論文化在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要作用
傳統(tǒng)意義的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大體上分為兩種，一是考慮物料生產(chǎn)、周轉(zhuǎn)、消耗后所產(chǎn)生的資金收益，即生產(chǎn)銷售企業(yè)；二是體力消耗所帶來的資金收益，即服務(wù)產(chǎn)業(yè)。就第一種情況而言，基本上是物料的投入和產(chǎn)出，主要考慮的是投入產(chǎn)出比，簡單地理解為低買高賣，很少感覺到文化色彩的東西；第二種情況，基本上是體力活，成本的核算基本來源于對價值的感受，期間文化滲透較為容易，但目前大多數(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，這塊文章沒有下足功夫，僅體現(xiàn)于外面裝修，內(nèi)身修煉不足。
如何使文化在上述產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮重要作用？首先我們需要理解的是，文化是軀體的靈魂，她不單純存在，必須依附一定的載體存在。文化不是牽強附會，需由歷史文化典故、事跡、民俗特點等存在。首先拿生產(chǎn)銷售企業(yè)來講，文化首先從產(chǎn)品作為嵌入點，依據(jù)產(chǎn)品的特性，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗特點，或歷史典故，當(dāng)然有時候需要杜撰充實但能撲捉到影子。如食品糕點之類的東西，可以冠名為宮廷糕點區(qū)別普通食品，既然是宮廷，當(dāng)然要有所不同了，可以考慮民間流傳皇上出游經(jīng)此地，品民間素食，后贊不絕口，便邀村夫?qū)m廷做御膳，由此得名。那么既然是宮廷糕點，那自有皇家氣派，先從包裝上體現(xiàn)御用字樣及皇家主題色并將典故圖片印制，要有強烈的文化沖擊力，定價自然高于普通同類食品20-50%。前提是商品質(zhì)量過關(guān)，中高低檔位拉開，禮品裝，普通裝區(qū)別已滿足不同類客戶需求。產(chǎn)品出來了，需要促銷，那么要考慮的是，用宮廷玉女裝扮促銷，花樣要新有吸引力為目的。產(chǎn)品的文化包裝基本完整了，那么需要對企業(yè)的文化包裝。企業(yè)的文化包裝主要包含幾個方面：公司標(biāo)志性東西，辦公環(huán)境，人文談吐，信仰理念等。需要說明的是，公司的文化包裝，不是簡單的標(biāo)語口號，不是外表裝修，而是所有職員的言行，整體的信仰文化體系。對于服務(wù)型企業(yè)來講，文化的衍生要更多些。拿洗浴的中心來講，例如大唐浴苑，首先要對大唐歌舞娛樂文化有所了解，在場所布局上體現(xiàn)大唐氣派和唐文化底色，人員服務(wù)素質(zhì)要彬彬有禮，能夠體現(xiàn)賓至如歸的感覺，另在服務(wù)期間，可以宮廷音樂繞梁。人員服務(wù)完畢后可在大廳休息，并有唐歌漢舞表演助興。從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)來講，首先要貫徹文化理念，讓員工能達(dá)成價值共識，而后從服務(wù)細(xì)節(jié)出發(fā)，體現(xiàn)優(yōu)雅，內(nèi)在美，做好客戶精神服務(wù)觀。
上述通過兩個例子，講述了文化在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的角色。這里需要著重說明的是，想法再好，策劃再怎么到位，如果沒有一個懂文化的領(lǐng)導(dǎo)理解和支持，一切都是白搭。通過本人幾年來的經(jīng)驗，一個企業(yè)好的發(fā)展，首先從領(lǐng)導(dǎo)開始。領(lǐng)導(dǎo)的思想要超越當(dāng)前發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的所為要誠服屬下，領(lǐng)導(dǎo)的度量要權(quán)衡大局，領(lǐng)導(dǎo)的知識要包羅萬象，領(lǐng)導(dǎo)的大肚能容天下，才能帶領(lǐng)屬下披荊斬棘，開創(chuàng)輝煌！所以要做文化類的企業(yè)，或想用文化來包裝企業(yè)，首先應(yīng)用文化包裝領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)包裝好了，企業(yè)的旗幟樹立了，大家自然會有追尋的對象。意識改觀了，行動自然會放得開，意識蒙蔽了，就像老牛拉破車在高速路上，讓人可嘆。
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