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  • 安徽省導游資格《服務能力》考試大綱

    時間:2024-11-05 15:13:04 導游 我要投稿
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    安徽省2017年導游資格《服務能力》考試大綱

      2017年導游考試由筆試與現場考試兩部分組成,筆試采取機考方式進行,現場考試科目為導游服務能力(科目五)。下面是安徽省導游資格《服務能力》的考試大綱,歡迎大家閱讀參考!

    安徽省2017年導游資格《服務能力》考試大綱

      一、考試目的

      導游服務能力考試是導游資格考試的重要組成部分,通過考試,檢驗考生對導游規范操作技能、語言技能、講解技能、應變能力的掌握程度;檢查考生對導游應具備的基本素養的認識和在導游實踐中的體現;考核考生對導游知識的掌握程度和發揮能力。現場導游考試注重考生對導游技能掌握程度的考查,為安徽省旅游業選拔適合從事導游職業的優秀人才提供保障,還能幫助考生提前進入職業的角色,是導游走向職業崗位前的一次實戰演習。

      二、考試內容

      中文類考生現場考試內容包括:景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答。

      外語類考生現場考試內容包括:用所考語種進行景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試(包括“中譯外”、“外譯中”)。

      中文類考生景點講解范圍包括11個全省公共景點和1個所在地區景點(見考試景點范圍);外語類考生景點講解范圍為5個全省公共景點。考生在考試前隨機抽取其中1個進行講解。

      三、考試要素

      根據導游應具備的基本能力和素質要求,現場導游考試的測試要素包括以下七個方面:

      1.儀表、禮儀:主要考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的運用等。

      2.語言表達:主要考察考生的語言能力,包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用等。

      3.景點講解:主要考察考生導游講解是否符合規范程序,考生的城市概況和景點講解的正確性、全面性、條理性,講解是否詳略得當、重點突出,具有一定講解技巧,以及回答景點問題的正確性。

      4.導游規范:主要考察考生對導游服務規范及工作程序的掌握和應用能力。

      5.應變能力:主要考察考生處理突發事件和特殊問題的能力。

      6.綜合知識:主要考察考生對所在省份重要景點知識的掌握程度,考察考生對時政、旅游法規、經濟、文化、社會發展等方面的綜合知識是否全面了解。

      7.口譯:主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)和聽力水平。

      四、考試景點范圍

      1.全省公共景點:

      黃山風景區、九華山風景區、天柱山風景區、新四軍軍部舊址、亳州、皖南古村落-西遞、皖南古村落-宏村、三河古鎮、龍川景區、萬佛湖景區、方特旅游區

      2.各市景點:

      合肥市:包公園

      淮北市:臨渙歷史文化保護區

      亳州市:老莊道教文化旅游區

      宿州市:皇藏峪國家森林公園

      蚌埠市:花鼓燈嘉年華主題樂園

      阜陽市:八里河風景區

      淮南市:八公山旅游區

      滁州市:國家重點風景名勝區——瑯琊山

      六安市:天堂寨國家森林公園

      馬鞍山市:采石磯風景區

      蕪湖市:馬仁奇峰森林旅游區

      宣城市:桃花潭景區

      銅陵市:江南文化園

      池州市:牯牛降龍門景區

      安慶市:桐城文廟——六尺巷

      黃山市:古徽州文化旅游區

      廣德縣:太極洞風景區

      宿松縣:小孤山風景區

      3、外語類考試景點:

      黃山風景區、九華山風景區、新四軍軍部舊址、亳州、方特旅游區。

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