物業(yè)管理承諾書
在生活中，接觸并使用承諾書的人越來(lái)越多，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)管理承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)管理承諾書1
尊敬的XX房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)：
為確保本公司物業(yè)管理體系及其所有工作和活動(dòng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的`要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成貴公司委托的物業(yè)管理服務(wù)工作，與貴公司共同打造珠江御景灣高品質(zhì)樓盤，本人（XX物業(yè)法定代表人兼總經(jīng)理）攜全體員工及職工向貴公司慎重承諾如下：
2、保證貴公司各部門對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的較嚴(yán)重問(wèn)題的有效投訴一年累計(jì)不超過(guò)三次。
3、保證貴公司接到業(yè)主對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的較嚴(yán)重問(wèn)題的有效投訴一年累計(jì)不超過(guò)三次。
4、服務(wù)綜合滿意率達(dá)90%以上、零修急修及時(shí)率達(dá)98%以上、有效投訴處理100%、物業(yè)管理人員持證上崗率達(dá)80%以上。
5、保證不出現(xiàn)媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)組織對(duì)本公司物業(yè)管理服務(wù)工作的批評(píng)及處罰。
6、保證在 年使珠江御景灣成為"全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)"。
7、保證在交房入伙二年后，物業(yè)公司自負(fù)盈虧，不再需要XX集團(tuán)補(bǔ)貼。
特此承諾！
廣州XX物業(yè)管理有限公司
總經(jīng)理：
物業(yè)管理承諾書2
尊敬的業(yè)戶：
您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時(shí)、地利、人和，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望，“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：
一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化。
以客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)客戶資料保存完整并做到保密；對(duì)客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。
二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。
我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。
三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化。
工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。
四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化。
物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。
五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化。
公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的.一道防線。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。
六、其他服務(wù)做到配套完善化。
我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有晨陽(yáng)特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。
xx物業(yè)管理有限公司
20xx年xx月xx日
物業(yè)管理承諾書3
致：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)
一、 我司自愿接受甲方酬金制物業(yè)服務(wù)管理方式及其配套制度約定，我司若中標(biāo)，自愿與甲方在簽訂物業(yè)合同之前建立物業(yè)費(fèi)三方共管賬戶；或單獨(dú)設(shè)立分公司以確保酬金制物業(yè)合同有效履行；酬金制免稅協(xié)調(diào)辦理工作由我司全權(quán)負(fù)責(zé)落實(shí)；
二、 我司自愿借款200萬(wàn)元轉(zhuǎn)賬進(jìn)入本小區(qū)物業(yè)費(fèi)共管賬戶，先行墊付甲方小區(qū)自接管之日起6個(gè)月內(nèi)的.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用準(zhǔn)備，借款協(xié)議雙方另行簽署。我司承諾在本項(xiàng)目處物業(yè)服務(wù)合同履約期間，我司隨時(shí)應(yīng)業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)予以借款，確保物業(yè)費(fèi)共管賬戶資金不少于兩個(gè)自然月運(yùn)行基本費(fèi)用。
三、 我司自愿向甲方繳納物業(yè)服務(wù)合同履約保證金30萬(wàn)元，由甲方業(yè)主委員會(huì)賬戶獨(dú)立保管，物業(yè)服務(wù)合同履約率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合率符合物業(yè)服務(wù)合同約定綜合考評(píng)約定值后，余額退還給我司，不計(jì)利息。
四、 我司自投標(biāo)之日起10日內(nèi)，提供3—5名項(xiàng)目經(jīng)理名單：含項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)，詳細(xì)履職簡(jiǎn)歷；業(yè)主委員會(huì)面試考核選定；業(yè)主委員會(huì)單方面可以調(diào)換項(xiàng)目經(jīng)理。
五、 我司承諾本項(xiàng)目處實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，我司內(nèi)部相關(guān)行政管理制度僅宏觀管控到項(xiàng)目經(jīng)理，我司內(nèi)部各職能部門決不插手項(xiàng)目處的日常工作，本項(xiàng)目處人事勞資、物料招標(biāo)、辦公、財(cái)務(wù)、工程、客服、綠化、保潔、保安、停車管理等運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主委員會(huì)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定履約。
六、 我司承諾本項(xiàng)目處公共部位及公共收益收支，全部由業(yè)主委員會(huì)獨(dú)立管理，我司可接受委托代為經(jīng)營(yíng)、代為建賬、代為納稅、代為管理余額資金。
七、 我司承諾接受業(yè)主委員會(huì)委托，代本項(xiàng)目處招聘、簽訂勞動(dòng)合同，代為發(fā)放工資和社保繳納；代為處理勞動(dòng)糾紛。我司承諾決不干涉業(yè)主委員會(huì)的共同決定。
八、 我司承諾本項(xiàng)目處的財(cái)務(wù)管理主體是業(yè)主委員會(huì)，我司接受委托代為收取物業(yè)費(fèi)，代為建賬，代為申報(bào)稅務(wù)，代為管理財(cái)務(wù)，接受業(yè)主委員會(huì)所委
物業(yè)管理承諾書4
為使xx項(xiàng)目整體有一個(gè)良好的居住環(huán)境，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：
一、本人為xx項(xiàng)目幢單元房屋業(yè)主，本人于交房時(shí)或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋使用說(shuō)明書》、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊(cè)》等文件，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。
二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對(duì)陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行封閉或其他部位進(jìn)行改造，特承諾如下：
1、已知曉貴中心就本人對(duì)所購(gòu)物業(yè)陽(yáng)臺(tái)封閉可能會(huì)造成的影響事項(xiàng)的勸告，包括但不限于小區(qū)外立面的.不統(tǒng)一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權(quán)帶來(lái)的影響；
2、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進(jìn)行施工，不改變材質(zhì)、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)；
3、承諾封閉施工時(shí)不影響或改變?cè)信渲梦锛ㄉ舷滤艿馈⒎雷o(hù)欄桿、燃?xì)夤艿赖龋?/p>
4、承諾選擇專業(yè)的陽(yáng)臺(tái)封裝公司進(jìn)行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責(zé)任，均自行承擔(dān)；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)、和材料合格證明、施工業(yè)績(jī)等的檢查，否則自愿承擔(dān)由此造成的全部連帶責(zé)任；
5、承諾陽(yáng)臺(tái)封閉時(shí)，若涉及燃?xì)夤艿谰�改造，需選擇燃?xì)夤具M(jìn)行施工，否則因私自改造造成的停氣或人身傷害，均自行承擔(dān)；
6、承諾陽(yáng)臺(tái)封閉后，不再額外增加超荷載的物件或裝飾，否則由此造成的一切責(zé)任，均自行承擔(dān)；
7、承諾陽(yáng)臺(tái)封閉后，不安裝任何形狀的雨棚、防護(hù)欄等有礙統(tǒng)一規(guī)范的物件，否則貴司有權(quán)予以拆除或禁止上述物件進(jìn)入小區(qū)，相關(guān)的拆除費(fèi)用或損失均自行承擔(dān)；
8、承諾陽(yáng)臺(tái)封閉時(shí)，不改變?cè)蓄A(yù)留空調(diào)孔及室外機(jī)的安裝位置；
9、承諾陽(yáng)臺(tái)封閉時(shí)，做好相關(guān)部位的防水處理，否則由此造成的滲漏或造成鄰里財(cái)產(chǎn)的損失，均自行承擔(dān)；
10、承諾不得在陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)或室內(nèi)私自加裝樓層、違規(guī)搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封裝后承擔(dān)一切后果；
11、承諾對(duì)涉及墻體改變，先到房管局辦理《城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全批準(zhǔn)書》，裝修（使用）不當(dāng)或違章搭建等而引發(fā)的一切人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。
承諾人：
二〇XX年月日
物業(yè)管理承諾書5
致______________：
本投標(biāo)人已詳細(xì)閱讀了______________物業(yè)管理項(xiàng)目的招標(biāo)文件，自愿參加上述項(xiàng)目投標(biāo)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)向招標(biāo)人鄭重承諾如下：
1、遵守中華人民共和國(guó)、北京市有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的法律法規(guī)規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)物業(yè) 管理市場(chǎng)秩序。若有違反，同意唄廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
2、 服從《招標(biāo)工作議程》安排，遵守招標(biāo)有關(guān)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。若有違反，同意唄廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
3、 接受招標(biāo)文件全部?jī)?nèi)容，若有違反，同意被廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
4、 保證投標(biāo)文件內(nèi)容無(wú)任何虛假、未侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若評(píng)標(biāo)過(guò)程中查出有虛假，同意作無(wú)效投標(biāo)文件處理并唄沒(méi)收投標(biāo)擔(dān)保。若中標(biāo)之后查出有虛假，同意廢除中標(biāo)資格并被沒(méi)收投標(biāo)擔(dān)保，承擔(dān)因侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而由此引起的全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
5、 保證按照招標(biāo)文件及中標(biāo)通知書規(guī)定簽訂此項(xiàng)目物業(yè)管理合同，并按照要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐物業(yè)項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)。如有違反，同意接受招標(biāo)人違約處罰并被沒(méi)收投標(biāo)保證，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
6、 保證中標(biāo)之后不將以任何方式將物業(yè)管理的.整體項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓與第三方。
7、 保證按招標(biāo)文件及合同約定原則處理因招標(biāo)人原因增加或調(diào)整的工作量及其他事宜。
投標(biāo)人名稱（公章）：_______________
日 期：___年__月__日
物業(yè)管理承諾書6
本人為 小區(qū) 棟 單元 樓 號(hào)的.業(yè)主，已于 年 月 日在客戶中心辦理房屋裝飾裝修審核手續(xù)，為維護(hù)業(yè)主的公共利益和安全，對(duì)房屋裝飾裝修工程承諾如下:
一、 確認(rèn) 物業(yè)服務(wù)中心已履行對(duì)房屋裝飾裝修禁止行為和注意事項(xiàng)的告知義務(wù)。
二、 自覺(jué)遵守國(guó)家建設(shè)部110號(hào)令（住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法）。
三、 在房屋裝飾裝修過(guò)程中如需拆改、搭建等，必須獲得相關(guān)部門批復(fù)后方能施工，否則由本人承擔(dān)全部責(zé)任。
承諾人（簽章）
年 月 日
物業(yè)管理承諾書7
x市房管局物業(yè)科:
1、我公司自收到中標(biāo)通知書起,愿意按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,與xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽訂物業(yè)管理委托合同,在管理期限內(nèi),按標(biāo)書承諾要求管理"xx"小區(qū)物業(yè),無(wú)不可抗力或無(wú)正當(dāng)理由,不會(huì)中途撤出管理。
2、我公司中標(biāo)后,將偕全體員工努力苦干,落實(shí)承諾的管理目標(biāo)。
3、按照招標(biāo)要求,向xx市房管局物業(yè)科交納人民幣伍萬(wàn)元的'風(fēng)險(xiǎn)抵押金,在管理期限內(nèi)未能達(dá)到考核目標(biāo)或給小區(qū)住戶造成損失,::我方愿承擔(dān)違約和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,從風(fēng)險(xiǎn)抵押金中扣除。
4、我公司在本次投標(biāo)活動(dòng)中未有違法亂紀(jì)行為或采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段,若xx市房管局物業(yè)科在核查中發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題,我公司愿扣沒(méi)全部風(fēng)險(xiǎn)抵押金。
5、我公司與招標(biāo)單位簽署的委托合同、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、中標(biāo)通知書、中標(biāo)承諾書將構(gòu)成約束我公司與招標(biāo)單位的雙方的合同。
中標(biāo)單位:(蓋章)
法人代表:
年 月 日
物業(yè)管理承諾書8
甲方：
乙方：
鑒于乙方對(duì)天一新村（廣州市天河區(qū)東莞莊路億豪各街）各項(xiàng)管理不力及對(duì)房屋公共維修基金、管理費(fèi)用等使用各項(xiàng)不透明，造成甲方房屋設(shè)施使用處于不可知狀態(tài)，小區(qū)各項(xiàng)管理處于無(wú)序狀態(tài)，主要表現(xiàn)在人員進(jìn)出小區(qū)無(wú)人管、無(wú)正常保安巡邏、小區(qū)衛(wèi)生狀態(tài)差、房屋公共區(qū)域破損無(wú)人維修、重要設(shè)備（電梯、水泵、水池等）無(wú)正常維護(hù)等方面，造成廣大業(yè)主生活在一個(gè)不安全、環(huán)境不可控的狀態(tài)。鑒于上述狀態(tài)，甲方有權(quán)不交納物業(yè)管理費(fèi)，直到乙方書面承諾達(dá)到以下承諾為止。
一、乙方承諾：
1、乙方一個(gè)月內(nèi)擬定物業(yè)管理承諾書，小區(qū)各棟張貼公示，業(yè)主同意后嚴(yán)格執(zhí)行。物業(yè)管理承諾主要包含但不限于以下各方面：
1)物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，管理處實(shí)行24小時(shí)公開(kāi)電話服務(wù)（安裝座機(jī)）。投訴處理率100%。
2)衛(wèi)生清潔日常保潔據(jù)常規(guī)保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理組織人員負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔，保持無(wú)污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對(duì)生活垃圾桶及垃圾投放點(diǎn)定期清洗、消殺；生活垃圾及時(shí)清運(yùn)，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。
3)公共秩序：維護(hù)小區(qū)的正常公共秩序，秩序維護(hù)員（保安）實(shí)行24小時(shí)值班。正常使用小區(qū)電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對(duì)講機(jī)隨時(shí)保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理。對(duì)小區(qū)裝修、廣場(chǎng)舞噪音等進(jìn)行管理。
4)公共設(shè)施日常維護(hù)：對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，保障各公共設(shè)施安全使用。
5)綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對(duì)小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹(shù)木，花草，修剪花木，及時(shí)噴灑藥物，防治病蟲害，維護(hù)好綠化景觀。對(duì)部分品種差的草坪和枯死樹(shù)木進(jìn)行換補(bǔ)植。
6)電梯運(yùn)行維護(hù)：電梯是電梯樓房的重要設(shè)施，對(duì)電梯的`運(yùn)行維護(hù)，乙方承諾選聘三級(jí)資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保，提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運(yùn)行正常、安全，使用功能長(zhǎng)久良好。
7)乙方對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修更換等，必須對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用、工期、施工單位進(jìn)行公示。涉及到要業(yè)主分?jǐn)傎M(fèi)用的，必須有項(xiàng)目涉及業(yè)主半數(shù)以上同意才能實(shí)施。
8)其它按雙方協(xié)定內(nèi)容執(zhí)行。
2、乙方協(xié)助業(yè)主在一個(gè)月內(nèi)查清物業(yè)管理基金賬戶狀態(tài)并張貼公示。
3、乙方張貼公示物業(yè)管理費(fèi)用升價(jià)流程、業(yè)主簽名同意書等文件，證明物業(yè)管理費(fèi)升價(jià)的合理性。
4、乙方張貼公示物業(yè)管理執(zhí)照等合理性經(jīng)營(yíng)文件。
二、甲方承諾：
甲方承諾在乙方滿足乙方承諾各項(xiàng)后，甲方一個(gè)月內(nèi)繳清所有物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用，并每月按時(shí)交納各項(xiàng)費(fèi)用。
甲方： 號(hào) 房 乙方（公章）：
簽名： 負(fù)責(zé)人簽名：
年 月 日 年 月 日
物業(yè)管理承諾書9
一、根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、青島市《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，本公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的 （物業(yè)名稱）（規(guī)劃許可證號(hào)： ;山東省建設(shè)工程竣工規(guī)劃驗(yàn)收合格證號(hào)： ），應(yīng)按一定比例在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有。為了更好地保護(hù)業(yè)主的利益，本公司自愿依法對(duì)上述物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)用房進(jìn)行預(yù)留。
二、物業(yè)項(xiàng)目及預(yù)留房屋的情況：
三、我公司承諾上述預(yù)留物業(yè)管理用房面積及用途符合相關(guān)法律規(guī)定條件。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，如出現(xiàn)導(dǎo)致預(yù)留的物業(yè)管理用房發(fā)生變化的'情況，本公司將及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，重新預(yù)留物業(yè)管理用房，并進(jìn)行公證。
四、該項(xiàng)目建成后，本公司將按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定將預(yù)留的物業(yè)管理用房向物業(yè)管理單位進(jìn)行移交。
五、本承諾書一式四份，本公司預(yù)留一份，嶗山區(qū)物業(yè)管理辦公室一份備案，房地產(chǎn)交易中心、公證處存檔一份。
承諾單位：（章）
法定代表人：
委托代表人：
年 月 日
物業(yè)管理承諾書10
縣房產(chǎn)局物業(yè)監(jiān)管處：
由永州市祥龍置業(yè)有限公司開(kāi)發(fā)的《祥龍城市花園》總建筑面積112129米2，項(xiàng)目分二期開(kāi)發(fā)，3#、4#、5#、6#、7#、8#樓、地下室為一期工程，1#、2#、9#、10#、11#、樓為二期開(kāi)發(fā)工程。目前暫選定物業(yè)管理用房面積為217.9米2，位于6#樓二層，其中辦公用房3間共75.88米2，物業(yè)配套用房6間，共142.02米。
我公司承諾在未確定正式物業(yè)管理用房之前，以上物業(yè)管理臨時(shí)用房不轉(zhuǎn)讓，不抵押，屬于全體業(yè)主共同所有，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的.法律責(zé)任。在本項(xiàng)目二期建設(shè)完成之后將確定正式的物業(yè)管理用房。
特此承諾
永州市祥龍置業(yè)有限公司：（蓋章）
法人代表：（簽章）
20xx年7月10日
物業(yè)管理承諾書11
為了將GM花園建設(shè)成為一流的文明住宅小區(qū)，在依照GM花園小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)的《GM花園小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容》有關(guān)招標(biāo)書，同時(shí)參照中華人民共和國(guó)建設(shè)部《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合S公司“以家為本，服務(wù)社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理”、“規(guī)范化服務(wù)”的指導(dǎo)方針對(duì)GM花園物業(yè)管理進(jìn)行量化,S物業(yè)管理公司在GM花園進(jìn)行之物業(yè)管理項(xiàng)目及措施承諾如下：
特別承諾：
S物業(yè)管理公司承諾一年內(nèi)將GM花園創(chuàng)建成J市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內(nèi)達(dá)到省和全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，以國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可來(lái)檢驗(yàn)本公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)提升GM花園的社會(huì)知名度。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，S物業(yè)管理公司將GM花園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。
二、檔案的建立和管理
檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分，科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供指引和服務(wù)。針對(duì)GM花園物業(yè)管理形式，做到每一項(xiàng)管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實(shí)記錄，對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、集中的管理。
1.檔案的建立與分類
小區(qū)檔案指在建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理小區(qū)的活動(dòng)中形成的全部文件和資料的總和。
(1)小區(qū)管理檔案分類
①管委會(huì)工作資料;
②委托管理合同及小區(qū)管理涉及的其他合同文本;
③住戶管理:主要包括住戶資料(住房登記表、住戶證件等)、住戶特殊要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等;
④社區(qū)文化資料;
⑤清潔衛(wèi)生管理記錄及資料;
⑥綠化管理記錄及資料;
⑦車場(chǎng)(車棚)管理記錄及資料;
⑧文化娛樂(lè)場(chǎng)所(會(huì)所)管理資料;
⑨消防、治安管理記錄及資料。
(2)工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案
①小區(qū)建設(shè)竣工資料;
②管理處接管小區(qū)的有關(guān)資料和協(xié)議;
③小區(qū)改造變更資料(含裝修管理資料);
④房屋及公共設(shè)施維修(維護(hù))資料;
⑤設(shè)備資料主要包括設(shè)備技術(shù)資料、設(shè)備運(yùn)行資料、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及資料; ⑥科技圖書及資料。
(3)管理處內(nèi)務(wù)管理檔案
①經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)：主要包括經(jīng)營(yíng)管理資料、合同管理資料、財(cái)務(wù)管理資料;
②人事勞資：主要包括人事資料、勞資資料、員工培訓(xùn)、考核資料;
③規(guī)章制度及往來(lái)文件;
④管理及運(yùn)作規(guī)章制度
⑤政府、主管部門頒發(fā)的法律、法規(guī)文件
⑥物業(yè)管理有限公司文件;
⑦其他外來(lái)文件;
⑧本管理處發(fā)出的通知、公告、報(bào)告、信函等公文;
⑨質(zhì)量管理文件及相應(yīng)的資料、記錄
(4)其他文件
2.檔案管理
(1)管理思路
①依照規(guī)定程序收集的各項(xiàng)工作的檔案資料，按科學(xué)方法檢索使用，機(jī)密文件加密，專人管理。
②檔案管理除詳細(xì)記錄管理過(guò)程外，一個(gè)重要目的是從中發(fā)現(xiàn)管理不足，改進(jìn)
管理工作,原始資料除收集、整理，編入檔案時(shí)初步分析外，應(yīng)形成各類人員定期、定項(xiàng)目有方向性地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸納，反映管理漏洞，提出報(bào)告和可行性整改意見(jiàn)，物業(yè)經(jīng)理決策修正工作規(guī)程。
(2)檔案管理的基本模式
①采用多種形式的信息貯存方式，有計(jì)算機(jī)磁盤、錄影帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表卷宗等，分別采用相應(yīng)的保管貯存方法。
②采用科學(xué)檢查及多媒體查詢系統(tǒng)，文件目錄條理清晰，方便檔案使用、查詢。
③嚴(yán)格內(nèi)部文件資料的保密制度，需保密文件及區(qū)域必須加密，專人負(fù)責(zé)保管，確保文件的安全。
④加強(qiáng)檔案的安全管理，配置消防器材和防盜門，檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮濕的要求。
⑤堅(jiān)持對(duì)檔案管理工作檢查指導(dǎo)，一方面檢查檔案管理職效，另一方面從檔案中可側(cè)面了解管理處各項(xiàng)工作的運(yùn)作情況。管理處各部室每月檢查一次本部門管理文件記錄情況，督促檔案管理人員及時(shí)將工作記錄文件歸入檔案，管理處經(jīng)理(或經(jīng)理助理)每季度對(duì)檔案管理工作進(jìn)行一次全面的檢查，檢查文件管理是否規(guī)范，有無(wú)遺漏，指出工作不足，以便更好地提高檔案管理工作。
三、保潔、綠化
充分展現(xiàn)GM花園潔凈、清幽的環(huán)境、體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境，使GM花園真正成為一流的花園式住宅區(qū)，為創(chuàng)建國(guó)優(yōu)、省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.管理策劃
(1)全員保潔：在GM花園管理處，上至主任，下至操作人員，全員樹(shù)立保潔意識(shí)，人人都是保潔員，人人都是綠化員，保安員不僅僅負(fù)責(zé)環(huán)境治安和車輛管理，還將承擔(dān)起小區(qū)清潔維護(hù)、監(jiān)督等工作。
(2)專業(yè)養(yǎng)護(hù)、責(zé)任分明，以“四有”促進(jìn)管理。
①有專業(yè)管理，以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組，全面管理。
②有專業(yè)隊(duì)伍，保潔隊(duì)和綠化隊(duì)，層層落實(shí)。
③有明確的獎(jiǎng)勵(lì)措施，若有扣分因素，相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金。
④有嚴(yán)格遵守的保潔、綠化制度和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式。
2.服務(wù)運(yùn)作(包括但不限于)
樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持潔凈;
路面：實(shí)行16小時(shí)全天侯保潔，無(wú)雜物，無(wú)垃圾，道路潔凈，每周沖洗公共通道2次以上;
生活垃圾：每天上門收集3次，周圍環(huán)境潔凈;
游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每周消殺2次;
喬木：每周巡查二次，及時(shí)修剪枯枝，病蟲枝，名貴樹(shù)種懸掛標(biāo)識(shí)牌;
灌木：每周巡查二次，及時(shí)修剪，保持旺盛長(zhǎng)勢(shì)，注意滅蟲害;
草坪：及時(shí)修剪，夏季不長(zhǎng)于15厘米,春季不長(zhǎng)于10厘米。雜草每周巡查拔除。
隔離綠化帶和環(huán)型綠化帶：每月修剪一次，定期澆水，關(guān)鍵對(duì)有特別形狀的綠籬、花球重點(diǎn)保護(hù)。
3.監(jiān)管措施
衛(wèi)生、綠化離不開(kāi)監(jiān)管，在衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組的組織下，對(duì)樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理，制定各項(xiàng)考核制度和標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)抽查與隨機(jī)結(jié)合，每季度進(jìn)行評(píng)比檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生死角予以清理。
四、保安措施
為使GM花園住戶安居樂(lè)業(yè),S物業(yè)管理公司對(duì)GM花園進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考查和綜全分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)其獨(dú)特的地理位置、特點(diǎn)，制定出相應(yīng)的治安防范措施，以確保區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理而造成的刑事治安案件責(zé)任發(fā)案率為零，火災(zāi)責(zé)任發(fā)生率為零，三車責(zé)任丟失率為零。
1.運(yùn)用建立智技防系統(tǒng)
充分運(yùn)用GM花園現(xiàn)有的技防系統(tǒng)，增強(qiáng)小區(qū)安全防范的廣度和深度，在該系統(tǒng)全天候監(jiān)控下，小區(qū)內(nèi)任何區(qū)域發(fā)生不測(cè)都會(huì)在第一時(shí)間傳達(dá)出有關(guān)信息，從而快速采取應(yīng)急措施.
2.以技防為主，人防為輔的方式加強(qiáng)治安防范
僅有先進(jìn)的技術(shù)手段是不夠的，我們一貫強(qiáng)調(diào)人的素質(zhì)始終是第一位的，這也是我們多年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)。在人防方面，我們將實(shí)施英國(guó)的“快速支持體系”并建立以“信息處理指揮中心”為總控制中心，以多種形式崗位為支持的治安網(wǎng)絡(luò)。
為了營(yíng)造祥和字根表的小區(qū)氣氛，我們?cè)诒０踩藛T按排方面還將落實(shí)兩項(xiàng)新措施：
(1)便裝安全員督察措施。即除停車場(chǎng)及大門口等地外，其他地點(diǎn)的保安員全都著便裝上崗，配帶隱蔽式無(wú)線對(duì)講機(jī)，隨時(shí)與信息處理指揮中心聯(lián)絡(luò)。
(2)嚴(yán)密措施。即白天安排排巡邏,而在夜晚布置嚴(yán)密的崗哨及增大巡邏密度。
3、實(shí)行安全保衛(wèi)和治安防范等制度
安全保衛(wèi)和治安防范等級(jí)制度是根據(jù)保衛(wèi)的不同、治安環(huán)境的不同及治安現(xiàn)場(chǎng)危急程度的不同等等具體情況而采取相應(yīng)等級(jí)的對(duì)策和措施的治安保衛(wèi)制度。我們將在GM花園建立三級(jí)保安制度如下：
三級(jí)保安——夜間防范;發(fā)生三級(jí)火災(zāi)、懸掛三號(hào)風(fēng)球等。
二級(jí)保安——發(fā)生二級(jí)火災(zāi)、發(fā)生自然災(zāi)害;發(fā)生持械斗毆案件;懸掛一號(hào)風(fēng)球。一級(jí)保安——發(fā)生群眾集會(huì)示威游行;壞分子團(tuán)體肇事有破壞行為;發(fā)生重大刑事案件等。
根據(jù)上述不同等級(jí)的保安要求，我們制定了相應(yīng)的保衛(wèi)制度，配置了相應(yīng)的警力布置，以確保保衛(wèi)對(duì)象的安全及消除任何對(duì)小區(qū)的危害。
4、賠償承諾
凡經(jīng)我公司和上級(jí)主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理者自身原因造成住戶損失的，如道路、交通設(shè)施、各類標(biāo)牌、各類裝置等，因安裝有誤、保養(yǎng)不善、標(biāo)識(shí)不清、管理方法不當(dāng)?shù)仍蛟斐勺羰軗p等，我們將視情況對(duì)住戶遭受的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)總額的5%~100%。
五、消防工作管理
消防安全責(zé)任重大，這是我們多年對(duì)住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)管理得出的切身體會(huì)。
“全員皆兵，預(yù)防為主”，是我們開(kāi)展消防管理工作的方式和原則。全員皆兵是指管理處的每個(gè)員工都是義務(wù)消防宣傳員、義務(wù)消防救護(hù)員，他們平時(shí)在各自的崗位上從事自己的本職工作，火情發(fā)生時(shí)則迅速進(jìn)入火情懨下的對(duì)應(yīng)崗位，履行該崗位職責(zé)。預(yù)防為主是天天講天天抓的日常工作內(nèi)容，包括宣傳教育和檢查。在宣傳方法上我們會(huì)采取多樣化的宣傳形式。在檢查手段方面，將依照本公司ISO9002程序文件的規(guī)定，包括“消防工作管理規(guī)定”、“義務(wù)消防員職責(zé)”、“緊急疏散程序”、“滅火救護(hù)程序”等等，在各項(xiàng)規(guī)定中我們都制定了細(xì)致嚴(yán)密的條款。
消防管理的關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)有：
1.宣傳教育
開(kāi)展消防安全教育，樹(shù)立消防安全意識(shí)是貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”工作方針的前提，設(shè)消防宣傳欄、收看錄像、散發(fā)宣傳材料等向住戶宣傳消防知識(shí)。
2.加強(qiáng)監(jiān)督
加強(qiáng)監(jiān)督檢查可防患于未然，我們將依照本公司ISO9000質(zhì)量保證體系的規(guī)定對(duì)小區(qū)內(nèi)一切涉及消防安全的生活起居、裝修施工進(jìn)行監(jiān)督檢查，明確規(guī)定裝修工程隊(duì)必須配備滅火器材，我們還采用專用儀器，如手提電子煤氣泄漏檢測(cè)儀，在小區(qū)內(nèi)定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。
3.模擬演習(xí)
我們每年安排二次大規(guī)模消防模擬演習(xí)，訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員救護(hù)能力，提高住戶的消防意識(shí)，增強(qiáng)自救能力。
六、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)
完善的物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，不僅可以充分發(fā)揮物業(yè)的使用功能，而且還可以保值、增值物業(yè)。要使物業(yè)的使用功能得到充分發(fā)揮，就要針對(duì)物業(yè)管理的特點(diǎn)，特定出整個(gè)物業(yè)系統(tǒng)細(xì)致而又嚴(yán)密的維修保養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施方案。因此，建立一套完整精細(xì)而又行之有效的維護(hù)，將有利于物業(yè)的保值、增值、使住戶的居住環(huán)境更為完善、舒適。
1、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施(本書略)
(1)消防系統(tǒng)的定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)
(2)電梯的定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)
(3)中央空調(diào)系統(tǒng)的定期維護(hù)、日常維修計(jì)劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)
(4)電力系統(tǒng)年度維護(hù)計(jì)劃
(5)公共機(jī)電設(shè)施維護(hù)檢查表
(6)照明系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃
(7)給排水系統(tǒng)年度維護(hù)計(jì)劃
(8)公用設(shè)施維護(hù)項(xiàng)目總表
(9)房屋本體維護(hù)項(xiàng)目總表
(10)公共土木設(shè)施維護(hù)檢查表
(11)公共上、下水道維護(hù)檢查表
2、房屋裝修及日常使用的監(jiān)管
房屋裝修及日常使用的監(jiān)管是入住階段的一項(xiàng)重要工作，為杜絕違章裝修和違章搭建現(xiàn)象，我們將按下列方式進(jìn)行監(jiān)管。
(1)申報(bào)：住戶裝修須到管理處辦理手續(xù)，填寫《裝修申請(qǐng)表》和《裝修項(xiàng)目清單》，填寫《裝修項(xiàng)目清單》可使裝修戶與管理者共同對(duì)裝修項(xiàng)目進(jìn)行全面確認(rèn)，避免裝修戶超出申報(bào)范圍裝修的情況。
(2)審查：管理處對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審查，除一般裝修按有關(guān)裝修規(guī)定執(zhí)行，針對(duì)GM花園的特殊情況，管理處將做如下規(guī)定：
①不得安裝防盜網(wǎng)和防盜窗花;
②管理處將對(duì)影響房屋外觀的裝修，如空調(diào)安裝、排氣扇安裝等進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì);
③房屋天面、陽(yáng)臺(tái)嚴(yán)禁拆改和搭建，嚴(yán)禁封閉陽(yáng)臺(tái);
④與裝修住戶簽訂協(xié)議，規(guī)定其裝修行為若出現(xiàn)第三次違章，管理處將通過(guò)
法律途徑解決。
(3)施工管理
①施工單位須與管理處簽訂《裝修工程隊(duì)治安責(zé)任書》和《裝修施工保證書》;施工隊(duì)必須提供資質(zhì)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證并辦理人員臨時(shí)出入證，施工時(shí)佩戴在胸前，并在指定區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。
②裝修發(fā)生違章行為，住戶與裝修他均為第一責(zé)任者，均獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。
③使用高功率電器時(shí)須由管理處另提供電源。
④施工隊(duì)必須配備消防器材。
⑤施工時(shí)間安排在上午8：00~12：00，下午14：00~18：00內(nèi)進(jìn)行。
(4)巡視監(jiān)管
管理處設(shè)專人監(jiān)管住戶的裝修行為及日常使用，監(jiān)管員對(duì)每個(gè)裝修戶每日至少巡視二次;對(duì)頂層復(fù)式裝修每日巡視不少于四次，并做好巡視記錄。在住戶日常使用過(guò)程中，物業(yè)管理員每天巡視一次。
3、維修基金
物業(yè)維修基金按GM花園所在地有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，維修基金的審批權(quán)在業(yè)主委員會(huì)，使用權(quán)在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，保證維修基金的專款專用。
七、社區(qū)文化
社區(qū)文化是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品位的重要手段。隨著時(shí)代進(jìn)步、科技的發(fā)展，人們已經(jīng)不滿足于一般的衛(wèi)生、綠化、安全以及良好的服務(wù)，人們希望生活在一個(gè)更體現(xiàn)文化色彩、更關(guān)注個(gè)性發(fā)展、更富有現(xiàn)代生活品位的環(huán)境之中，從而得到高品位人生體驗(yàn)和精神上的`滿足。住宅區(qū)社區(qū)文化正是創(chuàng)造這種環(huán)境、滿足這種心理需求的重要手段。可以說(shuō)，社區(qū)文化是現(xiàn)代物業(yè)管理不可或缺的重要內(nèi)容。
我們?cè)谏鐓^(qū)文化活動(dòng)的實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，也應(yīng)該從熱熱鬧鬧大家樂(lè)這種群眾活動(dòng)方式中走向新的層次。“一方面合乎自然，一方面合乎理想，這就是美”。
注：社區(qū)文化策劃(本書略)
通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)，我們旨在GM花園提倡安靜的社區(qū)文化，將住宅大家樂(lè)形式的文化活動(dòng)引導(dǎo)向一個(gè)更高的層次，在安靜的氣氛中渲染一種現(xiàn)代文明，在安靜的環(huán)境中營(yíng)造精神樂(lè)園。安靜的文化活動(dòng)體現(xiàn)了對(duì)居民的尊重，同時(shí)蘊(yùn)含更為深刻的文化、情感內(nèi)涵。
八、環(huán)境文化
社區(qū)文化應(yīng)以人為核心，以環(huán)境為重點(diǎn)，體現(xiàn)出無(wú)處不在的文化氛圍和對(duì)人的尊重和關(guān)懷。人們一進(jìn)入GM花園，馬上能夠感覺(jué)到典雅、舒適的環(huán)境和自由、飄逸的氣氛，完善統(tǒng)一的視覺(jué)系統(tǒng)，安全有序的交通管理，方便快捷的通訊信息和管理人員身先士卒的文明言行。這些映入人們眼簾優(yōu)美的文化環(huán)境，是GM花園社區(qū)文化最重要和最基本的方面。通過(guò)環(huán)境管理中的文化滲透，啟發(fā)人們的自律意識(shí)，培養(yǎng)人們的文明素質(zhì)，是現(xiàn)代住宅區(qū)文化的重要特征。
社區(qū)環(huán)境是社區(qū)的臉面，是社區(qū)文化的物物依托，最直接最明顯地體現(xiàn)社區(qū)文化的精髓。經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和精心維護(hù)的環(huán)境有助于良好的社區(qū)文化的形成，給居民的日常生活提供了舒適的生活氛圍。環(huán)境建設(shè)是文化建設(shè)的起點(diǎn)，她有助于提升居民的文化修養(yǎng)，也直接反映住宅區(qū)的人居環(huán)境。(實(shí)施方案見(jiàn)附件：GM花園CIS策劃本書略)。
物業(yè)管理承諾書12
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì):
本公司認(rèn)真研究了××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目XX前期物業(yè)管理服務(wù)招投標(biāo)文件后,愿意接受招標(biāo)文件的要約條件,愿意參加本次招標(biāo)。
本公司聲明如下:
同意按照招標(biāo)文件要求參與競(jìng)標(biāo),否則視為自動(dòng)放棄。
在簽署××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目XXX前期物業(yè)服務(wù)XX合同之前,本招標(biāo)文件和貴司的中標(biāo)通知書構(gòu)成約束雙方的契約附件。
如我公司中標(biāo),將按照貴司規(guī)定的時(shí)間簽訂××廣場(chǎng)××號(hào)樓項(xiàng)目XX前期物業(yè)服務(wù)合同,并按照要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐進(jìn)行物業(yè)管理全方位服務(wù)。
我方同意,在從規(guī)定的`遞交投標(biāo)響應(yīng)文件截止之日起90個(gè)日歷日內(nèi),自覺(jué)遵守本次招投標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)規(guī)定。
投標(biāo)單位名稱:××
物業(yè)管理有限公司(公章)法人代表:XXX
日期:XXX地址:XXX
聯(lián)系人:XXX聯(lián)系電話:XXX
物業(yè)管理承諾書13
xxxx公司：
我院在xxx標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)上看到貴公司的招標(biāo)公告，我院真誠(chéng)的參加xxxx設(shè)計(jì)投標(biāo)。如有幸中標(biāo)，我院將由技術(shù)水平高、職業(yè)道德好、愛(ài)崗敬業(yè)的設(shè)計(jì)班子人員完成設(shè)計(jì)任務(wù)，我們將以積極熱情的態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，急用戶所急、想用戶所想。為工程的早日建成奉獻(xiàn)全部力量。我院謹(jǐn)此為我院對(duì)本工程的設(shè)計(jì)質(zhì)量、服務(wù)、進(jìn)度鄭重承諾：
一、當(dāng)招標(biāo)人要求我院常駐人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我院承諾響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
二、設(shè)計(jì)工期承諾
1、目標(biāo)根據(jù)建設(shè)單位和招標(biāo)文件的要求，我院經(jīng)過(guò)慎重考慮將本次設(shè)計(jì)工期控制在35個(gè)日歷天。
2、保證措施為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我院將采取如下保證措施：
（1）提供圖紙日期的要求，制定各個(gè)設(shè)計(jì)專業(yè)的進(jìn)度計(jì)劃，編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度圖。
（2）項(xiàng)目對(duì)各專業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)度安排，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)控相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)組嚴(yán)格執(zhí)行，并按時(shí)互相提供經(jīng)審核后的有關(guān)資料。
（3）向業(yè)主和有關(guān)方面匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，以便業(yè)主了解情況，并提出意見(jiàn)。
（4）負(fù)責(zé)人定期為設(shè)計(jì)進(jìn)度監(jiān)控，分析產(chǎn)生的偏差原因，提出進(jìn)度修訂計(jì)劃，使進(jìn)度始終在計(jì)劃的控制之內(nèi)。
3、 技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，使職工的收入與設(shè)計(jì)進(jìn)度、質(zhì)量、數(shù)量直接掛鉤，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰相結(jié)合的考評(píng)。
設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾
1、目標(biāo)
設(shè)計(jì)質(zhì)量是設(shè)計(jì)單位企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是項(xiàng)目管理水平的重要標(biāo)志，設(shè)計(jì)質(zhì)量管理中必須牢固樹(shù)立質(zhì)量第—的理念，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，使項(xiàng)目部全體人員都認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)質(zhì)量是市政設(shè)計(jì)企業(yè)的生命線，我院的的設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)就是：
（1）設(shè)計(jì)產(chǎn)品（成果）合格率為100%。
（2）設(shè)計(jì)質(zhì)量事故為零。
（3）創(chuàng)優(yōu)秀設(shè)計(jì)，爭(zhēng)全省一流。
2、質(zhì)量體系保證承諾
（1）以院已建立并經(jīng)認(rèn)證的ISO9001質(zhì)量保證體系進(jìn)行項(xiàng)目的全過(guò)程質(zhì)量管理，以保證各項(xiàng)工作的質(zhì)量。
（2）項(xiàng)目組內(nèi)部明確分工，質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人，制定并貫徹實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量保證措施。
（3）院項(xiàng)目部和技術(shù)審查組對(duì)項(xiàng)目定測(cè)施工圖設(shè)計(jì)的整體思路、方法、原則和最終結(jié)果進(jìn)行總體把關(guān)和全過(guò)程指導(dǎo)，包括院級(jí)技術(shù)指導(dǎo)、中間檢查和成果審查。
（4）勘察設(shè)計(jì)期間，實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)保障，配置高效的生產(chǎn)工具，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理、繪圖分析計(jì)算機(jī)化，確保工作效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量。
（5）內(nèi)業(yè)設(shè)計(jì)執(zhí)行“設(shè)計(jì)、復(fù)核、審核”制，三級(jí)審查，要求對(duì)審查均有文字記錄，并記錄下執(zhí)行修正意見(jiàn)。
（6）對(duì)設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行控制，包括基礎(chǔ)資料、勘測(cè)資料、程序提供資料，設(shè)計(jì)軟件程序等，防止失效、錯(cuò)誤的資料文件進(jìn)入設(shè)計(jì)過(guò)程。
（7）項(xiàng)目組內(nèi)各專業(yè)組的銜接，均為經(jīng)過(guò)確認(rèn)的互提資料單為接口，保證各組、各工序有機(jī)的銜接。
（8）對(duì)重點(diǎn)疑難工程，設(shè)計(jì)方案要有認(rèn)證過(guò)程，聘請(qǐng)專家提出認(rèn)證意見(jiàn)，以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量符合要求。
（9）認(rèn)真對(duì)待建設(shè)方組織的各種專業(yè)評(píng)審，對(duì)評(píng)審中提出的意見(jiàn)加以補(bǔ)充完善。
（10）在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)產(chǎn)品交付后，通過(guò)整理歸納，形成完整的測(cè)設(shè)工作技術(shù)質(zhì)量檔案。
3、過(guò)程質(zhì)量保證承諾
我院完全按照ISO9000質(zhì)量管理體系程序?qū)φ麄�(gè)工程服務(wù)階段流程進(jìn)行控制，包括：
（1）設(shè)計(jì)計(jì)劃評(píng)審
設(shè)計(jì)計(jì)劃應(yīng)進(jìn)行評(píng)審。設(shè)計(jì)計(jì)劃的評(píng)審采用公司、部門主管在“工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃表”上審批簽字認(rèn)可的方式。必要時(shí)由公司主管組織會(huì)議評(píng)審，評(píng)審后填寫“工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃評(píng)審記錄表”。通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)劃的評(píng)審，使設(shè)計(jì)工作順利開(kāi)展。
（2）設(shè)計(jì)輸入控制
對(duì)設(shè)計(jì)輸入的要求應(yīng)編制設(shè)計(jì)輸入要求文件。設(shè)計(jì)輸入要求文件應(yīng)由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人編制。可行性研究報(bào)告、方案設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)輸入要求文件均由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人編制。施工圖設(shè)計(jì)階段由單項(xiàng)負(fù)責(zé)人編制。每項(xiàng)工程設(shè)計(jì)都必須有設(shè)計(jì)輸入要求文件。設(shè)計(jì)輸入要求文件必須經(jīng)設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人審批，簽署審核。設(shè)計(jì)輸入要求文件的內(nèi)容主要是用戶的需求或顧客的要求，以及相應(yīng)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。
（3）現(xiàn)場(chǎng)勘察
各階段設(shè)計(jì)文件編制前，設(shè)計(jì)人員應(yīng)到工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，以取得設(shè)計(jì)輸入的第一手資料。
（4）設(shè)計(jì)方案評(píng)審
對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、可行性研究、方案設(shè)計(jì)等總體設(shè)計(jì)方案的評(píng)審，應(yīng)采取會(huì)議方式進(jìn)行，由公司主管主持，協(xié)同相關(guān)設(shè)計(jì)部門的.部門主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、單項(xiàng)負(fù)責(zé)人及主要設(shè)計(jì)人員參加。
設(shè)計(jì)方案的評(píng)審是確保設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要步驟，應(yīng)做好每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的評(píng)審。同時(shí)，設(shè)計(jì)輸出文件編制完成后，交審核人驗(yàn)證以確保設(shè)計(jì)文件滿足設(shè)計(jì)輸入的要求。
（5）質(zhì)量記錄的控制
質(zhì)量記錄文件在勘察設(shè)計(jì)過(guò)程中或相關(guān)活動(dòng)中產(chǎn)生，按質(zhì)量體系程序各要素規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度中規(guī)定的記錄文件、表格等要求建立。各項(xiàng)記錄表格均應(yīng)有工程名稱（含單項(xiàng)工程）內(nèi)容，經(jīng)辦人、責(zé)任人等簽署。記錄文件無(wú)簽字和日期者不能作為有效文件。設(shè)計(jì)過(guò)程中的會(huì)議、會(huì)談、協(xié)議、勘察等，均應(yīng)有記錄。
（6）設(shè)計(jì)更改
設(shè)計(jì)交付公司后經(jīng)設(shè)計(jì)審查提出的設(shè)計(jì)更改和修改，由設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議決定，按會(huì)議審定的意見(jiàn)進(jìn)行修改。
施工過(guò)程中發(fā)生的設(shè)計(jì)更改和修改，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人授權(quán)委派的設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)確定，對(duì)確屬是設(shè)計(jì)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)簽署“設(shè)計(jì)變更單”。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，公司內(nèi)部各專業(yè)之間提出的設(shè)計(jì)更改和修改，由提出更改專業(yè)的該項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人或單項(xiàng)負(fù)責(zé)人確定；公司外部提出的設(shè)計(jì)更改和修改，由設(shè)計(jì)主管部門或建設(shè)單位確定；設(shè)計(jì)審核提出的更改，由各級(jí)審核人確定。
（7）設(shè)計(jì)輸出
各階段設(shè)計(jì)成果應(yīng)編制設(shè)計(jì)文件，由綜合部組織裝訂成冊(cè)出版。
每個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的總冊(cè)及各單項(xiàng)工程分冊(cè)都應(yīng)編制全套設(shè)計(jì)文件。全套設(shè)計(jì)文件應(yīng)包括：設(shè)計(jì)說(shuō)明及附錄、概算或預(yù)算編制說(shuō)明及概（預(yù)）算表格、設(shè)計(jì)圖紙。
根據(jù)設(shè)計(jì)文件分發(fā)單位的不同需要，按全套設(shè)計(jì)文件、總體部分（總冊(cè)）文件、全套概（預(yù)）算表、全套器材概（預(yù)）算表、施工圖紙及說(shuō)明等分別裝訂出版。
（8）設(shè)計(jì)審核
A、各階段設(shè)計(jì)文件編制完成之后應(yīng)進(jìn)行自審和逐級(jí)審核。設(shè)計(jì)文件的一般校審流程如下：自審（互審）—部門內(nèi)審—公司內(nèi)審—預(yù)評(píng)審—評(píng)審。
B、設(shè)計(jì)校審工作要嚴(yán)格按公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。
物業(yè)管理承諾書14
尊敬的xx廣場(chǎng)廣大業(yè)主：
您好！
我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過(guò)加強(qiáng)物業(yè)管理，保護(hù)住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長(zhǎng)久良好，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè)，倡導(dǎo)人與自然和諧的'家居理念，并通過(guò)我們有效的管理模式，用持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)過(guò)程，遵照法律法規(guī)的要求，最終達(dá)到業(yè)主的滿意。具體開(kāi)展工作如下幾方面：
1、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶中心實(shí)行24小時(shí)公開(kāi)電話服務(wù)（按裝座機(jī)）。投訴處理率100%。
2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對(duì)業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治，對(duì)小區(qū)西墻外垃圾場(chǎng)外進(jìn)行清理。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔，保持無(wú)污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對(duì)生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時(shí)清運(yùn)，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。
3、公共秩序：為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序，秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時(shí)到位。巡邏人員配備對(duì)講機(jī)隨時(shí)保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理。
4、公共設(shè)施日常維護(hù)：對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，為業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)日常維修（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問(wèn)題帶來(lái)的煩惱（具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執(zhí)行）。
5、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對(duì)小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹(shù)木，花草，修剪花木，及時(shí)噴灑藥物，防治病蟲害，維護(hù)好綠化景觀。對(duì)部分品種差的草坪和枯死樹(shù)木進(jìn)行換補(bǔ)植。
6、電梯運(yùn)行維護(hù)：電梯是高層的'重要部位，對(duì)電梯的運(yùn)行維護(hù)，我公司選聘三級(jí)資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保，提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運(yùn)行正常、安全，使用功能長(zhǎng)久良好。
7、協(xié)助工作：我公司會(huì)全力協(xié)助業(yè)委會(huì)共同解決本區(qū)急需解決的系列問(wèn)題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場(chǎng)所。
8、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，同業(yè)委會(huì)共同制定一個(gè)成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后，我公司會(huì)投入（或墊付）一定數(shù)額的資金，恢復(fù)智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過(guò)我們的服務(wù)和管理，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，再逐步升級(jí)。
9、本區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積報(bào)價(jià)（暫定）
①住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：0.40元/平方米·月；
②電梯費(fèi)：0.40元/平方米·月；
③二次供水費(fèi)：0.10元/平方米·月；
④商業(yè)用戶：0.90元/平方米·月。
接管后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況報(bào)物價(jià)局審批后，按收費(fèi)文件執(zhí)行。最終收費(fèi)價(jià)格低于物價(jià)局的核準(zhǔn)價(jià)。先服務(wù)后收費(fèi)，業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi)。
我們真誠(chéng)的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、幫助、指導(dǎo)，讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)建我們的美好家園。
xx物業(yè)管理有限公司
xx年xx月xx日
物業(yè)管理承諾書15
一、供熱方面
1 、確保法定供熱時(shí)間開(kāi)栓供熱率達(dá)到 100 % ; 2 、全市用戶居室溫度達(dá)標(biāo)率不低于 98 % ;
3 、當(dāng)用戶居室溫度達(dá)不到 16 度時(shí)，在 14 度以上 16 度以下的，按不達(dá)標(biāo)天數(shù) 20 ％返還采暖費(fèi)；在 14 度以下的按不達(dá)標(biāo)天數(shù)全額返還采暖費(fèi)。
4 、用戶居室溫度不達(dá)標(biāo)投訴，供熱行政主管部門要在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成室溫檢測(cè)，提出處理意見(jiàn)。
5 、供熱期間，供熱企業(yè) 24 小時(shí)設(shè)專人值班，接待處理用戶提出的問(wèn)題。對(duì)于供熱設(shè)施漏水等緊急情況要在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
二、物業(yè)管理方面
1 、住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修責(zé)任確定：保修期內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題或保修期內(nèi)沒(méi)有解決的遺留問(wèn)題，由質(zhì)量監(jiān)督站負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行維修。保修期以后出現(xiàn)的問(wèn)題由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修。
2 、住宅維修時(shí)限：住宅下水及電路維修在共用業(yè)主簽字同意后 48 小時(shí)內(nèi)完成；屋面防水等共用部位維修在共用業(yè)主簽字同意后 5 個(gè)工作日內(nèi)完成。
3 、為了提高維修效率，把過(guò)去由全體共用業(yè)主簽字同意后方可維修改為 1 / 3 以上共用業(yè)主簽字同意即可進(jìn)行維修。
4 、為方便特殊群體業(yè)主的房屋維修，對(duì)于傷殘孤寡老人房屋維修可以采取電話報(bào)修受理，工作人員登門為其辦理維修所需的'一切手續(xù)。
5 、為改善市民的居住環(huán)境，物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥旌蛐l(wèi)生保潔，生活垃圾日產(chǎn)日清，樓道每周清掃不少于 1 次。 城建局向全社會(huì)公開(kāi)供熱和物業(yè)管理行業(yè)投訴電話，及時(shí)受理解決市民提出的問(wèn)題。
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