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開(kāi)美容院創(chuàng)業(yè)應(yīng)該怎樣給員工培訓(xùn)
現(xiàn)在許多美容院老板不愿意在員工身上投資，這其實(shí)是一種對(duì)自己企業(yè)極不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。試想，沒(méi)有好的員工，何來(lái)好的企業(yè)？沒(méi)有好的企業(yè)，又何來(lái)員工的忠誠(chéng)？
現(xiàn)在，各地一些美容院和大型美容健身會(huì)所已經(jīng)開(kāi)始注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使員工的精神面貌煥然一新，也帶來(lái)了非常好的經(jīng)濟(jì)效益。可是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，老板發(fā)現(xiàn)員工患了"培訓(xùn)依賴癥"，一段時(shí)間不培訓(xùn)員工士氣就不振，害得老板一提培訓(xùn)就害怕：不培訓(xùn)，美容院的競(jìng)爭(zhēng)力明顯落后；一搞培訓(xùn)，就耽誤營(yíng)業(yè)。
面對(duì)這種情況，作為美容院老板就應(yīng)該掌握一些基本的辨識(shí)能力。在經(jīng)過(guò)心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)后，還應(yīng)該對(duì)員工培訓(xùn)些什么，才能給企業(yè)和員工帶來(lái)實(shí)際的效益？
其實(shí)，所有的培訓(xùn)都應(yīng)該解決三個(gè)原則問(wèn)題：
第一，員工思想定位問(wèn)題——我是誰(shuí)？以避免造成定位不清，角色不明，難于管理的混亂狀況；
第二，崗位行為識(shí)別問(wèn)題——我該干什么？讓每個(gè)員工在崗位要求下明細(xì)職責(zé)，而不用在工作中打嘴仗，誰(shuí)也不服誰(shuí)，造成管理上的混亂，直接導(dǎo)致員工流動(dòng)；
第三，方法教導(dǎo)問(wèn)題——我該怎么干？教會(huì)美容院經(jīng)理做一個(gè)很好的管理者，而不是一個(gè)很好的"大姐"，教會(huì)員工在美容方面成為專家，而不僅僅是一個(gè)洗臉妹。在明確了這三個(gè)原則之后，老板就會(huì)對(duì)培訓(xùn)有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)，不至于投了資員工反倒不高興——干嗎總耽誤掙錢(qián)去聽(tīng)一些空話呢？
在激勵(lì)員工奮斗以后，美容院還應(yīng)該在管理上做得更專業(yè)一些，讓員工找到安全感。我有一個(gè)客戶，總是抱怨員工流動(dòng)太快，從而得出一個(gè)結(jié)論：美容院養(yǎng)不住人。而其實(shí)她是一個(gè)很好的人，沒(méi)有理由留不住人啊。一調(diào)查，原來(lái)她的美容院根本沒(méi)有什么規(guī)章制度，員工遲到是常事，大家就像一家人一樣；老板的妹妹比較任性，把主管不放在眼里，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火，鬧得美容院里的主管和員工都沒(méi)有心思長(zhǎng)作，覺(jué)得這家美容院根本就沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的可能。所以，千萬(wàn)不要把制度建設(shè)和規(guī)范管理看作是形式主義，沒(méi)有管理和制度，員工會(huì)覺(jué)得沒(méi)有規(guī)矩，沒(méi)有規(guī)矩的企業(yè)就只能是臨時(shí)寄居所，從長(zhǎng)計(jì)議的可能是不存在的。
那是不是有了制度就可以有很好的管理呢？事實(shí)上也不可能。因?yàn)槿魏沃贫戎挥袌?zhí)行和制定的人員可以靈活操作才能使管理真正成為一種藝術(shù)，成為企業(yè)創(chuàng)造效益的保證。這方面也有不成功的例子。有的美容院引進(jìn)管理生搬硬套，結(jié)果管理人員素質(zhì)不高，執(zhí)行起來(lái)偏差很大，經(jīng)常出現(xiàn)以罰代管的情形，員工感覺(jué)壓力太大，也會(huì)離開(kāi)。這就要求美容院在發(fā)展中要兼顧管理制度建設(shè)和管理人員培養(yǎng)兩方面。
而目前國(guó)內(nèi)美容院恰恰在人員特別是管理人員的培訓(xùn)方面存在很大的缺口，此時(shí)，對(duì)培訓(xùn)的選擇就有相當(dāng)?shù)囊蟆Ｊ且晃蹲寙T工保持旺盛的精神，還是下功夫培養(yǎng)管理人員，讓員工隨公司的發(fā)展而成長(zhǎng)？這涉及到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題。許多小企業(yè)在偏安一隅時(shí)，眾多美容界的有識(shí)之士已開(kāi)始自己培養(yǎng)種子部隊(duì)，以滿足企業(yè)快速發(fā)展的要求。
畢竟企業(yè)要發(fā)展只有心態(tài)和服務(wù)優(yōu)秀的美容師是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒(méi)有一只敢打硬仗的管理干部隊(duì)伍、業(yè)務(wù)精專的技術(shù)人員隊(duì)伍，發(fā)展就會(huì)受到限制，規(guī)模效益也很難體現(xiàn)。美容業(yè)的規(guī)模化、品牌化、綜合化已成為一種潮流，不發(fā)展就只有被淘汰。
當(dāng)發(fā)展成為一種趨勢(shì)的時(shí)候，不管將來(lái)是走連鎖還是走加盟的路子，沒(méi)有持續(xù)的人員培訓(xùn)和持續(xù)的管理輔導(dǎo)，只簡(jiǎn)單依靠總店產(chǎn)品打天下，那將相當(dāng)困難。當(dāng)靠廣告打天下的偽加盟和文件連鎖已在業(yè)內(nèi)造成一種神經(jīng)過(guò)敏癥，美容院不如把培訓(xùn)放在首位，為人員投資，提高美容院的實(shí)力和服務(wù)。
我們的經(jīng)驗(yàn)是：先搞員工素質(zhì)培訓(xùn)，讓高素質(zhì)的員工形成無(wú)法拷貝的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后加入中層干部培訓(xùn)，為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)種子部隊(duì)，邊培養(yǎng)邊發(fā)展，迅速形成自己的品牌，占有市場(chǎng)。在此建議美容院老板：挑戰(zhàn)機(jī)遇，抓住美容業(yè)向?qū)I(yè)化發(fā)展的機(jī)會(huì)，使自己成為管理專家；比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快半步，練好隊(duì)伍，快速反應(yīng)；做到銷售、管理兩手都要硬。
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