟效益、以及很大發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砟Ｊ健?/p>
3.商賬追收的經(jīng)濟效益。賒銷是企業(yè)普遍存在的銷售方式，但是應收賬款收回困難是企業(yè)頭疼的問題，導致壞賬的發(fā)生率偏高不下，嚴重影響企業(yè)的經(jīng)濟利益。據(jù)調(diào)研，只有3%的企業(yè)設有專門的追賬人員，35%的企業(yè)雖有商賬追收的程序但都表示實施起來非常困難，追收效果不好。
綜上所述，建立企業(yè)信用管理體系就相當于一項無形資產(chǎn)，強化信用管理對于經(jīng)濟效益的提高起著決定性作用。
三、基于效益理念加強江蘇省企業(yè)信用管理建設
我們課題組經(jīng)過5個月的調(diào)查研究，根據(jù)江蘇省企業(yè)的特點，基于效益理念提出加強江蘇省企業(yè)信用管理建設的措施，主要是從企業(yè)角度出發(fā)，提出以企業(yè)為主體采取的措施。
（一）設置信用管理職能部門
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，江蘇企業(yè)對信用管理重視程度不夠，94%的企業(yè)都沒有設立專門的信用管理職能部門。信用管理涉及的工作非常多，范圍非常廣，僅僅依靠財務部門或者銷售部門對客戶管理、應收賬款管理是明顯不夠的，職責很難明確，責任無人承擔的局面時常發(fā)生。基于效益考慮，信用能夠給企業(yè)創(chuàng)造巨大的效益，設立信用管理職能部門專事專管非常有必要。
（二）建立相應崗位責任制，明確崗位職責
信用管理包括一系列的過程，需要設置相應的崗位，每個崗位負責一塊工作內(nèi)容，并明確崗位職責，崗位責任就是員工的要求，有了制度要求員工才能更好的工作，企業(yè)才能更好的管理、發(fā)展。目前，江蘇省的大多數(shù)企業(yè)都沒有相關(guān)的信用崗位責任制度，在未來的工作中，需要大幅度加快崗位責任建設，明確崗位職責。崗位建設是開展信用管理體系構(gòu)建的出發(fā)點。
（三）加強企業(yè)內(nèi)部控制、實施企業(yè)信用全過程管理
信用工作的順利實施需要企業(yè)加強內(nèi)部控制，實施全過程管理，做到各個環(huán)節(jié)、各個步驟的經(jīng)濟性、效率性和效果性，采取自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評價和控制。內(nèi)部控制包括事前、事中和事后控制，每個環(huán)節(jié)的目標、控制管理重點各有不同。事前主要是指客戶信用檔案的規(guī)范管理，事中主要是指銷售、生產(chǎn)過程的管理，事后主要是指應收賬款的監(jiān)控。據(jù)調(diào)研，江蘇省企業(yè)的客戶信用檔案的規(guī)范管理還遠遠不夠，雖然高達87%的企業(yè)創(chuàng)建了客戶信用檔案，但真正對照客戶信用檔案實施銷售策略的只有3家公司。可見，江蘇省加強企業(yè)信用全過程管理還有很長的路要走。
（四）應用信用管理系統(tǒng)
本著經(jīng)濟效益原則，如果企業(yè)完全采用新的信用管理系統(tǒng)耗資巨大。但是在現(xiàn)有ERP軟件的基礎(chǔ)上增加信用管理系統(tǒng)模塊尤為經(jīng)濟，并且能夠與現(xiàn)有企業(yè)使用的數(shù)據(jù)無縫對接，在毫無影響企業(yè)現(xiàn)狀下，增強信用管理的幅度，增加信用管理的管理方式是經(jīng)濟的、可行的。
（五）在網(wǎng)站上增加信用管理窗口
據(jù)我們課題組調(diào)研，江蘇省73%的企業(yè)都設立有自己的網(wǎng)站，在信用管理過程中，在企業(yè)站中增加信用管理窗口，使客戶、政府、居民隨時了解企業(yè)的信用信息，構(gòu)建企業(yè)的信用文化。信用文化是一項重要的無形資產(chǎn)，相當于企業(yè)的商譽，具有巨大的潛在經(jīng)濟效益。
信用管理的建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)不懈的堅持與努力，企業(yè)只有充分認識到信用能夠帶來的效益，才有增強信用管理的動力與信念，直到取得成效。
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企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇3
工商企業(yè)管理是一種管理科學，主要對工商企業(yè)經(jīng)濟管理基本理論進行研究，包含企業(yè)行為管理和制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等內(nèi)容。隨著市場化的不斷發(fā)展，誠信已經(jīng)成為工商企業(yè)管理的核心內(nèi)容。工商管理對構(gòu)建企業(yè)信用管理體系具有很大作用，必須及時對其進行分析并總結(jié)，構(gòu)建合理的企業(yè)信用管理體系。
1、影響企業(yè)信用管理體系建設的因素分析
現(xiàn)階段，我國工商企業(yè)已經(jīng)采用積極的管理手段和方法，在社會中構(gòu)建了良好的發(fā)展體系，促進了社會資源的應用。但是目前企業(yè)依然存在很多影響發(fā)展的因素，主要表現(xiàn)在以下幾方面。
1.1缺少法律規(guī)章制度管理，法律約束力不強
企業(yè)管理信用涉及的內(nèi)容較廣，是一項較復雜的系統(tǒng)性工程，在發(fā)展和完善過程中，只有利用一定的法律約束，才能規(guī)范行為，保證措施的實施，做到有法可依。但是由于當前企業(yè)信用管理體系發(fā)展的時間較晚，各項法律法規(guī)或法律體系還沒有建立起來。在發(fā)展中依然存在一些法律漏洞和問題，引發(fā)了很大矛盾。企業(yè)必須及時建立一些法律法規(guī)約束企業(yè)信用管理行為，保證各項法律法規(guī)與企業(yè)信用體系緊密聯(lián)系，讓企業(yè)管理和信譽在激烈的市場競爭環(huán)境下不斷生存和發(fā)展，及時彌補市場發(fā)展中存在的各項問題，完善各項權(quán)利和義務。
1.2部門內(nèi)部溝通不強，影響了協(xié)作能力的發(fā)展
企業(yè)信用管理不是相對獨立發(fā)展的管理，而是市場各部門相互溝通和協(xié)作后發(fā)展的環(huán)節(jié)，而且各項環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，不能脫離獨立發(fā)展，只有認真協(xié)調(diào)并做好各環(huán)節(jié)管理，才能有效協(xié)調(diào)市場發(fā)展中產(chǎn)生的矛盾和問題，做好企業(yè)信用管理，同時各部門內(nèi)部還要加強溝通，減少企業(yè)發(fā)展中存在的矛盾，促進了企業(yè)各項管理的順利發(fā)展。管理信息溝通和協(xié)作不強已經(jīng)成為企業(yè)管理溝通和協(xié)作的主要影響因素，容易引發(fā)各種問題，導致企業(yè)領(lǐng)導各項決策出現(xiàn)錯誤，失去了企業(yè)領(lǐng)導層管理的真實性，會引發(fā)各種不必要的問題，影響了企業(yè)信用管理體系的發(fā)展，給企業(yè)信用管理造成了很大影響。
1.3信息化程度不高
對企業(yè)信用管理體系構(gòu)建的影響構(gòu)架企業(yè)信用管理體系時，必須綜合考慮企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展各環(huán)節(jié)和各部門因素，同時管理中各部門和各環(huán)節(jié)還會受到管理綜合性和復雜性等因素的影響，所以管理體系的構(gòu)建必須有充足的信息量和數(shù)據(jù)支持。近幾年，在科學技術(shù)和信息化進展的影響下，原有的管理模式經(jīng)常會受到落后的信息及數(shù)字化的影響，導致數(shù)據(jù)無法及時更新，對企業(yè)整個信息管理體系的構(gòu)建和發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。在此種情況下，是企業(yè)最容易遭受影響的時期，企業(yè)一方面把必須樹立長遠發(fā)展的信息，制訂長期的發(fā)展計劃和目標;另一方面還要對具體問題具體分析，積極面對企業(yè)信用管理中存在的各種問題。
1.4信用管理體系不健全，制約了企業(yè)的完善和發(fā)展
有效的信用評價機制和信用管理模式是保證企業(yè)信用管理體系順利發(fā)展的基礎(chǔ)，也是保證企業(yè)信用管理各項行為進展的前提。如果企業(yè)實施的信用管理缺少評估和評價體系，就會影響企業(yè)管理和評價的有效性，制約了企業(yè)信用管理體系的發(fā)展。同時，缺少統(tǒng)一參考標準，會影響企業(yè)管理的科學性和可操作性，在缺少相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的影響下，容易導致企業(yè)信息收集中標準不統(tǒng)一，而且實施的綜合管理也會給企業(yè)信用管理體系的建立造成不必要的影響，制約了企業(yè)各項管理程序的有效進展。
2、工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中的方法
2.1構(gòu)架企業(yè)信用管理部門
工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中需要注意，企業(yè)管理人員的專業(yè)化技能和管理水平都會對企業(yè)信息管理產(chǎn)生影響，還使有效的管理企業(yè)信息存在風險。為了促進企業(yè)信用管理體系的發(fā)展和完善，必須實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)管理機制的有機結(jié)合，讓企業(yè)人員及時掌握企業(yè)信用管理體系的發(fā)展方向，全方位了解企業(yè)信用管理過程，構(gòu)建科學化的信用管理體系。所以工商管理在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中應用時，一方面加強企業(yè)財務和銷售部門管理職能的調(diào)節(jié)，另一方面實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運營體系的結(jié)合。
2.2工商管理部門實施的經(jīng)濟戶口
形成監(jiān)督企業(yè)信用的工具“經(jīng)濟戶口”是工商管理的主要職能，可以進行市場監(jiān)督、整理檔案資料、管憑據(jù)等職能，是工商管理市場經(jīng)濟的載體，經(jīng)濟戶口實質(zhì)是一種由工商行政對市場主體進行登記檢查中發(fā)生的憑證、文件的資料。經(jīng)濟戶口中的企業(yè)信用隨著時間的發(fā)展不斷更新，可以給企業(yè)失信行為提供證據(jù)。我國工商管理部門已經(jīng)實施并建立了信息聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以隨時更新戶口信息，是一種管理經(jīng)濟戶口的新方法，提高了經(jīng)濟戶口在企業(yè)信用管理中的價值。
2.3工商管理部門實施的企業(yè)分類監(jiān)管，實現(xiàn)了獎勵守信和懲罰失信的作用
分類監(jiān)管制度表示工商管理部門以經(jīng)濟戶口為依據(jù)，對企業(yè)信用進行評價，然后根據(jù)評價結(jié)果實施管理，懲罰企業(yè)失信行為，獎勵守信行為，實現(xiàn)了企業(yè)各項職能的整合，可以對企業(yè)準入行為、經(jīng)營行為和市場行為等實施全過程監(jiān)管，提高了執(zhí)法效能。
我國企業(yè)信用分類監(jiān)管制度起步早，已經(jīng)取得了豐富的經(jīng)驗。
第一，構(gòu)建了管理企業(yè)分類監(jiān)管的制度、條例和法規(guī)，促進了分類監(jiān)管制度的'發(fā)展;
第二，在國家工商總局的帶領(lǐng)下，對各級工商管理部門分類監(jiān)管實施了聯(lián)網(wǎng)，同時頒布了相關(guān)方案；
第三，建立了科學化企業(yè)信用分離標準，將其劃分為A、B、C、D四類。A、表示有良好信用具有激勵作用的企業(yè)；B、類為有一些不良信用，需要正面激勵的企業(yè);C、類為不良記錄較多，重點監(jiān)管企業(yè)；D、表示工商管理部門強制其撤出市場的企業(yè)。
2.4以計算機為基礎(chǔ)的金信工程建設
已經(jīng)成為企業(yè)辦理工商業(yè)務的核心平臺工商部門實施信息網(wǎng)絡建設時，明確指出，必須加強信用網(wǎng)絡建設，促進監(jiān)管技術(shù)的實施。構(gòu)架信息網(wǎng)絡時，各級機關(guān)必須統(tǒng)一思想，遵循統(tǒng)一標準，制定互聯(lián)互通的仿真，減少不必要的資金浪費。同時還要極強資金投入，保證金信工程順利實施。工商行政實施的紅盾網(wǎng)主要表現(xiàn):一方面，是各級工商行政部門公示信息的平臺。如各級地方馳名商標企業(yè)、誠實守信企業(yè)等，可以利用網(wǎng)頁直接看到企業(yè)名單。部分地方的紅盾網(wǎng)還可以進行企業(yè)失信行為查詢，是一種促進企業(yè)誠信的方法。另一方面，是企業(yè)申請和辦理業(yè)務的平臺。如，部分地方設置了工商業(yè)務辦理，可以進行企業(yè)年檢申請表下載操作，有的還可以進行工商登記申請，方便了企業(yè)與個人。
3、結(jié)論
本文主要對工商管理在企業(yè)信用管理體系中的構(gòu)建進行分析，首先介紹了影響企業(yè)信用管理體系建設的因素，然后針對性提出了四方面措施。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)信用管理意義較大，只有構(gòu)建一套適用的信用管理體系，才能對社會經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生積極作用。
企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇4
關(guān)鍵詞：企業(yè)信用管理；工商管理；存在問題；解決措施
市場經(jīng)濟下企業(yè)的競爭主要是以信用的競爭為主，只有企業(yè)的工作人員加強對誠信問題的重視，才能夠降低企業(yè)經(jīng)營的風險。可見，誠信的主要支撐力就是信用。現(xiàn)如今，我國的各大企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中，更要將誠信放置到首位。這是不斷優(yōu)化社會資源配置，提升自身綜合競爭力的主要途徑。另外，工商管理工作應該采用相對科學高效的管理手段，不斷對社會資源進行優(yōu)化，誠信管理的高效性也是促進信用管理體系建立的重要因素。
1、工商管理機構(gòu)在企業(yè)信用監(jiān)督方面的作用
“經(jīng)濟戶口”工作的開展，方便了工商管理部門對企業(yè)信譽狀況進行監(jiān)督，對于工商部門這是實現(xiàn)自己的職能的一種重要手段，通常來說經(jīng)濟戶口是工商部門對市場主體進行日常監(jiān)督的憑據(jù)以及資料進行收集整理再科學劃分的資料檔案，這是我國工商部門對市場主體信息管理的載體。經(jīng)濟戶口的實質(zhì)是由工商部門掌握各個企業(yè)信息的資料，經(jīng)濟戶口當中記錄著工商部門對企業(yè)進行各種經(jīng)濟活動的管理記錄與在監(jiān)管過程發(fā)放的各種各樣文件，這當中包含了企業(yè)在注冊申請時上交的注冊材料、審核材料、年度報表、違規(guī)違章記錄、商標注冊信息以及信用評選資料等等。戶口經(jīng)濟是隨著企業(yè)不斷的發(fā)展壯大，而進行企業(yè)信息的完善了，這方便了工商管理部門對企業(yè)的有效監(jiān)管，這在工商管理之中，極具權(quán)威性，并且具有高度精準性，工商管理部門可以經(jīng)由經(jīng)濟戶口，進行企業(yè)信息的全面掌握，從而有效控制企業(yè)的失信行為。
2、企業(yè)信用管理體系建設中的問題
（1）缺少法律的約束力。從企業(yè)信用管理體系的建設中可以看出，信用管理的內(nèi)容包含很多方面，但是每一項工作都應該做到有法可以，這樣才能夠促進企業(yè)和社會的全面進步。但是從現(xiàn)如今我國企業(yè)的發(fā)展中可以看出，工商管理的應用還處于不完善的階段，很多不足依舊存在，要想建立相對比較完善的信用體系明顯缺少法律的規(guī)定和約束。
（2）企業(yè)管理部門之間的溝通程度不夠。從這一點上看，幾乎是很多企業(yè)所面臨的共同問題，在進行信用體系管理的過程中，由于受到部門之間溝通障礙的影響，使得信息無法得到直接的交流。長此以往，工商管理工作的協(xié)調(diào)程度就會明顯降低，甚至出現(xiàn)嚴重的矛盾性。
（3）管理體系不明確。從企業(yè)信用管理體系建立之初，評價機制以及管理機制就不夠完善，信用管理模式的建立只是流于形式，在實際的實施中并沒有起到應用的作用。因此，工商管理工作的實踐性明顯不夠，而且參考標準也缺少統(tǒng)一性。
（4）信息化程度明顯不夠。現(xiàn)如今，信息社會的發(fā)展速度不斷加快，企業(yè)的信息管理工作都會實現(xiàn)信息化。但是我國的一些企業(yè)在信用管理體制建立的過程中，信息化程度明顯不夠，因此難度較大。要想實現(xiàn)全面的信息化還需要一定時間。
3、工商管理工作在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中發(fā)揮的作用
工商管理部門在工作的過程中主要是對企業(yè)的信用程度進行前面詳細地評價，然后根據(jù)企業(yè)的特點來開設各種不同類型的管理工作。在管理的過程中，對于信用程度較高的企業(yè)應該給予相應的獎勵，同時還需要對失信的企業(yè)進行懲罰。在實現(xiàn)的過程中，主要通過整體互動的模式來進行，對企業(yè)部門的職能進行整合，將企業(yè)的經(jīng)營情況進行全程監(jiān)管，提升執(zhí)法力度。在企業(yè)信用管理體系建立的過程中主要可以從以下幾個方面來進行：
（1）相關(guān)的工商監(jiān)管工作已經(jīng)制定，在實施的過程中工商管理部門應該將法律放置到首位，做到有法可依。用法律的手段來對企業(yè)的信用管理體系的構(gòu)建進行全面的監(jiān)督和管理。
（2）工商管理工作的.行為主體是工商總局，隨著時代的發(fā)展，信息化和網(wǎng)絡化已經(jīng)成為一種普遍的工作發(fā)展趨勢。一般來說，對于企業(yè)信用體系的分類上看，可以按照字母順序來進行劃分，從信譽度較強的企業(yè)一直到信譽度較差的企業(yè)。對于一些信譽度達不到標準的企業(yè)來說，工商管理部門應該果斷地撤銷營業(yè)執(zhí)照，強制信譽低的企業(yè)市場。
（3）強化制度建設，做到有章可循。工商管理部門在監(jiān)督的過程中應該以科學的制度為標準。盡量爭取地方政府的幫助，然后對企業(yè)信用體系建設的相關(guān)程序進行監(jiān)督和管理。包括信用評價以及披露等。比如我國有些地區(qū)的工商分局就會積極主動地與當?shù)卣M行交流和協(xié)商，爭取在自身信用管理體系構(gòu)建的工作上取得政府和相關(guān)部門的支持，同時成立政府分管領(lǐng)導掛帥，集合其他的部門相關(guān)領(lǐng)導，分配好每一個部門和單位的具體工作責任，對信息內(nèi)容、申報途徑等進行詳細闡述，爭取從制度的方面加強，強化制度管制的約束力，使其在構(gòu)建發(fā)展信用管理目標上發(fā)揮重要作用。
（4）制定統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)規(guī)劃標準
企業(yè)必須在征集信息和數(shù)據(jù)等方面的工作上具備指導權(quán)，堅守效能、統(tǒng)一的規(guī)劃發(fā)展原則，同時充分發(fā)揮企業(yè)信用管理中經(jīng)濟戶口等基礎(chǔ)作用，使得企業(yè)在信息建設中具備發(fā)展先機。企業(yè)對于信息資料的收集是為了在運營中充分運用，因此要加強三方面的工作效能：
首先是要提高企業(yè)經(jīng)營管理方面的信用意識，其次是強化企業(yè)在行政監(jiān)管工作上的工作效能，最后是要通過社會服務來達到社會上對信用的需求。工商部門則需要對其信用的評價體系進行合理化的完善和升級，積極開展信用的評價活動，對企業(yè)自身經(jīng)營上的信用等級加以了解，同時充分利用社會的監(jiān)督作用，公示企業(yè)的信用和原則，對表現(xiàn)優(yōu)秀者予以鼓勵，對不良信用者予以打擊，使行政監(jiān)管的能力得到鞏固。
此外，還要不斷開拓企業(yè)在數(shù)據(jù)資料方面的查詢能力，以社會服務的參照系數(shù)為準，在監(jiān)督環(huán)境下誠信經(jīng)營。可以說工商的信用管理所掌握和控制的信息資料越多，那么對管理過程的開展就越有效。
4、結(jié)束語
在市場經(jīng)濟發(fā)揮重要作用的社會背景下，企業(yè)的信用管理發(fā)揮了重要的作用，因此，企業(yè)管理人員必須充分認識有關(guān)工商企業(yè)管理的要求，按照自身的實際情況不斷建立健全適合自身發(fā)展的信用管理制度，在建立過程中不斷吸取經(jīng)驗和教訓，加以完善，使信用體系發(fā)揮最大的功效，對社會、對企業(yè)、對經(jīng)濟的發(fā)展都發(fā)揮著巨大的作用。
企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇5
一、我國工商企業(yè)信用管理現(xiàn)狀分析
就實際情況而言，以下是調(diào)查人員對我國工商行業(yè)信用管理現(xiàn)狀進行的具體分析：
第一，在國內(nèi)工商企業(yè)內(nèi)部，通常會設置眾多的財務部門、銷售部門來對企業(yè)信用銷售進行系統(tǒng)管理，這一方式的運營往往會給企業(yè)內(nèi)部的信用管理帶來很大的制約。因為不同企業(yè)部門都有著自己獨特的運作方式，銷售與財務部門在合作交流中往往會產(chǎn)生分歧，從而使得企業(yè)的信用管理模式呈現(xiàn)出緩慢的發(fā)展趨勢。
第二，由于企業(yè)內(nèi)部銷售的目標管理與信用風險的管理有實質(zhì)上的區(qū)別，因此兩者在職能上呈現(xiàn)出了極大的差異性。與此同時，因為缺乏相應的技術(shù)支持，如果讓銷售部門履行信用風險的職能，則會使企業(yè)銷售人員在銷售利益的驅(qū)使下對企業(yè)造成更大的風險。
第三，因為財務人員沒有深入研究客戶的背景資料以及客戶與公司的交易情況，如果讓財務部門來掌控信用管理，則會導致兩大部門間產(chǎn)生嚴重的分歧。所以，怎樣能在企業(yè)內(nèi)部配置中完善企業(yè)管理機制，促進各部門間良性職能溝通，是構(gòu)建企業(yè)風險機制管理的關(guān)鍵要素。
二、完善工商企業(yè)信用管理的有效途徑
工商企業(yè)管理人員必須對企業(yè)信用引起足夠重視。就工商企業(yè)內(nèi)部信用風險管理來說，它通常會融入到企業(yè)各個生產(chǎn)以及業(yè)務部門中，如果要構(gòu)建完善的企業(yè)風險管理機制，僅憑一個部門的力量是不夠的。這就在一定程度上要求工商管理人員對企業(yè)信用風險管理投入一定的精力，全方位地加強工商管理部門人員間的協(xié)調(diào)溝通，加大企業(yè)財政資金在這一部門中人力、物力的投資。與此同時，提高風險管理人員的素質(zhì)，在增進管理人員風險意識的基礎(chǔ)上，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信用管理模式。
1.構(gòu)建系統(tǒng)的信用管理部門。在工商企業(yè)運營中，企業(yè)信息風險的管理對企業(yè)管理人員的專業(yè)技能以及管理水平都具有著相當嚴格的要求。對此，只有在企業(yè)內(nèi)部開設純粹的信用管理部門，方能完善企業(yè)內(nèi)部信用管理機制。構(gòu)建科學的信用管理職能，需要企業(yè)管理人員對企業(yè)內(nèi)部的信用管理進行系統(tǒng)控制，實現(xiàn)對信用管理事前、事中以及事后的全方位掌控，這一系列工作的進行都需要相關(guān)人員做出大量的調(diào)查、研究。所以，企業(yè)應該建立單獨的信用管理部門，在調(diào)節(jié)銷售部門與財務部門管理職能的同時，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建科學的運營體系。
2.加強企業(yè)管理者的素質(zhì)培養(yǎng)。工商企業(yè)的信用管理工作，是一項具有相當高專業(yè)性能以及技術(shù)性能的長期性工作任務。使其在一定條件下，需要協(xié)調(diào)領(lǐng)導人員、銷售人員、財務人員以及業(yè)務人員的合作，樹立共同的奮斗目標，在不斷發(fā)展中共同努力。同時，它切實要求管理人員應具備相當豐富的專業(yè)知識以及專業(yè)技能。對此，在信用管理工作中，企業(yè)內(nèi)部應切實加強對信用管理人員的培訓，在提升企業(yè)信用管理能力的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)人員信用管理技能。
3.推行資信管理體制。推行資信管理是實行企業(yè)信用風險管理的關(guān)鍵內(nèi)容，其大體上要求企業(yè)信用管理人員應積極收集全方位的客戶資料，構(gòu)建完善的客戶資料管理庫，同時定期加入新的客戶資料，開展資信核查，整理出具有良好信譽的客戶資料。就建立客戶資信管理的核心體系而言，是對客戶的信用管理做綜合的評估。對此，企業(yè)可以通過合法手段，如對工商管理部門、媒體企業(yè)等進行調(diào)查來了解客戶的信用。
4.構(gòu)建工商企業(yè)內(nèi)部授信制度。工商企業(yè)內(nèi)部的授信制度即系統(tǒng)地對客戶的賒銷條件進行考察，全面地掌握客戶的信用額度。授信管理是工商企業(yè)信用管理的重點內(nèi)容。具體而言，就是企業(yè)依據(jù)之前對客戶做出的信用評估，通過前期與客戶的交易信息，切實按照企業(yè)內(nèi)部信用管理機制，經(jīng)由專門的信用審查人員來判定該客戶的信用額度。同時，企業(yè)應構(gòu)建一體化的客戶信用審查流程。對此，應具體實施一套專門針對信用體制而制定的交易審批模式，切實承擔企業(yè)風險管理責任，從而有效地規(guī)避其它部門利用信用管理中的漏洞來獲取私利的'情況發(fā)生。
5.實現(xiàn)與客戶間的信用等級評價。針對于工商企業(yè)的信用管理來說，實現(xiàn)與客戶間的信用等級評估，能便捷地建立客戶檔案，對信用客戶進行分類管理。客戶的信用等級評估，即將客戶的合約履行能力以及還款能力作為中心內(nèi)容，對客戶信用進行量化分析。對此，企業(yè)應分季度地對客戶信用進行分析，在年終的時候?qū)蛻羯弦荒甑男庞眠M行財務評估。
6.完善企業(yè)信用管理的重要意義。在工商企業(yè)管理中，完善企業(yè)內(nèi)部的信用管理機制，是構(gòu)建和諧經(jīng)濟市場的前提條件。第一，堅持誠實守信的經(jīng)營觀念，建立中國傳統(tǒng)的經(jīng)商美德。對此企業(yè)可以將信用管理機制有效地融入到市場經(jīng)濟理論中，進一步推進市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展。第二，是維系市場經(jīng)濟秩序的關(guān)鍵內(nèi)容。在日益激烈化的市場競爭中，應切實規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，發(fā)揮經(jīng)濟市場參與者巨大的工作效能。與此同時在完善好企業(yè)信用制度的基礎(chǔ)上，規(guī)范企業(yè)管理模式，及時緩解市場經(jīng)濟中不穩(wěn)定因素，根除不講信用的交易行為。第三，提高企業(yè)競爭資本，樹立企業(yè)自身誠信機制，創(chuàng)建公平、公開的市場交易環(huán)境。就某種意義上來說，毫無誠信可言的企業(yè)是沒有發(fā)展前景的。在競爭日益激烈化的市場貿(mào)易中，企業(yè)是市場經(jīng)濟運行的重要參與者，如果要維護好企業(yè)自身的經(jīng)濟地位，需要制作高質(zhì)量的產(chǎn)品、合理的售價、樹立良好的企業(yè)形象，從而能全面提高企業(yè)核心競爭機制。與此同時，切實根據(jù)企業(yè)實際運作情況，擬定出一套完整的符合現(xiàn)代氣息的企業(yè)信用管理模式，這不論是對企業(yè)經(jīng)營還是市場經(jīng)濟環(huán)境的構(gòu)建都有極其重要的促進作用。它可以在提升企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，幫助企業(yè)開通客戶渠道，和諧企業(yè)與客戶間的交流合作，從整體上提高企業(yè)的綜合實力，推進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。
三、結(jié)束語
本文有針對性地對工商企業(yè)中的信用管理進行了系統(tǒng)論述，從信用風險管理的現(xiàn)狀出發(fā)，對完善企業(yè)信用提出了一系列發(fā)展措施。同時就信用對企業(yè)生長發(fā)展所具有的現(xiàn)實意義而言，有針對性地對新時代的企業(yè)管理者信用工作提供了有效借鑒。
企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇6
摘要：我國處于市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，誠信的企業(yè)必然會贏得市場。因此在激烈的市場競爭中，企業(yè)要生存和發(fā)展，需要建立良好的信譽。因此企業(yè)信用管理工作的開展非常重要，管理體系的構(gòu)建是開展管理工作的基礎(chǔ)。管理層需要采取科學有效的措施開展管理活動，將信用風險降到最低。筆者根據(jù)相關(guān)工作經(jīng)驗，主要探析建立企業(yè)信用管理體系的相關(guān)問題，供大家參考和借鑒。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信用；管理體系；降低風險
引言
企業(yè)與企業(yè)之間的信用關(guān)系建立在信用的基礎(chǔ)上。在信用的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以申請向銀行借貸，可以獲得商品但不需要馬上繳費。在我國市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，企業(yè)運營過程中存在無法預料的風險因素，主要包括交易風險和經(jīng)營風險等。這些風險對企業(yè)的發(fā)展都會產(chǎn)生嚴重的制約。在經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭更加激烈，因此信用成為市場最重要的取勝法寶之一。根據(jù)大量實踐證明，符合實際需要的信用管理制度的建立非常重要，能夠控制運營和交易過程中的各種信用風險，保證企業(yè)的健康和持續(xù)發(fā)展。
1、企業(yè)信用管理概述
企業(yè)信用的核心是企業(yè)。企業(yè)信用指的是企業(yè)和其他涉及利益的企業(yè)的信譽。企業(yè)的信用內(nèi)容主要包括商業(yè)信用，資金信用等。企業(yè)高層要意識到信用管理工作的重要性，建立必要的信用管理體系，形成企業(yè)獨特的文化和價值觀。企業(yè)信用管理的基礎(chǔ)是建立科學有效的政策，對各部門業(yè)務活動進行調(diào)整，從而保證分險得到有效控制，也就是企業(yè)采取科學有效的管理手段控制客戶的各項信用風險。信用管理和其他管理不同。企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的項目之一就是信用管理，企業(yè)應該對此加強重視。根據(jù)市場的變化情況調(diào)節(jié)信用管理的方式，將風險降到最低。例如對于逆向選擇和道德風險等問題，采取科學信用管理手段可以達到良好的管理效果。企業(yè)以追求最大的經(jīng)濟效益為運營目的。因此進行科學合理的信用管理是非常重要的。信用管理要形成系統(tǒng)化的管理模式，需要全面系統(tǒng)性的策略完成信用管理工作，保證企業(yè)運行和交易過程中風險的降低。
2、建立企業(yè)信用管理體系的措施
上文已經(jīng)分析到建立企業(yè)信用管理體系的必要性。企業(yè)應該通過合理的渠道和手段建立信用管理體系，保證企業(yè)信用度和對客戶信用管理水平的提升，從而使其在市場競爭中擁有自身的優(yōu)勢。以下具體探析建立企業(yè)信用管理體系的措施。
（1）加強企業(yè)信用風險的管控。企業(yè)信用風險的控制是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。企業(yè)應該按照自身的實際情況，通過抵押應收賬款的方式進行融資，保證拖欠資金成本的下降。同時企業(yè)可以加強對良好金融機構(gòu)資信條件的利用，可以采取應收賬款讓售的方式進行融資，這樣就會使企業(yè)的風險下降。企業(yè)可以向保險公司轉(zhuǎn)移無法預料的重大風險和損失。具體來說，可以采取產(chǎn)權(quán)滯緩轉(zhuǎn)移，訴訟，仲裁和壞賬損失稅前扣除等方式，在符合法律法規(guī)要求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)損失降到最小。此外，企業(yè)清收責任的明確是非常重要的。在此基礎(chǔ)上可以對員工實行的業(yè)績考核制度，建立對賬回執(zhí)制度，并落實好這一工作，將應收賬款的管理力度加強，避免企業(yè)出現(xiàn)壞賬等風險。
（2）通過內(nèi)部授信審批制度的建立提升企業(yè)信用度。內(nèi)部授信審批制度的建立是提升企業(yè)信用度的重要條件之一。這一制度指的是企業(yè)交易決策過程中需要執(zhí)行的程序和信用審批方法。審批方法主要有“交易審批制度”“信用申請審查制度”“信用額度審批制度”等制度。這項制度的核心是嚴格審查客戶賒銷條件，并對信用額度進行控制。企業(yè)貿(mào)易往來中總會有一些新客戶和信用度不高的客戶。對于這些客戶可以通過條件銷售和擔保賒銷等策略，保證企業(yè)信用度的提升。
（3）政府要不斷規(guī)范企業(yè)的信用管理體系。在市場競爭中，企業(yè)為了發(fā)展需要不斷提升信用質(zhì)量。市場中信用壟斷是不允許的。因此，政府相關(guān)部門，可以將信用作為市場上的商品，通過法律，政策等宏觀調(diào)控的方式進行規(guī)范和管理，保證信用在市場上需求量的提升，從而保證信用在企業(yè)交易過程中發(fā)揮重要作用，不斷提升企業(yè)在市場上的占有率。此外，政府可以建立數(shù)據(jù)范圍，數(shù)據(jù)分類等技術(shù)標準。在加工，存儲和報告等環(huán)節(jié)都要建立統(tǒng)一的行業(yè)標準。這些統(tǒng)一標準對數(shù)據(jù)的組合利用和統(tǒng)一檢索平臺的構(gòu)建都是非常有利的。此外，這一標準的建立也能和國際化的管理體系保持一致。
（4）建立健全對客戶資信的管理。客戶資信管理制度實際上是一種評估制度，屬于對信用等級的科學評估。客戶資信管理制度需要做好準備工作，即收集客戶資料，并將這些信息整理成完整的檔案，作為開展工作的重要參考。信用管理人員在企業(yè)中也發(fā)揮著重要的`作用，因此需要有專業(yè)知識和專業(yè)技能的人員開展信用管理工作。管理過程要具有專業(yè)化和科學化的特點。企業(yè)與客戶交易的過程既要有最大化的收益，而且要最低限度的控制信用風險。企業(yè)在評價企業(yè)的信用等級時，需要按照相關(guān)流程進行評價。具體可以按照以下流程進行評價。
第一，要做好評級準備工作。信用管理部門要對客戶信息進行收集，并按照實際情況對評級工作進行布置。
第二，對客戶的資信調(diào)查也是重要的工作環(huán)節(jié)。通過調(diào)查可以充分掌握業(yè)務開展，財務，競爭等情況。
第三，需要對客戶的信用級別情況進行評價。在這項工作中需要工作人員加工各項資料，并劃分客戶的信用級別。第四，級別的審核也是重要工作內(nèi)容之一。工作人員可以根據(jù)規(guī)定權(quán)限審核信用評級結(jié)果。第五，加強對客戶的監(jiān)控和跟蹤。信用管理人員需要保持對客戶較高的關(guān)注度。一旦發(fā)現(xiàn)客戶的情況發(fā)生變化，要根據(jù)實際情況進行信用級別的調(diào)整。第六，監(jiān)督檢查客戶的情況。評級工作是信用監(jiān)控委員會的重要環(huán)節(jié)，管理人員對評級業(yè)務開展情況和評級結(jié)果要及時檢查，及時解決存在的問題。
（5）建立信用管理組織機構(gòu)。健全的管理部門和組織機構(gòu)是建立信息管理體系的重要條件。組織機構(gòu)的建立可以充分發(fā)揮部門的作用。組織機構(gòu)作用的發(fā)揮需要每一個工作環(huán)節(jié)責任人的落實到位。現(xiàn)階段，我國企業(yè)信用管理組織機構(gòu)上的類型包括矩陣式，職能型，混合型等形式，企業(yè)高層對信用管理部門的設置持忽視態(tài)度。因此建立信用管理部門是非常必要的。企業(yè)高層在建立組織管理機構(gòu)的過程中需要遵循開放性和對立性的原則，根據(jù)管理部門運作情況，發(fā)現(xiàn)問題第一時間進行調(diào)整，加強對各個組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，加強與其他各個部門的協(xié)調(diào)和合作，保證信用管理工作的順利推行。
（6）通過培訓等方式提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)信用管理的主體就是管理人員，他們的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)決定著企業(yè)信用的管理水平。現(xiàn)階段我國企業(yè)這方面的管理人才比較欠缺。我國相關(guān)部門和企業(yè)應該加強重視，可以通過定期舉辦培訓和講座等方式宣傳信用管理專業(yè)知識和操作技能，淘汰一些過時的管理理念和基礎(chǔ)知識，不斷更新管理人員的知識體系。此外，在講座和視頻宣傳中，要滲透信用管理工作的職業(yè)道德，在真正開展工作時能夠保質(zhì)保量完成工作任務。
3結(jié)語
綜上所述，企業(yè)信用管理是在市場經(jīng)濟條件下催生出來的管理內(nèi)容。企業(yè)要發(fā)展和壯大，信用管理體系的建立是必不可少的。企業(yè)要不斷探索，尋求建立企業(yè)信用管理體系的科學措施。文章首先概述企業(yè)信用管理，再從“企業(yè)信用風險的管控，內(nèi)部授信審批制度的建立、政府對信用管理體系的規(guī)范、客戶資信管理的健全，信用管理機構(gòu)的建立和管理人員綜合素質(zhì)的提升”等方面探析建立企業(yè)信用管理體系的措施。希望通過本文的研究對企業(yè)信用管理體系建設水平的提升有所幫助。
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企業(yè)信用管理體系構(gòu)建思考論文 篇7
我國的社會主義市場經(jīng)濟建設已進行了30多年，目前關(guān)于市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟這一觀點已被越來越多的人認可，很多企業(yè)也開始逐漸樹立自己的信用品牌。但不容忽視的是在經(jīng)濟活動中失信現(xiàn)象仍時時出現(xiàn)，成為我國市場經(jīng)濟體系中的毒瘤，制約了社會經(jīng)濟的發(fā)展。出于對信用風險的考慮，企業(yè)不敢加大投資力度，銀行不敢擴大放貸規(guī)模，導致市場經(jīng)濟嚴重萎縮。其實，信用從本質(zhì)上來說就是經(jīng)濟活動雙方在無形中形成的一種契約關(guān)系，對于企業(yè)來說，信用和風險往往同時存在。在市場經(jīng)濟活動中信用風險有被稱為違約風險，是指交易雙方因為種種原因，不愿意或物力履行合同條件而構(gòu)成違約，致使交易另一方遭受損失的可能性，可以說，信用風險的存在是不可避免的，我們只能盡可能采取措施來降低信用風險。
1 企業(yè)信用風險的內(nèi)外因分析
1.1企業(yè)信用風險的內(nèi)因分析
目前，我國大多數(shù)企業(yè)之所以面臨信用風險，其自身的經(jīng)營理念和風險意識是主要的原因。
一是不合理的經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)的發(fā)展往往和其經(jīng)營戰(zhàn)略有著密切的關(guān)系，受傳統(tǒng)經(jīng)營思想影響，我國現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略大多是“銷售為主，控制為輔”,即將短期的經(jīng)濟效益看作是經(jīng)營目標，而沒有從戰(zhàn)略的高度來看待企業(yè)的信用經(jīng)營，例如，收入來確定企業(yè)經(jīng)營的好壞，隨意向客戶放賬，忽視了賬款的回收難度。
二是沒有足夠的信用風險意識。現(xiàn)代企業(yè)的風險意識還是很強的，但這種風險意識更多的是體現(xiàn)在企業(yè)的財務管理上，過于重視企業(yè)的賬面利潤。其實企業(yè)的賬面利潤和企業(yè)的實際利潤是有所區(qū)別的，壞賬損失其實是減少了企業(yè)的凈利潤，而大多數(shù)企業(yè)卻忽視了這個概念，從而造成了公司流動資金的減少，使得企業(yè)在市場競爭中的風險大幅度增加。
三是企業(yè)的財務管理和市場營銷不協(xié)調(diào)。企業(yè)是多個部門的集合體，其中市場部門主要負責的是市場營銷，占領(lǐng)市場，完成銷售目標，而財務部門主要負責貨款的回收。兩個部門的不協(xié)調(diào)導致了在實際操作中，市場營銷部門為了順利完成銷售目標而不考慮對客戶進行信用調(diào)查，財務部門更是不了解客戶的實際情況，只知道客戶的欠款數(shù)量，這樣一來就很容易導致企業(yè)面臨嚴峻的信用風險。
四是缺乏專門的信用管理機制。雖然說目前很多企業(yè)已意識到了信用風險對企業(yè)發(fā)展的影響作用，但在信用管理機制的構(gòu)建上幾乎空白，這也是導致企業(yè)賬款拖欠、經(jīng)營效率低下的一個重要原因。企業(yè)內(nèi)部有生產(chǎn)部門、營銷部門、財務部門等，唯獨缺乏了信用管理部門，這從側(cè)面證實了目前企業(yè)對于信用管理仍沒有給予足夠重視。
1.2企業(yè)信用風險的外部原因
俗話說“一個巴掌拍不響”,我國企業(yè)之所以面臨信用風險除了自身原因之外，整體的經(jīng)濟環(huán)境也是一個重要因素。一方面，經(jīng)過漫長的小農(nóng)經(jīng)濟時期，我國人民的法制觀念不是很強，信用意識也沒有得到全民普及，使得我國至今沒有形成一個有序、規(guī)范、合理的社會信用經(jīng)濟環(huán)境；另一方面，經(jīng)濟活動雙方的信息不對稱也是導致信用風險的主要因素。一般來說，在經(jīng)濟活動中，賒購方往往要比賒銷方掌握的信息資源更多，利用信息上的優(yōu)勢在進行交易活動時賒購方通常會通過“逆向選擇”即在簽約之前提供一些真假難辨、摻有水分的信息給賒銷方的方式來為自己獲取更多的利益。同時，值得注意的是，“經(jīng)營性拖欠”也是造成企業(yè)信用風險的重要因素，目前，我國的市場經(jīng)濟活動大概有70%左右的賬款都無法及時收付，交易雙方產(chǎn)生糾紛。
2、企業(yè)信用風險的管理與控制
2.1建立專業(yè)的信用管理部門
企業(yè)要從根本上改善目標的信用風險，必須建立一個獨立的信用管理部門來專業(yè)地進行信用分析、管理工作。首先，要在和客戶簽訂合同之前對客戶進行全面客觀的信用調(diào)查，根據(jù)其信用狀況來確定客戶的信用標準和信用條件，建立起客戶檔案，強化交易活動的前期控制。其次，要實施嚴格的賬齡管理，對于客戶的賬款支付進度來實時進行跟蹤調(diào)查，確保客戶能及時支付賬款，最大限度降低其拖欠賬款的可能性，強化對交易過程的控制。最后，如果已遇到了信用風險帶來的損失，那么企業(yè)應當遵循成本效益的原則，采取有效合理的政策來進行收賬，減少企業(yè)的損失，強化企業(yè)交易事后控制。
2.2構(gòu)建科學合理的信用風險評估機制
風險評估主要是指對企業(yè)所從事的生產(chǎn)、銷售、市場營銷和財務管理等經(jīng)濟活動額風險進行分析確認和管理的`方式。一般來說，在構(gòu)建信用風險評估機制時主要考慮兩個方面。一方面是信用風險評估機制要能準確的確定風險因素。只有確定了目標，風險評估才有意義。例如。企業(yè)進行應收賬款內(nèi)部控制的主要目的是為了規(guī)范企業(yè)的賒銷業(yè)務，避免壞賬的出現(xiàn)。因此風險評估時確定的應收賬款的風險因素主要是壞賬風險、資金流動性風險、匯率風險、成本增加風險等風險因素。另一方面，在確定風險因素之后要對風險因素進行深入分析，并根據(jù)分析的結(jié)果采取措施對信用風險進行控制。分析的內(nèi)容通常包括風險的發(fā)生頻率、風險的嚴重程度等。
2.3強化信用風險的信息與溝通
信用風險管理的信息與溝通指以不同形式取得和傳遞信息，使內(nèi)部員工懂得自己在控制系統(tǒng)中的作用、責任，更好地履行職責，并形成有利的外部溝通環(huán)境，保持經(jīng)營信息和控制信息暢通，以減少由于信息不對稱導致的企業(yè)經(jīng)管成本和社會監(jiān)督成本的提高。首先，要建立起賬款臺賬。壞賬現(xiàn)象是企業(yè)面臨的主要信用風險，對此企業(yè)要建立起科學合理的應收賬款臺賬，將客戶的應收款項發(fā)生的變化如實表現(xiàn)出來，如賬款的增加或減少、賬齡等，根據(jù)臺賬的反映對客戶進行調(diào)查，防止壞賬。其次，要定期編制應收款項明細報表。通過應收款項明細報表，企業(yè)管理人員和銷售部門可及時了解應收款項的余額和賬齡等信息，采取有效措施來降低企業(yè)所遭受的損失。最后，確保實時對賬。企業(yè)的財務部門不僅要定期的和市場營銷部門進行對賬，核實應收賬款，也要通過其他方法和客戶進行對賬，將企業(yè)的應收賬款金額和期限核對清楚。然后將信息反饋到企業(yè)的領(lǐng)導層次來進行決策，避免因財務部門的失誤而導致應收賬款的損失。
2.4加強對企業(yè)信用風險的監(jiān)督
由于賒銷這一經(jīng)濟活動的資金回收具有很大延遲性，因此其賬款的回收往往具有很大的不確定性，很容易導致企業(yè)面臨信用風險。因此，為了提高企業(yè)應收賬款的管理水平，降低企業(yè)信用風險，企業(yè)必須采取以下監(jiān)控措施。
第一，要對賒銷的發(fā)生進行監(jiān)督如接受客戶訂單、批準客戶賒購、后期的貨款回收等。
第二，要對賒銷賬款進行監(jiān)督。例如財務管理部門對賒銷客戶的經(jīng)營狀況、賒銷歷史、賬齡的長短等信息利用比率、趨勢結(jié)構(gòu)等方法進行分析，確定壞賬現(xiàn)象出現(xiàn)的可能性大小，采取不同的賒銷策略。
第三，對客戶進行跟蹤管理。從賒銷的開始到應收賬款之間，企業(yè)的信用管理部門和財務部門都要和賒銷客戶隨時保持聯(lián)系，一方面是為了確定客戶能正常支付貨款，另一方面也是為了在發(fā)生因質(zhì)量、運輸、包裝等因素造成的糾紛時及時采取對策進行處理，保持和客戶的良好關(guān)系。
3、結(jié)語
信用風險的出現(xiàn)不是因為一家企業(yè)缺乏信用造成的，而是因為整個社會環(huán)境的信用意識不到位。因此，避免企業(yè)遭遇信用風險的根本方法是建立以信用為核心的市場經(jīng)濟體系。當然，這不是一朝一夕的事情，需要經(jīng)過長期的努力。而目前降低企業(yè)信用風險的主要途徑就是從企業(yè)內(nèi)部著手，強化企業(yè)的風險意識，建立專業(yè)的信用管理部門，最大限度避免信用風險。此外，企業(yè)也不能忽視自身信用品牌的塑造，如果大多數(shù)企業(yè)都塑造了自己的信用品牌，那么信用風險也會大幅度降低。
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