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醫(yī)院履職盡責(zé)工作承諾書
為全面樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)水平，加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，我院鄭重向社會做出以下承諾：
一、嚴(yán)格依法行醫(yī)，規(guī)范診療行為
認(rèn)真貫徹落實(shí)上級衛(wèi)生計(jì)生部門重大決策部署，嚴(yán)格依法行醫(yī)。廣大醫(yī)務(wù)人員要增強(qiáng)法治觀念，加強(qiáng)自律，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則；實(shí)施臨床路徑管理，規(guī)范診療途徑；嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，貫徹落實(shí)核心醫(yī)療工作制度，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量安全，確保廣大人民群眾就醫(yī)安全；減少醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分宣教告知病人的權(quán)利和義務(wù)；大型和特殊的檢查與治療項(xiàng)目、貴重藥品和高值耗材的使用、重要的治療方案等尊重病人的選擇權(quán)，簽署知情同意書，維護(hù)患者的合法權(quán)益。
二、落實(shí)健康惠民，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
實(shí)施改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)；落實(shí)基本藥物制度；嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購、高值醫(yī)用耗材陽光采購規(guī)定；落實(shí)預(yù)約診療制度，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)；實(shí)施“門診一卡通”診療服務(wù)系統(tǒng)，縮短患者就診等候時間；建立大病救治體系，開通大病保險(xiǎn)平臺，實(shí)施社會、醫(yī)療救助。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立良好形象
強(qiáng)化服務(wù)意識，認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持做到文明用語、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人，讓病人滿意；優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民措施，盡可能為群眾就醫(yī)提供方便；實(shí)行無假日醫(yī)院和“報(bào)告限時”服務(wù)；對病人實(shí)行定期隨訪制度，給予病人及時科學(xué)的康復(fù)指導(dǎo)。
四、嚴(yán)守政治紀(jì)律，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)
構(gòu)建黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系。按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，開展?fàn)幾觥拔搴谩薄ⅰ八挠小薄ⅰ皟蔀椤备刹炕顒樱钊牖鶎樱芮新?lián)系群眾；嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，堅(jiān)持廉潔行醫(yī)；自覺遵守“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范；對發(fā)現(xiàn)的大處方、大檢查，收受紅包、回扣，亂收費(fèi)、分解收費(fèi)，違反醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”等的人和事，堅(jiān)持重典治亂，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。
五、暢通監(jiān)督渠道，接受社會監(jiān)督
暢通群眾監(jiān)督渠道。建立起來訪、來信、電話、網(wǎng)絡(luò)“四位”一體投訴舉報(bào)平臺，堅(jiān)決做到首訪負(fù)責(zé)制，對群眾反映的問題100%進(jìn)行核查，對查實(shí)的問題100%全部依紀(jì)依法依規(guī)追責(zé)問責(zé)。
以上承諾，歡迎社會各界和廣大群眾監(jiān)督。
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