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  • 崗位服務(wù)承諾書

    時間:2021-08-04 09:29:27 承諾書 我要投稿

    崗位服務(wù)承諾書

      隨著社會一步步向前發(fā)展,越來越多人會去使用承諾書,承諾書在寫作上具有一定的格式要求。大家知道承諾書的格式嗎?以下是小編為大家整理的崗位服務(wù)承諾書,希望對大家有所幫助。

    崗位服務(wù)承諾書

      崗位服務(wù)承諾書1

      為了更好地服務(wù)于廣大用戶,讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值,我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾:

      一、售后服務(wù)保證:

      1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

      2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

      3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);

      4、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

      5、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費,免人工費;

      6、服務(wù)響應(yīng)時間為4—8小時,法定工作日內(nèi),吳江市區(qū)用戶4小時到達(dá)故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;

      7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

      8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

      9、將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況,解決用戶的問題;

      二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)

      1、安裝和調(diào)試

      1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

      1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后,送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

      1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。

      2、安裝及培訓(xùn)

      2.1我公司將按用戶的實際要求,負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

      2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時,將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度,愛護(hù)用戶的設(shè)備,保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

      三、驗收標(biāo)準(zhǔn):

      1、驗收方法:所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

      2、初驗收貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。

      3、初驗收后,根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換,直至驗收合格交付使用。

      四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾:

      1、我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修,用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修,國家無規(guī)定,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修。

      2、保修期結(jié)束后,我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理,不限年份終身服務(wù),僅收取零部件成本費,免收維修費。

      3、按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

      4、熱線咨詢服務(wù):

      4、1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

      5、服務(wù)流程:

      5.1快速反應(yīng):

     。1)客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,快速判斷故障類型,將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

     。2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,攜帶相關(guān)配件、軟件和工具,在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達(dá)目的地,排除故障;

      5.2填寫服務(wù)報告:

     。1)技術(shù)工程師解決故障后,填寫服務(wù)報告;

     。2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

     。3)將服務(wù)報告交給客服專員;

      5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作:

     。1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

     。2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

      6、故障處理后跟蹤服務(wù):

      6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設(shè)備運行情況,并做記錄存檔。

      “顧客至上、服務(wù)至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

      五、備注:

      為了您的合法權(quán)益受保護(hù),避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇有付出的服務(wù)。

      1、您的設(shè)備超出保修期時;

      2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

      3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

      4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件,以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

      為了保證您的權(quán)益,我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),歡迎您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,提供寶貴意見。

      真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。

      崗位服務(wù)承諾書2

      一、遵守職業(yè)道德,廉潔自律,秉公辦事。不違反國家財經(jīng)法律、規(guī)定,實事求是,準(zhǔn)確核算報銷財務(wù)憑證和處理會計賬務(wù),不利用工作之便謀取私利。

      二、不違反保密規(guī)定,對各部門、外部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)、臺賬、報表及其他財務(wù)情況應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定程序辦理,嚴(yán)格執(zhí)行保密守則。

      三、對公司員工及外來人員申請辦理的各項財務(wù)事項,手續(xù)齊全的及時受理,盡快辦結(jié),提高辦事效率。

      四、對各種不合理開支、不合法憑證不予受理的,負(fù)解釋責(zé)任。

      五、每月按時提交資金計劃及資金計劃執(zhí)行情況,及時編制月報內(nèi)容。

      六、遵守上下班紀(jì)律。不準(zhǔn)無故遲到、早退,工作時間不得擅自離開工作崗位。

      七、保持優(yōu)雅環(huán)境,安靜清潔,工作有序。不大聲喧嘩,隨意串崗,不做與工作無關(guān)的事。

      八、樹立中心形象,儀表端莊,服裝整潔,不將個人情緒帶到工作中。

      九、熱情服務(wù)。對來財務(wù)辦理業(yè)務(wù)的人員提出的問題予以解答,使用文明用語,講求方法,禮貌待人,全優(yōu)服務(wù),杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的`現(xiàn)象,樹立良好的黨員形象。

      十、按照各個崗位的工作職責(zé),屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的立即進(jìn)行辦理;不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的,引導(dǎo)到相關(guān)部室,做到不推諉、不扯皮。

      十一、接受群眾監(jiān)督。對各部門員工反映的問題,及時予以解決、處理,做到事事有回音,件件有落實。凡是通過書信、電話、電子郵件等正規(guī)渠道反映有關(guān)我崗位工作方面的問題情況舉報,將認(rèn)真查實核對,反饋情況。

      承諾人:

      時間:

      崗位服務(wù)承諾書3

      對參加此次員工勞務(wù)派遣項目所提供的服務(wù),根據(jù)我公司的優(yōu)勢和服務(wù)特點,特作出如下承諾:

      1. 資料合法、真實。在此承諾書中我公司提供的各種資料數(shù)據(jù)均合法、真實有效;

      2. 積極配合工作,在合同生效前后,我公司將準(zhǔn)確提供詳細(xì)的勞務(wù)派遣政策法規(guī)咨詢等服務(wù),認(rèn)真解答一切與勞務(wù)派遣相關(guān)的疑問,及時辦理勞務(wù)派遣手續(xù);

      3. 在貴公司急缺派遣員工時,我公司在接到通知的三日內(nèi)按貴公司的用工要求本著就近的原則(著重考慮利用縣人才庫,為本轄區(qū)內(nèi)派遣員工),及時招用并派遣員工;

      4. 嚴(yán)格按照此承諾書中所列的條款,我公司及時快捷辦理員工各項社會保險事宜;

      5. 凡涉及員工在失業(yè)、工傷、生育期間所享受的相關(guān)待遇由專人負(fù)責(zé),及時辦理;

      6. 為規(guī)避貴公司資金風(fēng)險,可在銀行設(shè)立專戶共同監(jiān)管,監(jiān)督派遣員工工資發(fā)放情況。且保證資金到賬后24小時內(nèi)完成員工工資發(fā)放,節(jié)假日順延;

      7. 派遣員工發(fā)生勞資糾紛,我公司作為勞動合同主體,

      愿承擔(dān)所有責(zé)任。派遣員工發(fā)生勞資以外的糾紛,我公司主動出面調(diào)解糾紛,確保貴公司的正常經(jīng)營持序;

      8. 根據(jù)業(yè)務(wù)量需要,可派我公司員工,進(jìn)駐貴公司,協(xié)助辦理相關(guān)事宜;

      9. 根據(jù)貴公司的需要,及時培訓(xùn)派遣員工,提高職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、保守商業(yè)秘密的能力;

      10. 自愿接受貴單位的監(jiān)督;

      11. 我們真誠希望貴公司與我們精誠合作,我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在勞務(wù)派遣市場中經(jīng)受考驗。

      二0XX年十一月二十八日

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