淺談對高校圖書館樣本書庫管理的認(rèn)識
摘要：文章從圖書收藏、現(xiàn)代化設(shè)備運(yùn)用、樣本書分流、CRM管理的引入以及書庫的宣傳等五個方面對高校圖書館樣板書庫的管理進(jìn)行闡述。關(guān)鍵詞：高校圖書館 樣本書庫 管理
樣本書是指每一種書的保存本, 也稱基藏書。專門收藏樣本書的書庫為樣本書庫。樣本書庫的設(shè)立,是各高校圖書館為了保證文獻(xiàn)資料的完整性和教學(xué)科研的需要而設(shè)置的、我們一般把樣本書庫定義為:為了保證藏書和滿足急需，有的館將每一種圖書資料，抽出一本作為樣本單獨(dú)保存，并設(shè)置樣本書庫或保存書庫，其藏書一般不外借，供特殊需要查閱參考。
一、樣本圖書收藏的選擇
現(xiàn)在的高校圖書館,基本上是將入藏的每種圖書都保留一冊(或一套、一部)給樣本書庫作為保留本。有選擇地入藏圖書。因我院購進(jìn)圖書經(jīng)費(fèi)有限, 因此圖書采購復(fù)本量不會很大，一般在5冊之內(nèi),貴重文獻(xiàn)也只買1冊。在這種情況下,如每種圖書不加區(qū)分地都保留1冊，那相對給讀者借閱部分就得減少，不利圖書使用。其次，一些時效性強(qiáng)的圖書，如計算機(jī)、電子產(chǎn)品等讀物，這類書品種繁多，更新快，很快就從熱門讀物變得很少有人問津。第三，每種文獻(xiàn)都留1冊作為樣本保留，也會出現(xiàn)樣本書庫容量增長速度過快，空間變得越來越小的問題。因此樣本書庫的建設(shè)，是由高校的性質(zhì)、任務(wù)決定的。應(yīng)當(dāng)根據(jù)本校師生當(dāng)前與長遠(yuǎn)需要、學(xué)科專業(yè)方向的發(fā)展特點(diǎn)、科研重點(diǎn)，確定切實(shí)可行的、操作性強(qiáng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)策略，做到保證重點(diǎn)，兼顧一般，從而形成一個系統(tǒng)的科學(xué)的文獻(xiàn)資源收藏體系。
二、運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備,加強(qiáng)樣本書庫的管理
為從根本上解決樣本圖書被竊問題，我們引進(jìn)圖書館管理系統(tǒng)和現(xiàn)代化的檢測裝置，加強(qiáng)對樣本書庫的管理，收效明顯。一方面加強(qiáng)規(guī)章制度的宣傳、教育.使師生有嚴(yán)格制度出、進(jìn)入.另一方面對庫存圖書逐一加條碼、磁條，并錄入計算機(jī)，利用計算機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，提高了樣本管理規(guī)范化水平。經(jīng)過我們的努力，樣本書的丟失率明顯降低，樣本書庫真正成為一個具有完整藏書，滿足需求，保證使用的開放式閱覽室。
三、樣本書分流
樣本書分流是指把樣本書分流到各參閱室，全部開架閱覽。樣本書分流到各參閱室開架閱覽，能方便讀者，提高圖書的使用效率。樣本書分流時，要主意以下問題：
1、樣本書分流時，要根據(jù)本館館舍、館藏、學(xué)校專業(yè)設(shè)置、規(guī)模大小等客觀條件，制定出具體的分流原則。
2、樣本書分流時，要考慮到每次收新書時樣本書分發(fā)到各參閱室的連貫、系統(tǒng)、方便性及各參閱室的主要功能。
3、分流樣本書應(yīng)由熟悉館藏，有一定的專業(yè)知識,有參考價值的樣本書按學(xué)科分幾大類.并同時,結(jié)合我院企業(yè)辦學(xué)需要開設(shè)專業(yè)課程,如:H、K、F、B、TP、TU、TE、TG等. 四、進(jìn)入CRM管理
CRM（客戶關(guān)系管理）本是一種“以客戶為中心”的企業(yè)管理理念，旨在“通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生值” ，這一新型管理理念近些年被廣泛引入圖書館界。CRM核心理念之一就是盡可能的與每位顧客溝通,以培養(yǎng)顧客對企業(yè)的滿意度，從而提高顧客對企業(yè)的忠誠度。圖書館作為高校教學(xué)研究的輔助性機(jī)構(gòu)，讀者是其生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。高校圖書館要提升自身地位，提高自身競爭力，就必須以讀者為中心，讓讀者滿意。
1、建立有效的溝通機(jī)制
樣本閱覽室有別于其他流通書庫，通常都會采用較為嚴(yán)格的閱覽制度這就保
證了樣本閱覽室秩序井然。管理員隨即時解答讀者疑問并根據(jù)預(yù)先設(shè)立的讀者意見反饋制度，將信息及時傳達(dá)給圖書館相關(guān)主管部門進(jìn)行解決.
2、變被動服務(wù)為主動服務(wù)
將CRM引入樣本書庫后，需要我們打破舊有的守株待兔式的工作習(xí)慣和傳統(tǒng)，形成“主動迎上、細(xì)致入微”的新型工作方法。樣本書庫應(yīng)面向全校讀者開詢問其需求，并進(jìn)行文獻(xiàn)導(dǎo)讀，幫助讀者有目的的利用文獻(xiàn)和準(zhǔn)確查找所需文獻(xiàn)。
五、加強(qiáng)樣本書庫宣傳工作
能否很好地對樣本書加以宣傳, 是開發(fā)利用樣本書的關(guān)鍵。長期以來, 樣本書庫采用閉架管理, 讀者對樣本書了解較少。應(yīng)采取各種有效的宣傳形式, 介紹樣本書的收藏情況及各種文獻(xiàn)的利用手段, 并及時利用新書通報、新刊介紹、新書推薦、光盤介紹等形式將最新的信息傳遞給讀者。
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