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  • 客戶服務(wù)承諾書

    時間:2024-02-12 14:17:59 承諾書 我要投稿

    客戶服務(wù)承諾書范文【實(shí)用2篇】

      在社會發(fā)展不斷提速的今天,我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系,承諾書必須由受要約人作出,只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利,受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。那么一般承諾書是怎么寫的呢?下面是小編幫大家整理的客戶服務(wù)承諾書范文,歡迎大家分享。

    客戶服務(wù)承諾書范文【實(shí)用2篇】

    客戶服務(wù)承諾書范文1

      為了更好地為廣大客戶服務(wù)。提高客戶滿意度,促進(jìn)服務(wù)市場的健康、有序發(fā)展,客戶服務(wù)部在為客戶提供服務(wù)的過程中,將做出如下承諾:

      第一條遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)與政策以及各地方服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定,保持優(yōu)良窗口形象客服人員要著裝整潔,儀表端莊,舉止文明,態(tài)度和藹,語言規(guī)范,禮貌待人,熱情服務(wù)。

      第二條營造良好服務(wù)空間。服務(wù)環(huán)境干凈整潔,周邊環(huán)境綠化、美化,配套服務(wù)設(shè)施完善等。客服人員要熱情接待客戶的投訴,實(shí)事求是做出解釋,限期解決。對客戶來訪及時答復(fù)、記錄存檔,井將處理情況上報客戶服務(wù)部主管。

      第三條向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置客戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便客戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)和收費(fèi)清況的咨詢與查詢。保證客戶的信息不會泄露,除國家法律另有規(guī)定外,不向他人提供客戶個人資料的內(nèi)容。建立完善的安全保密體系,保守商業(yè)秘密。

      第四條保證信息暢通。通過網(wǎng)站、電子顯示屏、布告欄以及定期走訪客戶等方式,隨時溝通信息,不斷改進(jìn)服務(wù),提高客戶服務(wù)水平。

      第五條將服務(wù)條件、服務(wù)程序、服務(wù)須知、有關(guān)管理規(guī)定、收費(fèi)隋況及標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容通過服務(wù)手冊和電子網(wǎng)站公布,自覺接受客戶的'監(jiān)督。

      第六條強(qiáng)化辦事時限。公布x小時服務(wù)電話。對企業(yè)提出的一般間題,當(dāng)天解決。難度較大的,在3個工作日之內(nèi)給予答復(fù)。對新客戶,實(shí)行協(xié)議簽訂、費(fèi)用收繳、上門現(xiàn)場服務(wù)等“一條龍”服務(wù)

      第七條積極配合客戶服務(wù)部依法開展的監(jiān)督管理工作。如實(shí)提供客戶服務(wù)材料,保證所提供客戶服務(wù)資料的真實(shí)、完整。

      第八條違反上述規(guī)定的,輕者批評教育,重者調(diào)離崗位。違反上述任何一條的,輕者處以其一定金額的罰款,重者按法紀(jì)嚴(yán)肅處理。如客服人員違反上述承諾,愿意接受客戶服務(wù)部依法做出的行政處罰。

      第九條本承諾書一式兩份,主管部門與經(jīng)營單位各持一份。

    客戶服務(wù)承諾書范文2

      1、 免費(fèi)提供有關(guān)房地產(chǎn)方面的專業(yè)咨詢。

      2、 和您的房產(chǎn)制定營銷計劃,包括推薦性的推廣及其他經(jīng)雙方同意的銷售活動。

      3、 在您的帶領(lǐng)下實(shí)地勘察您要銷售的'房產(chǎn)、并做詳細(xì)的記錄以便營銷您的房產(chǎn)。

      4、 通過各種市場渠道推廣您的房產(chǎn)。

      5、 向合適的買方推薦您的房產(chǎn)。

      6、 邀請合適的買方考察您的房產(chǎn)。

      7、 免費(fèi)帶客戶實(shí)地察看您的房源。

      8、 在整個銷售期間及時向您提供進(jìn)展報告,并就有關(guān)客戶的反饋意見與您進(jìn)行磋商。

      9、 向您提供我們收到的關(guān)于房產(chǎn)的報價;幫助您與買方進(jìn)行談判。

      10、 幫助您監(jiān)控整個交易過程中的各個環(huán)節(jié)。

      xx有限公司

      經(jīng)紀(jì)人:xxx

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