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不背鍋的采購是如何工作的
引導語：如何與各部門保持良好的溝通，往往比采購專業知識和技巧來得更重要也更難把握。下面是yjbys小編為你帶來的不背鍋的采購是如何工作的，希望對大家有所幫助。
采購是內外溝通的一扇窗
采購從與內部客戶打交道到與外部供應商談判都離不開溝通。采購部門既是一個服務部門，又是內外部信息溝通的一扇窗口，所以很好的溝通很多時候能讓問題迎刃而解。而不善于溝通處理好各種關系，特別象采購這樣一個敏感的崗位，說話一不留神就容易被誤解、被投訴、甚至被算計。
被投訴后要飆回去嗎?
各位有沒有被其他部門投訴過?大家如果遇到一個火氣很大的經理跑來向你告狀或者直接投訴到你老板那里，你會怎么處理?
沖動是惡魔，遇到投訴一定要冷靜，先平息雙方怒氣，也調整好自己心態開始談問題。其實我們每個人內心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關心，可以多肯定對方，緩和氣氛讓對方也冷下來。千萬不能不問青紅皂白飆回去!做人首先要大氣、要有肚量、不要斤斤計較，太過斤斤計較很難與人相處，聰明人小事不計較大事不糊涂。
跨部門的換位思考法能將誤解或溝通頻率不搭的機率降到最低。采購畢竟是服務部門，要學會換位思考，設身處地為與各部門尋求解決方案，從公司大局來考慮問題，找到中間平衡點，處理掉雙方的矛盾。
很重要的一點是定期與老板溝通，跟老板保持思想一致。得到了老板的支持，你的工作就簡單多了，與其他部門溝通時，對于那些理念與公司不一致的人，可以去引導他們，如果再點化不通的就沒有必要浪費時間了。
MRO采購過程中的跨部門推薦
許多使用部門經常會推薦供應商，為了決策權和采購對著干，有何妙招?在MRO采購中這樣的推薦就更加頻繁。MRO采購時，采購人員缺乏足夠的專業知識，常常需要相關部門的協助才能確定物料規格型號，而工程師又容易根據自己喜好選擇不同品牌型號的零配件，推薦自己的供應商，這個過程中工程師往往只關注單個產品價格，而忽略了付款期、物流成本、以及分散采購帶來的管理成本及質量風險。
所以我覺得首先，公司要有明確的MRO采購流程，各部門職責分工明確;其次，常用備件做好三定：定品牌、定價格、定供應商，避免工程師選型隨意性造成的分散采購;
工程師推薦品牌，采購可以審價格。也不是說工程師推薦的一定不好，優質渠道優質供應商推薦進來，可以彌補采購專業性上的缺陷，大家達到雙贏目的。有時候老板喜歡看見采購和工程師之間的相互博弈，因為這樣的博弈，可以相互牽制，最終碰撞出利于公司發展的最佳方案。
跨部門溝通不良的根源“語言不通”
跨部門溝通不良，很多時候都是“語言不通”所引起，所以需要讓各部門了解一定的采購語言。只有理解了，大家才能認同從而最終達成一致。
可以用培訓的方式，在公司范圍內倡導采購流程以及普及一定的采購語言，讓工程或其他部門的人員了解一定的采購語言，比如TOC，總擁有成本概念是需要全公司人人都要理解的，像這類理念已被采購人員廣泛證實并認同的，其他工程技術部門，他們可能并不是很清楚。
另一方面，我覺得采購可以多和技術工程混一起，采購一旦懂了技術，技術漏洞的空子自然就少了。采購也可以向市場向供應商送學習，比如購買一臺設備，你多到市場上研究對比，市場很透明，跟多家供應商溝通學習后，很快你也能可以成為專家。
專業的人做專業的事!一般公司的采購開發人員都要求一定的技術背景，要么學過要么做過。有這樣一位專家級的采購在，跟各工程部門以及供應送的溝通就事半功倍了。只知道比價的采購，那不叫采購。
語言相通了，各部門間就能相互尊重，相互理解。剛剛提到跨部門溝通要避免爭執，但是避免爭執，不代表做老好人。有時候，表面的和諧不代表意見一致，沒有沖突反而凸顯不了你對議題的重視，而且問題也不會獲得真正的解決。
踩油門時帶著剎車
遇到跨部門溝通時的沖突，這時候態度要柔軟，但立場要堅定，你是部門主管，雖然你要和其它部門保持良好關系，而捍衛部門及部屬的權益，更是責無旁貸。俗話說不打不相識，只要大家對事不對人，保持解決問題的初衷。頻繁的互動反而有助于建立彼此的熟識度，讓你更了解對方更容易設身處地想問題。
適當的沖突是必要的，反而有助于事情的解決，但是沖突后要hold得住。采購眼界要寬，從大局出發。
踩油門時帶著剎車。事情很簡單，復雜的是人心。跨部門溝通中由于權力關系不同、感情深淺不同、部門KPI不同、利益不同、對其它部門工作內容流程的了解不夠、性格不同。其中最重要的是，部門內部溝通有權力關系的影響，而部門間溝通完全沒有權力關系，沒有上下級，所以更能考驗一個人的影響力。
那么怎樣提高個人及部門在公司的影響力呢?制約內部和管孩子一樣，不能天天打罵，但一出手必鎮住。這需要個人處理關系的能力，洞察的能力，變通能力。如果有刺頭經常惹事，要等機會一擊鎮之，平時不發飆，一旦發飆就必須要有足夠的震懾力。
怎樣避免成為打太極人的背鍋俠
工作中會遇到一種人，特別能推能打太極，往往這種人嘴皮子還挺厲害，老實人遇到這種人就比較吃虧，干了活功勞還被搶走了，干錯了，老實人又往往成了背鍋俠。大家在工作中遇到這種太極推手，會怎樣應對?處理呢?是不是做的越多錯的越多，工作中是積極點好還是接活比較好?還是少接活比較好?
其實大家心里都很討厭特別那種喜歡推脫，沒有擔當的人，首先不要讓自己成為那樣的人。如果遇到那種只會吹噓卻不著地氣的人怎么辦呢?往往這樣的人會是整個流程中的拖后腿的。考驗一個人的最終標準是業績，只吹噓不做實事的人可能暫時得勢，但是時間久了是沒有辦法再糊弄過去的。
會議是很好解決跨部門協調問題的途徑，很多事情屬于各部門都沾邊又都不負責的灰色地帶，郵件來郵件推來推去的永遠解決不了問題，這就需要適時地組織會議。會議中確定各自任務和完成時間，最后，做好會議記錄，定期跟蹤關閉問題，讓那些推手無處可推。
一些屬于部門邊際范圍可管可不管的事，能力范圍內我認為也可以管起來。你配合別人的工作，是一個展示能力的機會，同時也是豐富自己經驗的平臺。日積月累你工作的輻射范圍大了， 個人或者部門在公司的影響力也就大了，影響力就是這樣沒慢慢培養起來的。所以，我認為認真工作、努力工作的態度是還是值得堅守的，請大家相信天道酬勤，勞會有所獲!
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