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這位CEO為什么認(rèn)為MBA一文不值？
我要給所有創(chuàng)業(yè)者們的第一條建議是：忘掉他們在商學(xué)院所學(xué)的那些知識(shí)。或者，干脆不要讀商學(xué)院。為什么?因?yàn)槟壳埃探缯诮?jīng)歷百年一遇的大變革，現(xiàn)有的所有規(guī)則都將被打破，其中包括MBA課程教授的所有知識(shí)。
不相信嗎?我們不妨回顧一下商學(xué)專業(yè)的過去100年教學(xué)方式。商業(yè)的基本目標(biāo)是創(chuàng)造一款拳頭產(chǎn)品，這是舉世公認(rèn)的事實(shí)。然后你要銷售盡可能多的產(chǎn)品，最大程度分?jǐn)偣潭ǔ杀荆瑸楂@得利潤而展開競爭。但在我看來，這種觀念一文不值。時(shí)代已經(jīng)不同了。
如果你現(xiàn)在創(chuàng)建一家新公司，你還會(huì)一部一部地銷售有形產(chǎn)品嗎?對(duì)此我深表懷疑。你可能會(huì)成立一家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的在線公司，比如Instacart、BloomThat、Washio或PostMates等新的配送服務(wù)，而不是出售一些小產(chǎn)品。
這是因?yàn)樯探缯趶漠a(chǎn)品銷售向訂閱內(nèi)容銷售轉(zhuǎn)變，而在“訂閱式經(jīng)濟(jì)”中，公司要致力于創(chuàng)造經(jīng)常性收入。因此，產(chǎn)品價(jià)格與利潤變得不再重要。關(guān)鍵是要為客戶提供價(jià)值，吸引他們不會(huì)更換服務(wù)。而為了有效實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，你必須做好五件事，并回答一個(gè)非常重要的問題：
確定訂閱用戶標(biāo)準(zhǔn)
你必須估量年均和總合約價(jià)值、付款與下降、月度與年均經(jīng)常性收入，并設(shè)法留住用戶。這是從基礎(chǔ)會(huì)計(jì)課程中學(xué)不到的。
了解你的消費(fèi)者
如今，人們期待能滿足其特殊需求的產(chǎn)品，希望獲得持續(xù)的價(jià)值和獨(dú)特的體驗(yàn)。他們更感興趣的是結(jié)果，而不是方法。這是從市場營銷基礎(chǔ)課程中學(xué)不到的。
個(gè)性化你的服務(wù)
產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)是僵化的——產(chǎn)品無法進(jìn)行個(gè)性化。產(chǎn)品無法了解你的行為與偏好。產(chǎn)品無法持續(xù)升級(jí)以不斷完善，相反它們會(huì)被淘汰。這是在制造基礎(chǔ)課程中無法學(xué)到的。
定制使用權(quán)
如今，人們將所有權(quán)定義為控制實(shí)物資產(chǎn)的減少。更多人選擇了使用權(quán)而不是所有權(quán)：拼車、流媒體服務(wù)和訂閱箱(譯注：一種市場營銷策略和產(chǎn)品銷售方式)等。這是在設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程中無法學(xué)到的。
創(chuàng)造一流的體驗(yàn)
你必須創(chuàng)造可以學(xué)習(xí)和適應(yīng)用戶行為的服務(wù)。可以自動(dòng)完善的服務(wù)。可以真正定制化的服務(wù)。沒有MBA課程會(huì)教授這樣的知識(shí)。
最后的關(guān)鍵問題并非“我可以銷售什么產(chǎn)品”，而是“我的客戶真正想要什么，以及我如何通過直觀的服務(wù)而不是獨(dú)立的產(chǎn)品，來滿足客戶需求?”如果你能回答這個(gè)問題，就表明你已經(jīng)找到了屬于自己的發(fā)展之路。
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