電力營銷稽查管理探析
導(dǎo)語：營銷稽查指在電力營銷組織中根據(jù)相關(guān)的法律政策，根據(jù)某種方式、按照某種程序?qū)I銷工作人員的行為與工作進行有效的監(jiān)督。營銷稽查在電力營銷中的應(yīng)用，能夠促使我國電力事業(yè)總體水平的提高。
1電力營銷稽查工作的主要內(nèi)容
1.1對供電企業(yè)的用電檢查工作實施稽查管理
用電檢查作為供電企業(yè)工作中的重要內(nèi)容，對企業(yè)的經(jīng)濟效益有直接的影響，所以必須要對用電檢查進行重要稽查管理。在對用電檢查工作進行檢查的過程中要對企業(yè)用電檢查工作計劃是否完成進行重點檢查，企業(yè)與客戶之間簽訂的用電合同是不是符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);供電企業(yè)是否按照合同中規(guī)定的要求標(biāo)準(zhǔn)履行自身的義務(wù);供電企業(yè)是不是對用戶的用電安全進行有效的檢查;供電企業(yè)對違規(guī)用電的行為處理方式是不是滿足相關(guān)規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)。
1.2對其他業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況進行有效的檢查
供電企業(yè)不僅要向用電客戶提供供電服務(wù)，還需要對其提供相關(guān)的增值服務(wù)，而且這些增值服務(wù)的收入情況在供電企業(yè)收入中占有較大的比重，所以，營銷稽查管理必須要這些增值業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況進行有效的檢查。
1.3對相關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)資料進行有效的檢查
企業(yè)在對用戶提供服務(wù)的過程中，必須要對業(yè)務(wù)的產(chǎn)生、變更等方面給予仔細(xì)的記錄，另外，供電企業(yè)還需要建立相關(guān)的用電客戶檔案，便于營銷工作的有效進行。
2電力營銷稽查在管理中存在的問題
2.1定位存在較大偏差
在電力營銷稽查管理的具體工作中，工作人員對電力營銷稽查工作沒有一個準(zhǔn)確的定位，對電力營銷稽查工作認(rèn)識存在一定的偏差，一般情況下會將用電檢查工作與營銷稽查工作分不清楚，在具體執(zhí)行電力營銷稽查時分不清楚工作的側(cè)重點，單純的將精力都投入到市場規(guī)范以及對增加收入進行漏洞補缺上，對電力營銷稽查工作本身存在的作用沒有充分的發(fā)揮出來。
2.2考核體系不夠完善
在電力營稽查管理工作中，一些供電企業(yè)缺乏完善的考核體系以及評價體系，要想將電力營銷稽查工作不斷的完善，就必須要對電力企業(yè)本身的營銷情況進行有效稽查考核，從而促使多元化考核體系的形成。現(xiàn)階段，電力營銷稽查工作會受到多方面因素的影響，在考核方面不能有效進行定量，在具體的稽查工作中也不具備較強的操作性，因此，電力營銷稽查工作在實施的過程中還沒有將其自身作用充分的發(fā)揮出來。
2.3職責(zé)劃分不明確
在日常的正常工作中，職責(zé)劃分不明確會導(dǎo)致較多問題的出現(xiàn)，例如管理者的相關(guān)職能與所要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容不能有效的協(xié)調(diào)，這樣就會導(dǎo)致在管理工作中出現(xiàn)一些較為混亂的現(xiàn)象。
3電力營銷稽查工作中的管理措施
3.1構(gòu)建新型的管理模式
在電力營銷稽查管理工作實施時，供電企業(yè)必須要建立一種新型的管理模式，此種營銷稽查的管理模式有效的將電費的計算、營銷稽查、電價的管理三方面融合在一起，也可以說營銷部門管理職能的有效擴展，同時，相關(guān)工作人員還需要將營銷組織與電力營銷管理的業(yè)務(wù)檢查與監(jiān)督工作有效的完成，根據(jù)營銷稽查實施的主要原則進行有效的工作開展。
3.2管理制度的不斷完善
將電力營銷稽查管理工作廣泛的應(yīng)用于電力企業(yè)中，根據(jù)工作時間、工作程序、以及審核標(biāo)準(zhǔn)等要求對營銷業(yè)務(wù)的相關(guān)部門的工作質(zhì)量予以檢查與監(jiān)督，以此確保部門與工作人員可以通過規(guī)章制度對相關(guān)業(yè)務(wù)進行有效的處理工作，從而使?fàn)I銷基本的管理水平有所提高。根據(jù)營銷稽查工作管理的實施制定一個稽查體系，將責(zé)任進行明確的劃分，從而促使?fàn)I銷稽查管理制度的不斷完善。
3.3加強管理內(nèi)容的規(guī)范性
電力營銷稽查工作貫穿用電營銷管理的整個過程，同時對電力營銷的難點與重點工作進行有效的實施，通過轉(zhuǎn)移營銷工作的核心的方式調(diào)整營銷稽查工作的思路與工作方向，從而促使電力營銷所有重點工作都可以有效的實施。對工作人員也有了明確的要求，要求其對各個相關(guān)部門間的管理漏洞以及管理空擋情況能夠及時的發(fā)覺，并能夠及時的提出改進建議。通過電力營銷業(yè)務(wù)的具體情況對稽查管理工作的主要內(nèi)容加強規(guī)范措施，主要體現(xiàn)在用戶檔案資料等方面。
3.4加強稽查人員專業(yè)素質(zhì)的不斷提高
要想電力營銷質(zhì)量能夠不斷的提高，就必須要加強稽查人員的專業(yè)素質(zhì)的不斷提高。只有這樣，才能在發(fā)生突發(fā)事件的過程中，能夠及時、有效的解決與處理，也有利于防止一些不必要的損失的產(chǎn)生。
4營銷稽查在電力營銷管理中的作用
由于電力營銷管理中還存在較多的問題，因此，在電力營銷中采取營銷稽查的方式進行管理是十分必要的。營銷稽查指在電力營銷組織中根據(jù)相關(guān)的法律政策，根據(jù)某種方式、按照某種程序?qū)I銷工作人員的行為與工作進行有效的監(jiān)督，同時，對這些內(nèi)容進行有效的檢查與評定。營銷稽查在電力營銷中的應(yīng)用，能夠促使電力行業(yè)的整體管理水平的提高，對企業(yè)的信譽也有一定的影響。電力營銷對營銷風(fēng)險有一定的預(yù)防作用，在所有行業(yè)領(lǐng)域中，風(fēng)險都是避免不了的，電力營銷管理中，也會存在多種問題，這就需要采取營銷稽查的管理方式，營銷稽查能夠在一定程度上防止風(fēng)險的發(fā)生。在一定時間內(nèi)進行檢查，確保每個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)能力有所增強，這樣就可以及時的發(fā)現(xiàn)問題并通過具體情況進行解決，在一定程度上將企業(yè)的損失降到最低。
5結(jié)語
營銷稽查在電力營銷中具有舉足輕重的作用，營銷稽查工作的充分利用，能夠在一定程度上將一些不必要的損失盡可能的降低，促使企業(yè)信譽的不斷提升，根據(jù)宏觀角度而言，營銷稽查在電力營銷中的應(yīng)用，能夠促使我國電力事業(yè)總體水平的提高。電力稽查人員必須將具體實際與稽查內(nèi)容進行有效的結(jié)合，只有這樣，才能促使稽查工作質(zhì)量的不斷提高。
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