世界500強能力素質(zhì)要求的面試問答(7)
能力素質(zhì)（七）：學(xué)習(xí)能力
能力素質(zhì)行為分析（7）能力素質(zhì)具備此能力所表現(xiàn)的行為不充分具備此能力所表現(xiàn)的行為學(xué)習(xí)能力：長期持續(xù)地、積極地從自己和他人的成敗經(jīng)驗中學(xué)習(xí)
■把過去相關(guān)經(jīng)驗中得來的教訓(xùn)應(yīng)用于新的環(huán)境
■從行動中提高自我的績效
■即使得到批評性的反饋，也真誠對待
■坦誠接受關(guān)于發(fā)展需求方面的建議
■重復(fù)自己和他人的錯誤
■對于失敗總是責(zé)怪他人或環(huán)境
■總是為錯誤尋找借口在這個方面可能涉及的問題包括（面試官一般將這些問題結(jié)合求職者個人情況進(jìn)行提問，并在求職者回答的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度探討，直到充分了解求職者的相關(guān)行為表現(xiàn)為止）：
◆Tell me about the last time you learned from someone else?s mistake.
請給出一個最近你從別人的錯誤中有所學(xué)習(xí)的例子。
◆Please describe a recent task or project in which， at least initially， your performance was less than satisfactory.
請給出一個最近你從事的項目或任務(wù)的例子，在該項目或任務(wù)中（最起碼在剛開始）的表現(xiàn)不盡如人意。
◆What do you believe are the areas in which you require the most professional development?
你認(rèn)為你最需要專業(yè)發(fā)展的方面是什么？
案例（1）
面試官：請給出一個你從工作的失敗中得到的教訓(xùn)。
求職者：我所得到的一個教訓(xùn)就是要合理分配自己的.精力，在自己不能完成時決不勉強答應(yīng)接受工作。我在××公司工作的第一年，有一段時間我同時參與3個項目，在一開始我也覺得可能自己的精力不夠，但是3個項目都很重要，我可以學(xué)到不同的東西，也都難以拒絕，所以我考慮之后還是把3個項目都接下來了。
但在項目執(zhí)行過程中，我常常忙不過來，到最后無論是在項目質(zhì)量或時間期限上都有些含糊，完成得沒有預(yù)想的那么好。
從這件事上，我學(xué)到在以后的工作中對自己的時間和精力要有正確的安排，當(dāng)不能兼顧的時候，要明白什么具有優(yōu)先級。甚至在一開始，當(dāng)自己覺得不能合理分配足夠的時間和精力在某項工作上時，我完全可以向別人說不，而不是一口答應(yīng)，以致于最后不能按時、保質(zhì)、保量地完成，這樣做是沒有意義的。
點評
該求職者的回答最佳之處在于表明了失敗之后對于經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)和吸收能力，并表明自己將在以后的工作中進(jìn)行改進(jìn)，避免再犯過去的錯誤，說明他是一個善于總結(jié)經(jīng)驗、善于學(xué)習(xí)的人。
該求職者的回答對當(dāng)時情況描述詳細(xì)，但并沒有令面試官感覺該求職者就所應(yīng)聘的職位而言有任何的技能差距，反而強調(diào)了自己學(xué)習(xí)經(jīng)驗的目的，淡化了失敗的印象，是十分巧妙的。
案例（2）
面試官：你的簡歷當(dāng)中提及你曾經(jīng)在某人力資源咨詢公司實習(xí)，你覺得在這次實習(xí)經(jīng)歷中你主要學(xué)到了什么？
求職者：我所負(fù)責(zé)的主要工作內(nèi)容是薪酬數(shù)據(jù)的輸入和統(tǒng)計以及報告的整理。
我認(rèn)為在這段實習(xí)經(jīng)歷中我主要學(xué)到的是市場薪酬調(diào)查的流程和方式方法，了解到如何進(jìn)行崗位評估，如何通過大量的數(shù)據(jù)得出有意義的結(jié)論，被調(diào)查的公司如何利用薪酬調(diào)查報告來調(diào)整該公司的薪酬收入水平。
而我最主要提高的能力則是細(xì)心和持久的關(guān)注力。因為在整個過程當(dāng)中，我所面對的是大量相似的數(shù)據(jù)，稍有錯誤就可能導(dǎo)致結(jié)果上面的偏差，同時巨大的工作量和非常緊迫的時間期限迫使我始終保持高度的關(guān)注力。這就是我在這個過程中學(xué)到的基本能力，雖然這些能力可能聽上去有些瑣碎，但是相信對我的未來的工作會有很大的幫助。
點評
該求職者的這段實習(xí)內(nèi)容本身是比較瑣碎的，但是從瑣碎的內(nèi)容中求職者挖掘到了非常閃光的學(xué)習(xí)點，證明了自己的學(xué)習(xí)能力和工作能力。
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