天津市銀行卡格式條款的調查報告
近日，天津市消費者協會發布“銀行卡格式條款的調查報告”，多個銀行正在使用的銀行卡格式條款涉嫌侵害消費者的合法權益。
據了解，天津市消費者協會于去年年底成立了包括高校教授、律師、法律研究生等專業人士在內的課題組，通過征集材料、走訪調查、實際辦卡等形式，對部分銀行在辦理銀行卡業務中提供的格式條款進行了專題研究，發現其中多項條款涉嫌侵害消費者的合法權益。主要體現在以下10個方面：銀行涉嫌免除自身責任、加重消費者的責任的問題;銀行侵害消費者的知情權的問題;銀行侵害消費者的隱私權的問題;銀行侵害消費者的自主選擇權的問題;銀行單方變更合同的問題;銀行單方解除合同的問題;銀行對不可抗力的擴大解釋問題;訴訟管轄權問題;送達方式問題;銀行提供的格式條款形式不符合法律規定的問題。
炒金如何賺錢專家免費指導銀行黃金白銀TD開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價工具天津市消協相關工作人員介紹，在分析研究的基礎上，天津市消協共梳理出125條相關建議，于3月初向涉及到的.16家銀行總行致函，就該行格式條款中存在的問題、法律事實、完善建議等進行溝通。截至目前，相關銀行總行均向市消協進行了專函反饋，感謝天津市消費者協會對銀行業的監督和點評意見，表示將借此契機，對所使用的協議、章程等進行分析排查，切實維護廣大金融消費者的合法權益。在各銀行的反饋意見中，33%的天津市消協建議條款被相關銀行接受，承諾將會修改相關格式條款;31%的建議條款被相關銀行表示理解，從實際操作層面進行了解釋;各銀行對市消協提出的其他建議條款也都表示將會更進一步的研究。
天津市消協表示，去年3月15日實施的修訂后的“消費者權益保護法”明確將證券、保險、銀行等金融消費者納入消費者保護體系，使金融消費者能夠基于“消費者權益保護法”得到與其他市場領域的消費者同等的法律保護。當下，我國并不存在一部專門針對格式條款的立法，規制格式條款的一般法律主要有“消費者權益保護法”、“合同法”、“民法通則”等，它們作為普遍性規范對于格式條款的規制提供了支持，但是無法涉及專業性的問題。
天津市消協建議，一是從法律法規層面加強對格式合同條款的規制;二是銀行等金融機構都要建立健全消費者權益保護部門，使其切實發揮作用;三是加強與消協組織的溝通，認真聽取消費者的意見。
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