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小本創業：支上30招
1.生意是為社會大眾貢獻服務的，因此，利潤是它應得到的合理報酬。
2.不可一直盯著顧客，不可糾纏啰嗦。
3.地點的好壞，比商店的大小更重要；商品的好壞，又比地點的好壞更重要。
4.商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是雜亂無章的小店，常有顧客登門。
5.把交易的對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。
6.銷售前的奉承，不如售后服務。這是制造“永久顧客”的不二法則。
7.要把顧客的責備，當作“神佛的話”，不論是責備什么，都要欣然接受。
8.不必憂慮資金的缺乏，該憂慮的是信用不足。
9.采購要穩定，簡化。
10.只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。
11.不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。
12.要多周轉資金。一百元的資金周轉十次，就變成了一千元。
13.遇見顧客前來退換貨物時，態度要比原先出售時更和氣。
14.當著顧客的面斥責店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。
15.出售好商品是件善事，為好商品作宣傳更是件善事。
16.要有這樣堅定的自信和責任感：如果我不從事這種銷售，社會就不能圓滿活動。
17.對批發商要親切。有正當要求，就要坦誠地原原本本地說出來。
18.即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。
19.既然要雇店員為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。
20.要不斷創新。美化商店的陳列，也是吸引顧客登門的秘訣之一。
21.浪費一張紙，也會使商品價格上漲。
22.商品售完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時，應鄭重道歉，并說，“我們會盡快補寄到府上。”要留下顧客的地址。
23.嚴守不二價。減價反而會引起混亂和不愉快，有損信用。
24.兒童是福神。對攜帶小孩的顧客，或被派來購物的小孩，要特別照顧。
25.經常思考當日的損益，要養成不算出今天的損益就不睡覺的習慣。
26.要得到顧客的信譽和夸獎：“只要是這家店賣的，就是好的。”
27.推銷員一定要隨身攜帶一、兩件商品及廣告、說明書。
28.要精神飽滿地工作，使店里充滿生氣活力，顧客自然會聚集過來。
29.每天的報紙廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產品是什么，是商人的恥辱。
30.商人沒有所謂景氣不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。
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