商務(wù)英語(yǔ)：怎樣處理無(wú)法答復(fù)的情況
第一句：We'll try our best to satisfy our clients.
我們會(huì)盡力讓客戶滿意的。
A: Excuse me? Are you listening to me?
喂?你在聽(tīng)我說(shuō)話嗎?
B: Yes, sir. We'll try our best to satisfy our clients.
是的，先生。我們會(huì)盡全力讓客戶滿意的。
A: Oh? I want to know your solution.
哦?我想知道你的解決方法。
第二句：As soon as my supervisor comes in, I will contact you.
我的上級(jí)以來(lái)，我立刻就跟您聯(lián)系。
A: I understand why you're upset, sir.
我明白您為什么失落了，先生。
B: Well then, do something about it.
那好，你怎么辦?
A: I am very sorry, sir. But, at the moment, there is really nothing I can do. As soon as my supervisor comes in, I will contact you.
非常抱歉，先生。可這會(huì)兒我的`確實(shí)無(wú)能為力。我的上級(jí)一來(lái)，我立刻就跟您聯(lián)系。
根據(jù)客戶關(guān)系管理(CRM)中的三角定律，客戶滿意=客戶體驗(yàn)-客戶期望值。客戶期望值與客戶滿意度成相對(duì)反比，因此需要引導(dǎo)客戶降低期望值并維持在一個(gè)適當(dāng)?shù)乃剑瑫r(shí)客戶期望值需要與客戶體驗(yàn)協(xié)調(diào)一致。
其他表達(dá)法：
Let me just add these numbers up for you, and I should be able to give you an answer.
讓我把這些數(shù)字加一加就能給你一個(gè)答復(fù)了。
I'm sorry to give you so much trouble.
抱歉給你添了這么多麻煩。
【商務(wù)英語(yǔ)：怎樣處理無(wú)法答復(fù)的情況】相關(guān)文章：
硬盤(pán)受潮導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)怎么處理07-24
雙重黨籍情況該怎么處理02-20
怎樣備考BEC商務(wù)英語(yǔ)10-02
孩子心理問(wèn)題怎樣處理呢08-05
如何處理移動(dòng)硬盤(pán)無(wú)法識(shí)別的問(wèn)題07-09
補(bǔ)充養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的財(cái)稅處理情況11-15
怎樣處理好人際關(guān)系09-25