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  • 服務市場調查報告

    時間:2023-08-28 07:50:48 調查報告 我要投稿

    服務市場調查報告(集合)

      隨著個人的文明素養不斷提升,報告與我們的生活緊密相連,多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?以下是小編精心整理的服務市場調查報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    服務市場調查報告(集合)

      根據藍天學院的分工要求,我于2010年9月16日至10月1日期間對游客在廬山的花費情況進行抽樣調查,現將所調查的有關內容綜合并分析如下;

      一、廬山旅游市場的總體情況

      (一)客源市場呈現分散化趨勢

      廬山客源市場呈現分散化趨勢。雖然全國范圍內市場面擴大了,但主要客源市場的地位不穩定,給宣傳促銷帶來一定的難度;客源流量增長緩慢,近年來一直在一百萬左右徘徊。

     。ㄒ唬┤司M適合自助旅游者,停留天數下降。

      來廬山旅游者,可根據景點不同進行消費。廬山門票一共180元每人,其中景點包括王老峰;◤剑\繡谷。仙人洞。大天地。龍首涯。三寶樹。蘆林湖等。學生票約在135元每人,其中三疊泉80元每人,來回纜車80元每人,美廬25元每人。現役軍人免費,廬山戀電影25元每人,廬山園優惠有待于新規定。在校學生來廬山旅游。實習,憑有效證件在園門登記后,實行7.5折優惠,教師在教師節期間,憑有效政見在園門登記后,實行5折優惠。據消費結果顯示,來廬山旅游者大多屬于自助旅游者。

      (二)旅游形式以”自助旅游”為主

      隨著城鄉居民生活水平的提高,自由自在的旅游方式成為節假日全家或朋友們出游的最佳選擇,廬山接待的游客中,自助旅游占80%,而團隊旅游僅占20%,比2009年下降40個百分點。

     。ㄈ俺。游。行”占游客花費的絕大部分

      旅游花費是指游客在廬山瀏覽期間的吃,住,行,游,購,娛等方面的支出。從調查結果顯示:游客主張寧可少玩幾個景點,但每個玩到的景點必須盡興!游玩第一,品嘗當地特色美食第二,方便交通第三,住宿第四,購物第五。從游客花費構成看,游玩占30%,餐飲占25%,交通占15%,住宿占10%,購物占8.2%。以上數據充分說明:游玩(游),餐飲(吃)。交通(行)等剛性支出一直占大頭。

     。ㄋ模⿵]山旅游人數創新高

      “十一”黃金周臨近將至,廬山游客持續攀生。9月28日,來山人數1.4萬人,同比增長21%,9月29日,來山人數3.05萬人,同比增長38.6%,創造了廬山黃金周以來游客人數之最。

     。ㄎ澹┙^大部分游客對廬山旅游環境和服務質量給予充分肯定

      所有游客綜合滿意率90%,從滿意的程度看:”很滿意”占28%,”基本滿意”占69%,”不滿意”占6%。說明廬山旅游環境建設取得顯著成效,旅游服務質量在旅游者心中的總體形象良好。

      二、廬山旅市場常存在的主要問題

      雖然近年來,廬山在改善旅游環境,創建旅游城市方面做了大量的工作,并且取得顯著的成績。但是對游客進行的調查結果表明:還有一些滯后于旅游發展的現象存在。具體情況如下:

     。ㄒ唬⿵]山匡城賓館的環境有待于改善

      當前,來廬山旅游的游客對廬山旅游環境總體印象是比較好的,對廬山旅游服務質量也比滿意,但也有不少游客對廬山軟硬件提出意見。如:一些游客認為匡城賓館價錢不實惠,不太值得推薦,賓館內的燈光很昏暗渾濁。

     。ǘ┰谧∷薹矫娴南M是比較昂貴的。

      從抽樣調查結果看,游客在住宿方面消費相對于游玩等方面的消費是比較少的,大部分游客是因為賓館住宿價格較貴,這充分顯示廬山的旅游產業依然停留在吃,行。游的發展階段,而忽略了改善住宿價格上。

     。ㄈ┧枷氲赖陆ㄔO持續深入。

      從提高廣大干部群眾的文明素質著手,全面落實《公民道德建設實施綱要》,實施”提升中國公民旅游文明素質行動計劃”,堅持不懈地對干部群眾進行培訓和教育,引導游客遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》,不斷提升景區整體文明程度。

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