電力企業營銷管理方式與創新論文
目前，多種因素的影響使得電力營銷管理面臨較多需要解決的問題。在互聯網技術日漸發達的背景下，很多電力營銷企業提高了對數據的重視，并試圖通過互聯網進行大量用戶的收集，用于對市場需求的分析，進而加強營銷管理，提高企業服務質量，以最終實現電力企業的健康與長遠發展。
1.大數據背景下電力企業所面臨的機遇與挑戰
1.1機遇
在大數據飛速發展的時代背景下，電力企業的營銷管理工作面臨著以下機遇：（1）國內經濟保持穩定發展的態勢，電力需求在不斷增加；（2）國家節能減排政策的實施擴大了電能的應用范圍；（3）國家電網對“世界一流電網、國際一流企業”雙一流的創建為營銷的發展注入了新的活力。
1.2挑戰
作為一把雙刃劍，大數據在為電力企業營銷管理工作帶來機遇的同時，同樣對其提出了一系列挑戰：（1）在經濟轉型期，國家對結構的優化調整及節能減排戰略的實施在一定程度上減小了能源的消費總量及大工業的用電比重，這對電能的市場占有率產生了不小的影響；（2）國家對低碳技術的開發與推行要求清潔能源進行新型供電模式的建立，但是，現有的供電模式需在法律、政策以及技術等多層面的支撐下實現這些應用；（3）國家電網推進的“三集五大”對電力系統提出轉變營銷發展模式的要求，電力企業需對其營銷資源與管理層級進行整合，優化組織結構，提高智能化與集約化的服務手段。
2.國網公司管理理念指導下電力企業營銷管理所要解決的問題
在國網公司管理理念指導下，基于大數據的電力企業所要解決的問題有很多，具體表現在以下方面：（1）改進電力營銷管理理念，在各種新能源不斷出現的沖擊下，電能進入激烈的競爭環境中，電力企業應改變其以業務導向為核心的營銷設計，對市場的競爭狀況與客戶需求予以充分考慮，建立并完善以客戶為中心的營銷管理機制；（2）完善電力營銷業務功能，對電力系統中進行技術研究、營銷政策以及市場開拓等工作的機構予以健全，補充其缺失的各項功能；（3）提升電力營銷運營效率，避免電能計量檢定、人員與相關設備重復配置現象的出現，加強規劃、生產等部門對電力營銷管理的支持力度，協同故障搶修、業擴報裝等各項服務流程。
3.基于大數據的電力企業營銷管理與創新
3.1建立電力大數據系統
融合管理多專業電力營銷、資產壽命周期管理以及配電協調等多種數據，構建以數據為中心的營銷管理系統。具體地，可借助于GIS技術建立城市配電網數據庫，保證地理信息數據的完整與精確，同時數字化轉換不同的地圖數據，繼而編輯、分析與處理矢量圖形。通過數據庫系統，對配網、接戶線資產以及用戶進行綜合管理，提供面向用戶服務的各項基礎數據與電力營銷的管理。此外，該系統與電力企業營業系統的對接還有利于電力企業實現以用戶圖形及臺賬信息等為依據的電力營業管理；與負荷管理系統對接，則有利于電力負荷實時管理的實現。對于電力大數據系統本身而言，其電網操作、電網運行管理、電網分析以及輔助決策等各項功能都能夠為電力營銷管理創造不少便利。
3.2加強電力搶修可視化管理
數據的可視化管理可以幫助營銷管理人員更新數據認識，在緊急情況發生之時及時發現并解決問題，以更好地管理社會用電。此目標的實現以基于電力生產搶修平臺標準化管理體系的建立為基礎，向用戶故障分析及搶修調度可視化管理提供便利。具體地，應連接可視化停電管理、電力客服以及保修等各個系統，通過用戶故障管理、電網故障管理、搶修資源可視化管理以及搶修指揮管理等多個模塊的增設進行電力指揮搶修平臺的構建，并對電力搶修過程中的數據進行匯總，通過閉環管理與統一調配電力搶修數據，變被動的搶修工作為主動，提升電力搶修的管理水平。
3.3進行線損精益化管理
電力企業應對電網進行分壓、分區、分線以及分臺等管理工作，以電網等級為依據，統計并分析線損率，對不同的行政區域的電網進行分區管理。針對性地，10kV公用線路還要實施分線管理，共用配變則需實施分臺區管理。借助電力大數據系統創建線損模型，并根據已有與實時數據對模型進行更新。數據的分析與計算可以為各環節的電量計量管理提供依據，有利于線損閉環管理的實現。而電力營銷信息與配電GIS信息系統的統一管理有利于營銷系統與配電系統的整合，進而以營銷系統為依托對線損進行精益化管理。詳細來說，便是通過營銷系統從廠站進行電量收集與外售等的數據抽取與核查以及線路供電量收集等各項工作進行電力大數據統計調查，以對數據統計錯漏現象予以避免。此外，借助于營銷系統所提供的各項數據可以對電網線損進行統計，繼而計算電量與電費，這能夠提高電力企業的經營效益。
3.4創新電力營銷服務模式
大數據背景下的電力營銷服務模式有待創新，這是電力企業信譽提升與市場競爭力強化的要求。其一，電力企業應創新營銷模式，通過電力網絡營銷的開展推進電力營銷與用戶需求實現自動化與智能化管理，該方式有利于電力企業在市場需求導向下實施電力營銷，在滿足用戶多樣化需求的同時實現對電網運營及經濟效益的兼顧。其二，電力企業應以電力大數據為依據設置以用戶滿意為基礎的管理目標，落實收費、咨詢與優質服務等工作，使用戶更好地享受電力營銷服務，實現電力企業服務水平的進一步提升。
4.結語
大數據時代背景下，電力營銷管理對電力企業的生存與發展產生著極大的影響。日益激烈的市場競爭要求電力企業轉變原有的營銷管理理念，創新營銷管理方法，通過向用戶提供更為優質的電力營銷服務來保證企業自身實現持續穩定的發展。本文對基于大數據的電力企業營銷管理方式及創新進行探討，能夠為企業在開展相關工作之時提供一定的理論指導。
參考文獻
[1]李楊.大數據背景下電力企業營銷管理創新研究[J].中國高新技術企業，2016（18）：171-172.
[2]范逸欣.基于大數據的電力營銷管理創新研究[J].現代營銷旬刊，2016（8）：25-26.
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