投標服務承諾書

時間：2023-01-21 16:08:09 承諾書我要投稿

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投標服務承諾書【推薦】

　　在充滿活力，日益開放的今天，需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多，承諾書由標題、啟語、正文、結(jié)語、署名、日期六部分組成。如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢？以下是小編為大家收集的投標服務承諾書，歡迎大家分享。

投標服務承諾書【推薦】

投標服務承諾書1

　　1、我方承諾：我公司積極配合發(fā)包方，做好與建設單位合作的其它單位的協(xié)調(diào)工作。

　　2、我方承諾：代維期間代維單位須確定項目經(jīng)理和聯(lián)系電話，以便雙方及時溝通;如有變更，應及時通知發(fā)包方。如代維單位的項目經(jīng)理工作不力或不能與建設單位良好配合，發(fā)包方有權要求入圍單位更換項目經(jīng)理。

　　3、我方承諾：外單位提出遷改線路或遷移光纜時，我公司全權出面交涉和組織實施。

　　4、我方承諾：安全、文明施工,保持施工現(xiàn)場的清潔。在日常維護工作中,嚴格遵守評選方安全施工規(guī)則。涉及到評選方機房設備時,應有評選方在場配合才能實施,確保評選方的設備安全。

　　5、我方承諾：具體的服務要求以代維公司和邀請人簽訂的合同、補充協(xié)議為準。

　　6、我方承諾：對于評選方組織的設計會審、割接和工程驗收工作，中選方必須派員全程參與。

　　7、我方承諾：中選方應負責并解決其代維人員在代維等本項目進行過程中的食宿、交通、通信并保證其人身安全等投標服務。

　　8、我方承諾：我公司參與維護的人員的人身安全、車輛的安全一律由我公司負責。

　　9、我方承諾：我方維護人員需進入機房進行例行檢查或故障處理時，嚴格遵守競賽方有關的機房管理規(guī)定。我方若在施工中使業(yè)務受影響的，按故障進行考核。

　　10、我方承諾：當發(fā)生重大故障時，我方無條件無償配合競賽方進行參賽方資源的調(diào)用

　　11、我方承諾：為保證維護質(zhì)量，如有需要我公司愿意積極參與和協(xié)助貴公司的光纜線路工程設計會審，重點在于審查設計文件是否符合有關工程設計規(guī)范，反映業(yè)務發(fā)展情況，工程滿足年限是否恰當，是否便于進行正常維護，是否能保證通信網(wǎng)的`安全運行。

　　12、我方承諾：由于傳送網(wǎng)光纜有較多分纖接續(xù)點，以連接至沿途基站，并且分纖點較為分散，為了保障這些分纖點的光纜線路安全和通信暢通，我公司承諾將迅速熟悉分纖節(jié)點的位置和纖芯分配情況，專門建立分纖資料庫，并將該地段列入重點警戒區(qū)，每月巡回6次以上。對于故障搶修，我公司將采取“先搶通，再修復”的搶修方針，利用光纖冷融接技術或應急搶修手段，對故障纖芯進行臨時應急搶通。

　　13、我方承諾：新線路移交后，將及時對線路進行全面普查，將工程遺留的質(zhì)量問題摸查、匯總后，向分公司遞交書面普查報告和整改方案，并積極配合實施整改。

　　14、我方承諾：對電信公司的光纜線路進行護線宣傳，為線路暢通做好基礎保障工作，在代維工作中維護聯(lián)通公司的聲譽和品牌，提高聯(lián)通公司光纜線路在社會上的知名度。投標單位：河南鑫天通信信息網(wǎng)絡有限公司

　　授權代理人：

　　日期：20xx年12月3日

投標服務承諾書2

　　20xx年5月20 日

　　一、企業(yè)基本情況表

　　二、企業(yè)承諾致中天健集團：

　　本企業(yè)參加項目監(jiān)理投標

　　鄭重承諾如下：

　　1. 本企業(yè)自覺遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標實施條例》等相關法律、法規(guī)，絕不存在以串通投標、圍標或者行hui等方式謀取項目中標、以弄虛作假騙取中標、惡意異議,投訴等違法行為。

　　2. 本企業(yè)與招標單位不存在影響招標公正性的利害關系。

　　3. 本企業(yè)參與本項目投標的資格、資質(zhì)證書不是通過受讓或者租借等方式獲取的,投標人員是受單位法定代表人的委派,屬于本單位職員。

　　4. 如果本企業(yè)在此項目中中標，投標文件中所列的監(jiān)理總監(jiān)、監(jiān)理員除不可抗因素外全部駐場監(jiān)理，絕不更換。以上承諾如有違背,以上承諾如有違背，本企業(yè)愿意承擔因此帶來的一切法律責任和行政處罰。

　　5. 經(jīng)本企業(yè)認真核查，本企業(yè)近3年沒有發(fā)生訴訟及仲裁糾紛，如不實，構(gòu)成虛假，自愿承擔由此引起的法律責任。

　　6. 我公司承諾最近三年沒有出現(xiàn)違法違規(guī)或失信行為，沒有騙取中標和嚴重違約及重大工程質(zhì)量事故。

　　三、服務承諾

　　對貴單位此次建設的監(jiān)理工作，我公司將遵循《建設工程監(jiān)理規(guī)范》(GB50319-20xx)的要求在此鄭重承諾：

　　一、監(jiān)理工作目標

　　（一）本工程質(zhì)量控制目標：各分項、分部工程質(zhì)量符合設計圖紙、工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行的合格等級規(guī)范及標準。

　　（二）本工程進度控制目標：工期滿足合同要求，控制在計劃工期內(nèi)。

　　（三）投資控制目標：滿足(業(yè)主)要求，力爭使工程總投資控制在計劃投資范圍以內(nèi)。

　　（四）本工程安全文明施工控制目標：在本工程施工期間，做好安全施工防護檢查措施，排除安全事故隱患，力爭在施工期間不發(fā)生安全事故；同時，做好文明施工的檢查、監(jiān)督工作，爭創(chuàng)文明工地。

　　二、對自有人員的管理措施

　　(一) 本著對該工程重視建設工程質(zhì)量終生責任制的原則

　　我單位將派出精明、干練的項目總監(jiān)，帶領項目監(jiān)理組人員，以良好的執(zhí)業(yè)道德，精湛的專業(yè)技術知識和服務宗旨，以守法、誠信、公正、科學的服務理念，竭誠為業(yè)主方、施工方、工程建設有關各方服務，全力實現(xiàn)業(yè)主方工程建設總目標，實現(xiàn)客戶價值最大化，確保工程高質(zhì)、快速、安全、低成本的建成，以公司的`精品理念、管理形象，鑄精品、樹品牌服務于業(yè)主。再樹公司管理的風采，修一個工程，樹一座豐碑，實現(xiàn)業(yè)主技資建設的社會效益。

　　(二) 要求我方項目監(jiān)理人員有全面的服務意識

　　監(jiān)理是技術服務，而服務就是替別人辦事，服務就是急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想：面對客戶的要求是有求必應，不厭其煩。所以，做好服務是監(jiān)理工作的最根本目標。我們的宗旨是：“以科學公正的精品服務，實現(xiàn)客戶價值最大化。”我們的愿望是讓業(yè)主省心、省事、省錢。（現(xiàn)實情況是：由于計劃經(jīng)濟的影響，我國民眾的服務意識比較淡薄，而內(nèi)地的服務意識則更差，部分監(jiān)理人員抱著技術規(guī)程不放，無視業(yè)主的需要，以為堅持技術標準就能做好監(jiān)理工作。）

　　(三) 要求我方項目監(jiān)理人員善于溝通

　　要服務好，就是要搞清楚業(yè)主到底需要什么。合同的文字只能表達服務的一部分要求，更多的服務內(nèi)容和具體工作只能在過程中予以溝通來進一步明確。因此掌握好溝通的技巧是非常重要的技能。我們要求：溝通要尊重對方，溝通要有根據(jù)，溝通要有耐心，溝通要心平氣和。所以，我們倡導：以對人的尊重實現(xiàn)科學的效用。（而現(xiàn)實工作中，很多監(jiān)理工程師不容易與人溝通，甚至一旦矛盾多且集中的時候，往往與業(yè)主代表頂撞，各方關系僵持。）

　　(四) 要求我方項目監(jiān)理人員有責任心

　　在建筑工程中，大部分的工作都不會有復雜的技術問題，這需要在崗工作人員對這些通常技術問題的堅持和執(zhí)行，這需要嚴謹負責的工作態(tài)度。責任心就是要到位 (旁站到位、監(jiān)督到位)，就是要恪盡職守，就是要認真履行崗位職責 (而現(xiàn)實狀態(tài)下，很多監(jiān)理人員要么是不到崗，要么是人在心不在，只是一個人樁子，卻不履行職責。工程問題基本上都是技術簡單卻沒有嚴格按要求操作所造成）。

投標服務承諾書3

　　致：xx

　　xxx（以下簡稱我方）在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的`服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門"集中式"培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；我們對消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　6、現(xiàn)場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

　　6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

　　6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

　　6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務；

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書4

　　我單位在參加項目的投標活動中，鄭重承諾如下：

　　1．我方在此聲明，本次招標投標活動中申報的所有資料都是真實、準確完整的，如發(fā)現(xiàn)提供虛假資料，或與事實不符而導致投標無效，甚至造成任何法律和經(jīng)濟責任，完全由我方負責；

　　2．我方在本次投標活動中絕無資質(zhì)掛靠、串標、圍標情形，若經(jīng)貴方查出，立即取消我方投標資格并承擔相應的法律責任；

　　3．我方在以往的招標采購活動中，無重大違法、違規(guī)的`不良記錄；或雖有不良記錄，但已超過處理期限；

　　4．我方未被地市級及其以上行政主管部門做出取消投標資格的處罰且該處罰在有效期內(nèi)的；

　　5．我方一旦中標，將嚴格按照投標文件中所承諾的報價、質(zhì)量、工期、投標方案、項目經(jīng)理等內(nèi)容組織實施；

　　6．我方一旦中標，將按規(guī)定及時與建設單位簽訂合同。

投標人名稱：

法定代表人：

投標服務承諾書5

　　質(zhì)量保證措施：

　　1、原材料采購嚴把質(zhì)量關，杜絕不合格材料進廠。

　　2、機床制造嚴格按質(zhì)量管理體系認證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。

　　3、機床出廠嚴格檢查機床精度、噪聲、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　4、做好用戶的'售前、售中、售后服務，密切配合指導用戶。

　　5、定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。

　　6、機床產(chǎn)品質(zhì)量免費質(zhì)保期2年。

　　培訓方案：

　　1、定期開培訓班。

　　2、隨時來人到廠家培訓。

　　3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現(xiàn)場培訓，提高服務效率，方便客

　　戶。讓該批設備盡早為教學服務。

　　售后服務的內(nèi)容及承諾：

　　1.維修人員均為高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調(diào)試、維修過程中及時準確

　　判斷和解決機床問題，不留尾。

　　2.接到用戶傳真后1小時內(nèi)及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場

　　指導或維修機床時，保證1個工作日到用戶后解決問題。

　　3、機床到用戶后，售后服務人員做到不培訓好用戶不能離開、機床調(diào)試不好不能離開、

　　機床維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調(diào)試或維修不滿意不能離開。

　　4、服務過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。

　　5、質(zhì)保期內(nèi)無償提供服務、質(zhì)保期過后收取配件費用人工費不在計算。

　　XXXXX有限公司

　　20xx年XX月XX日

投標服務承諾書6

______有限公司：

　　本公司全面響應工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內(nèi)容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：

　　1、工程質(zhì)量：保證達到合格等級；若竣工驗收未達到合格等級，自愿扣取該工程結(jié)算價的`2%作為違約金。

　　2、工期：保證x個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個日歷天的，貴方報經(jīng)上級主管部門批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。

　　3、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規(guī)定文明工地的合格標準。

　　4、注冊建造師及投標書中列明的現(xiàn)場管理人員保證到崗，否則按500元/（人.天）向發(fā)包人支付違約金。

　　5、工程保修期按本工程招標文件第x條第x款執(zhí)行。

　　6、經(jīng)核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規(guī)定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。

　　7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續(xù)并交納建設工程交易服務費。

　　特此承諾！

承諾單位（公章）：

日期：

投標服務承諾書7

　　致：xx(招標人)

　　我公司xxxxxxxxxx對xxxxxxxxx(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質(zhì)量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

　　二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的.承諾履行。

　　三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

投標服務承諾書8

xxx招標人：

　　我公司對xxx項目名稱招標文件中有關工期、投標有效期、質(zhì)量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質(zhì)性內(nèi)容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

　　二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的'承諾履行。

　　三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

　　承諾人：

　　日期：

投標服務承諾書9

　　我公司對用戶莊嚴承諾：

　　凡精歐公司專業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品，保證均為原裝品牌廠家經(jīng)營，并且除享受原廠保修承諾外，均可享受我公司提供的.以下服務：

　　1、所有產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：交貨日起十二個月。

　　（特殊訂貨要求可以延長質(zhì)保期）

　　2、產(chǎn)品發(fā)生故障后，我們及時給以解決，接到客戶反饋后48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，如48小時內(nèi)不能解決，我公司免費提供備用產(chǎn)品。

　　3、精歐公司售后服務人員每周7天，每天24小時，每年365天為客戶進行售后服務。

　　用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

　　4、可享受免費檢測；免費技術支持。

　　5、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

承諾人：xx

20xx年x月xx日

投標服務承諾書10

xxx房地產(chǎn)(集團)股份有限公司：

　　我方經(jīng)認真閱讀并研究貴方于20xx年3月5日提供的xx地塊方案設計招標文件及以后所發(fā)的招標的答疑（3月20日）、補充答疑（3月20日）等資料后,決定參加xx地塊方案設計項目的競標,一旦我方中標,我方保證按照招標文件規(guī)定的日期和內(nèi)容要求，完成并交付合同規(guī)定的全部設計工作。為此,我方作出如下承諾：

　　1、我方己詳細審核并認可招標文件(包括招標補充說明、招標答疑等資料)的全部內(nèi)容,我方完全知道必須放棄提出含糊不清或誤解的權力。

　　2、我方中標后按照招標單位擬定的合同格式與招標單位簽訂合同，并按照投標承諾的收費標準，收取設計總費，設計費中已包括了為實施和完成本項目全部設計工作所需的`全部費用、設計成本、稅金、利潤及施工階段配合服務費。

　　3、我方保證按照我方提交的《項目組成員名單及基本情況表》配備有關項目人員，并確保這些人員在整個設計過程中到位。

　　4、我方保證嚴格執(zhí)行有關法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的規(guī)定,決不掛靠、轉(zhuǎn)包、違法分包。

　　5、我方保證在中標后7天內(nèi)編制完成本項目的計劃書，并得到貴方的認可。

　　6、我方若違反上述承諾之一的,愿承擔一切責任并接受有關處罰。

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年x月x日

投標服務承諾書11

　　致：xxx

　　xxxx(以下簡稱我方)在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的.工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現(xiàn)場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

　　6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

　　6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

　　6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務;

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：xxxx公司

　　授權代表：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

投標服務承諾書12

　　為了保證**軟件開發(fā)項目的順利建設實施，根據(jù)本項目建設內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面向**相關用戶提供售后服務和技術支持。

　　本公司根據(jù)《**軟件開發(fā)項目招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：

　　（1）本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護60個月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證至少2人專職為本項目提供技術服務，且技術支持人員確保為本項目系統(tǒng)開發(fā)主要人員并具有2年以上**項目運維經(jīng)驗。

　　（2）在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現(xiàn)軟件故障進行處理，根據(jù)實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統(tǒng)恢復到正常運行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方提供7*24小時的服務響應，保證業(yè)主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。特殊情況無法修復的，質(zhì)保期內(nèi)我方無條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責（在合同經(jīng)費中扣除）。

　　（3）我方將長期提供優(yōu)良的技術支持，保修期間的'維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術服務，并以合理價格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協(xié)商。

　　系統(tǒng)維護與支持的具體內(nèi)容如下：

　　1、電話支持

　　我公司提供對應用系統(tǒng)的運行、維護提供24小時的實時技術支持。

　　我公司提供或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。

　　2、故障響應

　　7X24小時的實時故障響應。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應用軟件等系統(tǒng)故障的2小時內(nèi)給予響應，12小時內(nèi)恢復運行。

　　3、遠程技術支持

　　當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認后進行。

　　4、定期跟蹤

　　項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現(xiàn)場解決存在的問題。

　　5、系統(tǒng)軟件升級

　　我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

　　6、現(xiàn)場服務

　　當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查并跟蹤運行。

　　投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。

投標服務承諾書13

　　如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

　　一、養(yǎng)護期內(nèi)服務承諾

　　為高標準高質(zhì)量的完成本項目的工程建設及養(yǎng)護管理工作，我公司對養(yǎng)護期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：

　　A、安全施工服務承諾：

　　(一)、安全施工管理

　　本工程安全目標是死亡重傷率為0，無塌坍、無火災、無重大交通、無中毒事故。現(xiàn)場建立以項目經(jīng)理為第一責任人，專職安全主任負責安全管理體制，嚴格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。不影響施工現(xiàn)場周圍學生的正常學習、休息的保證措施。

　　1、安全管理制度

　　（1）、安全生產(chǎn)責任制

　　建立、健全各級各部門的安全生產(chǎn)責任制，責任落實到人。各項經(jīng)濟要有明確的安全指標和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施。設立專職安檢員一人，負責組織監(jiān)督檢查和班組在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。

　　（2）、新進企業(yè)工人須進行公司項目部和班組的三級教育;

　　工人變換工種，須進行新工程的安全技術教育;工人應掌握本工種操作技能，熟悉本工程安全技術操作規(guī)程;認真建立“職工勞動保護記錄卡”，及時做好記錄。

　　（3）、施工組織設計

　　施工組織設計應有針對性的安全技術措施，經(jīng)技術負責人審查批準。

　　（4）、分部分項工程安全技術交底

　　進行全面的針對性的安全技術交底，受交底者履行簽字手續(xù)。分管項目工長既負責該項目的技術交底，又負責該項目的安全交底。

　　（5）、特種作業(yè)持證上崗

　　特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓考試合格持證上崗，操作證必須按期復審，不得超期使用，名冊齊全。

　　（6）、安全檢查

　　必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求，明確重點部位、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應及時整改，做到定人、定時間、定措施。

　　（7）、班組“三上崗、一講評”活動

　　班組在班前須進行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的“三上崗”和每周一次的“一講評”的安全活動。對班組的安全活動，要有考核措施。

　　（8）、工傷事故處理

　　建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進行處理報告，認真做好“三不放過”的工作。

　　（9）、“五牌一圖”與安全標牌施工現(xiàn)場必須有“五牌一圖”：

　　即①施工單位及工地名稱牌;②安全生產(chǎn)六大紀律宣傳牌;③防火須知牌;④安全無重大事故計數(shù)牌;⑤工地主要管理人員名單牌;⑥施工總平面圖。圖牌應規(guī)格統(tǒng)一，字跡端正，表示明確。

　　施工工地必須有安全生產(chǎn)宣傳牌。在主要施工部位、作業(yè)點、危險區(qū)、主要區(qū)通道口都必須掛有安全宣傳標語或安全警告牌。

　　2、安全保護措施

　　（1）、安全帽

　　①安全帽必須經(jīng)有關部門檢驗合格后方能使用。

　　②正確使用安全帽并扣好帽帶。

　　③不準把安全帽拋、扔或當坐墊。

　　④不準使用缺襯、缺帶或破損安全帽。

　　B、環(huán)境保護承諾：

　　(一)環(huán)境保護管理體系

　　建立環(huán)境保護管理小組，由項目經(jīng)理主管，成員由專業(yè)骨干組成，做好日常環(huán)境管理，并建立環(huán)保管理資料，建立健全環(huán)境工作管理條例。

　　(二)環(huán)境保護措施

　　1、施工期間噪聲的防治措施

　　現(xiàn)場施工噪聲主要來自施工機械，為了能有效地降低施工噪聲，應從以下幾點著手：

　　A.必須采取相應措施以使施工噪聲符合國家環(huán)保局頒發(fā)的'《建筑施工場界噪聲限值》(GB12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75dB，夜間55dB。

　　B.在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。

　　C.將噪音較大的機械設備布置在遠離施工紅線的位置，減少噪音對施工紅線外的影響。

　　D.對噪音較大的機械，在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內(nèi)停機，以免影響附近居民休息。

　　C、項目管理班子配備承諾

　　二、人員培訓服務承諾

　　按照國家勞動定員標準，組成強有力的專職養(yǎng)護管理隊伍，對所承建工程進行全方位養(yǎng)護管理。

　　1、強化技術培訓，鍛煉一支高素質(zhì)的養(yǎng)護管理隊伍。

　　2、工程完工后一周內(nèi)，向監(jiān)理工程師提供管理和養(yǎng)護路橋的詳細計劃及日程;隨時進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

　　3、建設、健全質(zhì)保期外的質(zhì)量檢測制度，嚴格管理，盡努力滿足業(yè)主的要求。

　　4、對業(yè)主的通知(包括書面通知、電話通知等)，能做到及時趕到現(xiàn)場，并進行細致、用心的維修、維護。

　　5、按照業(yè)主的要求對已經(jīng)完成的工程(包括材料、構(gòu)配件及組成部分)進行定期檢驗及維護。

　　6、在工程完成并交工后，自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對工程質(zhì)量安全的監(jiān)督檢查，及時對提出的問題進行分析處理，保證做到態(tài)度認真、細致，限度的滿足業(yè)主的要求。

　　7、堅決做到履行建筑工程質(zhì)量保修義務。

　　三、設備、工具的投入承諾

　　為了確保機械設備處于完好狀態(tài)，以滿足工程施工的需要。按照下列程序

　　進行管理：

　　1、職責

　　(1)、行政及人力資源部負責基礎設施的管理，包括計算機和運輸車輛等設備維修和保養(yǎng);

　　(2)、工程部負責機械及生產(chǎn)設備的日常維護、保養(yǎng)、檢修及正常使用;

　　(3)、司機負責車輛的日常使用及維護保養(yǎng)。

　　2、工作程序

　　(1)、設備檔案的管理

　　a、行政及人力源部負責全公司設備檔案的管理,工程部負責生產(chǎn)設備檔案管理，并編制“基礎設施一覽表”和建立各種設備、汽車檔案管理、記錄設備的基本原始數(shù)據(jù)。

　　b、設備及車輛在維修后應將維修中所更換的零部件在檔案內(nèi)予以記錄。

　　c、設備使用

　　d、設備使用人員在使用前必須充分了解如何使用設備及設備的性能，并對設備進行自檢，填寫“設備出入記錄”單，以確保設備進出時的完好性。

　　e、在使用過程中要正確按照說明書規(guī)范操作。

　　f、在使用完畢后要按設備的說明書進行自我保養(yǎng)和維護，歸庫時需填寫“設備出入記錄”。

　　3、設備的維護、檢修和保養(yǎng)

　　(1)主要生產(chǎn)和運輸設備由使用人員按所使用設備的維護檢修需要進行定期維護檢修和保養(yǎng)，并做好相關記錄，填寫“設備維修申請/保養(yǎng)記錄”。

　　(2)生產(chǎn)設備由工程部負責維修和保養(yǎng)，辦公設施由行政及人力資源部負責。

　　四、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

　　中標后，我單位將從計劃管理、技術質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：

　　1、選擇優(yōu)質(zhì)施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　　2、項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場院地劃分等。

　　3、每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

　　4、每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

　　5、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細雨說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

　　五、質(zhì)量與安全方面

　　自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

　　1、依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

　　2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。如有需要分包的專業(yè)分項工程，經(jīng)業(yè)主的同意下，依法簽定專業(yè)分包工程合同書，我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔連帶責任。

　　3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　4、按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建筑材料、構(gòu)配件、設備和商品混凝土進行檢驗;未檢驗和檢驗不合格的，不使用。

　　5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

　　6、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關材料，在建設單位或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣，并送具有相應資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進行檢測。

　　7、建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

　　8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務。

　　9、依法取得相慶等級的資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。

　　10、主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特別組制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

承諾人：xxx