企業市場營銷管理創新

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企業市場營銷管理創新

　　企業市場營銷管理首先需要相關的專業型人才分析企業所處的內外部環境，明確企業的優劣勢，正確識別企業當前所面臨的機會和威脅，然后在結合企業整體的使命、目標、策略，消費者的需求，以市場為導向，最終才能制定出有關的營銷戰略。

企業市場營銷管理創新

　　摘要:

　　自我國實行改革開放以來，我國的經濟獲得了飛躍的發展，也取得了很多令世界矚目的成績，我國與世界各國的聯系也不斷增多，尤其是在經濟領域。隨著改革的深入，越來越多的國外知名企業入駐中國，它們的到來對中國本土企業的生存發展形成了一定的沖擊，并且也加劇了市場競爭。面臨此情形，國內企業要想更好的生存發展下去，就必須不斷學習、創新，打造自己獨特的，別人無法模仿的核心競爭力。當前在激烈的市場競爭中做好企業自身的市場營銷管理是其有序展開經營活動的前提，認真探討企業市場營銷管理及發展創新，對于企業的可持續發展具有重大的戰略意義。本文闡述了當前企業市場營銷管理中存在的問題，也提出了企業市場營銷創新策略，以期幫助企業認清發展形勢，打造自身核心競爭力，在激烈的市場競爭中獲得一席發展之地。

　　關鍵詞:

　　市場營銷管理;創新;企業

　　一、當前企業市場營銷管理中存在的問題

　　(一)市場營銷觀念狹隘守舊

　　市場營銷是企業經營思維以及處理市場活動的觀念，是一種以消費者需求為中心，以市場要導向的經營指導思想;人們常認為企業的成長離不開相關產品的銷售，但是市場營銷不單單指銷售。當前很多企業的市場營銷管理普遍存在過于強調銷售業績，忽視消費者的感受，忽視產品的差異化服務和品牌建設，強調銷售部門對企業發展壯大的作用，忽視其與企業內其它各部門的協調作業和緊密聯系。在當前的市場營銷觀念中，銷售只是營銷的實踐和實際工作中的技術操作，市場營銷是銷售行為的指導思想，同時銷售也可以為企業市場營銷管理提供相關的決策信息。

　　(二)企業市場營銷和其他部門脫節

　　市場營銷企業基于環境、競爭對手、當前相關政策、消費者、企業自身財務狀況、所擁有的人力資源、研發與生產能力等分析，結合企業未來發展戰略而制定，它通過分析消費者的需求，而在產品上體現，最終捕獲消費者的青睞。市場營銷是基于消費者和企業所處的相關內外部環境的有機系統，其在企業管理中占據重要一環，與企業的其它各部門是相互關聯、相互影響的;但國內很多企業存在一個很大的問題，就是把市場營銷和企業其它各部分割，單獨的擬定相關營銷計劃，結果必然會影響到企業全局戰略的落實，影響到相關產品的銷售戰術方案的執行，影響企業銷售核心競爭力的提升。

　　(三)忽視網絡營銷體系建設

　　進入21世紀以來，隨著計算機的普及和運用，互聯網顛覆了傳統的人際交往模式，也顛覆了企業與顧客的交往模式，網絡銷售、網絡營銷也越來越普及;忽視網絡營銷體系建設，只是機械傳統的關注產品的生產和銷售，只會讓企業喪失相關的顧客群體，最終影響企業的持續穩定發展。企業市場營銷要善于分析消費者的特征、習慣、努力和消費者進行交流和溝通，建立密切的聯系，通過對消費者的獲得，進而獲得市場青睞，從而實現企業壯大、發展目標。

　　(四)創新能力欠缺

　　21世紀是知識經濟時代，創新是企業持續前進的關鍵要素，企業的競爭優勢需要創新能力的支撐。創新能力，是企業獨特的，其他競爭對手難以模仿、難以替代，具有延展性和價值性，可以讓企業在自身所擁有的資源或組織能力的基礎上，能夠捕捉市場信息，并提供消費者認為是物有所值的產品和服務，優于競爭對手更好的創造顧客所需要的價值，從而贏得市場，實現企業的快速發展。企業市場營銷創新能力只是企業創新力的一個方面，當前面臨激勵的市場競爭，企業唯有積極打造自身營銷創新力，才能更好的應對來自競爭者和市場的挑戰。

　　(五)市場營銷管理中顧客服務體系創新存在不足

　　企業要想生存、壯大、持續發展，必須獲得市場的青睞，在市場競爭中占據一席之位，市場最終是由消費者確定，而非企業。當前很多企業的市場營銷管理中，只顧眼前的短期利益，忽視顧客服務體系的創新，漠視消費者的建議和需求，售后服務體系建設滯后，很多都是顧客投訴上門才出面解決，有甚者根本不解決。很多企業對于產品售后服務，只是簡單的委托給某系維修單位，沒有把顧客服務體系納入企業正規的營銷體系中去，企業的資金預算中也沒顧客售后服務體系費用的支出，一系列的顧客服務培訓和經費也很欠缺，這樣勢必會影響到售后服務質量。顧客的服務不是說產品售出就算完事，企業品牌口碑的打造，很多都是依靠產品支撐，產品不光只是質量有保障就行了，營銷觀念中，產品的售后服務，獲得顧客的好評和稱贊，并最終獲得老顧客的推薦，讓企業的品牌深入顧客心理，才是最終的目標。因此只有把顧客服務體系納入企業全局的營銷體系中，在服務方式和方法上不斷創新，減少顧客的流失，才能最終實現企業的長期發展。

　　(六)企業缺乏相關的營銷戰略

　　企業戰略可以幫助企業形成和維持競爭優勢，營銷戰略是企業戰略中的關鍵方面，做好了企業的營銷戰略就可以更好的實現企業的使命、愿景、戰略目標，還能幫助企業科學的分析企業內外部環境和條件，幫助企業更好的制定戰略決策，評估、選擇、實施戰略方案，有效控制戰略績效，明確企業經營范圍和發展方向。企業如果沒有科學的營銷戰略，那就可能導致企業在經營發展中迷失方向，因此國內企業務必注重企業的長期發展，制定科學的營銷戰略，實現企業的快速發展。

　　二、企業市場營銷創新策略

　　(一)需要樹立產品、服務質量競爭為主，價格競爭為輔的現代營銷理念

　　作為企業的管理者，要想管理好企業必須具有權變思維，進入知識經濟時代，企業營銷環境也發生了很大的變化，消費者的需求也更加多元化，對此，企業要想在角逐激烈的市場競爭中獲得一席之位，就必須做好營銷策略的創新。短期內，企業間產品的競爭可能靠“價格戰”能夠獲得一批顧客的青睞，但是長期來看，“價格戰”得來的顧客群體十分不穩定，倘若競爭對手改良了技術，降低了產品生產成本，推向市場給予更低的售價，那現有的顧客群勢必流失;因此，企業必須制定一個完善、科學的營銷戰略，所推向市場的產品必須質量過硬，同時相關的顧客服務體系也要建設完善。競爭的白熱化，讓消費者面臨了更多的選擇，要減少顧客的流失，企業就需要創新營銷策略，讓消費者減少選擇，甚者缺少選擇，從而讓他們忠于自己企業的產品;在競爭中，企業管理者一定要明確競爭對手是自己的取代者，因此一定要確保自身的競爭優勢，防止被取代。市場的確立是消費者確定，所以營銷的核心務必做好:以顧客為本，尊重顧客的建議、感受，換位思考為顧客著想。在新時期，營銷戰略需要滿足顧客需求，在制定戰略之前需要做好相關的市場調研工作，識別顧客的需求和欲望，為顧客提供差異化服務，使其感受到最佳;還要建立和顧客的聯系互動機制，強化和顧客交流，反饋，注重顧客體驗，讓顧客滿意，提高顧客忠誠度，從而實現企業利潤的增長。

　　(二)盡快構建基于市場為導向營銷網絡體系

　　營銷網絡的構建，能夠加快產品的流通，隨著互聯網經濟的深入，網絡也成為越來越多的企業產品推廣渠道之一。企業的管理者必須具備網絡營銷理念，同時企業內各個部門和員工也需要服務于公司市場營銷戰略，要為企業搶占市場，贏得消費者青睞貢獻自己的力量。企業營銷戰略的制定不是想當然，也不是左腦使然，必須堅持市場為導向，了解或掌握消費者需求而制定，營銷戰略制定好以后再依據企業內各個部門的職責來分配到部門，在分配到員工個人層面，提高營銷戰略執行力。此外，還需要關注市場環境的變化，淘汰過時的營銷渠道，引入新的營銷模式，時刻保持權變思維，不斷開拓顧客群體，打造多角度、多層次的營銷網絡體系，提升企業的競爭優勢，拓寬企業的市場占有率。同時，在企業網絡營銷體系建設中，需要堅守職業道德，不能急功近利，做違法經營之事，滿足消費者的多元化需求，同時要堅持一定的社會道德規范。

　　(三)打造專業、正規、富有活力的知識化、創新型營銷隊伍

　　企業之間的競爭歸根實質是企業擁有的人才之間的競爭，出色、優秀的人力資源是企業成長、發展不可或缺的寶貴資源。企業市場營銷管理首先需要相關的專業型人才分析企業所處的內外部環境，明確企業的優劣勢，正確識別企業當前所面臨的機會和威脅，然后在結合企業整體的使命、目標、策略，消費者的需求，以市場為導向，最終才能制定出有關的營銷戰略。在營銷戰略實施過程中，也是需要依靠一支出色、富有激情、知識化創新團隊去執行、去落實;最后營銷戰略過程中的控制與評價也都是相關的營銷專業人才去完成。可見，知識化創新型營銷隊伍的打造，對于企業市場營銷管理是多么的重要。市場營銷最根本的就是捕捉到消費者的需求，而這就需要相關的工作人員去收集相關數據和信息，進行匯總、分析，營銷決策執行過程中，也需要相關的銷售人員與顧客交流、溝通，相關的顧客服務體系，也都是各個環節的工作人員去完成。營銷戰略的落實，需要一支強有力的專業化營銷隊伍做執行，否則相關的戰略只能被束之高閣，無法實現;對于執行過程中出現的問題要及時匯總，然后追蹤分析，找到計劃和實施的差距產生原因，并且及時調整方案或者尋找新的機會。企業的市場營銷戰略是企業執行銷售任務的藍圖，是考核銷售管理者水平的體現，也是構建企業銷售核心競爭力的重要內容。同時，專業、知識化創新營銷隊伍的打造，需要相關成員責任心明確，同時富有團隊協作、進取、不畏困難、善于學習的優良品質，能夠正確引導顧客消費觀念，并且靈活把營銷知識和實際有機結合，幫助企業實現產品利潤最大化目標;營銷目標越準確，相關營銷團隊想出的辦法才越具體，在營銷戰略落實的過程中，才更可控。因此，企業為了制定和制定科學的營銷戰略就需要有意識的培養這樣的人才，當然也可以采用外部招聘渠道引入出色的營銷人才，從而擴充企業營銷人才隊伍。

　　(四)提高企業的創新能力

　　企業的成長，最終是依靠出色的人才完成。市場競爭激烈，很大程度體現在產品的競爭上(產品的質量、性能、外型、品質、服務等);要想企業在競爭中戰勝對手，贏得市場，那就必須得提高自身的創新能力。一方面，企業需要通過技術創新，改進產品質量，性能，提高產品功能，同時改進產品設計，加快技術的革新，開發新產品。此外，在產品技術方面要大膽吸收先進的技術并在此基礎上給予創新，使其成為己用。另外，還可以在顧客服務體系建設上打造創新型服務，為顧客提供差異化服務，滿足顧客的個性發展需求，贏得顧客的好評，構建自己企業的品牌，打造人無我有，人有我優的特色口碑，加深消費者印象，增強顧客的忠誠度，從而幫助企業站穩市場。

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