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網(wǎng)上開(kāi)店的化妝品店的利潤(rùn)高
化妝品市場(chǎng)無(wú)論網(wǎng)上或網(wǎng)下都蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。這自然吸引了大量商家進(jìn)入，網(wǎng)上也不例外。
一方面，化妝品的高額利潤(rùn)給投資者帶來(lái)了巨大的商機(jī)；另一方面，激烈的競(jìng)爭(zhēng)卻帶來(lái)了較大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)�；瘖y品行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使得一些缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)店紛紛被迫關(guān)門(mén)。高收益通常伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，令眾多商家“進(jìn)亦憂(yōu)、退亦憂(yōu)”。
如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？這個(gè)問(wèn)題一直困擾著眾多的投資者。
“爵士樂(lè)”的老板王紀(jì)東在短時(shí)間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了這種飛躍。在一年多時(shí)間里，王紀(jì)東經(jīng)營(yíng)的化妝品網(wǎng)店從每月不足1萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，增加到了目前最高的12萬(wàn)元。按照該行業(yè)30%的利潤(rùn)計(jì)算，王紀(jì)東月收入最高達(dá)到3.5萬(wàn)元！
經(jīng)營(yíng)秘訣
積累回頭客
在網(wǎng)上開(kāi)店之前，王紀(jì)東是一名軟件工程師，曾經(jīng)先后在一家加拿大的軟件企業(yè)和一家醫(yī)藥網(wǎng)站工作。一直以來(lái)，王紀(jì)東拿著6000元以上的月收入，過(guò)著都市白領(lǐng)輕松的生活。
2003年4月，一位在眼鏡公司工作的朋友向王紀(jì)東介紹了眼鏡行業(yè)的“暴力”。并且該朋友表示，如果王紀(jì)東有興趣投資眼鏡店，他可以幫助解決進(jìn)貨渠道的問(wèn)題。
然而，剛開(kāi)始的經(jīng)營(yíng)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到王紀(jì)東的預(yù)期。雖然隱形眼鏡行業(yè)利潤(rùn)頗高，但是畢竟需求總量有限，形成不了規(guī)模。從2003年4月到7月王紀(jì)東的網(wǎng)店月收入最高僅僅在3000元，這還不及他上班時(shí)薪水的一半。
總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，王紀(jì)東發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)隱形眼鏡的人群主要是18歲到35歲之間的女性。因?yàn)檫@個(gè)年齡的女性特別愛(ài)美，一般都不愿意使用框架眼睛。那么，“愛(ài)美的女性肯定也需要化妝品”，于是王紀(jì)東的把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了化妝品。
從2003年8月開(kāi)始，王紀(jì)東開(kāi)始了轉(zhuǎn)型之路，他準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)隱形眼鏡的網(wǎng)店逐步過(guò)渡成為一家主要以經(jīng)營(yíng)化妝品為主的網(wǎng)店。因?yàn)樵谫u(mài)隱形眼鏡的時(shí)候積累了大量的老客戶(hù)，于是王紀(jì)東很快就打開(kāi)了局面。從前年8月到去年9月短短一年的時(shí)間里，王紀(jì)東的網(wǎng)店在化妝品行業(yè)的排名從原來(lái)的1100多名飆升到了第25名。到目前為止，王紀(jì)東依靠化妝品的經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)躋身網(wǎng)上所有網(wǎng)店排名的百?gòu)?qiáng)。
重視每一個(gè)客戶(hù)
“80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的老客戶(hù)”，王紀(jì)東自然明白這個(gè)道理。因此，在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候他總是努力去抓住每一個(gè)客戶(hù)。
去年初，一位吉林電視臺(tái)的女記者在王紀(jì)東的網(wǎng)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了一件價(jià)值30元的化妝品。雖然僅僅只是一筆30元的交易，但是王紀(jì)東仍非常重視。他為這位女記者精心挑選了其中的一件，并且將它包裝得很好以最快的速度寄了出去。這位電視臺(tái)的女記者在使用了該產(chǎn)品后非常滿(mǎn)意，又陸續(xù)地購(gòu)買(mǎi)了一些化妝品。
顧客的贊譽(yù)是最好的宣傳。幾次交易以后，這位女記者開(kāi)始向電視臺(tái)的其他的女同事推薦王紀(jì)東的化妝品。到現(xiàn)在吉林電視臺(tái)的很多女性工作人員的化妝品都是在王紀(jì)東的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)的，并且交易的數(shù)額還在不斷擴(kuò)大。
從那位女記者第一次購(gòu)買(mǎi)30元的化妝品到現(xiàn)在，從她這個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)的化妝品總數(shù)額超過(guò)了2萬(wàn)元。
完善物流體系
網(wǎng)上1000多家化妝品網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)是全方面的，在每個(gè)商家都在承諾讓顧客在最短時(shí)間拿到商品的時(shí)候，王紀(jì)東無(wú)疑又走在了前列。為了能最大限度地提高物流的效率，王紀(jì)東把貨物發(fā)送的任務(wù)交給了物流公司。
目前，王紀(jì)東網(wǎng)店送往上海、浙江和江蘇的貨物，在成交后的第二天中午一定能到達(dá)客戶(hù)的手中。
王紀(jì)東認(rèn)為，保證物流的暢通是一個(gè)網(wǎng)店正常運(yùn)營(yíng)的根本，而將貨物交與物流公司打理則大大提高了物流運(yùn)送的效率，也可以讓自己有更多的時(shí)間在經(jīng)營(yíng)的其它環(huán)節(jié)去多下功夫。
投資建議
王紀(jì)東表示，顧客一旦使用假化妝品，不但不能美容還很可能被毀容。因此，顧客對(duì)于質(zhì)量的擔(dān)憂(yōu)是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)最大的問(wèn)題。“如果沒(méi)有顧客的信任，對(duì)一家新開(kāi)的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)很可能是致命的。”
王紀(jì)東認(rèn)為，推出“承諾無(wú)條件退貨”等售后服務(wù)對(duì)于提高顧客的信任很有必要。
另外，為了獲得顧客的信任，產(chǎn)品的定價(jià)也是十分講究。王紀(jì)東表示，在化妝品的定價(jià)上一定要適中，不能太高也不能太低。價(jià)格高了會(huì)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為有“宰客”嫌疑，從而會(huì)失去對(duì)商家的信任；而價(jià)格低了則會(huì)引起顧客懷疑該產(chǎn)品的真假，因?yàn)橄M(fèi)者總是認(rèn)為“便宜沒(méi)好貨”。
所以，王紀(jì)東在商品的定價(jià)上總是先參考多家網(wǎng)店的價(jià)格，再為自己的商品定一個(gè)最適合的價(jià)格。
新開(kāi)收藏品網(wǎng)店投資收益表
經(jīng)營(yíng)品種―――化妝品
規(guī)模―――小型網(wǎng)絡(luò)店鋪
等級(jí)―――中高級(jí)
經(jīng)營(yíng)模式―――全職
總投資―――2萬(wàn)元左右
月?tīng)I(yíng)業(yè)額―――平均每月銷(xiāo)售額8萬(wàn)元―10萬(wàn)元，銷(xiāo)售毛利率約30％
支出―――郵費(fèi)以及平臺(tái)交易成本占銷(xiāo)售額的2%-3%
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