核心競爭力與企業文化建設策略論文
摘要：核心競爭力是企業發展的原動力，是企業領先于競爭對手的特殊能力，也是企業長期積累且獨自擁有的文化。企業核心能力的構成應包括企業管理文化、創新文化和技術文化。當今，隨著知識經濟的到來，企業文化從經營理念、價值觀念、行為規范和知識技能等決定著企業整體經營能力，同時企業文化為整體企業核心競爭力奠定了基礎。文章通過文獻綜述和問卷調查力圖揭示核心競爭力與企業文化之間的關系，并對建立基于核心競爭力的企業文化建設提出建議。
關鍵詞：核心競爭力；企業文化；建設策略
一、 企業核心競爭力綜述
核心競爭力是企業獨有的知識或資源，是企業的綜合能力或各種能力的組合，是企業營銷能力和適應市場的能力。至今，各位學者對企業核心競爭力的內涵有不同的觀點。
1．核心競爭力指企業獨有的知識或資源。Prahalad and Hamel（1990）認為核心競爭力是企業由過去到現在所積累的知識和學習效果，特別是協調技術及科技整合上的能力；Kim（1995）認為，核心競爭力不是一般包含在產品或業務部門或技術方面的能力，而是用一切知識表現出的最深層的內涵；Petts（1997）認為，核心競爭力是企業擁有和特有的知識和技能組合。Hamel（2000）認為，核心競爭力是企業擁有的知識能力。張維迎（2002）認為，企業存亡取決于是否具有核心競爭力，這種核心競爭力即是否具有獨特的資源和其他能力。
2．核心競爭力指企業綜合能力或各種能力的組合。Dosi（1990）認為，核心競爭能力是一組差異化技術、互補性資源及企業習性與生產能力的集合。Chandler（1990）認為，核心競爭力應包括職能性的能力。如生產、營銷、人事、財務與研究及戰略能力。Collis（1990）認為，核心競爭力是創造利潤的來源，是一組特有的、科學技術的互補性資源。Winterscheid（1993）認為，核心競爭力是企業內有形和無形資產的協調整合，它能跨越企業整體間的界限，使企業活動比競爭對手更具有優越的能力。Mongomery（1995）認為，核心競爭力是企業整體戰略下，開發的具有優勢的資源。
3． 核心競爭力指企業營銷能力和適應市場能力。張彥寧認為（2002），核心競爭力指企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力，它使企業在戰略上與眾不同。陳清泰（2003）認為核心競爭力指企業不斷創新產品和提供新服務以適應市場的能力及不斷創新營銷手段的能力。
二、 核心競爭力指企業長期積累且獨自擁有的文化
核心競爭力是企業發展的原動力，是企業在某一領域或某一方面領先于競爭對手的特殊能力，是企業長期積累且獨自擁有的文化，企業核心能力的構成應包括企業的管理文化、創新文化和技術文化。隨著知識經濟的到來，企業文化從理想信念、價值觀念、行為規范和知識技能等決定著企業成員的整體經營素質，從而為企業核心競爭力奠定了關鍵和基礎。根據本文對117名來自全國12個地區的企業管理人員的調查，其中92%的管理人員認為，企業文化是企業獨有并長期發展中形成的價值觀，很難被競爭對手和其他組織模仿，因此具有企業核心競爭力特點。早在1992年，Leonard Barton認為，核心競爭力是一組獨特和不易模仿的，且能為企業提供競爭優勢的文化知識。Aharoni（1993）認為，核心競爭力是企業具體的優勢（firm—specific advantages），指企業深植于職工或設施中的獨特文化。Hamel（1994）認為，核心競爭力不是實物的資產，而是一種可以創造核心價值的能力。
20世紀70年代，我國企業管理處于經驗管理階段。那時企業管理主要憑借管理人員的經驗和意志，管理效果完全依靠管理者的素質、經驗和努力，至20世紀80年代后，我國企業管理者已經意識到企業必須采用科學管理策略和方法，建立本企業的特色文化。當今，我國企業管理進入文化管理階段，企業管理對象為知識化和學習型的勞動者，主要管理策略是企業全體職工建立共同愿景和價值觀，提高職工凝聚力和企業核心競爭力。
三、 文化是影響和產生企業核心力的關鍵要素
根據本文調查和總結，企業的一切行為本質上都要受企業文化指導，企業努力的方向和行為方式是企業文化的集中體現，也是企業核心能力的累計過程。弗朗克·戈泰（Franck Gauthey，1993）認為，任何企業文化都可產生滿足本群體需要的工具和物品，企業文化對企業能力的各層次都起著管理和激勵作用。泰力（Terry，1993）和弗蘭克林（Franklin，1994）認為，管理的各功能應包括組織、計劃、領導、溝通及戰略的形成，這些因素都與企業文化緊密聯系。本文認為，企業文化代表了企業的生命力，代表著企業集體的靈魂，企業文化不僅影響企業的管理方法和策略，也影響企業的思維方式，影響企業戰略形成的全過程。在企業文化的行程中，價值觀起著關鍵作用，先進的價值觀使企業產生強大的規范力，成為企業成員的行動準則，繼而產生持久的推動力，促使員工積極地實現企業目標。崇高的企業價值觀對內可激勵員工，對外可在社會中樹立企業的良好形象，增強企業競爭力。同時，企業價值觀決定著企業的發展方向，影響企業的目標和績效，是形成企業核心競爭力的關鍵要素。
此外，企業文化作為一種對員工的柔性管理，始終貫穿于企業管理的全過程。由于人力資源屬于能動性資源，是最積極、最活躍的主動性生產要素。企業的共同價值常決定企業的前進方向，在這個前提下，企業常根據環境和自身條件確定自己的工作目標，通過探索符合自己價值觀的行為方式來實現企業目標。由此可見，企業文化在核心競爭力的形成過程中發揮著無可替代的基礎性作用。
1． 企業文化對企業戰略具有影響力。企業文化作為一種企業競爭力，對于企業發展具有導向、規范、約束、凝聚和融合作用。
企業文化影響企業戰略，Peters和Waterman（1982）在《追求卓越》中的重要論點是成功的企業必須以企業文化作主導。實際上，企業文化影響著企業的戰略分析，影響企業戰略決策，影響著企業的戰略實施手段。企業戰略制訂后，需要全體成員積極有效的貫徹實施，正是企業文化的導向、約束、凝聚、激勵和輻射作用才激發了企業員工的熱情，統一了企業員工的意志和愿景，為實現企業發展目標而努力工作，進而影響企業核心競爭力。
2. 企業文化對組織管理具有影響力。企業文化決定企業的競爭力，不同的企業文化，其組織結構不同。在企業決策權限集中化的文化氛圍中，其組織結構為金字塔形，組織層次分明。此外，企業文化常引導企業制度的制定和執行。同時，企業制度本身也是企業文化的一部分，制度對于指導企業行為，塑造核心競爭力具有保障作用。本文認為由于企業靠各種制度把企業要素整合在一起，制度的選擇可決定企業競爭力。一個適合企業發展的產權制度、管理制度和組織結構是保證企業具有競爭力的基礎。
3． 企業文化對專業技術具有影響力。根據調查，構成企業核心競爭力的一個重要因素是企業的核心技術。包括產品、工藝、服務和管理等創新能力。企業的核心技術來自職工個人和集體的知識和經驗的積累，屬于企業行為文化，優秀的企業行為文化可培育企業的核心技能。
4． 企業文化對企業員工具有影響力。格朗魯斯（Gronroos，1984）認為，企業只有對員工進行培養和激勵，使其對企業滿意，才能使員工更好地工作。本文認為，企業與員工的關系是企業文化的一個重要關系，以人為本的企業文化是激勵員工最有效的方法。
四、 培育有核心競爭力的企業文化策略
1． 創立學習型企業文化。根據企業核心競爭力的管理實踐，核心競爭力管理過程可分為四個階段：核心競爭力的培育階段；核心競爭力的整合階段、核心競爭力的實施階段；核心競爭力的更新階段。首先，企業競爭力通過職工個人行為，在學習過程中得到發展，而學習的性質和發生方式由企業文化所決定。在不同的企業背景下，競爭力以不同的方式發展，但大多數競爭力開始于職工個人，因為個人首先開發專業知識和個性化的技能。此外企業競爭力的擴張實質上是一個知識傳播的過程。成功的企業常存在著有利于學習和知識共享的文化，而且他們的行為和企業文化之間能很好地融合。21世紀是人才與科技的競爭時代，企業活動的成功關鍵在于學習內容和效果。創立學習型企業文化關鍵在于通過不斷學習和創新解決傳統企業固有的分工、競爭和反應性三個基本問題。在傳統的企業管理中，過于專業化的分工把企業分割成相互獨立且相互沖突的領域，不利于團隊合作，使管理者的注意力發生了偏離，僅關注解決問題而不關注開發和創新。現代企業應可有效改進管理人員的思維方式，激發他們的主動意識，促進管理者尋求進步。
學習性企業文化的關鍵是提高職工的文化素養，重視職工的學習能力和學習價值，尊重職工的獨立人格。成功的學習型企業文化創造寬松的工作氣氛，讓職工暢所欲言，允許他們從各個角度提出問題與解決方案。一個信任和開放的企業文化鼓勵職工對于現有管理模式提出質疑和挑戰并倡導他們去積極尋求改善的途徑。學習型企業文化鼓勵職工學習和創新，使職工增加嘗試的勇氣而不是變得過分謹慎，從而增強企業的凝聚力，促進企業學習。成功的學習型企業文化強調人的自主管理，自我創新。企業只有相信員工，激勵員工，給他們指明方向，并為他們提供必要的保證，才能煥發職工極大的工作熱情。
2． 建立創新型企業文化。根據調查，創新型企業文化可使企業占據市場領先地位，建立創新型文化必須進行一系列配套改革，首先要重塑企業價值觀。其次，重新調整企業的管理方式。最后，企業應創新溝通體系。根據調查，許多富于創新性的活動因為溝通不及時或無效而變得扭曲。本文認為，建立創新型企業文化應做到以下幾點：（1）將學習和創新作為企業的目標。（2）在日常工作中鼓勵職工互相交流。（3）在管理者和被管理者間建立信任。（4）推動團隊工作，促進團隊成員互相學習。（5）重視召開有關企業文化與價值觀的會議。（6）高層管理者應明確企業的核心價值觀和經營理念。
3． 培育生態型企業文化。任何企業是由生態鏈的相互依存關系構成的，隨著全球經濟一體化的日趨明顯，任何企業都是生態系統中的一員，相互影響，相互依存。有遠見的企業領導應考慮培育生態型企業文化，生態型企業文化主要包括生態環境、生態倫理和生態道德意識和行為。未來企業競爭將很大程度地體現在誰能更好地維護社會環境，誰能最大限度地給消費者提供“綠色”產品。生態型企業文化可為企業帶來良好的社會形象，讓企業實現可持續的發展。這種生態企業文化的培育可提升企業的核心競爭力。
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