2014年面試技巧盤點：應急應變類
《國家公務員通用能力標準框架(試行)》中明確指出：公務員應當具備應對突發(fā)事件的能力。在公務員考試的結(jié)構(gòu)化面試中，對這種能力的考查主要通過應急應變試題來體現(xiàn)。
應急應變類試題是設(shè)置一個特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾，以此考查考生處理突發(fā)事件與棘手問題的能力。也就是要求考生面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類試題能更全面、更深入、更準確地考查考生的能力與素質(zhì)。
題型特點：(一)情境特點：“急”或“變”。“急”：突然發(fā)生，需要立刻得到處理和解決;“變”：棘手的事件、失控的場面或出現(xiàn)無序的狀態(tài)。(二)給定身份：情境中往往為考生設(shè)定了身份。(三)設(shè)問方式：“怎么辦”、“怎么做”等，要求考生能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決。
答題思路：分析情況—確定任務—解決問題—總結(jié)提高
例題：你在執(zhí)法過程中處理一個企業(yè)，企業(yè)通報了記者，引起了記者圍觀，你怎么辦?
參考解析：
作為一名執(zhí)法人員，在執(zhí)法的.過程中處理一個企業(yè)，企業(yè)通報了記者，引起了記者圍觀。我會第一時間啟動工作應急小組，把手頭的工作交給熟悉業(yè)務的同事繼續(xù)進行，并找同事將此事匯報領(lǐng)導。
我把記者們召集在一起，告訴他們，我是本次執(zhí)法活動的負責人，先讓他們安靜下來，待場面穩(wěn)定以后，我會跟記者們解釋，現(xiàn)在我們正在執(zhí)行公務，如果記者需要了解我們這次執(zhí)法過程中的相關(guān)事宜，我會告訴他們，我會跟領(lǐng)導請示，盡快安排一個記者招待會，到時候各位記者可以參加，他們將獲知整件事情的始末。
我會找到企業(yè)負責人，我們是依法行政，讓他們清楚其中的厲害關(guān)系，動之以情，曉之以理，希望他們配合我們的工作。
同時，收集證據(jù)，如果證實是企業(yè)通報了記者，我將告訴企業(yè)負責人，如果惡意阻止執(zhí)法工作，那么將會承擔相應的法律責任。
最后，將情況寫成書面報告呈給領(lǐng)導，總結(jié)處理過程中的經(jīng)驗與教訓，為以后的工作留作參考。
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