家具產(chǎn)品質(zhì)量承諾及售后服務(wù)承諾書

時間：2021-01-14 10:58:24 承諾書我要投稿

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，承諾書與我們的生活息息相關(guān)，承諾書必須在要約的有效期作出。那么你有了解過承諾書嗎？以下是小編收集整理的家具產(chǎn)品質(zhì)量承諾及售后服務(wù)承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

家具產(chǎn)品質(zhì)量承諾及售后服務(wù)承諾書

　　家具產(chǎn)品質(zhì)量承諾及售后服務(wù)承諾書1

　　鑫輝業(yè)商貿(mào)有限公司，為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務(wù)。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據(jù)以下承諾，提供及時適當?shù)慕饩却胧Ｕ峡蛻舻暮戏ㄏM權(quán)益。

　　售前服務(wù)（專業(yè)咨詢服務(wù)）：

　　1、專業(yè)顧問將按您的實際需要及開支預(yù)算，提出兩全其美的專業(yè)建議，營造最合適的家居空間；

　　2、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品；

　　3、陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。

　　4、免費電腦輔助繪圖設(shè)計（運用先進的電腦設(shè)備，CAD平面配置規(guī)劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；

　　5、產(chǎn)品模擬示范服務(wù)；

　　6、工程專業(yè)管理服務(wù)。

　　售后服務(wù)：

　　1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務(wù)；

　　2、產(chǎn)品驗收前提供一次全面清潔服務(wù)；

　　3、自產(chǎn)品驗收交付起，提供2年的免費保養(yǎng)及維修服務(wù)。

　　4、對本公司產(chǎn)品施行維修。

　　5、產(chǎn)品交付使用后不定期進行客戶回訪，檢查產(chǎn)品的.使用情況，質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　6、保用期內(nèi)，可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補等服務(wù)；

　　7、電話訪問客戶，在服務(wù)范圍內(nèi)，提供客戶所需售后服務(wù)；

　　8、如產(chǎn)品受故意摧毀或不正當使用而導(dǎo)致?lián)p壞，不在保用范圍內(nèi)，本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價；

　　9、在服務(wù)范圍內(nèi)，我公司將在收到服務(wù)請求提供最快捷的上門維修服務(wù)；

　　非保用范圍：

　　1、不可抗力：如臺風、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞；

　　2、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費；

　　3、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異；

　　4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動超過同一城市；

　　5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的.環(huán)境中；

　　6、不正確的拆裝，產(chǎn)品的正常磨損.

　　家具產(chǎn)品質(zhì)量承諾及售后服務(wù)承諾書2

　　x家x具率先通過ISO9002國際質(zhì)量標準認證，為維護客戶的權(quán)益，除提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，亦承諾5年的產(chǎn)品品質(zhì)保證期（木制品）；鋼制品10年品質(zhì)保證期及產(chǎn)品終身免費維修服務(wù)。

　　一、本公司承諾

　　所售出的一切產(chǎn)品均為品質(zhì)合格無明顯瑕疵，并保證在非人為因素下至少5年的產(chǎn)品保用。

　　二、質(zhì)保細則:

　　1、大班臺、會議臺等實木類

　　產(chǎn)品特點：環(huán)保、安全性能好、氣派、穩(wěn)重、表面處理好、功能強等易損部件：臺面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。質(zhì)保措施：進口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、意大利蘇之達油漆表面硬度強，耐劃傷，損傷可修復(fù)所有配件采用進口如美國KV靜音道軌，使用次數(shù)多、所有基材及面材、油漆處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶可放心使用

　　2、鋼制文件柜類

　　產(chǎn)品特點：環(huán)保、耐用、表面不易劃傷、承重能力強、功能款式多等易損部件：合葉、路軌質(zhì)保措施：合葉、路軌采用進口高質(zhì)量配件，增加壽命期、表面都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶可放心使用

　　3、椅類

　　產(chǎn)品特點：環(huán)保、安全性能好、傾仰功能種類多，可根據(jù)自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數(shù)為5萬次遠超過國標次數(shù)、腳輪使用壽命長，滾動靈活自如、定型海綿不變形，坐感舒適、坐椅曲木板材根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計能有效調(diào)整人體坐姿，起修復(fù)人體背脊作用

　　質(zhì)保措施：質(zhì)量出現(xiàn)任何一種不適，承諾24小時內(nèi)更換

　　4、職員臺系列

　　產(chǎn)品特點：環(huán)保、使用頻率高、耐用、易清潔打理、產(chǎn)品全部采用部組合，拆裝方便，可移動性強易損部件：臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

　　質(zhì)保措施：將全部采用美國富美家防火板貼面，基材采用印尼中纖板有效防止崩裂，所有粘膠處理采用ACC一級熱處理，承諾產(chǎn)品絕對杜絕脫膠現(xiàn)象，軌道靜音，推拉次數(shù)5萬次、所有我司職員臺板人造板及封邊處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶可放心使用

　　5、屏風系列

　　產(chǎn)品特點：環(huán)保、吸音、防潮、防蟲、耐臟、表面不脫落，不褪色質(zhì)保措施：所有屏風基材表面加隔音面吸音，基材都經(jīng)防蟲處理，為杜絕甲醛超標，所有屏風的人造板及表面油漆部分都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠低于國標要求，客戶可放心使用以上為產(chǎn)品質(zhì)量上的所有承諾，將嚴格按以上質(zhì)量標準執(zhí)行！

　　質(zhì)量保證承諾書

　　1、本公司保證提供的是原廠生產(chǎn)的、符合國家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測標準、未使用過的全新貨物，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書或合格證及說明書。

　　2、本地免費送貨、現(xiàn)場安裝調(diào)試，免費提供貨物的使用、損傷培訓(xùn)。

　　3、本廠家具的質(zhì)保期為1年。同意本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為原因的免費修理，超過質(zhì)保期只收維修材料費、終身負責維修。

　　4、執(zhí)行“三包”的產(chǎn)品名稱、范圍及“三包”具體承諾。

　　5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶單位現(xiàn)場監(jiān)督，當場拆封、驗收。

　　xx家具廠

　　20xx年10月1日