電子商務對現(xiàn)代企業(yè)成本的影響論文
提要：本文通過對企業(yè)實施電子商務所帶來的成本節(jié)約和成本支出的分析，為企業(yè)有效開展電子商務提供了一個成本分析的依據(jù)，同時為企業(yè)充分發(fā)揮電子商務在降低企業(yè)成本中的作用提出相應對策。
關(guān)鍵詞：電子商務；企業(yè)成本；電子商務模式
電子商務是以網(wǎng)絡(luò)為平臺，以信息技術(shù)為手段、以經(jīng)濟效益為中心的現(xiàn)代化商業(yè)運行模式。在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展與普及下，許多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)通過電子商務的方式來進行。電子商務改變的不僅僅是商業(yè)的交易方式，更為重要的是它引發(fā)了一系列深刻而深遠的變化，這種變化是全面的、整體的，既包括商業(yè)模式、管理模式，也涉及社會文化、人們的生活模式、思維方式和價值觀念等等。當然，企業(yè)成本也不例外。本文分析了電子商務對企業(yè)成本的具體影響，并為企業(yè)充分發(fā)揮電子商務在降低企業(yè)成本中的作用提出相應對策。
一、電子商務對企業(yè)成本的影響
電子商務通過快捷的網(wǎng)絡(luò)操作、快速流通的信息，使得企業(yè)生產(chǎn)成本得到了大幅度的降低。同時，企業(yè)要實施電子商務也需要一定的前期投入，并不斷投入人力、物力進行維護，這又在一定程度上增加了企業(yè)成本。
（一）通過使用電子商務降低企業(yè)成本1、降低采購成本。企業(yè)與供應商之間通過電子商務，可以交換即時信息、進行在線交易，實現(xiàn)網(wǎng)上自動采購，減少了雙方為進行交易而所投入的人力、物力和財力，提高了采購的效率并降低了采購的成本。
2、降低庫存成本。通過與上游的供應商和下游的顧客建立起完整的企業(yè)間電子商務系統(tǒng)，企業(yè)可以實現(xiàn)“以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定供”，最大限度地控制庫存，從而使得庫存成本降到最低。
3、降低中間費用。企業(yè)通過開展電子商務，可以擺脫對傳統(tǒng)商業(yè)中介的依賴，提高運作效率，從而減少了經(jīng)濟資源在各個中間環(huán)節(jié)上的占用和消耗，節(jié)約了中間環(huán)節(jié)的開支，降低了經(jīng)營成本。
4、降低生產(chǎn)成本。電子商務的開展使得消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接向廠商表達自己的個性化需求，向生產(chǎn)、供應企業(yè)訂購能滿足自己個性化需求的產(chǎn)品。企業(yè)通過市場需求實現(xiàn)定制化生產(chǎn)，從而使“以銷定產(chǎn)”和“定單式”生產(chǎn)成為可能，避免了生產(chǎn)滯銷產(chǎn)品，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
5、降低信息成本。電子商務的開展使得商務活動的透明度提高，企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)從采購到銷售（包括售后服務）全過程的聯(lián)絡(luò)，企業(yè)只要花較小的代價即可獲取盡可能多的商業(yè)信息，不僅增強了企業(yè)的市場適應能力，而且降低了成本，也避免了社會整體資源的浪費。
6、降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費用、運輸費用、銷售管理費用、廣告等促銷費用等。電子商務給企業(yè)帶來了新的銷售模式，如網(wǎng)上直銷（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上促銷等新的銷售模式大大降低了銷售成本。網(wǎng)上廣告比傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相對低廉，還有大量免費廣告方式。可見，網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代對接國際市場有效、經(jīng)濟的營銷手段。
7、節(jié)約管理成本。電子商務的快速發(fā)展，加速了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化趨勢，減少了企業(yè)原有的管理層次，相應地精簡了企業(yè)管理機構(gòu)和管理人員的數(shù)量，提高了管理效率，又降低了管理費用。組織結(jié)構(gòu)的扁平化，也使企業(yè)人力資源、信息資源和其他資源的整合得以實現(xiàn)，增強了企業(yè)員工的參與意識和責任感，提高了企業(yè)員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強了企業(yè)適應市場的能力，這些在一定程度上都能降低管理成本。
（二）企業(yè)實施電子商務所需要的成本。企業(yè)要順利開展電子商務需要在技術(shù)上進行一定的投入，由此產(chǎn)生的費用主要有以下幾點：1、電子商務的技術(shù)成本，包括軟硬件成本、學習成本和維護成本。企業(yè)實施電子商務必須具備各種類型的終端、微機、工作站、服務器等硬件設(shè)備，以便于將系統(tǒng)接入因特網(wǎng)，這需要企業(yè)花費購置設(shè)備和安裝設(shè)備的成本。而這些設(shè)備會隨著技術(shù)的更新逐漸被淘汰。因此，企業(yè)還需不斷投入經(jīng)費對設(shè)備進行維護和更新。此外，企業(yè)也必須具備相關(guān)的電子商務系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)軟件，才能完成開展電子商務必須具備的功能，如商品目錄顯示、搜索商品、購物車、訂單處理等。同時，軟件也會因為業(yè)務的需求不斷地升級，使得企業(yè)又要支付開發(fā)與維護相關(guān)軟件的費用。實施電子商務系統(tǒng)還必須配備相關(guān)的人員、建立相關(guān)的機構(gòu)，負責系統(tǒng)的日常運行。
電子商務系統(tǒng)投入運行以后，為了保證系統(tǒng)的實時性、可靠性和安全性，需要對網(wǎng)站上的信息同步更新，并對硬件和軟件加以日常維護。此外，隨著企業(yè)自身的發(fā)展和客戶使用系統(tǒng)后反饋的意見和建議，企業(yè)相關(guān)部門還需要傾注大量的精力提供系統(tǒng)維護、功能改善、信息管理等所需的服務。
2、保障電子商務安全的相關(guān)投入。安全性是制約電子商務廣泛應用的主要瓶頸之一。如何消除企業(yè)和消費者的顧慮，保證他們在網(wǎng)上交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證信息傳遞的完整性以及交易的不可抵賴性，是電子商務推廣的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素需要一系列的技術(shù)措施來保證。目前，安全標準的制定、交易安全協(xié)議的應用、防火墻和防病毒產(chǎn)品的研發(fā)以及安全技術(shù)的開發(fā)為解決網(wǎng)上交易和支付過程中所涉及到的安全問題起到了推動作用。要讓電子商務更好地為企業(yè)服務，企業(yè)需要投入用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件和技術(shù)的成本。
3、風險成本。由于受到各種各樣不確定性因素的影響，電子商務面臨著一定程度的經(jīng)營風險。應該對電子商務方面的特殊風險（如對需要估算減少多少書面作業(yè)量，提高多少信息準確度，改善多少與客戶的關(guān)系等）有清醒的認識和把握，才有利于規(guī)避風險。同時，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展，新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，計算機病毒和電腦高手的攻擊，網(wǎng)絡(luò)零售欺詐的發(fā)生，使得電子商務企業(yè)要獲得長期可持續(xù)的發(fā)展就必須在信息技術(shù)和Web技術(shù)方面走在行業(yè)的前端，這客觀上增加了電子商務企業(yè)防范風險的成本。
二、企業(yè)利用電子商務降低成本對策分析在需求明確的前提下，企業(yè)開展電子商務所投入的成本相對容易控制，其變化范圍也比較小，但開展電子商務到底能使成本降低多少，一方面需要定量的計算，另外也需有相應的對策來保證企業(yè)獲取效益的最大化。
（一）選取合適的電子商務模式。電子商務管理系統(tǒng)從控制主體角度可分為銷售方控制、采購方控制和中介方控制三種模式。三種模式各有其適用范圍和特點。銷售方控制的電子商務模式的特點是它偏向于為銷售方提供服務和便利，由于交易平臺由賣方控制，眾多買家處于相對劣勢，但前提是企業(yè)要在該領(lǐng)域內(nèi)擁有強大的影響力。采購方控制的電子商務模式主要用于大型企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的無空間和時間限制，充分了解市場和供應商，尋求最佳供應商，控制采購過程，降低采購成本。中介方控制的電子商務模式（又稱第三方電子商務模式）是交易雙方借用第三方的管理系統(tǒng)來發(fā)布供求商品或服務信息，或者完成詢價、洽談、簽約、交易、支價、配送和售后服務等等。但控制方對其交易產(chǎn)品不擁有所有權(quán)，只通過促成交易從中提取中介費用，它不會偏向交易的任何一方，能夠最大限度地保證交易的流暢、信息的對稱和交易的公平。
由此，企業(yè)在開展電子商務之前，一定要給自己一個合理的定位，充分論證選用某一具體模式的可行性，不能盲目地去模仿。例如，對于中小企業(yè)可考慮采取租用第三方電子商務模式來開展各種電子商務活動，不僅可以降低投入成本，而且可以享受到高質(zhì)量的電子商務服務。但第三方由企業(yè)來控制的電子商務模式也存在安全認證體系、電子支付體系、管理系統(tǒng)的標準體系、信用體系、物流體系等問題，這也是企業(yè)不能忽視的問題。
（二）提高利用信息的能力。企業(yè)實施電子商務后，所能獲取的信息量較以前成指
數(shù)級的增長，如何充分利用這些信息是企業(yè)能否高效開展電子商務的重要體現(xiàn)。研究表明，同樣的企業(yè)開展電子商務所獲取的收益差別巨大，最主要的原因之一就是在于各企業(yè)信息收集、分析、處理、利用能力的不同。如何才能不被信息淹沒，而且從中及時發(fā)現(xiàn)有用的知識、提高信息利用率？最終避免“數(shù)據(jù)爆炸但知識貧乏”的現(xiàn)象。這個任務落在數(shù)據(jù)挖掘的身上。開展電子商務的企業(yè)有必要掌握一定的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。
（三）增強規(guī)避風險能力。電子商務是一種新興的經(jīng)濟運營模式遠未達到成熟的程度，在運作過程中不確定因素非常多，潛在的風險時刻存在。我國還缺乏在電子商務方面完善的法律法規(guī)來規(guī)范參與者，尤其要面對大量的法律問題，如網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、跨國網(wǎng)上交易的法律適用問題；網(wǎng)絡(luò)欺詐、仿冒、盜竊的法律適用性，知識產(chǎn)權(quán)保護、隱私權(quán)問題等。這些風險的存在不是單個企業(yè)能解決的，而是要隨社會經(jīng)濟發(fā)展逐步完善相關(guān)法規(guī)和游戲規(guī)則，電子商務才能逐步實現(xiàn)規(guī)范化。企業(yè)應該對這方面的風險因素持有清醒的認識和把握，因時因事制宜，以期有效規(guī)避風險，降低風險成本。
（四）樹立時時創(chuàng)新的觀念。企業(yè)實施電子商務帶來的不僅是一種技術(shù)變革，也是一種通過技術(shù)的輔助、引導、支持而實現(xiàn)的商務活動本身的變革，是企業(yè)觀念、組織、技術(shù)的創(chuàng)新和革命。企業(yè)只有不斷地進行各種相關(guān)的創(chuàng)新活動，積極構(gòu)建創(chuàng)新型組織，才能更為高效地開展電子商務。
三、結(jié)論
開展電子商務給企業(yè)帶來成本降低的同時，也提高了企業(yè)的運營成本，企業(yè)到底要不要開展電子商務？如何才能高效地開展電子商務？怎樣做才能使電子商務效益最大化？企業(yè)只能在成本分析中進行選擇。同時，要使電子商務真正能降低企業(yè)成本，必須采取相應的策略，忽視這些策略的重要性，往往會帶來災難性的后果。另外，電子商務收益的衡量標準、量化計算是電子商務領(lǐng)域需要進一步研究的重要問題。
（作者單位：商丘學院工商管理學院）主要參考文獻：[1]王鳳洲，周琦萍.電子商務對企業(yè)成本的影響[J].商業(yè)時代，2006.31.
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